Blue Cross Blue Shield of Illinois Огляд

Страшний досвід, автоматизоване обслуговування клієнтів, де доводиться постійно повторювати, варіанти, які не мають значення або не потрібні для мого запиту та загального головного болю. Нульовий варіант навіть розмовляти з кимось у прямому ефірі, натомість автоматизована служба просто зависає на вас.

Я мав BC / BS більшу частину свого життя. Мій рівень цукру в крові контролювався за допомогою препарату, який називався Віктоза. Це єдиний препарат, який отримував цукор у крові між 80-110. Я пройшов через їх прогресивні масштаби медицини. Вони не дозволять мені Віктозу, навіть коли я був на ній раніше. У мене два лікарі пишуть довідку про необхідність, якій все одно відмовляли. Я був у Віктозі з лютого. З тих пір усі мої читання перевищили 400. Я дружина розлучається зі мною, я втратив роботу, мій будинок перебуває під заставою, я був серйозно поранений двічі. І я був заарештований і провів ніч у в'язниці у зв'язку з моєю нерегулярною поведінкою. Дуже добре для хлопця без попередніх проблем. Я не п’ю, не палю, не вживаю наркотики. Тож спасибі Синій Хрест / Синій Щит ... Дякую, що поставив цінник на моє життя.

чекав на утриманні 27 хвилин, жодної відповіді, намагаючись отримати ідентифікатор та номер grp, будучи новим учасником, просто дурний, продовжує запитувати у мене номер npi, я не пішов до провайдера, а пішов до члена. не мав цієї проблеми з громадським доглядом, дурне

Жахливо. Повинні бути соромними за себе. Вони є лише тому, що я змушений. Удачі.

Не можу отримати BCBS в Іллінойсі, а також я отримую філіпіни
Індія, але не Іллінойс

Невдале страхування, як би я сказав. Дуже дорогий, але обмежений варіант

Я є клієнтом вже близько 5 років, і ніколи з цим не гикав. З самого початку вони були професійними та ввічливими щодо моїх потреб. Я також працював із Шерон, щоб знайти доступний план, який відповідав моєму кошторису та забезпечував потрібне та бажане покриття. Вона була мені дуже корисна і терпляча, незважаючи на мою явну відсутність знань з мого безперервного потоку запитань. Вони мають м’яке обслуговування клієнтів, м’яко кажучи. Плюс покриття дуже комплексне з точки зору ціни, і воно широко прийняте майже кожною медичною службою в районі Чикаго. Це все, що мені потрібно для медичного страхування.

Їх відділ обслуговування клієнтів (Ліза) надзвичайно допоміг мені у відшкодуванні позову. Вона провела мене через належні кроки, і вона була дуже корисною та спокійною. Дуже вдячний за її роботу.

Я рекомендую знайти альтернативного постачальника, з яким легше зв’язатися.

Раніше я зателефонував їм з кабінетів лікарів, щоб усунути плутанину щодо висвітлення політики, і мені довелося чекати більше півгодини! Мало того, я щойно зателефонував United Health Care не за 10 хвилин до здійснення цього дзвінка, і зміг зв’язатися з представником протягом * хвилин * (як, наприклад, під 5).

Для порівняння, я був на утриманні BCBS IL протягом 42 хвилин, і зараз переодягаюся, і ПОВІДОМЛО рахую.
-_- '

Все, що мені потрібно, це те, щоб вони надіслали мені копію 1095-A, щоб я міг подати свої податки! Якщо хтось старше 18 років повинен подавати податки, і ACA дозволяє нам бути в політиці батьків до 26 років, чому б не надіслати 1095-A кожному законному та охопленому дорослому з BCBS IL ??? Внесення необхідних форм, таких як ця, до недоступних будь-яким особам, які не мають страхування, і які все ще охоплені, - це просто ПРОСИТИ включити молодих людей до планів батьків до 26 років.

Зберіть разом, BCBS IL.

тут повна некомпетентність і самовдоволення. Навіть не вдається затримати представника, з яким можна поговорити, він був утримуваний понад дві години. Купа головних справ там, які виконують там роботи на найнижчому рівні. Чому я не можу отримати зворотний дзвінок замість того, щоб затримуватись годинами за один раз, мені не під силу і повна відсутність здорового глузду. Їм потрібен капітальний ремонт, і тому, хто колись у вищому керівництві ставить своє ім'я в такий ганебний стан, слід повністю соромитися себе.

Для кого це може стосуватися, я щойно мав - і все ще маю - найжахливішу послугу, яку я коли-небудь відчував. Я розмовляю понад 1,5 години; Сьогодні я розмовляв із 7 представниками, і я досі телефоную. Цю кількість можна було б скоротити, якби мене не переказали неправильно 3 рази і двічі повісили. Оскільки останнє "покладання трубки" було і непотрібним, і неповажним, я намагаюся подати скаргу, але, мабуть, на вашому сайті немає де це зробити, і ваші агенти не можуть зрозуміти, з ким я повинен говорити це. Проблема полягає в тому, що ваші представники (Продажі, Вигоди та Обслуговування клієнтів) не мають можливості співпереживати своїм клієнтам та СЛУХАТИ. Якби вони були, я б, мабуть, не був би по телефону, і мені не довелося б звертатися до соціальних медіа, щоб привернути вашу увагу. Не кажучи вже про той факт, що НЕМАЄ способу зв’язатися з усіма вами електронною поштою або на вашому сайті, щоб повідомити вас про проблему. Але у вас є сторінка у Facebook. Я не буду ставити під сумнів пріоритети ваших компаній, наскільки це можливо, але я ставлю під сумнів здатність ваших працівників ефективно обробляти та піклуватися про своїх членів. Це було і дуже неприємним, і трудомістким досвідом, і я НЕ ціную лікування, яке я отримав. Я продовжуватиму інформувати вас усіх про цю проблему, поки хтось не зможе вирішити та виправити той досвід, який я мав сьогодні. Стурбований член

І ось я затримався 50 хвилин, щоб мені повідомили, що у відділі продажів НІЯКОГО керівників не повідомляють про мою скаргу. Мені важко повірити, як тому, хто працює і працював у кол-центрі, а також як представник служби обслуговування клієнтів. Будь ласка, зрозумійте, що це все одно не нормально.

Вони сказали, що моя операція буде покрита. Що вони не сказали, це те, що покриття закінчується за 3 дні до моєї операції після того, як я місяцями просив про картку. Вони ніколи мені не відправляли, зараз я застряг, оплачуючи 15 тисяч доларів самостійно. Дякую, що залишив мені рахунок, який я повинен буду платити протягом багатьох років.

Якби я міг робити негативні зірки! Я все ще чекаю телефону, щоб переконатися, що у нас є страховка, починаючи з 1-1-2018. Все, що я хочу, це заплатити за це. 3 години і все ще тримає !!! Вони продовжують переводити мене до Малайзії, навіть коли я прошу поговорити з кимось із Америки. Я не можу зрозуміти акценти !.

Я працюю з багатьма страховими компаніями. Без сумніву, це найгірша телефонна система в країні. Поговорити з людиною майже неможливо, а записані повідомлення абсолютно ні до чого. Він повторює інформацію, яку ви йому надаєте, а потім надає вам номер підтвердження, який нічого не стосується. Хтось із керівників вищого рівня повинен витратити час, щоб спробувати використати його, і, можливо, вони зроблять це зручним для користувача. Я стискаюся, коли мені доводиться контактувати з BC / BS.

Навіть маючи корпоративний план каділаку, дуже важко мати справу з цією компанією. Заплутані процеси, постійний шквал офіційних запитів щодо претензій, а також відсутність будь-якої централізованої допомоги. Роботодавець та службовець платять близько 14 тис. Доларів на рік як премії, а співробітник платить додатково близько 6 тис. Доларів за товари та співстрахування, і все ще багато клопоту. Не можу дочекатися M4A.

Якби я міг, я б дав цьому негативному 1000 зірок. Мене відрізали 3 рази, і жодна людина там, у Блакитному Хресті, не може допомогти або вирішити проблему. Абсолютно жахливо

Їх величезне благословення для цієї області. Я зміг отримати додаток Medicare, який робить більшість речей близькими до безкоштовних після Medicare. Це дозволяє мені насправді підтримувати себе в доброму здоров’ї, оскільки в минулому у мене не вистачало грошей на оплату охорони здоров’я. Ви точно хочете переконатись, що розумієте всю свою політику, оскільки мені довелося пару разів виправляти допомогу, передану підрядником. Вони були дуже зрозумілими та вибачливими, а також швидко визнали свою помилку та виправили її. Якщо ви запитаєте мене, це найкращий страховий постачальник у Чикаго.

Ми маємо Blue Cross Blue Shield протягом останніх 5 років і завжди маємо чудове обслуговування клієнтів. Я неодноразово спілкувався з представниками та отримував відповіді, які мені потрібні, а також вказівки щодо прав на охорону здоров’я в Колорадо. Я також використовую кнопку повідомлення на веб-сайті, щоб отримати швидкі відповіді на питання висвітлення.

Важко зрозуміти, хтось відповідав на телефонні дзвінки - намагався дізнатись ім’я нашого агента - дав мені ім’я агента в офісі, який переїхав до іншого міста, в інший штат! ніякого задоволення взагалі.

Найкраща медична страхова компанія. Багато залучених громад.

Не приєднуйтесь до цієї страховки. Найгірший страховий досвід коли-небудь

Просто прочитайте інші відгуки. Я серйозно не розумію, як ця компанія не соромиться брати гроші у людей.

Я не дуже можу повірити, що кажу це, але поки що мав хороший досвід із ними.

Я намагався отримати підтвердження страхування на 2014 рік, щоб подати наші податки протягом останніх 5 місяців. Вони не допоможуть. Вони приймають мій запит, кажуть, що його надішлють поштою, і ніколи не надсилають його. Я просив кілька разів. Так розчарований в обслуговуванні клієнтів.

Я закликав встановити ціни на додатки Medicare, оскільки ця інформація на сьогоднішній день захована на веб-сайті, що важко знайти. По-перше, я передав свою інформацію комусь із таким важким акцентом, що мені доводилося постійно просити її повторитись, щоб я міг зрозуміти її запитання. Потім вона перевела мене до страхової особи, щоб я міг задавати питання щодо добавок Medicare. Потім ця людина задала мені ті самі ті самі запитання, на які я щойно відповів. Отже, минуло майже 20 хвилин. Страховик намагався поговорити зі мною через веб-сайт, щоб я міг знайти інформацію про ціни на доповнення Medicare. Я писав кроки, коли ми йшли, тому що це було настільки заплутаним, і я хотів переконатися, що зможу повернутися до інформації, якщо це буде потрібно. Я був на кроці 8, коли вона сказала: О, я знаю кращий спосіб, повернись. Отже, я почав все спочатку. Зараз ми перебуваємо приблизно через 40 хвилин телефонного дзвінка. Нарешті я потрапив на потрібну мені сторінку і запитав, чи не можу я її переглянути хвилину, щоб я знав, які питання у мене виникли. Вона грубо відповіла, що перебуває в кол-центрі і не може чекати. Справді? Ви витрачаєте стільки мого часу, а потім не можете почекати одну-дві хвилини, поки я щось перегляну? Я запитав, чи не зможе вона надіслати мені електронною поштою інформацію, яка, як вона сказала, буде. (Те, що я отримав по електронній пошті, виявилось НЕ інформацією, про яку я просив, все одно змусило б мене стрибати через обручі, щоб отримати потрібну інформацію). На той час я настільки загострився, що навіть не міг згадати решту запитань. Я все ще задавав питання, коли вона від’єднала мене. Жахливий досвід обслуговування клієнтів.

НАЙГОРШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! Я повісив слухавку, а потім передзвонив представнику, який відповів, що "я не навчений", і перевів мене. Вона не просила мене тримати і не сказала, що передає. Дуже грубий і непрофесійний

Страхова премія зросла з 550,00 до 2150,00 доларів менш ніж за 3 роки.
за законом ми повинні залишатися застрахованими. вони крадуть, і їх слід посадити до в'язниці. єдина інша медична страхова компанія, яка має такі самі ставки. на якому пляжі вони всі живуть? котячись усіма своїми грошима.

Мій досвід роботи з цією компанією був жартом, коли ці епатажні кошти Co заплатили за травмпункт, і вони не тільки хочуть звинуватити медичну групу, оскільки вони не пішли платити за мережеві витрати, ви можете бути в іншому штаті, вони зроблять все, що потрібно щоб перевести вас назад у вашу мережу, ви можете бути напівмертвим, вони не піклуються про ваше благополуччя як військовий ветеринар, я скоріше маю справу зі своєю страховою послугою, але після моєї операції я кину bcbsil після мого процесу зцілення

Я спробував зателефонувати і, очевидно, зв’язався з ними після робочого часу; однак, коли повідомлення повідомляло мені передзвонити у робочий час, повідомлення не включало години чи часовий пояс ... Я не екстрасенс. Вони отримали одну зірку за те, що мали телефон, ха-ха.

Жахливо ... час очікування ... Компанія з мільярдами доларів не прийме кредитні картки, кожна інша медична компанія, з якою я був, приймає кредитні картки. Якщо ви надасте їм інформацію про свій банківський рахунок, вони злиють її та винесуть за три місяці до ОДИН місяць. (У мене не було запізнення, ніколи не пропускав платіж) Потім витратьте 8-12 місяців, щоб відшкодувати їх "перевитрату" за ваш рахунок ОДИН місяць.

Багато років працювали з ними в різних планах.

Завжди грайте в ігри, щоб уникнути сплати медичних рахунків.

Справді, здається, вони зневажають хворих пацієнтів. Вони дбають про те, щоб заробляти гроші, аніж про забезпечення безпеки пацієнтів.

Це чесно найгірша страховка, яку я коли-небудь мав. Раніше я мав BCBS з Мічигану, і не розумів, який це буде крок вниз. На жаль, ціна насправді трохи вища. Я боюся йти до лікаря, бо не знаю, що / скільки покриють.

Якщо у вас є можливість піти з кимось іншим. Не всі страхові компанії однакові, і вони вас розчарують

Вони отримують 1 зірку, тому що я не можу дати 0 зірок. Вони все одно не зацікавлені в кожній допомозі. Це одностороння вулиця. Вони забирають ваші гроші. Це воно.

Не дає комісії брокерам. Постійно псуйте платежі та диктуйте, як людина може сплачувати свою премію. Виникли проблеми? Просто зателефонуйте їм і посидьте цілий день, а потім просто підвісьте або інший контрольний номер, що означає, що нічого не робиться.

У мене був жахливий день, оточений моїм візитом тут.

Пішов сюди, щоб зробити кілька фотографій пішохідної доріжки. Дуже прохолодне місце, але повністю недооцінене.

Зателефонований номер, як рекламується за доступним планом лікування. Спочатку представник взяв всю мою інформацію, а потім передав мене представнику. Представник сказав, що це був неправильний відділ, і мене знову перевели. Я тримався протягом довгого часу, ніхто не взяв лінію, і наступне, що я знав, опитування було на лінії. Я передзвонив, мою інформацію отримали знову, а потім мене перевели в інший представник того самого відділу, куди я переходив раніше. Він сказав, що не може передати мене, і їх плани складають 700 доларів США за золотий план! Я сказав, що тричі пояснив, що дзвонив стосовно рекламного плану прийнятного догляду. Він був грубим і зовсім не корисним. Він не передав мене, як інший представник. Він сказав, щоб я сам зателефонував на ринок. Про що була реклама ???? Марна трата мого часу !!!

Я був членом інших страхових компаній після того, як став членом Blue Cross Blue Sheild. Коли я порівнюю обидві компанії, то виявляю, що Blue Cross Blue Sheild обробляє претензії швидше, ніж інша компанія. Коли у мене виникають запитання щодо обслуговування клієнтів, це було дуже корисно для роз’яснення та вирішення питань та питань, що стосуються іншої страхової компанії. не дзвоніть у службу оплати лікаря для вирішення будь-яких питань. Вони переводили мене від одного агента обслуговування клієнтів до іншого день за днем, мало результатів або взагалі не мали результатів; знадобилося щонайменше 5 місяців, щоб змусити цю компанію сплатити рахунок. Хоча Блакитний хрест Блакитний щит не є ідеальним, краще, щоб більшість із того, що там, саме тому я повертався до BCBS, я вивчив свій урок.

Якби я міг дати їм негативні зірки, я б. На жаль, 1 зірка є найнижчою, яку я можу їм дати. Дезінформація, не платячи лікарям, змушуючи мене грати в докторську рулетку, і загалом посилюючи кожну мою хворобу в процесі - це лише кілька причин, через які я кину BCBS A.S.A.P. і ніколи назад. Не кажучи вже про той факт, що вони, мабуть, збираються зігнути мене з 10 000 доларів неоплачених медичних рахунків .... а коли ти в СС, це майже річний дохід ...

На щастя, у мене було лише 2 претензії, з якими я мав справу протягом останніх кількох років, але вони були так чудові про це. Коли я зателефонував поговорити з кимось, представник був одразу ж доступний. Представник зміг відповісти на мої запитання та пересвідчився, що претензії прийняті та сплачені. Продовження інших записів лікарського кабінету підтвердило це.

найгірший досвід! митна служба виконує лише передачу та надсилання вам непрацюючих PDF-документів. Я не розумію, чому вони досі не близькі.

НІКОЛИ НЕ ПІДПИСУЙТЕ СВОЇХ ДІТЕЙ АБО СЕБЕ СИНИМ ЩИТОМ. ЗУБИ МОЕГО СИНА ВПЛИВАЮТЬСЯ 3 РОКИ. BCBS ONKY ОХОРОНАЄ ОСНОВНЕ ТА МІНІМАЛЬНЕ ЗДОРОВ'Я ТА ЗУБНИЙ ДОГЛЯД. BCBS ЛІКУЄ ЧЛЕНІВ ЯК НОМЕР. ПІД ЧАС СЛУХУ ПРЕДСТАВНИК BCBS ДОСЬГО ГОВОРИВ. ОСТЕРЕЖНО ПІДПИСУЙТЕ СИНИМ ХРЕСТОМ СИНИЙ ЩИТ. У НЕГО МІСЦЕ ЛЮДИ
МАЛО ДЛЯ КЛІЄНТІВ. Клієнтська служба BCBS - це жарт. ФІЗИКИ ПІД BCBS - НАЙБІЛЬШІ
ГОРІДНІ ЛІКАРИ, ЩО ВИ ХОЧЕТЕ ЗУСТРІЧИТИ. МЕН ПОСТОЯННО ВІДПРАВЛЕНО
НА ЛИШНІ ВІДВОДИ. МЕНЕ ЗМУЛИЛИ ПІДПИСАТИСЯ З ЦЬОЮ БІДНОЮ ЗВИНАННЯМ
СТРАХОВЕ АГЕНТСТВО. ОСТЕРЕЖАЙТЕСЯ ПЕРЕБЕЖАЙТЕ ОСТЕРЕЖНО! Я ЖИВУ В КУХАРНІЙ КУРСІ, АЛЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРЕДЛАГАЄ ІНШІ КРАЇНИ. BCBS - це ПОМІННЯ КОМАНІЯ, ЩО НЕ ВИДАЄ ПРОКЛОНУ ПРО ЧЛЕНІВ. ВІН ВСЕ ЗАПРЕЧАЮТЬ, НАВІТЬ, ЩОБ ПАЦІЄНТУ ТРЕБА. НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ ПІДПИСУЙТЕ СИНИЙ СИНИЙ ХРЕСТ СИНИЙ ЩИТ

Дуже жахливе обслуговування клієнтів, і телефонні підказки взагалі корисні !!
Втомилися від великих компаній, у яких немає з ким говорити, що може розбити умови порівняно з використанням термінів, які вони навчились здавати тест на політику продажу!

Я зателефонував на цей номер. Потім розмовляла з Патрісією з Філіппін, а потім вона передала мене жінці в Іллінойсі, яка повісила мені слухавку, тому що я попросив, щоб її ім'я звучало як шахрайство. Будьте обережні, телефонуючи до агентств.

Страшна автоматизована система. Ви не можете отримати нікого по телефону. Він постійно запитує вас, до якої компанії ви закликаєте, що не має сенсу. Натомість я б рекомендував зателефонувати за номером служб. Другий варіант за іронією доводить вас до сторонньої компанії, яка намагається продати вам страховку для іншої компанії, ха-ха. Це або шахрайство, або найдурша автоматизована система, яку я коли-небудь бачив.

Минулого року я був госпіталізований на тиждень, і страхове покриття було просто чудовим, жодних питань щодо оплати рахунків, співстрахування та з кишені. Насправді, я підписався на ту саму політику цього року, навіть із збільшенням премії. Я навіть зателефонував у службу обслуговування клієнтів, перебуваючи в лікарні, і отримав інформацію з першої спроби. З точки зору бізнесу, медичне покриття становить 95% гри, обслуговування клієнтів - 5%. Тому я не розумію низьких рейтингів, заснованих на поганому обслуговуванні клієнтів. Прочитайте посібник з висвітлення або вийдіть в Інтернет. Гроші говорять, BS гуляє.

У цій компанії все жахливо. Здається, мені дають неправильну інформацію кожного разу, коли я зв’язуюся з ними. І ця ВЕЛИЧЕЗНА компанія не має доступу до обслуговування клієнтів у вихідні дні? Смішно.

Шукаю свою членську картку. Мій "захисник пацієнтів" сказав, що я можу бачити свого лікаря без цього, і я відповів, що мій лікар, напевно, хотів би платити за його послуги. Мій "адвокат пацієнтів" погодився і сказав мені, що я можу надрукувати тимчасовий з їх веб-сайту. Я запитав номери моєї групи та членів, щоб я міг це зробити. "Адвокат пацієнтів" сказав мені, що він "заходить у систему, щоб отримати цю інформацію", і через двадцять секунд натискання клавіш я був відключений. Коли я передзвонив, були "довгі часи очікування". Саме досвід, подібний до цього, змушує мене вірити в систему охорони здоров’я, яка платить за один платник, як і решта розвинених країн світу.

Я чекав відшкодування 689,89 дол. США з 3 лютого. Премії були подвійно сплачені за січень, лютий та березень. Мої дзвінки йдуть на Філіппіни, і ніхто не має відповіді. Дуже погане обслуговування клієнтів!

Зателефонували, щоб отримати ціну на придбання медичної страховки. Той, хто відповідав на телефон, розмовляв англійською мовою як другою мовою і, очевидно, був із кол-центру. Вона запитала, чи не планую я розпочати поліс у найближчі 30 днів, і я відповів, що це залежить від ціни та покриття. Вона знову поставила те саме питання, і я відповів те саме. Потім вона поклала слухавку і розірвала дзвінок. Думаю, ви не хочете нових клієнтів.

(Google повинен ввести негативний рейтинг)
Додаток 0 *
Інформація на веб-сайті 0 *
Обслуговування клієнтів 0 *
Час очікування дзвінка = мінімум 30 хвилин = -2 *
Порекомендуєте друзям? Категорично НІ

Компанія - це шахрайство !! Розпродаватиме свої дочірні компанії рекламним компаніям та інкасаторам боргів, щоб відігнати величезну заборгованість, яку вони створюють за рахунок страхування людей, що керують недобросовісним управлінням.

Найгірша компанія за всю історію. Година плюс час очікування під час дзвінка, і тоді ніхто не бере відповідальності за свої помилки і не допомагає виправити ситуацію.

Уникайте будь-якою ціною !!!

Спроба 3 закликів додати додаткову інформацію про проблему шахрайства з Medicare. Здається, платежі Medicare можуть бути додані до вашого рахунку, навіть якщо у вас немає Medicare і це нікого не турбує. Мене перевели на утримання, і дзвінок відмовився двічі. Мені дали прямий номер для обговорення проблеми, щоб почути лише "ми є стороннім постачальником ... і направляємо назад до служби обслуговування клієнтів".
Я отримаю позитивний пост, коли отримаю хороше обслуговування клієнтів.

Подібно страхуванню, RIP знімають ваші гроші і не хочуть платити