Blue Dot Heating and Air Conditioning Огляд

Кріс Сміт буквально врятував мені день !! Вчора Blue Dot встановив два нові насоси теплового охолодження, але неправильно їх запрограмував! Ми провели ніч у будинку, в якому було 85 градусів. Кріс прийшов сьогодні і за лічені хвилини не тільки знав проблему, але й вирішив її! Коли я пишу це, будинок охолоджується. Таке значення, коли хтось знає їхню послугу Дякую Кріс

Чудовий інсталятор Джеремі та Ентоні - видатні люди і справжнє задоволення, коли вони роблять мою інсталяцію. Вони були акуратними та дуже вправними джентльменами.

Рамон, Джо Сібіскі, Деймон Х, зробив видатну роботу. Вони були дуже чемними, інформативними. Нова система чудово працює.

Я був надзвичайно вражений його професіоналізмом, знаннями та чудовим обслуговуванням клієнтів.

Якщо вам потрібна ціна нової системи з надійністю вашої зламаної старої, це компанія, з якою слід працювати
Принаймні раз на місяць у мене в системі немає тепла або змінного струму
Їх великі ремонтні вікна вимагають, щоб ви знімали роботу, щоб пристосувати їх техніків
Наглядачі ніколи не передзвонюють, як мені кажуть, коли вони просять видалити непотрібну систему з мого дому

Команда Blue Dot прибула вчасно, забезпечила якісну та чисту установку.

Я призначаю обслуговування з блюдотом, і я не тільки цілий день чекав, поки хтось вийде, коли технік з’явився, він не готовий до ремонту мого блоку кондиціонера. Блакитна точка тоді сказала мені, що вони приїжджають у неділю, і ніхто не прийшов. Розмовляли з менеджером, спілкувались у чаті з представником служби обслуговування клієнтів, і вони знов і знов брехали. Вони не повинні рекламувати, що вони 24 години, тому що це неправдива реклама. Тож сьогодні понеділок, і мені пообіцяли, що сьогодні мені зателефонують, але ще раз нічого. Якщо вони не могли виконувати роботу, вони повинні були це сказати. Якщо вам потрібна послуга швидко або протягом декількох днів, не використовуйте синю крапку.

Команда встановлення Blue Dot працювала над 2 печами та блоками кондиціонування, і вони були завершені вчасно та за один день. Вони також не відстають від технологій, оскільки встановили 2 нові термостати Nest як частину свого пакету. Екіпаж підтримує ваше місце в чистоті, і вони дотримувались принципів соціального дистанціювання.

Кевін, технік Blue Dot, зателефонував для підтвердження і з’явився вчасно. Він ретельно та ретельно оглянув мою повну систему змінного струму та дав мені корисні поради та відгуки. Я дуже задоволений та задоволений своїм досвідом роботи з Blue Dot. І особливо Кевін !!!

Технік прибув рано, надів усі ЗІЗ і швидко завершив технічне обслуговування печі.

У мене був встановлений новий тепловий насос Рамоном Р. та Хосе Р. Вони чудово виконали свою роботу. Вони були надзвичайно професійними та ввічливими. Після завершення роботи вони пояснили та візуально пройшли систему як усередині, так і зовні. Я також хотів би сказати, що Вілл (торговий представник) був чудовим. Торік я замінив блок 1-го поверху, де вперше зустрів Вілла. Коли я вирішив замінити свій блок 2-го поверху, я не вагався зателефонувати йому. Також нещодавно у мене було, що Уілл та Блю Дот замінили кондиціонер у будинку батьків. Я дуже рекомендую їх!

Я вважаю, що вони найкращі в опаленні та кондиціонуванні!

Чудовий, доброзичливий, інформативний, корисний, обізнаний сервіс від Bladimir Ruera.

2019 р. Протягом останніх двох років я просив направити кваліфікованого спеціаліста компанії Greenspeed для сервісного обслуговування або ремонту, оскільки мій апарат HVAC має найвищу якість та витрати, про які я знаю. Це працює добре, і я радий, що отримав.
З’ясувалося, що компанія не готує техніків з цього приладу через складну електроніку, а навпаки, вона зателефонувала до Комерційної довідкової служби Carrier, щоб попросити поради / вказівки. НАПОЛЬНО радимо, якщо ви збираєтеся придбати блок Carrier Infinity Greenspeed або подібний, ви також отримаєте 10-річні деталі та гарантію праці. Це заощадило мені понад 8000 доларів на деталях та додаткові витрати на робочу силу.

Продажі: Маріо, продавець, який прийшов до будинку, був дуже доброзичливим. Ми відкрито говорили про те, що шукали, про свої занепокоєння, напрямок, до якого ми схиляємось, і він відповів відкрито і відверто, що було приємною зміною від продавця. Не натрапив на спробу заробити зайвий бак. У нас навіть була проблема, яка могла б порушити угоду, але він працював над нею, щоб отримати те, що нам потрібно. Він домовився, що встановлення буде, коли ми просимо про це (через 2 дні).

Встановити команду:
Дивовижний!! Дон і Бред також були дуже доброзичливими, з'явилися вчасно і не розслабилися. Вони навіть терплять, щоб я туди-сюди тусувався, розпитуючи. Того ж дня вони встановили нову систему змінного струму та піч. АС вибух.

Це була рутинна послуга, проведена з дуже ретельним дослідженням усіх компонентних систем. Ми обговорили минулі проблеми та обговорили майбутні заміни.

Будь ласка, перегляньте питання ведення бізнесу з Blue Dot. Я не можу підбадьорити вас досить сильно, щоб розглянути інші варіанти. Ми вже тиждень без кондиціонера, і досі не маємо графіку вирішення проблеми.

По-перше, вони ніколи не дзвонили, перш ніж з’являтись, як обіцяли. Незначна річ, але все одно ознака їхньої недостатньої професійності. По-друге, під час пандемії технік з’явився без маски і не запропонував одягнути її, а також не запропонував надіти захисне взуття (як це було в минулі роки).

По-третє, спробувавши запчастини, щоб перевірити, чи зможе він це виправити того дня (не зміг), він спробував продати нам новий блок, хоча цей і не був таким старим. Натомість нам кажуть, що частина буде працювати близько до великої та займе 1-2 робочих дні. Чому б вам не запасти ключовий компонент (двигун вентилятора) на своєму складі в найспекотніші місяці року?

Незалежно від того, деталь не надійшла в вказаний час (перейдіть на рисунок), і тоді вони вказали нам 3-5 робочих днів. Коли він не прибуде до того часу, чи продовжуватимуть вони цитувати нас довші часові рамки?

Найбільш привабливим є повна відсутність активних заходів з їх боку. Кожного разу, коли ми отримували оновлення, нам доводилося телефонувати, щоб отримати його. Обіцянки зворотних дзвінків НІКОЛИ не виконувались. Це дуже розчаровує досвід навколо.

Отже, ось через тиждень ми все ще не маємо кондиціонера, не маємо оцінок, коли це буде виправлено, і новий постачальник послуг, який збирається прибути, щоб дати нам другу думку. На даний момент я не вірю, що проблема полягає в тому, що вони сказали, що це було, і я втомився чекати дзвінків, які ніколи не проявляються.

Знову ж таки, тримайтеся подалі від Blue Dot за будь-яку ціну. Ви не заслуговуєте, щоб з вами поводились таким чином; ніхто не робить.

Брайан Фіцпатрік, радник з питань комфорту, був чудовим. Він провів мене через процес прийняття рішень, пояснюючи всі варіанти. Він був щирим і обізнаним, а коли чогось не знав, викликав експерта. Він допомагав мені в отриманні фінансування, і він стояв поруч зі мною, поки не закінчилася вся робота.
Метт і Джейсон, які займалися установкою, також були ретельними, професійними, доброзичливими та компетентними. І особлива подяка Річарду, який провів деякі роботи з очищення газопроводів, з найбільшою ретельністю та увагою до деталей!

Сказав нам, що вони вчора з’являться о 8 вечора, але потім не з’являються і не дзвонять. Ми чекали і чекали і нічого. У нас є теплиця з малюком та дитиною. Дуже дратується. Який бізнес просто не з’являється і не телефонує? Дуже засмучений. Якщо менеджер не зробить це добре і не покличе нас особисто, щоб вибачитися, щоб пояснити, що сталося, цей огляд залишається в силі.

Власник: Я бачу вашу відповідь нижче, але ми зайняті, ми не встигаємо зателефонувати і ведемо довгі дискусії щодо "невідомості". Не було помилок. Ваша компанія сказала, що вони з’являться. Вони квартири не з'явилися і не зателефонували, щоб сказати, що не з'являться. ДВОЙЧИЙ. І вони / ви не телефонували, щоб вибачитися. У вас є номер мого чоловіка Райана. Нехай ваша компанія зателефонує Йому і розбереться. Ваша публікація нижче, щоб зателефонувати до вашого відділу обслуговування клієнтів, - це просто прикриття, щоб ви мали гарний вигляд. І це не змушує вас виглядати добре.

Дон і Бред чудово виконали роботу, встановивши нашу систему змінного струму.

У мене був BlueDot до орендованого будинку. Жахливий досвід. Технічний спеціаліст із наймачем там зателефонував мені, в основному, кричав і пояснював, як мені потрібна зовсім нова система. Поки я телефоную, він вирішує перевірити електричну панель і виявляє, що кондиціонер спрацював вимикач. Спробував переконати мене, щоб ще один представник BlueDot вийшов, щоб продати мені цілком нову систему. Я сказав Ні, дякую, і попросив його піти, мені виставили рахунок 119 доларів. Через кілька тижнів у мене вийшла ще одна компанія (кондиціонер постійно відключав вимикач), і вони виявили несправний конденсатор. Вони його замінили, і з тих пір у мене не було проблем. Чи отримує ваш сервісний центр комісію за продаж нових систем? Як вам не вистачає несправного конденсатора? Смішно погано.

Був сьогодні на службі з 12:00 до 16:00. У 330 мені телефонують, що технік запізнюється на годину. Зараз 17:30, і технік ще не прибув без оновлень. 6 годин мого дня витрачено даремно. Вони роблять це вже вдруге. Непрофесійна компанія, з дуже низьким рівнем обслуговування споживачів і без співчуття змусити замовника чекати 6 годин і не з’являтися. Я перейду на Horizon!

«Блу Дот» швидко запропонував обслуговувати нашу стару піч, яку ми вирішили не виправляти, оскільки їй було 23 роки. Вони пояснили наші варіанти, створили ефективну систему HVAC за доступною ціною (заповнили форми знижки на енергію) та встановили систему наступного дня. Двоє установників, Дон і Тай, були доброзичливими, професійними, ввічливими, пояснили, що роблять, і працювали стабільно понад 12 годин, щоб встановити новий кондиціонер, газову піч та зволожувач повітря ... (усі Carrier High Efficiency), всі відпрацьовуються з термостатом Infinity. Дон показав нам, як управляти системою, і показав нам установки. Тай пояснив систему кондиціонування. Вони почали працювати дуже рано вранці, оскільки це була велика робота. Вони були видатними. Це професійна операція ... відділ ремонту, особа, яка склала систему, та монтажники. Всю роботу, огляньте стару піч, складіть систему разом і встановіть за 24 години. Відмінно! Я рекомендую цю компанію!

У мене були техніки, які не змогли діагностувати / або виправити мою радіаторну систему опалення (протягом багатьох років !!!). Клієнт звернувся до мене з Шонте Уайт, і він досить впевнений, що змог діагностувати проблему майже відразу. Шонте дуже професійно пояснив мені проблему. Важливо, коли технік добре обізнаний про свій товар.
Світанок

Ці хлопці - жарт, дуже ненадійне обслуговування. Я зробив прохання, щоб вони вийшли на службу. Те, що мало стати випробуванням 800 доларів на день, через 2 тижні перетворилося на проблему 2200 доларів.

Письмові цитати? Вони не вірять у них. Прослідкувати телефонні дзвінки за станом? Вони ніколи про це не чули. Там співробітники офісу абсолютно не звертають уваги на те, що говорить їм поле. Тримайтеся подалі від цих хлопців, якщо тільки ви не хочете, щоб вас постійно брехали і викрадали.

Сергій був дуже сумлінним і знайшов час, щоб перевірити всі аспекти моїх підрозділів для зимового обслуговування. Я попрошу його про весняне обслуговування!

Чудовий сервіс, проведіть нас через виконану роботу, модифікації та нове обладнання. Ми з дружиною були дуже задоволені. Том та його команда були чудовими.

Роберт прибув на початку вікна розрахункового часу. Він був професійним та ефективним у встановленні мого нового термостата. Він практикував соціальне дистанціювання і тримав маску на місці, незважаючи на незручну температуру в моєму домі. Я був задоволений послугами Роберта та Блю Дот.

Ми щойно обслуговували систему опалення та кондиціонування від Blue Dot. Нашим техніком був Метью П. У нас були деякі непостійні проблеми, які було важко діагностувати. Це був складний ремонт, але Метт зміг це зрозуміти та виправити. Тепер нам цілком комфортно Дякую Метт!

Хлопець із ремонту служби був дуже ввічливим та корисним. Він вказав на питання, які слід вирішити. Однак я не відчував тиску на це. Він не створив для мене істеричного стану (як мій будинок зруйнується, якщо я не зроблю їх).

Вони сказали мені, що мені потрібно замінити блок теплового насоса вартістю 8000 доларів США плюс .... Подзвонивши, інша компанія замінила друковану плату на суму менше 400 доларів. Працює як новий !!!

Я замінив мазутну піч на блок обробки повітря та замінив тепловий насос. Ефективність від тих старих агрегатів до нових - це ніч і день, і це вже не звучить як аеродинамічна труба в моїх коридорах. Техніки з монтажу - 5 зірок. Те, як вони завершили весь наш проект за один день, підтримуючи все в моєму домі в чистоті, вражало. Команда продажів - це клей, який поєднав цей проект. Якби не наш продавець Скотт, який займався цим проектом, я не думаю, що коли-небудь вирішив би деякі проблеми, які трапилися після нашої інсталяції.

Виникла проблема, яка з’явилася через кілька тижнів після встановлення. Для вирішення проблеми мав бути відправлений технік. Після кількох годин дзвінків, дзвінків і запитів на обслуговування, я зателефонував Скотту, нашому продавцю, і він зміг домогтися відправлення техніка наступного робочого дня. Перший технік, який був на виклику, ніколи не відгукнувся.

Наш дозвільний огляд повинен був відбутися після надзвичайного стану штату Меріленд із Covid-19, і нам повідомили, що окружний інспекційний офіс закритий від BlueDOT. Коли я сам зателефонував інспектору округу, ми виявили, що інспекційний офіс відкритий, і інспекції в цей час можна було здійснити в електронному вигляді та вирішили рішення з головним інспектором округу Харфорд. Мені довелося натискати кілька разів, щоб протягом тижня в електронному порядку дозволити перевірки дозволів, перш ніж нарешті сьогодні передзвонити. Зараз ми працюємо над вирішенням перевірок в електронному вигляді.

Знову ж таки, ми змогли це здійснити завдяки комунікації нашого продавця. Адміністратор офісу працював воротарем і не дозволяв мені взяти менеджера служби або координатора перевірок і лише "передав інформацію". Єдиною особою, яка коли-небудь фактично повертала будь-які телефонні дзвінки з будь-якою інформацією, що свідчить про деякі дії, був мій продавець, і я мав один зворотний дзвінок (сьогодні) від координатора перевірок після того, як попросив продавця негайно отримати цей зворотний дзвінок .

Дійсно BlueDOT заслуговує на нижчий рейтинг, але це несправедливо щодо зоряної роботи, яку зробили їх установники, і того, що продавець зробив, щоб надати надзвичайно високі послуги.

Якби я міг оцінити лише відповідь їх адміністраторів та менеджерів служб, я б назвав це 1-зірковим оглядом. Інша частина команди дійсно несла більше власної ваги, щоб врятувати цю угоду. Якби не Скотт, я б змусив їх розірвати всю систему і взяв би когось іншого, щоб вирішити наші проблеми.

Корі був дуже ввічливим та дієвим. Кори, дайте мені знати, в чому проблема, і я сподіваюся почути з блакитної крапки, щоб наша проблема була вирішена. моя єдина скарга, мабуть, на блакитну крапку, а не на кори. коли технік не з’являється в призначений час, клієнт повинен отримати дзвінок від вашої компанії.
Дякую.

Технік Джеймс Р. прийшов вчасно і був дуже корисний. Враховуючи мій не дуже хороший досвід роботи з іншими компаніями, він був дуже хорошим. Він витратив час на пояснення ситуації та розгляд варіантів.

Ми придбали нову систему змінного струму у компанії Blue Dot, липень 2019 р. Кожна частина процесу була чудовою, починаючи з торгового представника, що приїжджав до нас до моменту встановлення. Вони взяли там час і зробили все правильно. Ми почули гудіння від системи, тому я покликав сервіс, і вони змогли негайно вийти. Вони змогли діагностувати проблему та виправити її, схоже, це було просто налаштування в системі. Я б порекомендував їх усім. Спілкування чудове, і весь персонал, з яким я спілкувався, професійний та ввічливий.

Дон та Джеремі працювали разом, щоб ефективно та професійно встановити моє нове обладнання. Вони були чемними та уважними. Робота була виконана правильно, з мінімальним перериванням обслуговування. Хороша робота .

У нас була нова піч та змінна система, встановлені DeVonte та Montre. Вони заспокоїли нашу віру в молодь цієї нації. Рідко ми бачили, щоб молоді чоловіки працювали так важко, як ці двоє хлопців! Я вийшов за кавою та пампушками, і вони неохоче зупинились, щоб поїсти (близько двох хвилин!) В обідній час я приніс їм декілька Gatorades, але вони навіть не перервались на обід. Можливо, приблизно через дванадцять годин після того, як вони розпочали роботу, все це було зроблено! Цього дня було в дев’яностих, але тієї ночі ми вперше за якийсь час спали дуже комфортно. Ці двоє неймовірно добре працювали разом, з дуже малою розмовою чи інструкцією, ніби вони були добре змащеною машиною. Це було добре бачити, і ми дякуємо їм за чудову роботу та за зміну нашого ставлення до молоді та трудових звичок.

Томас Л. надав мені виняткову послугу два рази, коли я був тут. Здається, він виходить за межі очікуваного, і я дуже задоволений. Я також буду просити його щоразу, коли у мене буде сервісне обслуговування. Ще раз подякуйте йому за мене. Френ Терлов

Кріс та Кіт із Blue Dot чудово виконали роботу, встановивши нашу нову систему HVAC. Встановлення було здійснено без затримок. Кріс і Кіт були дуже професійними та сердечними. Послуга Blue Dot була безперебійна з етапу діагностики через встановлення всього за три дні. Ми дуже задоволені командою Blue Dot.

Майкл і Ненсі

Чудова робота, доброзичлива, ввічлива. Все прибрали, коли закінчили. Дякую!

Кевін швидко приїхав сюди, щоб вирішити нашу проблему змінного струму.

Він був професіоналом і все пояснив у зрозумілій манері, і він підготував нас менш ніж за одну годину.

Blue Dot пощастило мати такого співробітника, хоча я ще не мав поганого досвіду з БУДЬ-ЯКИМ працівником Blue Dot.

Re: Джейсон, Кріс і Кіт & Дейв Спорі
21 червня я прийшов додому до молотильної машини, що працювала в підвалі.
Зателефонував BlueDot близько 16:30 - Джейсон прибув близько 18:00. Зняв центральний блок змінного струму, щоб знайти серйозні пошкодження головного вентилятора та вузла. Ми переглянули його кошторис, а потім витягли зі мого файлу старі квитки на обслуговування. Джейсон, хоч і знесилений довгим днем, знайшов час, щоб переглянути їх усі, і на наш подив, у нас кілька разів були однакові або майже однакові проблеми. Ми колективно прийняли рішення, що, мабуть, слід розглянути можливість заміни всієї системи. (занадто складно, щоб потрапити сюди)
Джейсон домовився, що Білл підійде і дасть нам оцінку в середу ввечері. Білл був чудовим - переглянув кілька варіантів. ми вирішили все оновити та замінити. Встановлення було заплановане на наступний вівторок (28-го). Кріс і Кіт з’явилися першими вранці для встановлення. Це був довгий процес, і багато роботи в каналах потрібно було переробити, щоб відповідати новій системі та зовнішнім роботам для цього підрозділу. Вони працювали цілими днями, і коли ми ввімкнули блок, це було за пару хвилин, перш ніж ми відчули початок великих змін. Коли всі остаточні коригування були завершені, вони підібрали та залишили дуже щасливу родину - я та Ем разом із лабораторією Райлі та котом Бо. це був важкий тиждень. Система працює чудово - знову стало дуже жарко, але нам дуже комфортно. Я не можу зрозуміти, наскільки тиха і гладка нова система. Робота, виконана Крісом і Кітом, була чудовою, і вони залишили це місце акуратним, як шпилька. Ми завжди вдячні Джейсону, який знайшов час, щоб допомогти нам у прийнятті рішення.
Чудової роботи та дякую усім!
Грем

Blue Dot був придбаний ARS кілька років тому, і зараз він став компанією, яка не може встановлювати, не може ремонтувати і не зацікавлена ​​як у своїй продукції, так і у своїх клієнтів. Встановлення нової системи було комедією некомпетентності та відсутності безпеки, і компанія не зважала на кількість днів (ЧЕТИРИХ), коли замовник повинен був цілими днями сидіти вдома і чекати ремонтників, які не прибули до призначеного час. Вони були кавалерними щодо безпеки вірусів, нехтували чистотою власності клієнтів і демонстрували пасивно-агресивне ставлення до власника будинку. Вони не повинні займатися бізнесом.

Деймон і Майк були чудовими. Дуже швидко та доброзичливо.

Дуже хороший досвід від візиту "консультанта з питань комфорту" до монтажу. Стів дійсно пройшов додаткову милю, залишившись майже до 8 вечора, щоб закінчити роботу після того, як Метт пішов в середині дня. Вони залишили робочу зону повністю чистою, і система вперше запрацювала без проблем. Інструкції Стіва щодо експлуатації / обслуговування системи були чіткими та зрозумілими. Ці хлопці зробили досвід неочікуваної заміни 20-річної системи HVAC якомога безболіснішою. Повністю рекомендую.
Оновлення за червень 2020 року: Джастін вчора зателефонував до служби та надав чудові послуги. Знайшли невелику проблему, яка могла перетворитися на більшу, і швидко допомогли нам вирішити проблему. Найвища можлива рекомендація.

Чудове обслуговування !!! Використовували протягом багатьох років із повним задоволенням. Бен А послужив цієї осені і був надзвичайно обізнаним та професійним. AAA +++ !!

Нам замінили наш старий зламаний Ac .... Чудовий і швидкий сервіс з самого початку оцінки Джейсона Боуена. Всю дорогу до завершення монтажники Рамон, Хосе та їхні помічники. Я б порекомендував їх усім, хто потребує виконаної роботи з HVAC. Не можу дочекатися літа !!!

Кальвін М. зробив чудову роботу, полагодивши мою мазутну піч. Він одразу знав про проблему і вчасно закінчив роботу. Я дуже вражений чудовим обслуговуванням клієнтів Blue Dot !!!

Дін і Дастін - справді професіонали своєї справи, коли справа доходить до сантехніки

Я вже два рази домагався від Zach S, щоб перевірити мою систему HVAC. Він завжди дуже чемний і професійний. Він пропонує мені послуги, які, на його думку, будуть для мене найбільш корисними, і ґрунтовно пояснює їх. Він з'являється вчасно і використовує свої бахіли, що є однією з причин, чому я продовжую користуватися послугами Blue Dot. Дякую Зак!

Ми використали Blue Dot для заміни наших газових печей та кондиціонерів. Ларрі С та Кевін Джи з’явилися вчасно та з посмішкою. Вони працювали старанно і дуже шанобливо ставилися до себе, сім'ї та домашньої собаки. Я почув, як Ларрі та Кевін розмовляли та сміялися, що показало чудову командну роботу. Ми є давніми клієнтами Blue Dot і настійно рекомендуємо їх послуги.

Монтре П та його колега Девонте С встановили нашу нову систему опалення та кондиціонування повітря та резервуар для гарячої води, і зробили це професійно. Вони були доброзичливими і знайшли час, щоб пояснити свою роботу та відповісти на запитання клієнтів. Вони вийшли за межі очікувань, попрацювавши понаднормово, щоб переконатися, що ми налагодили роботу нашої системи (оскільки на вулиці було дуже спекотно), і ми справді оцінили наявність кондиціонера того вечора. Я рекомендую цю команду професійних установників у будь-який час і в будь-якому місці.

Дон і Джастін прибули приблизно о 8:40 ранку, а потім Роббі незабаром. Ці чоловіки працювали майже без зупинок до 20:45, їли обід під час роботи і ніколи не зупинялися на вечері. Вони були ввічливі та ввічливі у всі часи. Я почувався погано, бо протягом усього дня вони не приймали кави, газованої води чи чогось іншого. Вони прибрали повністю. Я був дуже вражений ними, і Blue Dot, безумовно, дуже пощастило, коли ці віддані службовці представляли їхню компанію.

Я просто хочу написати відгук, щоб сказати, що Blue Dot перевершив мої очікування з точки зору знань та досвіду. Я б довіряв нікому, крім Рея Е., не робити мої роботи з вентиляції та кондиціонування повітря в майбутньому - відмінне обслуговування та цілком довіра. Дякую, хлопці.

Чудові хлопці, професійне обслуговування, вчасно і чудова робота.

Рамон та Хосе мали цього ранку замінити наш центральний блок кондиціонування. Вони встигли, надзвичайно відповідні нам і нашому дому, готові пояснити що завгодно, відмінно виконали чудову роботу, залишили територію зовні і всередині бездоганною, робота виконана за очікувані 4 години. Ми надзвичайно задоволені роботою та цими двома чоловіками.

Жахливе обслуговування клієнтів. Під час мого вікна з 12 до 16 години ніхто не дзвонив і не показував. Перший представник каже, що технічний персонал залишив мені повідомлення, і я підтвердив, що не отримав жодного повідомлення. Попросили, щоб мені зателефонував диспетчер і не отримав зворотного дзвінка. Я зателефонував ще раз, і Еббі дуже грубо заявила, що не відповіла на дзвінок від техніків, і він перейшов до наступного клієнта. Вона продовжувала говорити зверху мене і була дуже грубою та різкою. Будь ласка, перегляньте записаний дзвінок та перекваліфікуйте своїх представників.

Адам Б. був чудовим, вчасно, і очевидно знав, що робить. Він також дав мені кілька ідей щодо економії енергії, а також системи очищення повітря. Він є чудовим представником служби. Сподіваюся, за ним добре доглядає Blue Dot.

Blue Dot виявила проблему і змогла оперативно запланувати встановлення. Майк К. та Чарльз Р. були дуже професійними та швидко виконали роботу. Всі добре спілкувалися. Я з радістю покличу Blue Dot щоразу.

Скіп був доброзичливим, професійним, обізнаним і робить чудову роботу

Вони запланували мене із попередженням за 3 дні, а потім скасували, не сказавши, що у мене не налаштована голосова пошта (голосова пошта була налаштована без проблем роками). Мені довелося зателефонувати наприкінці вікна служби, щоб просто отримати цю інформацію, і вони сказали, що можуть призначити мене на обслуговування ще через два тижні, але це може бути перенесено знову. Тож тепер я лишаюся "сподіваючись", що вони з’являться через два тижні.

Ray E та Teklu T працювали в команді під час встановлення нашої системи HVAC Carrier. Чудові хлопці, ефективна робота та професійні результати. Рей Е детально відповів на всі мої запитання, пояснюючи кожен крок у процесі, і витратив час на демонстрацію та навчання моєї дружини та мене щодо нового підрозділу. Дійсно показав, що він піклується і є видатним представником Blue Dot. Вони доповнюють Глена Корбіна і роблять першокласний виступ і команду, яку я від душі підтримаю інших майбутніх покупців!

Мій водонагрівач почав текти в понеділок. Я зателефонував, щоб призначити зустріч на четвер.

Вівторок вдень витік перетворився на повеню.

Blue Dot зумів на наступний ранок когось вивести, щоб встановити новий водонагрівач.

Спеціаліст служби Роджер К. був ввічливим і дуже професійним. Він знайшов час, щоб відповісти на всі мої занепокоєння, яких було багато.

Я є клієнтом Blue Dot Services вже близько 4 років. Я б порекомендував їх родині та друзям.

Абсолютно гірше. Якби мій новий блок був встановлений 11 днів тому. Не минуло й дня, щоб він працював належним чином. З першого дня на підлозі накопичувалася вода. Троє техніків були відправлені, щоб вирішити проблему. Нарешті один із них зрозумів, що агрегат не був вирівняний належним чином. Засипавши їх дзвінками, жоден менеджер служби мені ніколи не передзвонив, нарешті хтось з’явився і нівелював це. Але лише для того, щоб сказати мені, що ми не можемо ним користуватися, оскільки абсолютно новий компресор не спрацьовує. Ще доведеться почекати з температурою в 90-х роках. Тож через 7 тисяч перервав перемінний струм і піт.

Радий, що пішов із BlueDot, чудовою командою установників, які по-справжньому дбають про своє майстерність!

Мав абсолютно жахливий досвід з торговим представником, який прийшов до мене додому. Потрібна заміна мого блоку hvac, і продавець витратив багато часу, розбиваючи місцеві компанії в моєму районі, і жодного разу не запитав мене, що я шукаю в системі чи що-небудь, що він міг запропонувати. Отримавши інші оцінки, я спостерігав, як продавці перевіряють поточну систему зверху вниз і дивляться на трубопроводи, цей джентльмен нічого з цього не робив, але він, безумовно, був готовий повідомити мені, що вони були заброньовані протягом усього місяця, окрім однієї зустрічі завтра ... Перш ніж знати що-небудь про мене чи мій дім. Безумовно, не скоро їх використовуватимуть. Жахливо.

Відмінна послуга Blue Blue Dot сьогодні від техніка Кріса Баттса! Я вже 5-й рік користуюся їх послугами, і я завжди вважав їх дуже професійними.

Дон Батт та його помічник Бред чудово виконали роботу, встановивши нову систему теплових насосів Carrier. Вони були дуже точними у всьому, що робили, і знайшли час, щоб все детально пояснити. Все будівництво було зроблено дуже акуратно, і вони добре провели прибирання, коли закінчили. Я рекомендую цих хлопців усім, хто потребує системи теплового насоса, встановленої Blue Dot.

Доброзичливий та ввічливий технік. Він дав мені знати, чи можлива проблема на майбутнє. Завжди задоволений Blue Dot.

Зателефонував Blue Dot у неділю вранці близько 8:30 ранку, щоб повідомити, що наш кондиціонер перестав працювати. Вони встановили систему 6 років тому і уклали з ними контракт на обслуговування. Мені сказали, що хтось буде до нашого будинку між 14:00 та 18:00. Коли до 17:30 ніхто не з’явився, я зателефонував ще раз, і після повторної передачі всієї своєї інформації вони сказали мені, що зв’язаться з диспетчером. Коли прийшла 18:00, і жодного телефонного дзвінка не було, я зателефонував ще раз і мені сказали те саме. Близько 19:00 я ще раз зателефонував і мені сказали те саме, що і раніше. Такого сервісу я не очікував від цієї компанії, оскільки раніше мав чудовий сервіс. Зараз я розглядаю можливість поїхати з одним із їхніх конкурентів. О, і всередині будинок сягнув понад 80 градусів, слава Богу, у нас був прохолодніший день, ніж зазвичай.

12/11/18 Blue Dot встановив нову систему опалення та вентиляції у моєму домі. Вони вимагали додаткових деталей для завершення роботи і мали повернутися пізніше тижня, щоб закінчити. Станом на цей огляд я намагався зв’язатися з ними приблизно 10 разів, щоб отримати роботу; однак Blue Dot не відповіла на мої зусилля; попри те, що за попередню роботу заплатив тисячі доларів.

Здається, Blue Dot відповідає загальним повідомленням на несприятливі відгуки Google, просячи письменника зателефонувати їм, коли хороший сервісний центр повинен вимагати, щоб Blue Dot зв’язувався із записом, а не письменник з Blue Dot. Несприятливий огляд не був би необхідним, якби Blue Dot відповів належним чином на первинний запит ...

Все, що я можу сказати, - "Ого!" Адам Б. та рок Блу Дот.

У нас був термостат, який піднявся два дні тому. Я знаю, як обійти електричні прилади, тому я припустив, що можу взяти його в місцевому магазині великих ящиків помаранчевого кольору і замінити. Слідуючи вказівкам, перевертаючи всі вимикачі, повітря все ще немає. Вчора було 97 градусів, і в ці вихідні я приїжджаю з компанією, тому отримання цього виправлення було головним пріоритетом.

Я зателефонував у Blue Dot о 19:50. вчора ввечері пояснив їм проблему і сподівався, що вони зможуть когось надіслати протягом найближчих кількох днів. Диспетчер, який був по-справжньому доброзичливим і професійним, дав мені знати, що могла когось випустити тієї ж ночі між 21:00. та 1 ранку. Вона також дала мені знати, що це не додаткові витрати. Я був шокований.

Через пару годин мені зателефонував Адам, який зателефонував, щоб повідомити, що він уже в дорозі, з’явився, професійно одягнений і готовий до роботи. Він переглянув те, що я зробив, сказав мені, напевно, що пішло не так, і допоміг проаналізувати проблеми. Моя улюблена частина: він жодного разу не говорив зі мною. Він пояснив, який із проводів, ймовірно, спрацював запобіжник, а потім, в якості запобіжного заходу, перевірив конденсатор, де виявив пошкоджену деталь. Я почав переживати, що через пару днів він замовить деталь, але ні, у нього це було в задній частині вантажівки. Він встановив його, показав мені, чому старий зіпсувався, і почистив, поки він був у блоці.

Через годину після того, як я з’явився спочатку, я знову займався бізнесом і відчував, що навчився багато чого. Мало того, Адам дав мені вказівки щодо обслуговування агрегату, дав кілька загальних балів щодо того, скільки часу ще мала система до того, як вона почне працювати, і навіть деякі рекомендації щодо того, які марки і типи шукати як заміну, і був жорстоко чесний щодо плюсів і мінусів. Знову ж таки, він не говорив зі мною нічого з цього.

Рахунок був неймовірно обґрунтованим. Вартість дзвінка в службу становила 82 долари, і це також було б 82 долари, якби він не з’явився за мить. Вартість частини склала 283 долари, які він показав мені на своєму телефоні та сказав, що, якщо захочу, мене запросять встановити ціну в Інтернеті.

Загалом, це був найкращий досвід, який я мав із підрядником з вентиляції та вентиляції, коли-небудь (і я мав такий щороку протягом останніх шести років). Блю Дот та Адам Б. будуть моїми хлопцями відтепер.

У цей час самоізоляції для людей похилого віку (як я), якщо хтось на кшталт Ентоні проводив необхідні профілактичні заходи, цей досвід був обнадійливим і дуже позитивним. Він був не лише ввічливим та ефективним, а також дуже компетентним, але здійснив усі рекомендовані та необхідні кроки, щоб забезпечити безпеку для людей похилого віку в цей стрес для всіх. Дякуємо, що надіслали його !!

Уілл V та його колега Бред М вийшли встановити нашу нову піч та кондиціонер. Вони були дуже чемними та професійними. Вони змагалися за роботу, прибирали і залишали все краще, ніж знайшли. Дякую за чудову роботу.

Володимир завжди чудовий з винятковим та обізнаним сервісом !!!

Рамон і Хосе були фантастичними. Вони закінчили встановлення, яке зробила інша команда. Вони були неймовірно дієвими, ввічливими, доброзичливими та поважними. Якість роботи, яку вони надавали, була винятковою. Ми надзвичайно раді, що нам довелося виконати цю установку Рамону та Хосе.

Нам потрібно було замінити нашу 20-річну піч та центральний блок змінного струму, і після розмови з родичами та друзями та отримання кількох оцінок ми підписали контракт із Blue Dot. (Крикніть продавцю Чак Кері, який був дуже корисним і доброзичливим.)

Сьогодні був день встановлення, і я хотів похвалити установщиків Ріка та Тейлора, які з точки зору замовника зробили все правильно. Вони не тільки з’явилися вчасно (що незвично серед підрядників!), Але й були професіоналами, шанобливо ставилися до мого будинку та його меблів та підлог, були тихими. Вони стабільно працювали, щоб закінчити роботу. Після того, як прилади були встановлені, Рік знайшов час, щоб показати мені обидва агрегати та пояснити, як вони працюють, а також про заміну фільтра тощо. Він навіть рекомендував отримати детектор чадного газу!

Я настійно рекомендую Blue Dot та її команді друзям, родичам та сусідам. І навіть більше, я з нетерпінням чекаю, що нарешті зігріється взимку, після багатьох років тремтіння.

Я повністю задоволений послугою моєї системи охолодження. Представник служби прибув у запропонований час. Він був чистий, ввічливий і надав інформацію щодо моєї системи. Як було зазначено вище, я був повністю задоволений.

Джейсон А. та Рей Е були чудовими та надзвичайно професійними. Пояснив усе, що потрібно було зробити, і провів мене через усе, що було закінчено. Своєчасно виконаний ремонт.

Скіп був дуже сердечним і ввічливим! Він добре зробив роботу з пошуку та виправлення її. Я настійно рекомендую Skip для наступних випусків.

Цінуємо відданість Карлоса забезпеченню чудових клієнтів та технічного обслуговування. Після дуже довгого дня і ще більше поїхати він з'явився і відремонтував наш блок, щоб охолодити будинок у цю спеку! Дякую!! Завжди дбайливо ставлячись до нашого будинку, всередину та поза ним, щоб не пропустити ремонт. Весь час подвійно перевіряв його роботу і повертав її до робочого стану.

Тоні Б. негайно прибув і представився впевненим, ввічливим, досвідченим техніком.
Він застосував свої бахіли та отримав право працювати над нашою системою HVAC.
Після того, як він закінчив, він дістав документи з вантажівки, пояснив він
подробиці про повітряний скрубер, який нас зацікавив для можливої ​​майбутньої установки, я підписав рахунок-фактуру, і ми закінчили менш ніж за одну годину.
Дуже ефективно.

Дуже розчаровані якістю обслуговування, і вони навіть ніколи не приходили до мене додому.

У мене був призначений прийом на 17:00, і я переконався, що до того часу я буду вдома. Близько 5:30 вечора мені зателефонували, де моєму техніку було близько 30 хвилин. Добре після того, як минуло 30 хвилин, мені зателефонував технік, який сказав, що йому довелося взяти ще кілька надзвичайних зустрічей.

Те, що мені потрібно, могло однозначно зачекати, тому я переніс розклад на наступний тиждень посеред робочого дня.

Того дня я переконався, що у мене немає призначень, що я можу взяти обід в будь-який час протягом 4-годинного вікна, яке мені дали, і в основному переконався, що готовий прийняти техніка без будь-яких затримок. Ближче до кінця вікна я зателефонував "Блакитній крапці", підтверджуючи часовий проміжок, думаючи, що я від'їхав на день чи щось. Вони запевнили, що я точно відповідав часу, і незабаром я почую їх.

Через 1,5 години після закінчення вікна мені нарешті зателефонували, що їхній технік вже в дорозі. Ні вибачень, ні причини, і портьє навіть сказала мені, що вони думали, що я хочу, щоб зустріч була пізніше.

Через малий характер того, що я збирався їх робити, я впевнений, що мене відсунули вбік, щоб можна було виконувати більш прибуткові роботи.

Це не те, як ви ставитеся до нового клієнта, але це певний спосіб отримати поганий відгук.

Техніки Монтре П. та Девенте К. були вчасно і про це повідомили зателефонувавши до прибуття. Обидва техніки працювали злагоджено і того ж дня завершили монтаж моєї нової системи опалення та охолодження. Це був мій початковий час, коли я користувався послугами Blue Dot, і я настійно рекомендую обом технікам для майбутніх проектів.

З повагою,
Клієнт

Дарін вже кілька років обслуговує наш дім (бо ми його просимо), і ЗАВЖДИ робить чудову роботу. Він незмінно ефективний та інформативний, коли у нас є запитання, на які потрібні відповіді. Приємно робити бізнес із таким прекрасним молодим чоловіком !!!

Євген був моїм сервісним техніком. Він ретельно перевірив мою систему змінного струму на предмет її профілактичного обслуговування. Він надзвичайно ввічливий, професійний та обізнаний. Я б точно рекомендував Євгена будь-кому і, безумовно, вітав би його знову, щоб перевірити мою систему ще раз.

Скіп Фіндлі обслуговує моє обладнання більше 10 років, і він не що інше, як професіонал. Його знання та особисті навички не схожі на жодну службу, яку я коли-небудь використовував. Скіп надзвичайно добре представляє Блюдота, і я завжди буду просити його виконати мою службову роботу.

Сьогодні у мене встановили новий блок змінного струму (Montre P, Devonte та James). Дуже задоволений усіма в Blue Dot. Інсталяційна команда була дуже професійною, обізнаною та дуже кваліфікованою. Який чудовий досвід від команди та компанії Blue Dot.
Дякую

Моє обслуговування нагрівача було завершено сьогодні. Проведено видатну службову роботу. Фернандо показав четвірки рано і дуже професійно. Мені не довелося чекати свого регулярного запланованого вікна з 2 до 6. Дякую Фернандо за видатні послуги.

Чудовий сервіс, надзвичайно грамотний, вчасно, професійний - супер сервіс від Джеремі!

Бездна.
Прийшов технік і подивився на систему змінного струму, яка збирала трохи води під блоком. Я ніколи не отримував телефонних дзвінків від технічних працівників щодо того, що він знайшов чи рекомендацій, швидше, мені надіслали фотографію "квитка", що описує його висновки / документи, і це було абсолютно нерозбірливо.
Не почувши їх і продовжуючи мати водний басейн, я пішов у підвал і самостійно перевірив блок, і конденсаційну лінію просто відключили і дозволили воді басейну. Технік цього не помітив, не виправив і не зазначив у своїх рекомендаціях.
Я зателефонував поговорити з менеджером, і вони сказали мені, що менеджер був на нараді і зателефонував мені протягом години - через два дні, і менеджер ніколи не телефонував.
Погане обслуговування клієнтів, погана діагностика. - більше ніколи не використовував би

Вони чудово виконали свою роботу, все переглянули і працюють дуже швидко, щоб наш обігрівач запрацював. Ми обов’язково порекомендуємо послуги Blue Dot.

Дуже обізнані та корисні щодо водонагрівачів; зайняв багато часу, щоб пояснити мої варіанти тощо.

Кевін надзвичайно обізнаний і дуже професійний. Його робота чудова, і це багато говорить про якість Blue Dot.

Адам завжди робить чудову роботу. Він надійний і ретельний. Я знаю, що коли робота закінчена, все в робочому стані і що наша система кондиціонування опалення налаштована на сезон.

Дуже шанобливо, корисно та обізнано. Я закоханий у роботу, яку вони зробили, і в продукт. Все залишилось охайним і чистим.

НЕ ДОВІРІТЬ ЇМ:. Коротше кажучи, я був на контракті на обслуговування, і вони залишили шапку і дозволили фреону витікати. Потім спробував продати мені нову одиницю. Виявляється, це звичайна афера, я не можу сказати, чи намагалися вони мене обдурити, чи просто недбало залишили шапку. Я заплатив іншій компанії за виправлення фреону і вимагав повернення грошей за всі послуги, вони погодились, а потім частково повернули мені гроші. Я зателефонував ще раз, і вони пообіцяли повернути решту. Повне відшкодування так і не було надано.