BMW Kingsway Огляд

Пограбувати від продажів - це чудово! Провів багато часу і переконався, що у нас все правильно ... моє було важким ... він все спробував і зрештою це здійснив!

Якби моя машина там недавно була на сервісному обслуговуванні, і Шеллі допомогла. Підтримував мене в курсі того, як все відбувається, і надав мені позиковий автомобіль, коли гараж потрібно було замовляти частково. Плюс вона готує підлу каву!

Я подивився на G20 330i після пробної поїздки в іншому дилерському центрі BMW. Я збирався зареєструватися там, коли мій товариш сказав, що раніше мав справу з Беном Ерцегом з Мельбурнського BMW, і запропонував мені отримати від них ціни. Відвідав виставковий зал і зустрівся з Беном, сказав йому мої вимоги, і він приступив до пошуку 330 з тими варіантами та кольором, які я шукав. Він був професійним і ввічливим протягом усього процесу і зовсім не був напористим. Він поговорив зі своїм менеджером і зміг зрівняти ту саму угоду, що і я в іншому дилерському центрі. Його ставлення піти на додаткову милю, щоб оцінити і виграти ваш бізнес - це те, чого я не отримав від двох інших дилерських центрів, які я відвідав. Більшість продавців забувають вас, як тільки ви виїжджаєте з салону, але не Бен. Його післяпродажне обслуговування нарівні з попереднім сервісним обслуговуванням. Мішель із фінансів та Сара були однаково корисними, відповідали на всі мої запитання та ефективно обробляли фінансову сторону справи.

В цілому, мій перший набіг на екосистему BMW є надзвичайно позитивним, і досвід купівлі в Мельбурні BMW є першокласним. Я повернусь до них із серцебиттям, коли настане час оновлення. Ми зробимо Бену, Мішель, Сарі та всій бригаді BMW Melb за надання преміум-послуг від початку до кінця! Так тримати.

Ми з родиною мали задоволення придбати наш новий X5 (який ми взяли сьогодні) у чудової команди BMW Melbourne Kings Way. Досвід купівлі від початку до кінця перевершив наші сподівання завдяки дуже розслабленій та гостинній атмосфері «без тиску», доброзичливому професійному персоналу, швидкому обслуговуванню та чудовому спілкуванню. Дякуємо Тіму та Мішель за всю допомогу та додаткову особливу інформацію про Бена, який є абсолютною зіркою! Бен був дивовижний з самого початку, видатний професіонал, який постійно виходив за рамки, щоб забезпечити моїй родині приємний досвід придбання. Бен забезпечив відповідь на всі наші запитання і щоб вибраний нами автомобіль мав усі функції, необхідні для задоволення потреб моєї родини. Бен дуже добре доглядав за нашими дітьми, завжди змушуючи їх почувати себе приємними та задоволеними «гарячими шоколадними цукерками» та печивом! Бен послідовно намагався піклуватися про кожну нашу потребу, чітко пояснюючи всі особливості автомобіля, і він гарантував, що ми отримали конкурентні ціни на необхідні аксесуари. Бен мав радість мати справу, я впевнений, що одного разу він буде власником його автосалону! Велика подяка Бену та команді BMW Melbourne Kings Way за те, що вони зробили справді незабутні враження, які моя родина запам’ятає на довгі роки.

Я не хотів би купувати веслувальний поп з цього місця, не кажучи вже про автомобіль у розмірі 85 тис. Доларів. Сервіс був абсолютно жартом. Хлопець із продажу був напівсонним і зайняв у них 4 дні, щоб надіслати мені електронний лист із варіантами фінансування, все розробивши на місці? Закінчивши купівлю в іншому місці, я б не повернувся сюди, якби ви заплатили мені.

Купив машину у Френка Менга. Дуже корисний простий процес. Зрозумійте, що мені потрібно, і дайте мені пропозиції. Потратив час, щоб показати мені машину та пояснити всі функції.

Томмі дуже корисно ввів мене у свій перший BMW. Я із задоволенням рекомендую Томмі своїм друзям, а також розглядаю свою наступну нову машину як BMW

Чудове місце для відвідування, якщо купуєте BMW. У них масивна тверда з великою кількістю інвентаря

Купив мій перший BMW і мав задоволення спілкуватися з Робертом Аткінсом. Мало того, що весь процес був абсолютно безшовним, Роберт не лише професіонал, але і всебічно чудовий чувак. Настійно рекомендую його кожному після нової машини.

Послуги, що надаються від Melbourne BMW, були схожі на жоден дилерський центр. Як тільки ми з дружиною пройшли через двері, нас привітав співробітник, який запропонував нам води та кави.

Ми поговорили з паном Томмі Ченом про торгівлю на нашому старому сімейному автомобілі для абсолютно нового BMW, Томмі дуже детально провів нас по останніх BMW в рамках нашого бюджету.

Звичайно, ми купували навколо інших дилерських центрів, шукаючи найкращі ціни, але Томмі витягнув нас назад, коли повідомив нас про розпродаж через кілька днів! Ми отримали дивовижну угоду, і ми не могли бути щасливішими з нашими інвестиціями в автомобіль!

Велика подяка Полу Ді Джовіну та Томмі Чену за догляд за нашою родиною. Ми точно будемо звертатись до всіх наших друзів, сім'ї та сусідів.

Отримали новенький автомобіль з подряпинами та мітками, неправильно наділи смужки міні капота з бульбашками та облупленими краями, ущільнення вікна неправильно наділи після тонування вікон. Продавець був достатньо відповідальним, щоб запропонувати послугу, щоб виправити всі предмети, але без часових графіків у графіку обслуговування. Я терпляче чекав, жодних новин я не стежив до 3 тижнів, і нарешті я маю їхню увагу, щоб запланувати мене. Заніс машину до автосалону за послугою. Службовець посадив мене на позичковий автомобіль із увімкненим попереджувальним світлом акумулятора та поради мене продовжувати керувати машиною. Через день після цього у автомобіля з’явилося чергове сервісне попередження про світло, а потім ще одне попередження про шину низького тиску. Я зателефонував у міні-допомогу на дорозі, коли я був у долині Ярра на обід на день народження. Кол-центр за годину відправив технічного спеціаліста на ETA та порадив, що автомобіль, можливо, доведеться буксирувати. Я зателефонував дилерові, щоб перевірити, що робити, адміністратор щойно згадав, щоб спробувати вкачати шину і заскочити на евакуатор, щоб повернутися до міста. Потім, зачекавши 30 хвилин, "Технік" зателефонував без вступу, з грубими та расистськими манерами. Він продовжував кричати на мене, щоб я відкрив кабіну, і постійно говорив, що не можу допомогти, запитував мене, чи попередження про автомобіль англійською мовою, і яка моя національність, а також згадується, що хто володіє цією машиною, як правило, є китайцем. Він згадав, що збирається зайти за годину. Почекав дві години, я передзвонив, і він зараз сказав, що не приїде. Я врешті-решт загнав машину назад до міста, оскільки допомога на дорозі не допомогла. Коротше кажучи, мій добре спланований розслаблюючий обід на день народження виноробні та день призначення масажу став дуже напруженим та змарнованим через цей випадок. Через майже тиждень моя машина все ще не виправлена, і мені доведеться чекати довший проміжок часу, хто знає коли ... Вони обіцяють мені в минулу п'ятницю, потім перенесли на понеділок, потім знову відсунули на середу / четвер і зараз Четвер ще не закінчений. Підводячи підсумок мого досвіду допомоги на дорозі, це відповідно до доданого зображення. Це було ЖАХЛИВО. Продавець насправді намагався допомогти ситуації, але в цілому я розчарований дилерською службою, сервісна команда точно не дотримується власних слів, не звертає уваги чи, можливо, достатньо турботи про свого клієнта. Я не впевнений, що марка BMW / Mini є преміум-продуктом із представниками такого представництва, сервісною командою та жахливою допомогою на дорозі.

Багато друзів закликали поділитися тут моїми ДВУМИ абсолютно жахливим досвідом.

Вперше це було наприкінці 2016 року, коли я хотів перейти зі свого 118i, який отримав ще в 2012 році, до нового M140i, який повинен був вийти в 2017 році. Мій досвід роботи з торговим представником (Нік):

- показав мені останнє шоу М1 на складі, яке вони мали, і продовжив, щоб сказати мені, що я не можу тестувати його, тому що у них "занадто багато аварій на тест-драйві на цій моделі", маючи на увазі, що він думав, що я не знаю, як їздити це
- тоді сказав мені, що я теж не міг тестувати М2, який в основному мав такий самий двигун, як і М1
- сказав мені, що він навіть не міг дати "приблизну" оцінку того, якою буде початкова ціна нового M1
- сказав мені, що "неможливо" дати мені приблизну оцінку того, скільки коштуватиме виготовлений на замовлення M1, оскільки "модель ще не вийшла

В основному торговий представник подивився на мене і подумав, що я жартую над покупкою машини, і взагалі не дав корисної інформації. Я був повністю розчарований тим, що представник SALES не міг навіть дати мені ОЧІНКУ цінового діапазону для нової моделі, яка мала вийти найближчим часом, тобто буквально ваша робота знати такі речі.

Зрештою я повернувся до Аделаїди BMW, де я отримав свою попередню машину, і мене обслуговував абсолютно досконалий продавець, який відповідав на всі мої запитання, пропонував дозволити мені тестувати будь-яку та всі моделі, які я хотів, і дав мені належну документацію з цифри, які я хотів для посилань і все. Можна з упевненістю сказати, що я із задоволенням купив у них свій власний M140.

Швидко вперед до 19/02, забравши мою машину з обов’язкової служби відкликання. Після 55 хвилин очікування, перегляду НАЙМЕНЬ 7 інших клієнтів отримують перше обслуговування та 3 відвідувань портьє, щоб нагадати їм, що я чекаю лише простого ПІДВИЩЕННЯ, я усвідомлюю, що обслуговуюча особа (Пітер), на яку я чекав, мала бачили старшу пару 30 хвилин тому, яка зайшла ПІСЛЯ мене.

Через 50 хвилин Пітер закликає мене, щасливо не знаючи, і показує до моєї машини. Він запитує "зробити щось цікаве сьогодні вранці?" на що я відповідаю "не чудово, оскільки я чекав вас протягом останньої години, і я маю заняття за 5 хвилин", на який він сміється і каже "о, у нас є автобусна зупинка, що знаходиться поруч, що йде до Мельбурнського університету, ви можете піти свою машину і візьміть туди, якщо вам потрібно це зробити! " Наче я збирався ЗАЛИШИТИ машину, яку чекав ГОДИНУ, аби просто повернутися і витратити більше часу?

Мені здається, що персонал тут більше піклується про турботу про "старших" клієнтів (котрі, напевно, вважають, що вони можуть "дозволити собі" свої машини), а не про ВСІХ (я помітив, що лише старших клієнтів запитують про каву / чай та тих, хто навколо мого вік ігнорується).

Найкраще було те, що протягом усього мого 55-хвилинного очікування у вітальні я сидів прямо навпроти вивіски на їхній кавовій ділянці, де було сказано: "ми обіцяємо не змушувати вас чекати без потреби, поки ми розуміємо, наскільки цінний ваш час". Яка ганьба. Я б залишив 0 зірок, якби міг.

Дякую ASG Group та всім мельбурнським BMW
Колеги за всю вашу допомогу та підтримку протягом цих років. Мені було приємно бути частиною цієї групи, і я бажаю тобі всього найкращого в майбутньому.

Дякую,
Менеджер BMW Bodyshop Manager

Я мав великий досвід у BMW sth Melbourne, купуючи нову машину. Велике спасибі Ніку, який керував мною у виборі, пропонував найкращі пропозиції та доглядав за мною до кінця.
Той, хто думає придбати BMW, повинен побачити Ніка в BMW Sth Melbourne.
Дуже щаслива клієнтка - Анна Волкова

Професійний персонал, привітне обслуговування, широкий вибір. Френк запропонував найкращу ціну за мій приємний M4, дякую.

Надзвичайно непрофесійний та поганий сервіс продажів. Організував тест-драйв за кілька днів до цього, але машина була позичена іншому клієнту! Мав подібний досвід роботи з Southbank BMW.

У мене був великий досвід від BMW Melbourne, коли я купував свій X5
Нік був дуже корисним і чудовим продавцем, і з ним було чудово мати справу.
Навколо чудовий досвід !!

З Бен Ерцегом було чудово мати справу. Виняткове обслуговування клієнтів на всьому протязі.

Ми щойно придбали наш новий автомобіль у Бена в BMW Melbourne, і ми не можемо рекомендувати цей дилерський центр. Він був уважний від початку до кінця з нашою покупкою і показав надзвичайний рівень турботи, яким ми були дуже задоволені. Дякуємо, що зробили наш досвід незабутнім!

Велика подяка Томмі Чену та команді, першокласне обслуговування та ідеї.

Наш недавній досвід купівлі X2 був чудовим. Протягом усього процесу нашим контактом та продавцем був Бен Ерцег. Він був доброзичливим, але не наполегливим, здібним та професійним, а також корисним та підтримкою. Моя дружина, яка купила машину, каже, що Бен був дуже милий.

Нещодавно у мене виникла проблема з моїми ліхтарями, але на моєму автомобілі не було гарантії через пару тижнів, і проблема виникала періодично, іноді це відображалося як помилка, а інколи - зовсім не. Мені було неприємно привезти свою машину, щоб її виправити, однак я був радий дізнатись, що Harley знайшов проблему та виправив її в межах гарантії. Я знайшов Харлі дуже привабливим і фактично пояснив проблему, яку я оцінив, насправді не "автомобільним хлопцем". Цілком рекомендую цих хлопців.

Шон допоміг мені отримати дуже багато на новому BMW, і знайшов мені саме ту машину та технічні характеристики, яких я шукав.

Спочатку заходився купувати міні і x5. Отримав чудове обслуговування клієнтів від mini (Nes), і коли поїхав до BMW, продавець (Jeff) не хоче продавати автомобіль. Попросіть тест-драйв проігнорувати, і коли його запитали про ціну, він діяв так, ніби йому все одно і судять за те, що він не може собі цього дозволити. ДУЖЕ ПОГОРО КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА

Не можу бути щасливішим з послугою від Мельбурна BMW. Я точно рекомендую зв’язатися з Томмі, якщо ви коли-небудь шукаєте новий автомобіль. Томмі був дуже корисний, і він мав надзвичайні навички спілкування. Я настійно рекомендую Мельбурнський BMW.

Який абсолютно жарт. Я відчуваю, що я навіть не хочу їздити повз місце. Мені стає погано. Я придбав свій Автомобіль, на обробку якого пішло близько 18 днів. Між Робом та Садеком я відчуваю, що я б більше просунувся до дітей у дитячому саду ... після того, як я придбав автомобіль, мені сказали зайти, щоб вони могли дати мені аптечку, якої не було в машині. ... Що я і зробив. Продавці там більше не працюють, і рецепція зробила все можливе, щоб дізнатись, хто міг мені допомогти. Я стояв там, як загублений пердець у парфумерній кімнаті, поки всі йшли повз і навіть не пропонували допомогти. Сказали почекати 10 хвилин через 10 хвилин сказали почекати ще 10 хвилин. нещодавно придбав X5 з півдня Ярри Оклі і зробив їх схожими на новачків. Яка прикрість.