BMO Investorline Огляд

Жахливий сервіс, довгий час очікування під час дзвінків, а мобільний додаток та сайт надзвичайно глючні

Ніколи не використовуйте платформу bmo для інвестування.

BMO має зробити щось щодо обслуговування клієнтів для цього відділу. Їх час очікування, щоб поговорити з представником, становить більше години постійно. Я надзвичайно розчарований цією послугою і перекажу свої інвестиції якомога швидше.

Кожного разу, коли я телефоную до Investorline, я швидко проходжусь, і представники служби обслуговування клієнтів - одні з найщасливіших людей, з якими я коли-небудь стикався! Вони завжди корисні. Я вважаю платформу надзвичайно простою у використанні для власних інвестицій.

Всі відгуки правдиві. Високі збори! Поганий сервіс. У мене є ще 2 рахунки у конкурентів. Сервіс набагато кращий за умови конкуренції, хоча іноді вам потрібно почекати на черзі з конкурентами. Я дуже хотів торгувати опціонами. Мені довелося подати ще одну повну заявку електронною поштою для свого повного облікового запису. Вони так і не отримали, тому я надіслав його ще раз. Немає відповіді протягом днів і днів. Досі ніякої відповіді. Постійно повинні переслідувати їх за помилку, яку вони допустили при відкритті! З конкуренцією ви можете робити ці речі в Інтернеті і швидко!

9:20 ранку, п’ятниця, 9 жовтня 2020 р.

Вхід триває назавжди. Тоді нарешті з’явилося повідомлення про те, що зараз вони проводять модернізацію, щоб покращити послугу! Чи вірите ви в повідомлення? Немає зверху в торговий день рано вранці! Чому б просто не бути чесним і сказати, що ваша система не працює !!

До 9 жовтня 2020 - 2/5:
Це було досить добре протягом багатьох років до недавнього часу, одна з цінних паперів змінила назву та символи 13 жовтня 2017 року. 7 листопада я все ще не можу мати спливаюче діалогове вікно "Action" для продажу цінного паперу. Їх підтримка в Інтернеті зайняла 4 дні, щоб відповісти на моє перше повідомлення та повідомила, що воно працює, поки це не так (я думаю, вони не перевірили реальний сценарій, а просто протестували просту дію "Купити", не намагаючись "Продати" на холдингах. Друге повідомлення, яке я їм надіслав, відповіді немає більше 7 робочих днів.
Прочитавши цю справу, ви самі станете суддею.

Вищезазначена проблема була остаточно виправлена ​​десь наприкінці 2017 року.

Крім того, деякі їх особливості та / або функції кращі за інші установи, однак, зміна символу проблеми безпеки мене справді турбує. Наприклад інша установа вже має повідомлення про те, що зміни відбулися напередодні (1 листопада 2018 р.); BMOInvestorline навіть не повідомляє про день змін. Ви просто не можете отримати доступ до цього захисту.

Їм справді бракує певних зусиль у цій галузі. Це, безперечно, може викликати у інвесторів відчуття розчарування. 2 листопада 2018 року, о 9:35, старого символу не було, нового символу не було, тому ви не могли знайти нічого з цього забезпечення. О 9:45, нарешті, їх оновили. Справді смішно в такій ситуації.
Думаю, сьогоднішню проблему вони виправили набагато швидше, ніж минулого разу.
Сподіваюся, вони зроблять краще.

Ніколи не був у фізичному місці, але використовував там додаток, це працює для мене.

Інтернет-виписки з рахунку BMO INVESTORLINE досить детальні та інформативні. Я хотів би дати йому перевагу над заявами CIBC INVESTORS EDGE. Однак служба обслуговування клієнтів CIBC зазначила, що їхні заяви отримають серйозні зміни, можливо, у липні 2020 року. Що стосується витрат на торгівлю, BMO відстає від CIBC. BMO становить $ 9,95 за операцію порівняно з CIBC - $ 6,95 за операцію. Це 2020 рік. Для торгівлі НЕ повинно бути витрат !! Канада відстає від США (так, що ще нового) Послуги в США не беруть плати !! Єдине місце в Канаді, яке я знаю, що не стягує плату, це QUESTRADE, і я вважаю, що Scotia Bank ITRADE. Давай Канадо, зійди зі свого дуфа !!

Представник намагався надати мені неправдиву інформацію за втручання в моє портфоліо та заморожування ціни в реальному часі. Що є зловмисним і, крім цього, вони не дозволять мені знімати свої гроші назад до моїх чекінгів. У мене є всі готівкові кошти більше 2-х днів, і я натомість затриманий на телефоні протягом останніх 2-х днів, чекаючи більше 1,5 годин. Абсолютно смішно уникати.

Буквально чекаю 2 години зараз .... Неіснуюче обслуговування клієнтів. Брокерські послуги жахливої ​​якості - високі збори, стара платоформа. УНИКНУТИ УСЬОГО

Завжди блокується з облікового запису, навіть коли я знаю, що використовую правильний пароль

Якщо ви активний трейдер, не турбуйтеся про те, як інвестувати в BMO як свою торгову платформу. (1) Сервери падають 4 рази на місяць (2) відсутність доступу до ринку до / після виходу на ринок (3) продовжує натискати на оновлення платформи під час активних торгових годин (4) платформа продовжує збій під час великих обсягів торгів (5) бек-офіс навіть не міг запустити відповідно до телефонних інструкцій ... просто просто ненадійно.

У них була акція, яка закінчилася в червні 2020 року, даючи вам гроші, якщо ви відкрили рахунок і переказали "х" суми грошей. Я зробив це, але нещодавно помітив, що ніколи не отримував своїх грошей. Я намагався надіслати їм електронну пошту з мого облікового запису, але очевидно, їх електронна пошта все ще не працює (з березня), щоб вони могли краще підтримувати клієнтів по телефону. Тому зараз я маю закликати до, здавалося б, простої справи, але, як і багато інших, теж не зміг. Вчора я витратив 60 хвилин на утримання і здався. В даний час я трохи більше 2 годин в очікуванні і все ще нічого! Коли мене затримали, повідомлення повідомило, що у мене може бути час очікування до 50 хвилин .. Я відчуваю себе так віддано чекати зараз, але я не знаю, скільки ще цієї музики я можу взяти. Їм дійсно потрібно це виправити, відкрити електронну пошту, службу чату або послугу зворотного дзвінка.

Я зачекав ще 30 хвилин, тож загалом 2 години 47 хвилин, тоді я поклав слухавку. Однак смішно ... хтось стежить за цими відгуками, тут вони швидше реагують. Можливо, ця людина повинна відповідати на електронні листи чи телефонувати!

Жахливе обслуговування клієнтів та процес налаштування. Я думав, що, будучи клієнтом банківської організації BMO, це буде легко. Неправильно! Отримавши значну дезінформацію, 5 дзвінків, 1 відвідування відділення пізніше, я нарешті налаштований. Ринок рухається швидко, і можливість, якою я хотів скористатися, вже пройшла.

Крім того, після його налаштування переказ грошей між розрахунковим рахунком BMO та рахунком BMO для інвесторів стає настільки ж незручним, як і зовнішній (не BMO) рахунок. Не рекомендується поточним клієнтам BMO, оскільки це зовсім не полегшує вам життя.

Мабуть, найгірший з усіх самообслуговуваних брокерів у Канаді. Інтернет-інтерфейс виглядає так, ніби він не оновлювався з 1999 року, тривалий час очікування при виклику служби обслуговування клієнтів і все ще стягує високі комісії, оскільки конкуренти пропонують нульову або низьку комісію. Дійсно, використання BMO Investorline не має ніякої користі, настійно рекомендуємо будь-яку іншу альтернативу.

Постійні відключення та помилки. Люди паркують сотні тисяч / мільйони на ваші рахунки для торгівлі. Понеділок о 9:50, і всі ваші послуги знову не працюють. Це відбувається раз на два тижні. Ви використовуєте наші гроші, і ви навіть не можете правильно запустити платформу. Це загальний жарт.

Чекайте часу, щоб поговорити зі співробітником, займає близько півгодини. Вони не докладають зусиль, щоб покращити час очікування. Приблизно 2 тижні тому, коли я поскаржився співробітнику після довгого очікування, що всі мої авуари перебувають у мінусі, це означає, що я втратив усі свої прибутки, отримані на своїх рахунках, мені сказали, що я єдиний із скаржитися. Я думав, хтось зламав мої рахунки. Це був один страшний досвід - чекати обслуговування клієнтів близько 45 хвилин, щоб підняти мої скарги. На щастя, проблема була вирішена, поки я чекав обслуговування клієнтів.

Дав їм фізичну форму "Зміни матеріалу", але вона ніколи не відображалася на моєму рахунку, і тоді телефонний канал по суті попросив мене зробити весь процес знову. Спільні хлопці

Приховані витрати. Погане обслуговування клієнтів та тривалий час очікування навіть до пандемії.
Коли ви плануєте придбати акції в доларах США, вони стягують з вас більше, ніж поточний курс. Я торгував, коли курс долара становив 1,29, але вони конвертували мої канадські долари в долари за вищим курсом (1,33), що становило 240 доларів США в 6000 доларів. Це лише живий приклад. З іншого боку, коли я відкрив свій рахунок у TFSA, вони сказали, що ви можете будь-коли переміщувати свої кошти безкоштовно. Я перевів свої кошти до іншого брокера, і вони виставили мені $ 150 + tx за готівку.
Неосвічені агенти навіть у власній продукції. Агент скидає відповідь, навіть коли не впевнений у відповіді, замість того, щоб запитати іншого колегу чи менеджера.
Бідний бідний поганий сервіс.

Інвестиційна лінія BMO недоступна протягом 2 днів поспіль. Я зачекав 2 години по телефону, і жодного представницького повідомлення не з’явилося. Я дуже розчарований BMO investorline після стількох років роботи в BMO. Я серйозно замислююсь про те, щоб закрити свій рахунок після того, як я вже багато років є золотим членом. Мені потрібен хтось із BMO investorline, щоб зв’язатися зі мною.

Ми маємо нічого, крім поганого досвіду, виходячи з усіх оглядів нижче. Що насправді відбувається у Bmo Investorline тут? Щось не так

BMO робить об'єднані авіалайнери добре виглядати. Окрім поганого та непрофесійного обслуговування клієнтів, очікуйте 50 хвилин плюс!

ЯК ЩО ВІН ВСЕ БІЗНУЮТЬСЯ, щоб сьогодні пообіді взяти верблюда за маршрутом, і це буде веселіше, ніж мати справу з цим обслуговуванням клієнтів!

довгий час очікування, хороше обслуговування клієнтів.

Я був щасливим клієнтом Investorline протягом декількох років до 4 років тому на бажаному рівні. Хоча у мене не було величезної суми на моїх рахунках, я все ще мав достатньо, щоб мене запросили на бажані події клієнтів Calgary Investorline у ​​формі семінарів, заходів та оновлень. Крім того, у мене був особистий контакт із Калгарі, до якого я міг телефонувати, коли виникали будь-які проблеми. Послуги консьєржа так! Потім раптом це зникло. Прагнучи знизити комісію, без комісійних ETF, я перейшов на віртуальних брокерів. З тих пір були з ними щасливо. Нещодавно у мене пішло два тижні, щоб переказати кошти з VB іншому провайдеру, що, на мою думку, було неприйнятним. Тож, коли місцевий планувальник BMO запропонував мені поглянути на платформу Investorline і отримати невелику грошову заохотку (приблизно 10 біт / с вартості рахунку), я був готовий поглянути серйозно на пропозицію BMO. Потім речі почали руйнуватися. Помилковий процес продажу змусив мене зателефонувати менеджеру з продажу в Калгарі в Торонто, який тоді сказав, що йому доведеться керувати моїм правом прийому ще одним менеджером. Давай, хлопці, я не їду на Місяць, я просто шукаю кращого сервісу! Запах запахів роздрібної практики продажів автомобілів у галузі миттєво вбив вбивство. Ніколи не обіцяйте клієнту одне, потім дайте їм інше, а потім ще одне. Ви ніколи не проходили ефективний курс продажу? Підсумок, BMO Investorline - це нормально, але, ймовірно, є кращі платформи. Ознайомтеся з інструментами порівняння брокерів в Інтернеті для отримання додаткової інформації. Money Sense та Рік Керрік із Globe and Mail провели чудові порівняння та оцінили BMO лише із середнім балом. Якби BMO хотіла, вона могла б легко перемогти інших, тим часом вони втратять збільшену частку ринку через заплутану практику продажів і менше оптимальної платформи / ціноутворення.

Зараз я перебуваю в очікуванні представника понад 60 хвилин. Це не спосіб вести інтернет-бізнес. Відділення, в яке я ходжу, щоб мати чудових людей, і послуга чудова, але Investorline повинен кардинально покращити обслуговування / підтримку клієнтів, тому що я не можу уявити, що клієнти будуть підтримувати такий тип очікування. Мені буде швидше поїхати до центру міста, щоб особисто їх побачити.

найнекомпетентніша організація, з якою я коли-небудь мав нещастя, маючи справу. вони неодноразово втрачають документи довіреності, які я кілька разів надсилав із відділення. обслуговування клієнтів доброзичливе, але не робить приміток, тому кожного разу мені доводиться починати з нуля. в черговий раз вони заблокували мій доступ, тому я не можу заплатити будинку престарілих або вихователям за свого батька. вони змогли "розблокувати" кілька місяців тому після кількох дзвінків, але цього разу мені знову доведеться надсилати ті самі документи з відділення. що я і зробив. якось вони їх не отримали. тож ми надіслали ще раз. тоді вони розуміють, що їм потрібен ще один документ, який був надісланий кілька разів. я втратив стільки годин і зазнав величезного стресу та збентеження, намагаючись пояснити це людям, яким я повинен платити. УНИКНУТИ УСЬОГО.

У порівнянні з TD так просто працювати.

Кілька місяців тому я писав B M O про свій рахунок на закінчення життя. Я ніколи не отримував відповіді від них. Моє питання полягало в тому, що в травні на моєму рахунку було виплачено 9000,00 виплат, коли я помер. оскільки я все ще живу після цього, і рахунок оплачений, я запитав, чи можуть вони зменшити мій щомісячний платіж на 53,40 на місяць. У віці 79 років і життя з фіксованим доходом це справді мені допомогло б. Вони не думали, що моє питання було важливим, я здогадуюсь. Ніколи не відповідав мені.

Я міг би дати нуль, якщо зможу. Я чекав більше 2 годин на виклик, і ніхто не приймає дзвінок. Найгірше обслуговування клієнтів.

Не вкладайте гроші, вони заморозять ваші гроші з поясненнями

Веб-збій постійно падає, спрямовує вас на телефонну торгівлю, яка вже недоступна. Тоді телефонна торгівля повідомляє, що вони насправді не існують, і перенаправляє на веб-сайт. І цикл «дня бабака» просто триває і триває.
Інструменти дослідження спадних меню Investorline насправді не працюють, але вони звинувачують службу "третьої сторони", іронізуючи тим, що створили спадне посилання для досліджень через цю третю сторону. Їх рішення? Зайдіть на сайт третьої сторони, щоб виконати інструменти порівняння запасів та перевірки, і поверніться на сайт Investorline, щоб придбати акції та заплатити їхню плату за обслуговування за привілей!
Яка марна послуга, яка викричує гроші та кульгає. BMO перевершив себе в грошах за ігри на обслуговування клієнтів та обслуговування! Браво!

Неймовірно поганий сервіс, повне презирство до своїх клієнтів, вони змушують вас протриматися 1,5 години, щоб проговоритися по телефону, і половина часу вони відрізають вас, перш ніж вони навіть слухають ваші проблеми, як їм вдається залишатися в бізнесі? Ганебно.

Кожен раз, коли я закликаю кожного представника, я скажу мені щось інше. Найнезручніший банк / брокерські послуги, з якими я коли-небудь стикався

BMO Investorline шокує марно, час очікування хв. 60+ хвилин без збоїв. Я переношу рахунки моєї та моєї дружини з BMO. Зовсім марний. Вони просто зосереджуються на щоквартальних результатах і накручують своїх клієнтів

Сервіс не працює в торгові дні. Нестабільне обслуговування

Провів 3 години протягом 2 днів, намагаючись зателефонувати комусь по телефону. Фактичний інтерфейс програми схожий на те, що він був зроблений на GeoSites у 2004 році. Я здійснив 2 угоди та продав їх того ж дня, щоб я міг перейти на іншу платформу. Так, це погано.

Інвестиційна лінія BMO - це самостійна торгова платформа, пропонована BMO. Вони допомогли мені його налаштувати, відповіли на всі мої запитання та допомогли вирішити деякі проблеми, які виникали у мене під час першого запуску. Понад 100 угод згодом, і я задоволений послугою, як і в перший день. Це безпечно і безпосередньо підключено до мого банківського рахунку. Я чула історії жахів від родини та друзів від інших банків та платформ фінансових послуг. Вони перебувають у процесі перемикання. Якщо ваша проблема стосується безпечного банківського обслуговування, то BMO має бути у вашому списку постачальників.

Вийди з цього брокера. Обслуговування клієнтів не існує. Період. Я виїжджаю і пропоную всім робити те саме. На жаль, не можу дати нуль зірок. ..... і це дасть цю ідіотську відповідь усім.

Відсутність / Погане обслуговування клієнтів - ви можете зв’язатися з ними лише двома способами: телефоном (що займає в середньому понад 40+ хвилин, навіть коли ви дзвоните о 8 ранку) або електронною поштою (вони відповідуть вам через 2-3 дні ). Удачі вам у справі з ними. Зараз 2020 рік, і BMOIL все ще не пропонує чат у прямому ефірі.

І команда реагування / обслуговування клієнтів, припиніть вибачення та оновіть BMOIL, перш ніж усі ваші клієнти підуть до конкурентів.

Веб-сайт постійно не працює, що змушує мене або взяти перерву протягом робочого дня, щоб зателефонувати, або втратити гроші на посадах (в будь-якому випадку це коштує мені фінансово). Ті самі 10 доларів США за торговий збір за частку послуг інших установ. займає непотрібний час на обробку замовлень, транзакцій або грошових переказів у, поза межами та між власними рахунками. Найгірший інтерфейс користувача серед усіх конкурентів.

Тримайся подалі.

Найгірший досвід роботи в Інтернеті! Сайт зависає, коли це вам найбільше потрібно. Ніхто не відповідає на безкоштовну гарячу лінію, коли вони вам найбільше потрібні. Жалке обслуговування!

Коментарі щодо обслуговування клієнтів тут, на жаль, точні.
Я думав, що всі перебільшують і все одно відкрив рахунок ... такий же досвід, як і всі інші.

Представники служби обслуговування клієнтів прямо виходять з центрального кастингу: "Прошу вибачення, сер, але ми нічого не можемо зробити", "Політика ...", "На даний момент ми не можемо ..." тощо, тощо. Це ніби вони читають заздалегідь затверджені відповіді.

Крім того, користувальницький інтерфейс занадто складний, із занадто великою кількістю кроків, необхідних для розміщення торгівлі, і величезною перешкодою для входу для використання їхньої "про" системи, яка має потокові котирування в реальному часі.

RBC Direct Investing пропонує значно зручніший для користувачів досвід, а їх обслуговування клієнтів набагато більш людське.

Спробував передати гроші з мого ощадного рахунку BMO на мою власну TFSA. Все-таки ввечері п’ятниці результатів немає. Не вдається отримати нікого по телефону. Переказ в черзі з номером підтвердження, але нічого. Корисний персонал відділення банку підтвердив, що це слід пройти. Вони нічого не можуть зробити. Я усвідомлюю, що криза є, але чи так складно встановити перемикач і перенести гроші? Чи є в одному з найбільших банків Канади автоматизована ІТ-система або віддалений технічний персонал, який не може обслуговувати клієнтів? Ні вони цього не роблять! Мій агент Едвардса Джонса порадив мені приїхати із сертифікованим chq понеділком, і він негайно здійснить торги в TFSA. Як клієнт з 1995 р. Я закрию свої рахунки BMO і піду далі, якщо мова зайде про це.

Я попросив переказ в натуральній формі з іншої установи, через кілька днів мені зателефонували з іншої установи, щоб повідомити мене, що всі форми Інвесторлайн змусив мене підписати заповнення переказу, були неправильні форми, переказ відхилено. Я просто забуду про це, це занадто великий стрес, я просто збережу свої інвестиції там, де вони є зараз.

Час очікування для мене становив менше 1 хвилини. Привітний привітний персонал!

У мене була акція, яка мала колективний позов проти неї, і bmo знав про це, але не звертався до акціонерів, оскільки "це не наша відповідальність". за що ми їм платимо? тож я пропустив трохи відшкодування збитків .... ty bmo

Час очікування телефону смішний, щоразу, коли ви телефонуєте, займає принаймні одну годину. Я не можу отримати доступ до свого облікового запису і намагаюся отримати пароль, але не можу зв’язатися з ким-небудь по телефону, щоб отримати цей код. Що там відбувається?

7 квітня о 9:53 я продав свої акції acb за ринковою ціною, лише щоб дізнатись, що система чекала до 10:20, щоб досягти найнижчої ціни за день і коротко змінити свій продаж на понад 1000 доларів.
Я не впевнений, що це взагалі законно, але дякую BMO.
До всього цього я перебуваю на утриманні більше 1 години 40 хвилин!
Я думаю, що на даний момент це минуло некомпетентних і закінчив мій торговий день.
Знову я онімів

Я використовував чотири різні платформи для онлайн-торгівлі, і BMO Investorline на сьогоднішній день найпростіший у використанні. Вони пропонують докладні звіти, і я ніколи не мав жодних проблем з торгівлею. Коли я перейшов на іншого конкурента, це було жахливою помилкою, оскільки їм бракувало простоти та особливостей порівняно з BMO Investorline. З тих пір я знову перейшов на Investorline і вважаю, що прийняв правильне рішення.

Це абсолютно абсурдно. Це був більше тижня, який я намагався щодня пройти до Investorline. Вони не приймають електронні листи під час COVID, час очікування більше години, не пропонуються зворотні дзвінки, І іноді вони мають занадто великий обсяг, щоб навіть дозволити вам утримувати. Це абсолютно неприпустимо, і я ініціюю крок якомога швидше.

Тепер я отримав електронне повідомлення від BMO із подякою за відгук, ви можете подумати, що вони запропонують мені допомогти !. Неймовірно ...

Низький час відповіді, утримуйте годину, а потім телефон починає дзвонити без зупинок, ніхто не приймає дзвінка. Інтернет-послуги для клієнтів також недоступні - можна подумати, що вони мали б онлайн-послуги під час пандемії, але такої удачі немає.

Я був на утриманні більше 3 годин! Я відмовився від попередніх днів. Послуги споживачів - жахливі! Вони не повертають електронні листи та не відповідають на дзвінки! Так непрофесійно! Я буду вести свій бізнес в іншому місці.

Торгове додаток, де вони заморожують ваші рахунки без попередження, не зв’язуються з вами, тоді у вас є смішний дзвінок у центрі, де ви чекаєте на лінії більше години без відповіді. Вони, очевидно, не хочуть працювати на ваш бізнес, тому візьміть його кудись ще, де хочуть.

Заблокований зараз на багато днів без доступу. Щодня колл-центр "перевищує нормальний обсяг дзвінків" з годиною плюс і досі не відповідає. Це НОРМАЛЬНЕ не вище норми. Можливо, доведеться їхати до ТО, щоб отримати реальних людей, щоб вирішити цю проблему. Смішно!

програмна помилка, обслуговування клієнтів може дуже засмутити, я не бачу, як вони так високо оцінюються, просто проходять, їх ap відстій, а веб-сайт відстій для мобільних

Скільки разів я намагався ввійти в систему першим ділом, коли ринок відкривається і не можу потрапити. Я закінчив.

Звірський сервіс і майданчик. Уникайте будь-якою ціною.

Я помилився зі своїм торговим паролем, тому спробував зателефонувати на лінію довідки, через 2 години в режимі очікування ніхто мені не відповів і не повідомив про поточний час очікування. Спробував mylink, не працює. пішов до штабу, не може внести зміни у своєму офісі. Через 2 дні я все ще не маю відповіді від них чи будь-якого відділення BMO. схоже, що гроші, які я вклав, є благодійними для генерального директора.

Платформа в основному функціональна і працює за призначенням, графіки акцій НІКОЛИ недоступні. У разі виникнення проблеми зі службою підтримки клієнтів неможливо зв’язатися, і для моїх цілей вона фактично не існує.

Кожен раз, коли я намагаюся ввійти в свій обліковий запис BMO Investorline, він забороняє мені доступ, відображаючи повідомлення, яке показує, що я маю неправильний обліковий запис користувача та / або пароль. Я на 100% вважаю, що обліковий запис користувача та пароль, які я ввожу щоразу, є правильними. Мені часто доводиться телефонувати, доводиться чекати до робочих днів, а потім призупиняти. Служба обслуговування клієнтів навіть змогла побачити, що я надав правильну аутентифікацію, але якось це не дозволило мені ввійти в систему. Це сталося більше ніж не раз. Ви можете подумати, що це слід виправити вже зараз після першого входу.

Я зміню свій банк, хоча я працюю в BMO більше тридцяти років.

Некомпетентні ресурси на декількох рівнях - моє випробування тривало 4+ тижнів, коли BMO InvestorLine неправильно розрахував мої податки на утримання RRIF. Я зателефонував, щоб виправити це, і вони зробили це на моєму рахунку RRIF, але також здійснили анулювання податку на вилучення в моєму обліковому записі, який не є RRSP, і дебетував суму податку, спочатку зняту вдруге. Незважаючи на те, що це була нерозумна транзакція (податки надходять на / з вашого рахунку в Revenue Canada, тому сторнування не повинно включати навіть ваш рахунок, який не є RRSP, не кажучи вже про те, щоб взяти з нього більше грошей під час скасування / виправлення!), Ні той, з ким я мав справу на багатьох фронтах, і навіть менеджер (ескалаційний) рівень міг це зрозуміти. Гірше того, що їм відмовляють у будь-якій проблемі протягом декількох тижнів. І що ще гірше, вони почали не приймати мої подальші дзвінки та відповідати на них набагато пізніше, ніж обіцяли.

Коротше кажучи, минуло 4+ тижнів, поки BMO InvestorLine нарешті визнав свою помилку. Жодного змістовного пояснення, чому вони допустили помилку; чому вони так затримались з поверненням моїх грошей; як вони можуть переконатися, що це не повториться; ані будь-яка компенсація, запропонована за всі години мого часу, не була витрачена на подальші дії та повторне пояснення тієї ж помилки всій підтримці BMO InvestorLine, ресурсам менеджерів, з якими я змусив мене поговорити протягом 4+ тижнів.

Я не рекомендував би службу BMO InvestorLine, їхню здатність обробляти ескалації, а також турботу про клієнтів - особливо, коли BMO InvestorLine помилився спочатку.

Жахливий додаток. Обслуговування клієнтів змушує вас почекати 45 хвилин, перш ніж поговорити з ними. Діаграма в додатку не має індикаторів, і ви не можете збільшувати масштаб. Додаток investorline постійно повідомляє мені випадкові числа, і це неправильно. Я вкладаю в обліковий запис 15 тис., І він показує мені лише 8 тис. У додатку ... навіть після дати розрахунків додаток все одно оновлюється довше. Я б нікому не рекомендував, і хотів би, щоб я ніколи не ходив з BMO. Я закриваю свій рахунок у них, як тільки виймаю всі гроші. Жалюгідна компанія майже все про це погано. Довгі очікування у своїх місцях, недостатня кількість кадрів, повільна робота та закриття достроково та не працює у вихідні дні ...... Я думаю закрити весь свій рахунок

Не вдалося зв’язатися з BMO InvestorLine по телефону за останні 24 години. Рядок автоматично зависає на мені. Я намагаюся отримати гроші зі свого рахунку, тому доводиться телефонувати їм. Вони унеможливлюють виведення коштів.

Жахливо! Більше 40 хвилин чекайте на зв’язок з кимось у службі обслуговування клієнтів. Здається, лише 1 працівник працює. Дуже поганий сервіс

Серйозно розглядаючи мій торговий модуль для чужого. Я є клієнтом BMO понад 15 років, але це поки що найгірша якість послуг, яку я коли-небудь отримував.
1,5 години відсутності відповіді з кол-центру, поки мені потрібно якнайшвидше продати свої акції. витратьте вже 4 дні, просто спробуйте з ними зв'язатися. (якщо у мене після замовлення клієнта заморозився обліковий запис, чому б вам не зв’язатись із клієнтом, коли у вас є контакти з інформацією зверху вниз)
Ще одна річ, я знаю, ви, хлопці, намагаєтесь заощадити, але люди, що працюють, принаймні розумний. Якщо ви не можете цього зробити, звичайно, я не знайшов підстав бачити вас, хлопці, для ведення бізнесу в цій галузі. Якщо ви не можете керувати вашим бізнесом, хоча б місцеві філії можуть вирішити проблеми з обліковим записом.

p.s те, що я очікував, не було автогенерованими відповідями від бота. Але відповідь від служби обслуговування споживачів. що все ще не відбувається після надсилання електронного листа. Ваша служба обслуговування клієнтів явно зрадила моє сподівання зверху вниз.

Обліковий запис продовжує блокуватися - після початку двоетапної перевірки. Зачекайте більше 40-50 хвилин, щоб знову ввійти в систему, і це все одно заблокується. Здається, це дуже некомпетентний ІТ-персонал, що спричинив проблему. Розглядаючи можливість переходу на кращу платформу

Як це, що протягом усього року, якщо мені коли-небудь знадобиться зателефонувати, вони повідомляли мене, що вони працюють над рішенням часу очікування від 1 до 2 годин? Минув рік! Вони брешуть мені, кажучи мені, що ви працюєте над цим. Переміщення моїх рахунків, витрачено занадто багато годин на утримання.

Успішно змінив свій пароль (і записав його, оскільки у мене виникли проблеми з BMO Inverstorline, що неправильно оновлювала паролі), і при використанні його для доступу до мого облікового запису це не спрацювало, і після кількох спроб ввести новий пароль, мій рахунок був призупинено. Зараз я провів більше 5 годин за телефоном (і досі не пройшов), чекаючи на зв’язок з представником, щоб скасувати призупинення дії мого облікового запису через те, що їхнє внутрішнє програмне забезпечення не оновлює належним чином паролі ... Я не рекомендую BMO Investorline та як тільки я відновлю доступ, до свого рахунку я планую переключити брокерські послуги.

Лінія обслуговування клієнтів жахлива. Після трьох робочих днів я продав свої акції та попросив продати долари США в канадські долари. Вони сказали, що потрібно і година. Однак для отримання знадобилися наступні робочі дні. Я передзвонював щогодини, і вони продовжували повторювати ту саму відповідь "Прошу вибачення за затримку. Представник зараз зайнятий піклуванням про іншого клієнта. Будь ласка, передзвоніть, або він відповість на ваш дзвінок". Мені потрібен надзвичайний фонд. Я не можу їм більше довіряти і збираюся раз і назавжди скасувати рахунок.

НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ. Незважаючи на те, що в інтерфейсі легко орієнтуватися, сайт ЗАВЖДИ не працює (див. Нижче) СЕРЕДИНИ торгового дня.
Це справді жахливо для трейдерів та інвесторів, вони навіть не можуть купувати та продавати, коли їм потрібно викликати, що веб-сайт стільки впав, що спричиняє потенційні втрати грошей, оскільки ми не можемо торгувати!
Жахливий досвід очікування черги на виклик до кол-центру протягом 45 хвилин до 1 години для торгівлі, оскільки веб-сайт не працює.

Недешеве, ненадійне обслуговування з безліччю відключень, що завдає мені буквально тисячі втрат. Якщо вам потрібно зателефонувати у службу за допомогою, готуйтеся зачекати 2 - 3 години та пару роз'єднань.

Як особа, яка є батьком з хворобою Альцгеймера, я все ще чекаю більше 5 тижнів, поки BMO Investorline надасть мені свої податкові декларації T4RIF, хоча я представив всю необхідну документацію. Я вражений неякісним обслуговуванням у порівнянні з іншими фінансовими установами. Як зауважила інша людина, це не просто поганий сервіс.

Архаїчний веб-сайт, що не може не бентежити національний банк.

Безумовно, найгірший сервіс для клієнтів, який коли-небудь мав. Вони буквально залишать вас на утриманні на 45 хвилин. Їх додаток жахливий, хоча вони є банком на мільярд доларів ... вони не піклуються про своїх клієнтів по-справжньому, інакше вони б модернізували свої системи і не дозволили своїм клієнтам утримуватися більше 15 хвилин. Додаток також не має діаграми. Крипто для виграшу, децентралізація - це те, що нам потрібно

Найгірше обслуговування, час очікування 1 год плюс некомпетентні працівники ... тримайся подалі

Технічна підтримка практично відсутня. Немає підтримки для користувачів настільних комп'ютерів Apple (iMac / iMac Pro). Цей потенційно чудовий продукт за кілька років серйозно погіршився в декількох напрямках. Дуже невтішно! ! !

Мені потрібно внести деякі зміни адміністратора облікового запису. Протягом останніх 8 робочих днів чотири дні я тримав телефон, кожен раз більше однієї години. Все, що я отримую, - це відразливе записане повідомлення "Дякую за дзвінок; ми працюємо ....", і ніхто не вийшов на лінію. Для такого великого банку надання такого виду послуг має бути злочином! Також на цьому етапі деяким клієнтам, особливо людям похилого віку, дуже важко відчепитися від них і піти в інше місце. Сумно !!

АБСОЛЮТНО ЖАХЛИВА ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ. Я БЛОКУВ З МОЄГО РАХУНКУ, ЗАтелефонував і чекав ДВІ ГОДИНИ, ПОТІМ ДАЛИ ВАРІАНТ ГОЛОСОВОЇ ПОШТИ. Спробував це 3 рази та ті ж результати.

Багато розчарувань було показано в попередніх оглядах, але всі брокерські компанії мають свої химерності та проблеми.
Я працюю з інвестором протягом останніх трьох років, і це було приємним досвідом. Коли проблеми зростають, швидкий телефонний дзвінок вирішує їх щоразу.

Неймовірна некомпетентність та хитрощі! Уникай, як чуми!

BMO Investorline має виправити обслуговування в Інтернеті або взагалі припинити надання будь-яких послуг! Чекати 1 годину, щоб представник прийняв дзвінок, а потім був відключений, абсолютно неприпустимо, незважаючи на поточне середовище. Я впевнений, що Investorline, мабуть, роздуває клієнтів до інших постачальників - і з поважної причини!

Привіт усім, ще одна помилка людського події на BMOI. Переконайтеся, що під час покупки чи продажу використовуйте високоякісну камеру та записуйте кожну угоду принаймні 4 хвилини. Це найкраща безпека при зверненні до суду. Часто вони звинувачують програмне забезпечення, але у них штатні співробітники переслідують ваші гроші. Також робіть скріншот кожну годину. Удачі

УНИКНУТИ !! Вони мені збрехали, а Карл Шмідт пообіцяв мені доданий бонус, щоб перенести мої рахунки. ОДИН МОЇ РАХУНКИ ПЕРЕМІСТИЛИСЯ, ВІН ВІДМОВИВ СВОЮ БОНУСНУ ПРОПОЗИЦІЮ "НА СВОЮ ВИСНОВКУ", БЕЗ СКАЗКИ. БЕЗКОШТОВНІ ВИКЛИКАННЯ НЕКОЛЬКО РАЗІВ НА ТИЖДЕНЬ І НІЩО НЕ ВИРІШЕНО. ПОТІМ НОВИЙ ПРИКЛЮЧЕННЯ "ЗАБОЛЬШО ЧАСУ МИНУЛО" НАВАТИ, ХОЧЕ БУЛИ ТИХ, ЩО ВЖИВ ТИЖДЕНЬ, ЩО ЗАГЛЯДУЮТЬ НА КОЖНЕ ЗАПИТАННЯ І НІЧОГО НЕ ВРАТИ. ВІН НЕ НАДАЮТЬ СВОЙ РІШЕННЯ НАПИСАННЯ. БУДЬ ЛАС, НЕ ПРИЙМАЙТЕ ЦЬОГО НИЗЬКОГО РІВНЯ ПОСЛУГИ КЛІЄНТІВ НЕ ВІРНІТЬ СВОЙМУ ОМБУДСМАНУ - ЗВЕРНІТЬСЯ ПРЯМО З ОБСІ !!!

INVESTORLINE BMO Отже ... це жахлива платформа, в яку можна інвестувати ... триматися подалі ... їх час відповіді становить 3 дні, щоб повернутися
Електронна пошта .. Я фактично залишався на лінії протягом 3 годин протягом двох днів, щоб виправити проблему з паролем, і все ще через тиждень не можу отримати доступ до свого рахунку, я втратив гроші, спостерігаючи, як мої акції зменшуються .... це не спочатку
Раз це сталося ....
Коли я зможу пройти через це, я буду переказувати свої гроші іншому
Точка зупинки торгової платформи.

Дуже погана платформа порівняно з конкурентами. Як видно з оглядів, багато часу простою та загального процесу подання скарг. Здається, є й проблеми безпеки.

Чи посміхаються ваші співробітники взагалі? Чому вони ненавидять людей, коли ти підходиш до них за їхнім стільцем. Вони не повинні бути першим враженням для потенційних клієнтів, якщо вони не пройшли навчання в службі обслуговування клієнтів. Дуже розчарований

Іноді довго чекають по телефону, але, привіт, це повинно бути самоврядування, тому у мене немає проблем.

У мене неодноразово виникали проблеми з доступом до мого облікового запису. Мені вдається скинути свій пароль, і я отримую це підтвердження. Коли я йду підписуватись, там пише "щось пішло не так". Це відбувається постійно, і тому мені доводиться телефонувати. Але їх автовідповідачі виходять на лінію, і замість того, щоб клієнт залишав номер телефону, який вони хочуть, щоб ми тримали протягом 50 хвилин ???

Ще один ранок, витрачений на BMO Investorline. Нещодавно вони закрили мій рахунок, який було відкрито для передачі RRSP. Зараз у них є чек на 30 тис. Мін, але немає рахунку, щоб його вкласти. Моя пенсія також мала надходити їм. Вони сказали мені надіслати форми-трансформери, щоб хтось там міг заповнити та відправити назад. Почекавши цього місяць. Я отримую електронний лист із проханням зателефонувати. Проведіть 2,5 години в очікуванні, щоб почути від когось, що мені потрібно заповнити форми. У ньому чітко зазначено, що банківський представник повинен заповнювати форми у другому рядку форми, яку я надіслав. Я запитав їх, чи можу я піти до відділення ШВЛ на Кінг-ст, щоб це зробити, тому мені не доведеться чекати ще місяць. Вона каже мені піти туди. Я їду туди і добре, що це закрито. Тепер я повинен передзвонити і чекати на утриманні вже 1 годину. Я так засмучений цією компанією. Я ще ніколи в житті не засмучувався такою відсутністю послуг. Я ніколи не рекомендував би BMO Investorline моєму найлютішому ворогу. Я знаю, що хтось відповість на це, сказавши мені надіслати їм електронного листа. Я точно знаю, що ніхто не відповість на цей електронний лист. Я ненавиджу це місце, оскільки я втрачаю стільки ринкової діяльності, і ніхто ні за що не бере власність. всі просто передають шайбу.

чекав у мережі більше години, мій чоловік нещодавно пройшов і хотів отримати інформацію, що робити, щоб рахунок перейшов до мене, що мені робити, коли вони відмовляються підключати мене до представника для розмови ... дуже засмучений ..

Я не тільки кілька разів телефонував до Investorline через те, що мій торговий пароль був раптово призупинений - і я чекав більше 80 хвилин по телефону, - але коли я спочатку опублікував свій огляд цього поганого сервісу, відповідь від Investorline полягала в тому, щоб надіслати їм електронний лист на rating.reviewsupport@bmo.com, щоб вирішити моє питання. Це було 4 дні тому, і я досі не почув відповіді. Неймовірно поганий сервіс.

Проти них мають бути колективні дії. Це найгірша платформа для торгівлі. Коли веб-сайт / додаток припиняє роботу (сьогодні, 9 жовтня 2020 р.), Що, до речі, трапляється досить часто, вони навіть не беруть слухавку або не отримують повідомлення про те, що веб-сайт не працює. Вони не повинні займатися цим бізнесом, оскільки торгівля - це серйозна справа. Немає місця для мавп навколо. Ганьба вам BMO

Спроба налаштувати мій рахунок була найгіршим досвідом обслуговування клієнтів у моєму житті. Позбавте себе неприємностей.

Вони здійснюють конвертацію валют для вас, навіть коли це не потрібно або ви не хочете робити це. Вони роблять це, щоб заробляти гроші на конвертації валюти.

Я працюю в BMO Investorline понад 20 років. Те, що почалося як гідна торгова платформа з розумною підтримкою, повільно деградувало через погано розроблені та реалізовані користувальницькі інтерфейси та зміни торгового програмного забезпечення. Є також багато програмних помилок, і коли вони виправляють деякі з них, вони вносять нові помилки. Зараз у мене виникають проблеми з входом приблизно один із трьох входів та проблеми з замовленнями (особливо при торгівлі опціонами) на кожному 5-му замовленні. Безпека - це жарт: вони дозволяють лише чутливі до регістру буквено-цифрові 6-символьні паролі без спеціальних символів - це пов’язано з поганою інтеграцією з їхньою телефонною платформою, яка була розроблена століття тому і має такі обмеження. Щоб пом'якшити такий низький рівень безпеки, вони блокують вас після 3 невдалих спроб входу. Той, хто розробляв цю нісенітницю, мабуть, навчився безпеки в 1980-х роках ... ну багато чого з того часу змінилося. Їх нещодавно додана підтримка 2-факторної автентифікації є більшою неприємністю, ніж реальним рішенням. Телефонна підтримка жахлива, я - 5-зірковий "діамантовий" клієнт (тобто їхній найвищий рівень), і мені доведеться чекати до 20 хв, перш ніж я когось отримаю на лінії. У більшості випадків цей так званий "брокер" по телефону ледь говорить англійською. Щороку я приймаю рішення залишити Investorline ... але я занадто зайнятий (або ледачий), щоб насправді це зробити.

За останні 2 дні я буквально витратив незліченну кількість годин, намагаючись зв’язатися з BMO InvestorLine, і не зміг отримати жодного радника! Я не зміг торгувати, оскільки система каже, що в даний час мій торговий пароль призупинено. В результаті я втратив тисячі в торгівлі! Я буквально втрачаю слова. Це абсолютно неприпустимо.

Загалом ваше обслуговування клієнтів погане. Ніхто не відповідає на телефонні дзвінки незалежно від причини вашого дзвінка. Далі керівництво приховує, щоб клієнт ніколи не міг зв’язатися з ним. Нічого не чути, нічого не бачити, а потім жити щасливо. Хороша політика компанії. Дізнайтеся в уряду, як обслуговувати клієнтів.

Вони взагалі не інвестують у платформу. Взаємодія з користувачами така ж, як і в 2010 році.

У мене трейдер з BMO Investorlin більше 15 років, ніколи не виникало проблем, особливо тому, що я був активним трейдером, звичайно, є місце для вдосконалення, але я їм довіряю, і це важливо