BMW of Mountain View Огляд

Великі люди, котрі прагнуть допомогти у моїй покупці вживаних автомобілів у них. Двоє продавців допомогли в тандемі змусити продаж пройти швидше. Звичайно, фінансування було вузьким місцем, але процес був дуже хорошим.

Ми отримали приємний досвід у BMW Mountain View. Дякую Абдулу Хаміду!

Придбав BMW з-поза штату. Це був мій 3-й продукт BMW і 4-й автомобіль, який я придбав у іншого штату. Придбання транспортного засобу у Mountain View BMW обернулося болісним провалом.

Перше і головне, цей дилерський центр BMW не наймає приватних осіб і не піклується про будь-які операції, крім їх власних. Якщо продавець, з яким ви телефонуєте, не той, з ким ви працюєте, вони взагалі не зацікавлені у чомусь вам допомогти. Спілкування з ким-небудь у цьому дилерському центрі, навіть продавцем, з яким ви безпосередньо працюєте, майже неможливе.

Якщо їм щось від мене потрібно, я відповідаю протягом 2 годин.
Якщо Ви хочете щось від них, вони відповідають протягом 3 або 4 днів. Після болісних 3-4 тижнів назад і назад просто для узгодження простих аспектів транзакції. Нарешті мені надсилають документи через FedEx.

Сюрприз! Фінансування, яке я придбав самостійно через місцеву кредитну спілку, не пов’язане з усіма документами, що надсилаються через fedex. Додається фінансування з абсолютно різними умовами та ставками від фінансових BMW. На перший погляд брудний трюк від них (незаконний). Пройшовши весь автомобіль без машини, я майже застряг. Знаючи, що я можу отримати машину на рефінансування, як тільки вона буде в моєму розпорядженні, я змирююсь, підписую документи та вночі їх повертаю їм. Папір приходить наступного ранку і сидить у своєму закладі протягом 5 днів, не відкриваючи та не підтверджуючи мені, що вони мають мої документи та чек на значний депозит. Кожна спроба зателефонувати у дилерський центр зустрічається продавцем, котрий не може турбуватись якимось чином допомогти мені через те, що вони не працюють над транзакцією, тобто складаючи комісію з мене.

Роздратований, я просто хочу налаштувати транспорт, щоб отримати автомобіль, який є в моєму розпорядженні, і ніколи більше не матиму справу з BMW Mountain View. На жаль, це трапляється не так, мій продавець їде у відпустку на тиждень, і налагодження транспорту раптово займає 7-10 днів. Це просто налаштування транспорту, а не отримання автомобіля. За цей час я починаю отримувати стандартне "як у нас все вийшло?" електронні листи з проханням про відгук про мою операцію Тут я дозволяю їм це мати. Ось ось і після декількох негативних електронних листів, процес оживає.

Для того, що це варто, транспортна компанія була фантастичною, зателефонувавши та надіславши мені електронного листа на кожному кроці та переконавшись, що я задоволений та доступний, коли машину мали доставити. Водій був ввічливим та професійним.

Автомобіль феноменальний, кохання з першого погляду

Це місце було занадто зайняте. Від чекання мого радника до того, щоб насправді не отримувати від нього особистої уваги. Він продовжував бажати дістатися до свого наступного клієнта зі свого списку, тоді як я хотів задати більше питань. Трансфер був ще гіршим. Оскільки у них не було достатньої кількості персоналу, мені довелося почекати 45 хвилин, поки я поїхав першу поїздку, і додаткову годину, перш ніж мене забрали. Я розумію, вони просто були дуже зайняті. Обслуговування було дуже ввічливим, лише трохи поспіхом. Про єдине, що пішло краще, ніж я очікував, це мій технік BMW. Він відкликав мою подушку безпеки за 2 години, коли радники говорили мені про 6 годин. Сервіс був набагато кращим, коли я вперше купив свій BMW, абсолютно новий, 14 років тому. Це було більше розслабленого середовища та уваги до догляду. Тоді це був Allison BMW, більше сімейної операції. Зараз це BMW Mountain View, корпоративна компанія. Попри всі затримки, вони навіть не запропонували мені безкоштовну мийку автомобілів.

Леді-продавець була дуже терплячою і професійною. Це був приємний досвід покупки!

З моїм планом попереднього обслуговування, радник хотів стягнути з мене 899 доларів за мою послугу. Для чого корисний план технічного обслуговування?

Хороший сервіс, чудова команда!
Робота добре виконана Mark S!

Navpreet був чуйним, прямим та розуміючим протягом усього процесу. Я б на 100% знову працював з ним на своєму наступному транспортному засобі.

У мене був дивовижний досвід здачі в оренду моєї серії 2021 4 на вихідних! Продавець Шон був надзвичайно корисним та обізнаним. Він переконався, що всі паперові документи були готові до того, як я потрапив до автосалону, тож мені не довелося чекати занадто довго, щоб підписати договір оренди. Фінансовий менеджер Хаді також був дуже обізнаним і все докладно пояснив. Дякую BMW з Mountain View за такий приємний досвід і за те, що полегшив мені процес.

Я дуже задоволений усіма аспектами послуги, яку надає BMW Mountain View на моєму 5-річному 335I.
Моїм радником у службі був Райан Фуллер, і я, не вагаючись, сказав, що він чудово зробив для мене роботу, весело прислухаючись до всіх моїх питань та запитів.
Дякую,
Карім Самі Хаддер

Послуги BMW Mountain View відмінні! Девід Труонг там справді винятковий радник !!! Його спілкування, увага до деталей та прихильність до клієнта - це все на високому рівні.

Я мав чудову послугу, яку надав менеджер з обслуговування клієнтів, містер Кевін Хагар. Він був дуже корисним, дуже привітним для клієнтів, не маючи жодного особистого порядку чи порядку денного компанії. Послуга була оперативною і дуже професійною.
З повагою, доктор Арун Мехта

Найкращий сервісний магазин BMW - коли-небудь. Дуже високий рівень професіоналізму та відданість задоволенню клієнтів. Завжди приємно мати справу з послугою BMW Mountain View.

Вся операція протікала дуже гладко, коли я взяв свою машину для відкликання подушок безпеки. Чудовий досвід роботи з трансфером!

Професійні. Хороші люди. Поінформований. Низький тиск. Зрозумійте їхню клієнтуру. Бахману приємно працювати.

Я щойно переїхав до цього дилера, і мій консультант із обслуговування та сама служба - це все, що я шукав, коли вибрав цей дилерський центр.

BMW Mountain View - абсолютно найгірший автосалон, в якому я коли-небудь бував. Ми з чоловіком хотіли придбати новий автомобіль і поїхали до автосалону на тест-драйв X3 та X5. Коли ми вперше зайшли, один із торгових партнерів кричав на секретаря за столом про те, що хтось телефонує, потім кричав на того, хто телефонував, а потім дивився на нас і вибачався перед нами, кажучи нам: "вибачте, це shitshow прямо зараз, ми загубили кілька ключів ". Після цього ми зустрілися з іншим продавцем, Ніком Камалі, який взяв нас на тест-драйв X3. Він відмовився розмовляти зі мною і говоритиме лише з моїм чоловіком. Він здавався дуже сексистським / женоненависницьким. Він не дивився мені в очі і ледве відповідав на будь-які мої запитання. Коли я тестував на машині, він повністю мовчав, але коли мій чоловік їздив на машині, він із ентузіазмом розповідав йому про всі особливості та робив бездіяльний чат. Він також висловив припущення, що ми не можемо дозволити собі X5, і відмовився дозволити нам тестувати його, "оскільки це дорога машина". Він був дуже самовпевненим щодо того, що ми торгуватимемо на Toyota Corolla, очікуючи, що ми не зможемо дозволити собі BMW, якби раніше їздили на Corolla. Досвід, який ми мали в BMW Mountain View, був найгіршим, який я коли-небудь переживав, коли справа стосується покупки автомобілів! Ідіть замість цього перевіряйте Audi з Пало-Альто; набагато кращий з точки зору обслуговування та загального досвіду! Кращі машини теж ..

Чудовий сервіс. З того моменту, як я зайшов, і протягом дня Даніель Мартінес знайшов час, щоб пояснити роботу, яку я мав виконувати, постійно інформував мене та забезпечував гнучкість щодо того, коли я можу забрати свій автомобіль.

Дякуємо Ніку та Бенцу за те, що зробили все так просто, як перший раз, і за те, що ви терпіли всі мої запитання!

Девід Труонг, найкращий менеджер з обслуговування. Вони ретельно доглядають за моєю машиною та підтримують її у верхній формі. Найкращий досвід.

Якщо ви збираєтеся купувати машину, не купуйте її у Брайана Бахшанде! Він грубий і напористий! Він отримав низьку комісію з нашої покупки. Він сказав нам: "Я працював у неділю, провів з вами більше двох годин, і я отримую лише 100,00 доларів ?!"
Так! ми не поспішали, тому що це був мій весільний подарунок, і у цього дилера настільки багато машин на вибір.
Ми даємо 5 зірок людям у відділі обслуговування / ремонту.

Видатне завдання Зарі С., мого представника BMW. Це 5-й BMW, який я придбав або орендував у Zari та BMW з Маунтін-В''ю, штат Каліфорнія. Зарі завжди здається, що я отримую найкращу пропозицію на своєму BMW. Я б не купував у будь-якого іншого представника BMW. Бог благословить вас, Зарі, потрібна робота?

Майкл Маккарті, генеральний директор
Green Galaxy Homes, Inc.

Я кинув свою машину для відкликання та безкоштовного огляду + додаткова мийка.
Хлопець зателефонував мені і сказав, що вони знайшли небагато речей, які вимагають заміни / ремонту чи певної уваги. Але, коли я поїхав за машиною, вони просто вручили мені ключі, і ніхто не піклувався про пояснення виявлених проблем.

Чудове обслуговування клієнтів. Даніель стежив за усім, і мені було приємно працювати. Процес був простим і простим. Чудовий загальний досвід.

Пряма угода ... Я рекомендую шукати їх продавця Алека .. він допоміг мені отримати велику ціну на супер чистий сертифікований BMW 750Li, що перебуває у власності .... Немає клопоту і не витрачається час ... Сервіс з посмішкою! І дякую Шону та Сінді за те, що вони терплячі працюють з моїми особливими потребами в реєстрації.

Минулого тижня я зайнявся заміною обох передніх подушок безпеки, і мені довелося привезти його ще раз для подушки безпеки pax, оскільки BMW НЕ замовляв деталь з Takata.

Відмінне обслуговування та зв'язок з представником служби.

Безпроблемні покупки, дуже хороший сервіс. Ерік Пен відповідав на мої запитання швидко і прямо. Я настійно рекомендую цей дилерський центр.

Приїхав сюди після невдалого досвіду в дилерському центрі Сан-Хосе. Чудове обслуговування клієнтів! Привітний персонал та швидкий перебіг.

Чудовий сервісний відділ, який залишає вас без турбот

Все було добре, але з мене виставили 299 доларів за вирівнювання коліс, і коли я побачив звіт (до і після), навряд чи було якесь покращення - могло бути пропущено!

Спочатку процес придбання мого вживаного "сертифікованого вживаного" автомобіля від BMW Mountain View був приємним. Я вказав на пару проблем з кузовом автомобіля, і мене запевнили, що про них піклується дилерський центр. Я повідомив продавця, що мені не потрібно фінансування. Я мав попередньо затверджене фінансування до того, як піти в автосалон. Мене запитав продавець, що якщо вони зможуть отримати мені ставку 4,99% або нижче, я дозволю BMW фінансувати мій автомобіль. Я дуже чітко заявив продавцю, що ТОЛЬКО дозволяю проводити перевірку кредиту на фінансування BMW. Він визнав, що чітко розуміє мою заяву. Пізніше я дізнався, що вони подали мою заявку до численних банків. Я покинув автосалон з підписаним контрактом на 4,99% ... Контракт був підписаний близько 17:00, що все ще триває під час банківських годин.

Вже наступного ранку я спробував взяти свій автомобіль на ранкову поїздку, і загорився індикатор тиску в шинах. У моїй лівій передній шині був отвір у різьбі шини, розмір якої становив чверть. Незважаючи на те, що шину замінили того самого дня, коли я виявив пошкодження, я був дуже розчарований, бо відчував, що це те, що слід було виявити в процесі сертифікованого огляду.

Я висадив свій автомобіль у ніч на понеділок (День праці), щоб відновити пошкодження кузова. Перехід вперед до п’ятниці того ж тижня (час забрати свій автомобіль із сервісного відділу), а зараз 7 днів після підписання контракту. Дочекавшись мого автомобіля в обслуговуванні, я вирішив привітати менеджера нареченого, тому що вона щойно залишила мені повідомлення голосової пошти ~ 30 хвилин раніше, І вона надіслала мені скриньку для догляду, яка включала брелок BMW, кружку кави та капелюх. Вона попросила мене сісти, щоб ми могли поговорити про контакт. Вона повідомила мені, що не змогла отримати мені погоджене фінансування. Зараз ставка становила ~ 8%. Зайве говорити, що я був дуже роздратований і розчарований. Фінансовий менеджер став дуже поблажливим під час розмови про нову процентну ставку .. вона заявила: "Я сказала вам, що контракт очікує схвалення банком, вам не потрібно брати транспортний засіб, ви називаєте мене брехуном, і Закон штату Каліфорнія вказує, що у нас є 10 днів, щоб повторно надіслати контракт ".

На мою думку, не було причин, щоб остаточний курс не був отриманий під час первинного підписання, оскільки це було протягом звичайних банківських годин. Я запитав її, чому їй знадобився тиждень, щоб зв’язатися зі мною. Я повторив розмову, яку мав із продавцем, в якій він заявив, що мене схвалили на рівні 4,99%, і це те, на що погодилися обидві сторони підписанням контракту. Потім вона кинула продавця під автобус, заявивши, що він нічого не знає ... Чудовий товариш по команді, НЕ ... Під час цієї розмови я надіслав повідомлення продавцю, що мав з фінансовим менеджером, висловивши своє розчарування цілою ситуацією. Він запропонував дати мені 200 доларів (що, за його словами, все, що він заробляв від продажу), і залити мій бензобак кілька разів, поки я все ще давав йому високу оцінку в опитуванні ... ДІЙСНО !!! Я збираюся заплатити ~ 4 300 доларів як додаткові фінансові витрати, і все, що мені пропонують, - це 200 доларів і пара цистерн газу.

Я взяв свою машину на ПЕРШУ мийку (безщіткова автомийка) 9/16, тобто через 7 днів після повернення її з сервісу. Після мийки я помітив, що з машини злетіло якесь чорне забарвлення; приблизно на 15 дюймів вище початкової проблеми з кузовом. Місце для мийки використовувало буфер, щоб чорний колір знову з’явився. Сьогодні я взяв його для чергового прання, і колір ЗНО ЗНІСЬ !!

Під час завершальної частини первинного процесу закупівлі я повідомив продавця, що моя дочка навчається на останньому курсі коледжу, і я збираюся придбати їй машину в якості подарунка на випускний ... і якщо я маю приємний досвід роботи з автосалоном , Я б точно розглянув можливість придбання автомобіля у Mountain View BMW ... через поганий досвід, який я зіткнувся за останні 2 тижні, я сумніваюся, що придбаю її автомобіль у цього дилерського центру.

Окрім драйву, я повинен їхати, щоб поїхати на гору. Погляд, сервісне обслуговування та управління моїм автомобілем ідеальне. Дякую!

Я мав чудовий досвід від BMW Mountain View. Мій менеджер з продажу Нік Нгуєн був справді професійним і корисним від початку до кінця. Весь процес, включаючи фінанси, був дуже гладким. Я б точно рекомендував іншим людям

Дуже хороший сервіс. Дякуємо Хамеду Байрамі за професіоналізм та чудове обслуговування.

Сірой Каюм

Наш досвід у BMW з Маунтін-В'ю був дуже хорошим, нам не довелося чекати довгих годин, щоб отримати машину, яку ми хотіли, а Райан і Менсур були дуже приємними та ефективними.

Привіз у моєму автомобілі, щоб задні ліхтарі були зафіксовані о 18:30, і зміг отримати швидкий поворот наступного дня.

Джон мені допоміг, і він міг повідомляти мені оновлення протягом дня. Найкраще обслуговування клієнтів, яке я мав у BMW, не отримуючи обходу.

Я потрапив у хіт і побіг, і я не міг вирішити, який автомобіль придбати, але коли я зайшов у цей дилерський центр, і ADAM Xavier мені допоміг, я поїхав того дня по-справжньому щасливим !!! Дякую вам та вашій команді !!!!!!!

Мені знадобилося лише 1,5 години, щоб домовитись про зустріч і виконати фактичну роботу. Дуже вражає!

Було б краще, якби машину можна було очистити вакуумом- :) Це була моя вина, я повинен був згадати про це на першому місці. Просто крихітна крихітна крихітка- :)

BMW з Mountain View - найкращий. Мені подобається легкість укладення нового договору оренди та програми, які вони пропонують, щоб достроково вийти з існуючої оренди. У них чудовий торговий персонал; Я ходжу до однієї людини кожні 3 роки, його звуть Алек, і він найкращий. Цей дилерський центр чудовий!

Пан Бахман Фарзан пішов вище і далі, щоб допомогти з придбанням нового BMW; саме він був однією з причин того, що я вирішив працювати з BMW з Маунтін-В'ю.

Я взяв свою машину на плановий сервіс, і BMW з Маунтін-В'ю відмінно справився і повернув мою машину впраному та у чудовому стані.

Легко налаштувати зустріч в Інтернеті та своєчасне завершення послуги

Неймовірне обслуговування клієнтів! Я зателефонував у декілька місць, де шукав конкретний автомобіль - багато хто був не дуже корисним чи дуже привітним. Хамед Байрамі був неймовірно корисним, доброзичливим, чесним з першого дзвінка - він надіслав мені електронного листа з тим, що я шукав, і залишився зі мною протягом усього процесу придбання та фінансування. Потім він сидів зі мною і провів мене через усі особливості машини, через кілька днів прослідкував, чи немає у мене запитань, і призначив першу службу огляду. Поки я чекав, дуже допоміг і інший персонал - всі були доброзичливі, балакучі, запитували, чи потрібно мені щось тощо. Я б точно рекомендував цей дилерський центр.

Ця інформація / Мій досвід стосується людей, які готові торгувати на новий або вживаний автомобіль. Переконайтесь, що не потрапите на цю пастку.

Зазвичай продавець намагається зрозуміти, за якою ціною ви хочете продати свою торгівлю автомобілем. Ви згадуєте номер, і тоді він сказав би, що хоче купити вашу машину для себе або для своєї / її дружини, і просить не повідомляти свого начальника / менеджера про те, що він робить особисту пропозицію. Він робить вигляд, що телефонує своєму чоловікові, і він сказав би, що його чоловік вважає, що ціна моєї пропозиції дорога, і починає переговори, а ви підете вниз і запропонуєте $ 1 тис. Або $ 2 тис. Менше, оскільки ви можете знати, що ціна пропозиції менеджера салону завжди буде нижчою, ніж ринкова / craiglist / KBB ціна.

На той час я висловив продавцю, що хочу продати свою торгівлю автомобілем того ж дня (щоб я міг використати його для нового автомобіля) через брак часу та болю, необхідного для приватного продажу.

Переговори тривають, і продавець NOW знає вашу * найнижчу * ціну пропозиції, а чоловік-продавець передумав НЕ купувати!
Тепер цей продавець повертається до менеджера і натякає на мою найнижчу ціну і вгадує, що менеджер пропонує мені найнижчу кількість або приблизно ту ж саму.

Хоча я мав можливість піти від угоди, я врешті-решт закрив її, оскільки не мав часу та терпіння шукати нові пропозиції з двома дітьми. Життя вже було зайняте!

Майте на увазі мій досвід і грайте добре у їхніх фокусах на переговорах.

Я фанат і власник BMW вже понад 16 років. Іншої машини для мене просто немає. Це моя друга покупка в BMW з Mountain View, і на це є причина - вони найкращі! Найкраще за запасами, цінами та обслуговуванням клієнтів. Цього разу моє «ДЯКУЮ» спрямовується до Дмитра Шамілова та Шеріл Хатчинс для швидкого, легкого та приємного досвіду! І на особисту ноту, сподіваюся, Шеріл відсвяткувала б там своє 50-річчя! До зустрічі там через 3 роки!

Придбав CPO у Лори Блан і мав чудовий досвід. Вона є продавцем, який би зрозумів потреби клієнта. Вона також представила Девіда Т. як мого радника служби, з яким також чудово мати справу. Рекомендував би їх обох, якщо ви плануєте придбати BMW.

Ми придбали нашу машину у Сергона Аттіші. Досвід був чудовим. Ніякого тиску, і машина була в порядку, як обіцяли. Весь досвід був ідеальним. Раніше ми придбали Lexus, і цей досвід був жахливим від початку до кінця. Ми ніколи не повернемось до іншого дилерського центру. BMW Mountain View був найкращим від продажів до фінансування та до їхнього геніального досвіду - все було добре. Сама машина фантастична. Щиро дякую за всю вашу увагу.

Професійне обслуговування, яке додає мені впевненості, що моя m3 знаходиться в хороших руках. Я знаю, що коли я візьму сюди свою машину, я буду щасливий! Дякую Кайлу та команді Mountainview.

Джекі Лян була моїм продавцем для придбання BWM. В цілому покупка досить задоволена. Джекі зробила це плавним процесом. Однозначно рекомендую офіси продажів BMW Mountain View будь-якому магазину для Beamer :)

Зроблено дуже швидко. За моїм Z4 доглядали своєчасно.

Відмінний досвід. Хамід був дуже професійним і ввічливим. весь досвід купівлі автомобіля був дуже плавним.

Місце знаходиться на стадії будівництва, дезорганізоване та переповнене - не вдалося знайти стоянку, тому я поїхав.

Важко знайти стоянку. У мене був жахливий досвід із продавцем Бахманом, який переслідував і знущався над мною, бо вважав, що заслужив 10/10 в опитуванні задоволеності клієнтів.

Машини мають інший клас, тому я рекомендую звернутися до автосалону в Milpitas, де персонал є більш чемним.

Привіз у моєму автомобілі, щоб задні ліхтарі зафіксували о 6:30 вечора, і зміг отримати швидкий поворот наступного дня.

Джон мені допоміг, і він міг повідомляти мені оновлення протягом дня. Найкраще обслуговування клієнтів, яке я мав у BMW, не отримуючи обходу.

Винятковий сервісний догляд від Кевіна Хагара та Марка Слеймана не знає меж! Добрий та професійний з увагою до деталей та орієнтований на клієнта Дуже рекомендую BMW з Mountain View! Дякую! -Мистецтво

Дав мені орендований автомобіль і виконав роботи, як зазначено вчасно. Єдиною невеликою проблемою було те, що мою машину не помили, коли я її повернув.

Я працюю в цьому дилерському центрі з 1999 року, щойно купивши свій перший BMW. Коли я виїхав на цій конкретній машині з ділянки, я поклявся ніколи не мати жодної іншої машини. Я відчуваю це ще сильніше сьогодні. Окрім найкращого автомобіля на дорозі сьогодні, послуга, яку я отримую кожного разу, коли я заходжу, є нічим іншим, як зоряним. Я мав свого першого представника служби, Рейфорд, протягом 12 років, і не міг бути щасливішим, 100% часу. Незабаром після придбання мого 2-го BMW, Рейфорд пішов у відставку, і зайве говорити, ви, можливо, також відрізали мені руки і ноги! Я не почувався так більше однієї наносекунди, бо Девід Труонг замінив мене як радника служби. Він не тільки неймовірно обізнаний, але й уважний, добрий, поважний і завжди дотримується свого слова. Він займає багато часу, щоб пояснити, що потрібно зробити (у добрий день, я знаю нуль про машини), і я ніколи, ніколи не відчував, що мені кажуть щось, крім правди. Я люблю свою машину, я так вдячний за великих людей у ​​дилерському центрі та особливо за Девіда. Девіде, ти один з мільйона, і, будь ласка, не виходь на пенсію принаймні 50 років!
Дякую,
Мері Річардс

Тримали машину протягом 5 годин і не подбали про все, що, як вони сказали, потрібно було виправити

Я купив BMW X5 у BMW Mountain View. Продавцем був Майкл Борбет, і він був чудовим. Він допомагав мені в усіх процедурах, і це було швидко і просто. Я знайшов свій вибір поєднання кольорів та особливостей.

Ми замовили та придбали новий BMW M5 у Майкла Борбета. Весь процес був проведений професійно з нульовими сюрпризами. Майкл добре спілкувався протягом усього замовлення, очікування та доставки. Я обов’язково повернусь до BMW Mountain View наступного разу, коли буду на ринку BMW.

Мій SA Wayne Hong був дуже комунікабельним та корисним. Чудовий сервіс!

якщо ви хочете жахливого обслуговування, це місце для вас.
Проблема в тому, що насправді немає великого вибору, де відвідати.

Нещодавно ми забронювали наш автомобіль для першого сервісного обслуговування. Все заброньовано в режимі онлайн, і все здавалося добре.

Я з’явився о 7:30 ранку на зустріч у 7:40, і мені сказали, що мого імені немає в списку.
Я в кінцевому підсумку чекав на морозі 1 годину, поки вони мали справу з усіма іншими, і моїм «консультантом з обслуговування» (мабуть, мені довелося побачити ЄДИНОГО консультанта, з яким було зроблено бронювання, хоча багато хто плавав і нічого не робив ), і він був зайнятий по телефону з "клієнтом".
У будь-якому випадку, він врешті-решт вийшов до мене - здавалося, думав, що я забронював о 8:40 ранку, навіть думав, що ідентифікатор чітко сказав (і показав їм), що моє призначення було 7:30. Насправді не будь-яке слово про призначення або пояснення.

Справедливості заради, вони були досить приємними, щоб все-таки обслуговувати машину, що було нормально.

Досі не уявляю, як я можу забронювати через Інтернет, отримати підтвердження бронювання, але з’являюся, щоб виявити, що вони цього не мають. Мені здавалося, що це моя вина.

Раніше моя дружина взяла машину за щось інше і отримала настільки ж поганий сервіс.

О, і якщо ви коли-небудь захочете зателефонувати їм, щоб отримати оновлення - удачі вам у цьому. Вони просто ніколи не відповідають.

у будь-якому випадку, вони зробили обслуговування автомобіля просто чудово. і вони знаходяться неподалік від того, де ми живемо, і немає багато іншого вибору.

здається, вони досить неорганізовані - вони не працюють "у команді", окремі консультанти, і ви отримуєте обслуговування на дозвіллі, і будь-які телефонні дзвінки залишаться без відповіді.
1 зірка.

Досвідчений, ввічливий та професійний персонал. Вони знають, що насправді шукає замовник, і допомагають вам завершити угоду.

У мене не було машини для мене. Довелося взяти мене, щоб взяти в оренду. Змусив мене запізнитися на наступний appt. неорганізований, коли я взяв машину. Сказав їм зателефонувати мені про машину. Зателефонував моєму чоловікові і прислухався до нього на роботі.

Попросіть Гері Вілсона у відділі обслуговування. Він піклується про своїх клієнтів!

Почну з того, що вже понад 20 років я відданий клієнт BMW. Протягом багатьох років моїм дилерським та сервісним відділом були BMW з Беверлі-Хіллз - їх обслуговування та обслуговування клієнтів є надзвичайними. Я призначив сервісний прийом більше тижня тому з проханням про оренду / оренду у BMW з Маунтін-В'ю. Я прибув сьогодні вранці о призначеній годині о 10 ранку, і, зачекавши 25 хвилин, мій радник служби Ерік Лончаріх з'явився, щоб повідомити мене, що, хоч він і бачить, що я зарезервував позичальника, вони віддали їх усіх і нічого не мали в наявності для мене. Він запитав, чи не хочу я перенести зустріч. Я взяв вихідний день, щоб висадити машину і запустити доручення, які я зазвичай не можу зробити. У мене надзвичайно напружений графік роботи, і спланувати це на свій день було не маленьким завданням. Його відсутність розуміння та турбота про клієнтів не заслуговує жодної зірки. Він навіть не намагався знайти рішення, а просто сказав, що повідомить свого менеджера. Я покинув дилерський центр BMW Mountain View і зателефонував у службу BMW Steven's Creek. Я пояснив їм ситуацію, і вони негайно призначили мені зустріч і сказали прийти прямо. Їхня увага до обслуговування та обслуговування клієнтів була вражаючою. Приходьте, щоб дізнатись, що вони належать Sonic, тій самій компанії, яка володіє Beverly Hills BMW. Вони насправді розуміють, що означає відмінне обслуговування клієнтів. Я більше не буду купувати або здавати в оренду BMW у BMW з Маунтін-В'ю або обслуговувати там свою машину. Відтепер я буду переводити свій бізнес на чесний, уважний і гідний бізнес, як BMW Steven's Creek у Сан-Хосе. Вони мають набагато більший сервісний відділ і повертають вашу машину швидше та бездоганно очищені - на відміну від BMW з Маунтін-В'ю. Уникайте BMW з Маунтін-В'ю, їх обслуговування та обслуговування споживачів є нижчим.

Заміна шин

Не зручно для клієнтів, ні Привіт, ні посмішки
Схоже, я хотів від них чогось, що вони зазвичай не роблять

Все займає багато часу,

Кредитна / дебетова машина не працювала, довелося йти до будівлі продажів :(

Ніколи знову

Реєстрація та сервісна частина була чудовою, але очікування мого автомобіля згодом було довгим Waite. Якщо вони збираються помити вашу машину, зробіть це правильно або взагалі не робіть, ненавидьте недбалий сервіс.

Уейн Хонг (сервісний агент) був Дуже Хорошим - він повідомив мене про те, що збирається робити BMW Mt View, і що вони більше не роблять (зітхання). Я б не звинуватив його.
Я б, звичайно, знову попросив Уейна. Однак неприємний процес має щось спільне з історією сервісного сайту - якщо ви хочете позичальника, у них їх мало, і ви повинні призначити їх так, як це було б для призначення служби. Це не те, чого я очікував у минулі роки, тому я опинився на мелі та з глузду. Ця зміна процесу планування - це те, на що ви можете розраховувати, тому не забувайте про це. Якщо вам потрібна машина на добу, і ви домовляєтесь про зустрічі в Інтернеті, шукайте календар розкладів позик. По-друге, вони серйозно модернізують фізичну ділянку (це безлад), і це виштовхує всіх на короткі смуги обслуговування, що, незважаючи на їхні добрі зусилля, є певним Пеклом. Не знаю, чи Стівенс-Крік кращий, то, можливо, це звичайна справа.

У сервісному центрі BMW з видом на гори Даніель Мартінес подається до автосервісу. Він знає автомобілі, що виїжджають та виїжджають, і більше, тому він є чудовим захисником клієнтів. Ви хочете, щоб він був у вашій команді, якщо вам важлива ваша машина.

Майкл значно полегшив та зробив мій досвід купівлі машини. Мені просто сподобалася машина, допрацював її, а про все інше подбав Майкл. Він дуже допомагав і терплячим допомагав. Я б оцінив його сервіс як Відмінний і дав йому 10 із 10.
Я дуже рекомендував бізнес з Майклом.
Дякую!

Чудово та перевищує очікування. У мене є кабріолет, замість того, щоб чекати півдня у вестибюлі, мій представник сервісу пропонує орендований позашляховик X1, машина спрацювала добре, і ми можемо придбати
Коли я забираю свою машину, робота виконана і напрочуд чиста

Цей огляд призначений для BMW з Маунтін-В'ю, Каліфорнія. У цьому дилерському центрі я придбав два нових BMW для довідки. Я відвідав автосалон близько 1045 ранку, і не домовився про це, і попросив портьє поговорити з продавцем. Я зачекав 8 - 10 хвилин і знову запитав. Ще 8-10 проходять, і все ще немає продавця.

За столами було не менше 3-х людей без клієнтів і пара за їхнім столом із клієнтами. Я попросив карти ясел і пішов. Я, звичайно, розумію, наскільки зайнятий дилерський центр, і я не очікував миттєвого обслуговування, але не сподівався отримати нульове обслуговування. Портьє не здавалося, що це стурбоване, і ніколи не вибачався за затримку або не просив моєї інформації, щоб зі мною можна було зв’язатися пізніше.

Я залишив віртуальну машину для Лонні Філліпса і чекав 3 дні, але відповіді не отримав. Потім я залишив повідомлення для генерального директора і нада через ще 3 дні. На стіні біля стійки реєстрації є телефон, який просить зателефонувати безпосередньо ГМ, якщо у вас виникли проблеми. Я повинен був користуватися цим телефоном, але, судячи з відповіді, він, ймовірно, був відключений.

Жахливе обслуговування клієнтів. Посихання та інші відгуки стосуються цього дилерського центру. Я піду з усіх сил, щоб уникнути ведення бізнесу тут і переконуюсь, що всі мої знайомі почують про мій досвід.

Дуже приємно. Я працював із радником з продажу Лорою, і вона була надзвичайно доброзичливою та корисною. Уклали дуже гарну угоду без жорстких переговорів. Вперше у своєму житті я купував машину і не відчував, що мене щось обдурюють.

Я шукав, щоб купити вживаний автомобіль, і був досить скептичним щодо того, до якого дилерського центру мені слід звернутися. Я провів дослідження в Інтернеті і виявив, що наскільки важливо звернутися до правильного дилерського центру !! Після численних обшуків я нарешті вирішив поїхати до цього автосалону із схрещеними пальцями.

Досвід: зі мною зв’язався MAC (Мухаммад Абдулла Чаудрі), було призначено зустріч. MAC показав машину та змусив весь процес купівлі вживаних автомобілів дуже легкий! Він переконався, що я задоволений машиною, перш ніж купувати її, і відповів на всі мої сумніви.

Якщо ви шукаєте вживаний автомобіль, тоді це місце, де вони надають гарантію викупу "250 миль / 5 днів", тоді як більшість інших дилерських центрів цього не роблять. Крім того, я отримав гарантію 90 миль / 90 днів, що додає душевного спокою!

Нарешті, попросіть "MAC", як тільки ви опинитесь всередині, оскільки він не змусить вас потім шкодувати :)

Мав великий досвід оренди нового i3. Перший раз, коли я пішов на тест-драйв, продавець, Бад, навіть не обговорював би укладення угоди, поки я не зробив розширений тест-драйв. Я насправді мав i3 майже 5 днів (через вихідні). Це був чудовий спосіб зрозуміти, що означає мати електричний автомобіль. Повернувши машину, наступного дня я повернувся, щоб поговорити з Бадом, і ми уклали угоду. Він двічі прослідкував, щоб переконатися, що я щаслива. Загалом вражаючий досвід!

Відмінне обслуговування! Вибравши зручний час зустрічі, я взяв свою машину на 50 тис. Обслуговування. Команда BMW Mountain View впоралася з усім гладко. Похвала раднику Уейну Чану та решті команди за велику роботу. За кілька годин вони замінили масло, фільтри та свічки запалювання згідно з гарантійним контрактом та провели діагностику основних систем. В той же день я зміг забрати машину. Уейн стежив за побаченням, щоб перевірити, чи все працює гладко; машина працює добре!

Мав плавний та ефективний досвід роботи з BMW Mountain View в оренду мого нового автомобіля. У дилерському центрі випереджають ціни та доступні знижки, і ми досягли згоди щодо ціни менш ніж за 30 хвилин.

Паперова робота зайняла трохи більше часу, але я вражений тим, скільки нових автомобілів продається в той же день, що зайняло кожного персоналу.

Хочу подякувати Magid як продавцю та Джозефу як менеджеру з продажу, щоб зробити цей гарний досвід можливим. Напевно знову робитимуть з ними бізнес.

Я мав дуже приємний досвід, купуючи свій 430i у BMW Mountain View. Я поїхав із домовленістю, я міг тестувати свою машину, і мені запропонували дуже хороші умови щодо нового автомобіля та обміну. Крім того, підписувати документи було дуже приємно, оскільки я не витрачав багато часу, і мене не змушували купувати гарантії та інші речі. Після того, як я закінчив з оформленням документів, моя нова машина чекала мене спереду вимитою і добре пахне. Такий чудовий досвід. Дякую.

Вибрав цей автосалон після того, як мав не такий чудовий у Пітері Пен. Кожен, хто тут працює, такий приємний; з Бенца, Маджида та Масуда. Всі вони допомагають піклуватися про вас і навіть мають спеціальний персонал, який переглядає функціональність та особливості автомобіля. Я настійно рекомендую !!!!

Оскільки я купив автомобіль у 2014 році у цього дилерського центру, моя взаємодія з його персоналом була позитивною. Особливий вигук Девіду Труонгу, одному з радників служби. В одному випадку, коли моєму автомобілю потрібен був сервіс, я надіслав Девіду електронний лист про проблему та про призначену зустріч. Повернулася автоматична відповідь електронною поштою про те, що він перебуває у відпустці, і зателефонувати на їх номер для будь-яких питань, які потребують уваги. Пізніше того ж дня, я отримав відповідь від самого Девіда і порадив мені з цього питання. Це, шановні панове, перевищує його обов'язки. Йому не довелося мені відповідати, оскільки він навіть не працював, і я це ціную.

Цього разу я мав дуже хороший досвід, коли отримав сервіс X1 у BWM Mountain View. Особлива подяка Мартінесу за те, що він ретельно подбав та забезпечив чудовий сервіс, а також швидко здійснив обслуговування мого автомобіля.

найкращі побажання,
Сандеш

Було дуже приємно працювати з Шахрамом! Шахрам був настільки корисним, а також отримав мені гарну угоду! Безумовно, я рекомендую друзям і повертаюся знову, коли закінчується моя оренда!

Вони зателефонували мені uber, але дали почекати не в тому місці і пропустили. Поки я не запитав, мені ніхто не каже, що я чекав не в тому місці. Мені довелося запитати у трьох різних людей, поки останній не зателефонував мені інший убер і не витратив 25 хвилин ранку.

Перш за все, я хотів би повідомити вас, що я не новий власник BMW; це мій 3-й BMW і я керую BMW з 2012 року, коли я купив кабріолет 335i у BMW від Fremont, іншого автосалону Autonation, моя друга машина була у BMW із Іст-Бей. Я купив цей АВТОМОБІЛЬ (BMW 540i 2018) ще в грудні 2017 року, купив АВТОМОБІЛЬ у BMW Сан-Франциско. Раніше я використовував BMW Peter Peter як сервісний центр для свого автомобіля, оскільки я жив у FOSTER CITY.

Перша взаємодія з BMW служби обслуговування гір
Моя взаємодія розпочалася з першого призначеного сервісного обслуговування для мого автомобіля, мене призначили Ангелом як мого радника з обслуговування. Під час обслуговування він повідомив, що є проблема з передньою шиною, і радить її замінити. Коли я віддав машину в сервісний центр, вона не видавала жодної тривоги чи оповіщення, але я все одно пішов із пропозицією та замінив шину. Зараз я думаю, це було абсолютно непотрібно, і це просто на мене накинули без будь-якої причини.

Друга взаємодія
Через кілька тижнів я почав отримувати попередження про несправність системи утримування пасажирських сидінь, негайно відвідайте найближчий сервісний центр. Знову мене призначили до Ангела і віддали мою машину в автосалон, через 1-2 дні мені сказали, що ця проблема не відтворюється, і системи працюють нормально.

Третя взаємодія
Знову після того, як забрав мою машину, наступного дня я знову побачив те саме сповіщення. Наступна зустріч була доступна через 1 тиждень; Я призначив зустріч і відвіз машину в автосалон. Цього разу він сказав, що датчик пошкодив воду, і знайшов кришку від пляшки десь біля сидіння. Я не міг зрозуміти, як правильно пошкоджується вода всередині сидіння, хоча воно ідеальне ззовні. Ніякого знаку на воді чи нічого. Він сказав мені взяти машину, поставити її на обігрівач і залишити на 2-3 дні, вона має вирішитись. Я пішов за тим самим. Нічого не працювало. Коли я попросив його замінити, він зазначив, що це не покривається як частина 4-річної гарантії виробника, і я плачу десь близько USD. 2000, щоб замінити датчик.

Після довгих роздумів і страждань з цього питання я проїхав близько 40 миль в один бік і відвіз свою машину до BMW Сан-Франциско, коли купував у них машину. Службовий радник повідомив мені про проблему та сказав, що це все покрито, оскільки це, здається, дефект, не спричинений водою чи чимось іншим. Вони отримали датчик з Німеччини і замінили його мені безкоштовно. Я зміг перевірити стан та стежити за консультацією по роботі з текстом, і це було гладко, в той час як я майже не міг зв'язатися з Енджел, коли б я намагався.

Четверта взаємодія
Я їхав до свого офісу в п’ятницю вранці близько 9:30 ранку, і мені проломило шину під час їзди на проспекті Матільда, Саннівейл. Я побачив попередження і негайно зателефонував до служби, і виклик був дуже привітним і призначив зустріч на 11 ранку. Я в будь-якому випадку їхав безпосередньо до BMW Mountainview, оскільки пізніше не міг їхати через спущену шину.
Звернувся до сервісного центру, і я вважаю, що мені було призначено Чжи (Мої вибачення, якщо я не правильно написав). Він сказав, що шин немає на складі, і вони будуть доступні до понеділка. Коли я запитав про Позиченця, він сказав, що він недоступний, і він нічого не може з цим зробити. Я згадав, що це надзвичайна ситуація, інакше я запланував би лише коли є позичальник, але він сказав, що це неможливо. Я запитав про оренду, і він згадав, що ми більше не робимо оренду.

Він штовхав мене на вирівнювання чотирьох коліс також за 399 доларів. Я згадав, що це просто сталося, без жодного глухого удару чи чогось іншого. Це була просто спущена шина, до того ж я ніколи ніде не бачив вирівнювання 399 доларів.

Я сказав, дозвольте мені спробувати інший дилерський центр, якщо хтось має шину, тоді я зможу дотягнути її до них, оскільки у мене є лише 1 машина, і я не зможу нічого зробити без автомобіля за вихідні. Він грубо зняв службову картку і сказав. ЗВІРНО.

Дякую Уейну за допомогу, але я впевнений, що постараюся зробити все можливе, щоб ніколи не відвідувати BMW з Маунтін-В'ю і ніколи не збирався нікого пропонувати. Я не впевнений, що це лише я, або це звичайна ділова практика.

Я любив працювати з Лорою Блан! Супер доброзичлива, надзвичайно корисна, і вона йде не тільки. По-справжньому ціную її відданість тому, щоб отримати мені те, що я шукав!

Мій досвід досі був жахливим. Насправді найгірше, що я коли-небудь мав з авторемонтом. Моя машина мала відкликати заміну подушки безпеки. На першому прийомі я з’явився рано вранці, і вони не взяли участь. Я переніс план на час, який вони вибрали, коли вони повинні були отримати частину, прибув знову і виявив, що вони навіть не замовляли її. Це призвело до третього відвідування, коли його остаточно встановили. Але під час цього візиту вони якимось чином обсипали моє лобове скло пластиковим пальто, з якого неможливо зійти. Я зателефонував і вказав на це, після кількох розмов вони нічого не зробили; нічого не продовжував. Зараз я не можу безпечно їздити вночі. Ви можете сказати, що я злий?