BMW of Sterling Огляд

Якби мій найбільший сервіс M3 "огляд II" був зроблений дуже професійно, як ви очікуєте від дилера BMW. Дуже задоволений моїм консультантом із обслуговування Стефаном Врабелем. Повернувся б назад.

Ми розбили подорож, і Мойсей зробив фантастичну роботу, повернувши нас на дорогу якомога швидше. Дякую!!!

На жаль, я запізнився з цією скаргою приблизно на рік, але дійшов до того, що я майже впевнений, що послугу, за яку я заплатив, навіть не було зроблено.

Приблизно цього року рік тому я ходив на ринок, купуючи BMW M5 2000-2003 років. Будучи базованим з Нью-Йорка, я розпочав пошук за кілька сотень миль за межами рідного міста, щоб переконатися, що я отримую чисту машину в хорошому робочому стані. Я знайшов, здавалося, чистий срібний E39 M5 2002 року випуску, який, на мою думку, пішов на четверте місце і пройшов належну перевірку перед покупкою. PPI повернувся лише із задніми гальмами, які потребували обслуговування, і, почувши, що я пішов вперед і натиснув на курок. Однак з тих пір я навіть не проїхав машину на 5 тис. Миль і витратив на обслуговування більше 7 тис. Доларів. Одразу після отримання автомобіля я помітив, що 3 з 4 гальмівних роторів були викривлені, що не було великою справою, проте одного разу, коли я потрапив під машину, справи були набагато гіршими. Розірвані втулки заднього диференціала та підрамника, а також диференціал, що протікає, обидві внутрішні задні шини були майже до сталевого дроту (тим часом у представництві, у якого я придбав автомобіль, сказали, що у мене на машині 4 нові шини), що протікає диференціал, хід карданного вала, а також дуже очевидно зношений центральний опорний підшипник, який було чути з милі. І найгіршою шкодою з усіх них був перелом напруги на задній підрамнику, який вимагав від мене придбання нового підрамника. Тут і там були й інші речі, про які також слід було б згадати, проте вони занадто незначні, щоб їх можна було перерахувати.

Автомобіль перевірив постачальник послуг на ім'я Нейт, і я серйозно ставлю під сумнів його здатність працювати на будь-якій машині, що в'їжджає в сервісну бухту. Покупці, що не належать до штату, покладаються на спостереження перед покупкою, щоб отримати спокій, особливо коли вони купують у приватних дилерських центрах. Я відчуваю погане почуття щодо всіх інших автомобілів, які хтось викрутив у цій службовій бухті. Комусь, хто читав це далеко, НЕ надавайте тут свою машину на обслуговування, і абсолютно ні в якому разі не слід платити 200 доларів США або що-небудь, що з мене стягували за ІЦВ. Дуже розчарований.

Якби я міг оцінити їх 0/5, я б. Мій автосалон придбав у них машину в березні цього року. Ми з Аукціоном Мангейма залишили щонайменше 15 повідомлень без ОДИНОЇ відповіді до 17 червня 2016 р. Вони навіть не повернули дзвінок, мені довелося неодноразово телефонувати. Коли вони нарешті відповіли. Мені двічі кидали слухавку. Я вимагав поговорити з менеджером, тому той самий хлопець сказав, що він менеджер. Я сказав йому покласти мене на телефон із головною відповідальною особою і погрожував зателефонувати до дилерської ради, перш ніж вони навіть покладуть менеджера на телефон. Жінка була грубою і сказала мені, що в п'ятницю вона тримає титул, розсилає його і буде в Мангеймі в понеділок. Зараз середа, 22 червня 2016 року, коли мені нарешті зателефонував Мангейм. Вона сказала, що BMW з Стерлінгів вперше відповів на їхній дзвінок і сказала, що вони повинні отримати документи, щоб подати заявку на нову назву, і це буде зроблено в п’ятницю. Це ВЖЕ ЧЕТВЕРТИ МІСЯЦИ, що мають справу із їхнім жартівливим дилером. Я, безумовно, подав скаргу до дилерської ради. Ось їх номер дилера, якщо ви також хочете: 23276.

Мустафа викликає радість, навіть коли новини похмурі, і придумує, як зробити складне питання зрозумілим для практичного вирішення у співпраці з Sterling Tech Крістофером. Разом вони "КОМАНДА". Дуже дякую. боб ш

Як завжди, Шон та сервісна команда BMW перевершили мої сподівання на виняткове обслуговування клієнтів. Шон не тільки швидко вирішив проблеми, які були у мене під час позапланового візиту в середину дня, але він також згадував на пам'ять мої минулі занепокоєння і переконався, що все в робочому стані. Через подібний досвід я завжди рекомендую своїм друзям і родичам купувати або обслуговувати свої машини в BMW Sterling.

Остерігайтеся фальшивих обіцянок !!!

Коли вони продають машину, вони обіцяють пожиттєві мийки (щосуботи з 7:00 до 10:00); однак, я бачив багатьох розчарованих клієнтів, які годинами чекали лише на те, щоб отримати ще одне виправдання, що мийка закрита. У них навіть немає ввічливості, щоб клієнти не чекали годинами, перш ніж дізнатись, що автомийка закрита.

Вони також змушують вас брати оренду, коли ви привозите машину на обслуговування та берете плату за оренду клієнта тим чи іншим способом. Крім того, вони беруть $ 40 за огляд, який, як правило, безкоштовний в інших дилерських центрах BMW.

ЗАСТЕРЕЖЕННЯ КЛІЄНТІВ !!!!!

Камаль вже багато років є моїм довіреним радником. Він обізнаний, терплячий і чуйний. Він слухає (!), Явно пишається своєю роботою і висловлює щирий інтерес до своїх клієнтів, ставлячи потреби клієнта на перше місце. До того ж він прекрасна людина і із задоволенням працювати. Я настійно рекомендую Камаль.

Я витрачаю час, щоб подякувати bmw команди стерлінгів за чудову роботу! Дякую Майкла за чудове обслуговування!

Ерік Браун був моїм радником з питань обслуговування останніх двох дзвінків у службу та надав винятковий досвід. Він порадив про хід автомобіля та влаштував позиковий транспортний засіб, коли ремонт тривав трохи довше. Я попрошу його, коли мені знадобиться наступна перевірка.

Мені було чудово, коли я придбав свій X6 у Тео. Я рекомендую Тео як вашого торгового представника, а Sterling BMW - як ваш вибір для автосалону!

Роберт Грейвз пішов вище і далі під час моєї покупки BMW. Він був надзвичайно терплячим і завжди був поважним. Я кілька разів передумав, і завдяки йому та персоналу вони також змогли здійснити ці останні зміни.

Після цього досвіду я рекомендую його та стерлінг BMW своїм друзям та родині, які хочуть придбати. Дякую Роберту за продаж мені фантастичного автомобіля!

По-перше, Я ЛЮБЛЮ СВОЙ НОВИЙ X4! Метью був дуже обізнаний щодо мого СПО. Якщо ви шукаєте BMW, Sterling BMW - це місце для обслуговування клієнтів світового класу. Попросіть Метью!

Меліса і Камаль розгойдали його ... якби мій спеціальний X5 був побудований за кілька годин до двох тижнів з моменту розміщення замовлення. Дуже рекомендую їх !!

Я мав тут хороший досвід. Дуже хороший дилерський центр та зона очікування. Карлос був чудовим хлопцем і знав, що робить, коли рекомендував сервіс для моєї машини.

Нещодавно я придбав автомобіль у BMW Sterling лише для того, щоб дізнатись, що автомобіль потребує тисячі доларів ремонту менш ніж через три місяці після виїзду з ділянки. У мене були занепокоєння щодо експлуатаційних характеристик автомобіля до покупки, і мене запевнили, що машина була ретельно перевірена і отримала чистий стан здоров’я. Помилковий. Я повернув машину до автосалону, оскільки помилково припустив, що команда BMW Sterling хотіла б вирішити цю проблему, прекрасно знаючи, що я не міг нічого зробити з автомобілем менш ніж за три місяці, щоб нанести серйозні структурні пошкодження. Я помилявся. Взявши з мене майже 200 доларів за діагностику та повідомивши, що ремонт обійдеться мені в кілька тисяч доларів, мені сказали, що вони нічого не можуть зробити, і що я повинен був придбати гарантію, яка б коштувала мені тоді ще 5000 доларів. покупки. Очевидно, це була не відповідь, на яку я сподівався.

Я не міг бути більш розчарований своїм досвідом у BMW Sterling. Мене запевнили, що я придбаю автомобіль, який був у справному робочому стані і натомість йому продали фальшиву купюру. Якщо ви шукаєте якісний автомобіль та якісне обслуговування клієнтів, це просто не місце. Позбавте себе клопоту та витратьте свої зароблені гроші деінде.

Ми з чоловіком ходили дивитись вживані 5 серій за тиждень до домашнього поселення і любили машину. Це був єдиний з точними кольорами та варіантами, які ми шукали. Ми запропонували BMW готівкою утримувати машину протягом тижня, але не дозволяли нам її тримати, тому що їм потрібно було взяти наш кредит. Ось ми через тиждень, і вони тримають машину для когось іншого без готівки. Я не міг повірити тіньовій взаємодії, яку ми мали з їхнім менеджером. Ми були там, щоб купити машину, і у них був хтось інший, хто взяв документи з собою додому пізно вчора ввечері, тому вони володіли машиною ... ми невдовзі побачили, як машина ставала позначеною і готова ПІСЛЯ того, як ми прийшли придбати машину. Один з найгірших вражень, з якими ми коли-небудь стикалися. Ніколи не повернуться до цього автосалону, навіть якщо вони заплатять мені за те, щоб я купив одну з їхніх машин.

Венс Дауті - той чоловік, дуже доброзичливий і корисний, приділив мені свій час і відповів на всі запитання, маючи великий досвід

Це другий автомобіль, який я орендував у Камала, і поки він працює, він буде єдиною людиною, з якою я працюю від BMW, що рухається вперед. Він переконав мене замовити на цей раз із заводу, чого я раніше ніколи не робив. Він дав мені дуже багато, і я зміг отримати буквально все, що хотів, на цьому новому m340i! Протягом усього процесу він кілька разів приймав нас з моєю родиною, щоб випробовувати різні варіанти, а потім забрати транспорт. Він був ідеальним господарем для моєї дружини та синів, показуючи їм магазин та решту автосалону, поки я був окупований. Більше за все, Камал заслужив мою довіру. Я взагалі не можу цього сказати про людей. Тим самим це набагато полегшує мені все, і я ціную його за це.

Машину я обслужив у Марко. Він зробив мій досвід швидким і легким. Він був чемним, і загалом це була приємна взаємодія. Я точно повернусь.

Я прийшов до автосалону, щоб придбати деякі аксесуари для мого автомобіля. Я зателефонував, щоб побачити, до якого часу вони продають аксесуари, і жінка, яка відповіла на мій телефонний дзвінок, сказала, що вони продають аксесуари, поки вони не закриються о 20:00. Коли я потрапив сюди, мені одна жінка на службі сказала, що мені дав погану інформацію той, хто був "новим", і насправді жодної спроби виправити ситуацію не було. В основному, вибачте, але відмовно, що ви отримали погану інформацію. Не купуйте тут. Якщо це така послуга, яку ви отримуєте, коли не купуєте машину, просто уявіть, яку послугу ви отримаєте, якби у вас насправді виникли проблеми з вашим автомобілем.

Чудове обслуговування клієнтів, транспортних засобів та досвід покупки автомобілів!

Чудове обслуговування клієнтів. Гроші добре витрачені. Завжди приємно, щоб з вами не поводились, як з харчуванням. Ерік пам’ятає, ким я є щоразу, коли я з’являюся. Команда BMW Sterling напевно дбає про замовника. Хлопці в магазині також виходять за межі, щоб забезпечити бездоганний сервіс. Якість, яку, впевнений, бажав будівельник Deutsche, коли створювався BMW. Джейсон і Ерік, брати BMW. є видатними.

Я мав чудовий досвід, і Камаль був ключовим у втіленні цього. Процес купівлі пройшов гладко, а спілкування було на найвищому рівні.

Послуга, яку я отримав, - це саме те, чого я очікую від представництва BMW. Особиста, вдумлива увага та готовність пройти додаткову милю. Дійсно хороше спілкування протягом усього процесу. Ерік дуже професійний, обізнаний і дуже приємний у роботі. Молодці!

Я є клієнтом майже рік у цьому місці, і я не можу рекомендувати їх достатньо! Ерік Браун із послугами чудово справляється з тим, що він робить, і забезпечує саме те, що ви очікували. Він обізнаний, ефективний, привабливий і корисний. Дякую BMW від Sterling!

Мав великий досвід купівлі з Авраамом та іншими ребятами, які нам теж допомогли. Дякую.

Джон був дуже професійним і ввічливим. Він надавав чудове обслуговування. Він вислухав і негайно вчинив мої занепокоєння. Загалом, дуже позитивний досвід.

Камаль Бенхуммад - це самоцвіт! Мій досвід придбання був надзвичайно вражаючим. Камал показує вам транспортний засіб, сідає назад і дозволяє закохатися в транспортний засіб. Я сподіваюся, що він поруч, коли я купую свій наступний BMW.

BMW з Стерлінгів дуже допомагав мені у вирішенні проблем. Ерік і Джейсон видатні та ввічливі, і я настійно рекомендую їх без застережень.

Я отримав повідомлення про відкликання свого X3 наприкінці 2013 року. У листі пояснювалося, що деталі будуть доступні в січні, і зателефонувати, щоб домовитись про заміну. Частина була доступна лише до лютого, але не може нікого звинуватити в цьому. Мені довелося один раз перенести призначення через погоду. Перед призначенням мені зателефонували із сервісного відділу, що щорічна перевірка має відбутися в березні, і вони будуть робити це, поки моя машина буде там. Я приїхав приблизно на 10 хвилин раніше для моєї зустрічі в 9 ранку, і мою машину негайно взяли. Моїм радником служби був Біджан Хоссейні, який був чудовим. Він був професіоналом, ввічливим і знайшов час відповісти на мої запитання та занепокоєння. Він сказав мені, що ремонт займе приблизно від 90 хвилин до 2 годин (це був час, зазначений у листі про відкликання), і він буде тримати мене в курсі подій. У них є дуже приємна зона очікування клієнтів, тож я сів із книгою та чашкою кави, щоб почекати. Приблизно через годину Біджан сказав мені, що вони майже закінчені, і для перевірки знадобиться близько 15 хвилин. Вчасно - я вийшов майже 45 хвилин, ніж очікувалося. Він щедро вибачився, що вони не зможуть помити мою машину, оскільки мийка не працює (він сказав, що це механічна табличка на передній частині зони очікування через погоду). Він підвів мене до моєї машини, а не передав комусь іншому. Ми орендували два автомобілі у Sterling протягом місяця, і поки що, мій досвід роботи з дилерським центром дуже позитивний.

Професійний, ефективний персонал. Висадили о 7:00 ранку, на дорозі в оренду до 7:10 ранку. Зателефонували, коли моя машина була готова, опустив позичальника о 15:15, на дорозі в моїй машині до 15:35.

Що ще ти хочеш ?!

Дякую

У мене був великий досвід придбання ІМТ 2017 року. Метью з самого початку змусив мене почуватись комфортно, коли ми розмовляли по телефону. Я був понад півтори години далеко і не хотів витрачати свій час на поїздки до Стерлінга, щоб не мати хорошого досвіду. Я можу сказати, що я точно був у чудових руках від початку до кінця!

Поганий сервісний відділ відомий тим, що розкрадає своїх клієнтів, які потребують сервісного обслуговування та ремонту своїх автомобілів. значні відгуки громади та особистий досвід узгоджуються. Обережно: агенти обслуговування та керівництво дуже обманюють. Завжди отримуйте другу ціну, якщо ви цінуєте свій транспортний засіб та свої активи

Це був приємний досвід, особливо в автосалоні. Звичайно, ми не купуємо автомобіль щороку
Купуючи автомобіль, ми були дещо розчаровані, що, безумовно, вплинуло на наше рішення про придбання. У продавця, якого нам призначили через наш інтерес до Інтернету, була невелика плутанина. Як тільки вони з'єднали з нами Еймана, він взяв контроль. Він зустрів нас і був дуже розслабленим - ніякого тиску зовсім. Він нам подобався моїй дружині, яка, крім машини, яка нам сподобалась, безумовно вплинула на наше рішення придбати машину. Нам не потрібно було і не довелося купувати машину - це рішення було прийнято того ранку, поїхати до автосалону та подивитися, що є в наявності. Айман подбав про нас і став позаду BMW, добре знаючи про товар. Автомобіль насправді буде щоденно у моєї дружини, але, звичайно, я випадково візьму його на кругообіг. Я їздив на ньому одного разу, і це надзвичайний досвід водіння. Якщо ми вирішимо придбати інший BMW, тоді ми зв’яжемося з Aiman, щоб допомогти нам у нашій подорожі! Моя дружина хоче один із цибулі, як колись, коли машина була відкрита. Вона хоче поставити картинку біля банта на дисплеї в нашому барі / ігровій кімнаті вдома. Я думаю, вона, мабуть, буде продовжувати бажати, але ви ніколи не знаєте, що одного разу хтось може з’явитись поштою ..... :)
Знову дякую
Джон Ізон

Вчора я приїхав до BMW з Стерлінгу. Я прийшов на заміну задніх шин. Я зателефонував перед тим, як приїхати і домовився з Заком. Коли я розмовляв з ним, він сказав, що у них є 2 шини. Коли я висадив свою машину, вони сказали, що шина недоступна, і вони запропонували мені орендовану машину. Я не схвалив орендовану машину і забрав свою машину через 25-40 хвилин. Крім того, вони помили мою машину, хоча я цього не хотів.

ПРОБЛЕМА - МОЄ ПЕРЕДНЕ ВІКНО ПОТРІСНЕ, КОЛИ Я ВЗБЕРЮ СВОЮ МАШИНУ .......!

Найгірший сервіс, який я коли-небудь бачив ........

Загальний досвід купівлі був чудовим. Хосе був чемним і дав мені всю інформацію, яка мені потрібна для здійснення покупки.

Мій досвід роботи з BMW стерлінгів був фантастичним! Тімоті Вудс надав чудове обслуговування клієнтів за моєю орендою, і відділ автосервісу чудовий. Кожен сервісний візит був безперебійним, приміщення чисті, а кімната очікування надзвичайно зручна та оснащена потужним сигналом Wi-Fi. Я б абсолютно рекомендував кожному, хто бажає приголомшливого придбання автомобіля та досвіду сервісного обслуговування, відвідати BMW Стерлінг і попросити Тимоті Вудса. Ви будете повністю задоволені!

Відмінний дилерський та сервісний відділ. Мені особливо подобається працювати з Бівером Хо. Він професійний, уважний і чесний. Всі люди в BMW з Стерлінга чудові.

Натан дуже допоміг у виявленні та вирішенні моєї проблеми з фарами. Сервіс, як завжди, був дуже професійним. Зал очікування дуже зручний, і я міг працювати, поки чекав. Загалом це був хороший досвід.

Ми завжди мали великий досвід роботи у стерлінг-BMW. Коли Фелікс Бігем є нашим радником, це змушує нас почуватися родиною.

Чудове обслуговування клієнтів, і я був дуже задоволений тим, скільки часу знадобилося, щоб повернути мене в дорогу.

Я купував 328i, я подивився місце розташування Ферфакса, а потім поїхав у стерлінг, і це був зовсім інший досвід,
Хосе був моїм продавцем, і він допоміг мені в тому, що я шукав. Він показав мені щонайменше 12 машин, бо знав, що я дуже вибагливий, і нарешті я вибрав ту, яка мені сподобалася, він був зайнятий іншими клієнтами, але так і не отримав роздратований. Він був чудовий, я навіть їздив на його машині, і наступного дня я прийшов, щоб почистити свою машину, він сказав, що його машина була в магазині, тому що я прийняв її за хороший спін, ха-ха, Джим, Хізер і Малкольм були фінансовими людьми. Вони знали, що роблять, і я сказав їм не пускати в 20 банків, бо це вплине на мій кредитний рейтинг. Вони розіслали його в 4 місця і домоглися схвалення. Я виїхав звідти за 2 години макс. З машиною та всім продовженим Warrenty, якщо ви шукаєте бімер, я піду сюди та поговорю
Хосе і він подбає про вас.
Дякуємо за всю вашу допомогу !!!

Привезли машину для ввічливості. Метт Ритосн впорався з машиною. Чудовий сервіс однозначно рекомендував побачитись з ним

Мій досвід роботи з Декстером був неймовірним. З того моменту, як я зайшов у BMW стерлінгів, Декстер привітав мене розкритими обіймами і вислухав, який тип автомобіля я шукав. Він був терплячим, розуміючим і справді зробив досвід моєї покупки автомобіля дивовижним. Ми знайшли ідеальний автомобіль і знаємо, що я гордий власник BMW M3. Якщо ви шукаєте клієнта-консультанта, який би був приземленим, реалістичним та таким, котрий справді дбає про досвід клієнтів при купівлі BMW, Декстер - ваш хлопець!

Покупка
Оновлення

Це було швидко, швидко та ефективно. Робін справді допоміг мені в тому, щоб я швидко запустив свій автомобіль і повернув мене в дорогу! Рекомендую її будь-кому! Проживання в лікарні та робота у Вірджині. Я можу впевнено зупинитися на будь-якій надзвичайній ситуації і знаю, що отримаю дивовижне обслуговування.

Мустафа був чудовим. Повідомляв мене про все і вчасно виправляв усі мої проблеми. Знову дякую!

Я хотів би висловити щиру подяку за роботу з Нілсом Рібейро. Нілс працював зі мною вже пару тижнів, постійно інформуючи мене про певний використаний М3 на складі. Я прийшов у п’ятницю, щоб домовитись. Це був мій перший досвід роботи з BMW та придбання преміум-автомобіля.

Нілс забезпечив винятковий професіоналізм під час нашої взаємодії в п’ятницю, хоча він залишався приємним навіть під час кризи здоров’я, і це дуже цінують. Нілс зробив весь досвід позитивним, і завдяки зразковій послузі, яку містер Рібейро надав, я повернуся в майбутньому, щоб домовитись про іншу угоду.

Фантастично! Ейман не тільки надзвичайно добре знаний, але він також дуже гостинний і доброзичливий. Айман забезпечив мене лояльним клієнтом марки BMW Sterling завдяки своєму професійному співвідношенню, позитивному ставленню та прозорості.

Мій радник клієнтів BMW - Грег Максютін створив найкращий досвід, який може попросити покупець при розгляді питання придбання автомобіля класу люкс. Я не був впевнений, чи готовий я це зробити 3 місяці тому, але Грег все ж знайшов час, щоб відповісти на всі мої занепокоєння та запитання, які виникали у мене протягом цього 3-місячного періоду. Ніколи не натискайте на мене, щоб купувати, але заохочуєте, що це буде однією з найкращих покупок у моєму житті. Він не тільки був обізнаний із придбаною мною серією BMW X5, але явно зміг сформулювати відмінності в дизайні, обладнанні, динаміці та ефективності інших марок / моделей BMW.

Однією з додаткових якостей, яку я бачу у Грега, є його ентузіазм та прагнення особисто переконатися, що я все ще отримую досвід BWM, коли мені потрібно працювати з представниками відділу сервісного обслуговування / запчастин щодо аксесуарів та майбутніх послуг.

Я б рекомендував його знову і знову кожному, хто хоче придбати BMW. Ви можете розраховувати на досвід покупки, який не має собі рівних з Грегом Максютіним.

Весь мій досвід купівлі автомобілів у BMW від Sterling був чудовим. Зокрема, Роберт Грейвс був чудовим радником клієнтів BMW. Він провів мене через кожен крок процесу, був надзвичайно уважним і чуйним, реагував на запитання та повертався до мене, і був дуже обізнаним та захопленим BMW. Він виконував усе, що обіцяв, і дуже шанобливо ставився до мого часу. Я настійно рекомендую Роберту та BMW із Стерлінгу для наступної покупки BMW.

Камалу насправді не потрібно було багато "продавати", оскільки ми вже були переконані придбати наш X3M, однак він найбільш реагував на всі наші запитання з ґрунтовними відповідями. Він також рекомендував забрати нашу нову "дитину" на фабриці в Спартанбурзі, Південна Кароліна - ВІДМІННА пропозиція і цілком варта поїздки!

Мій досвід купівлі автомобіля від стерлінгів BMW був чудовим! Мені пощастило, що Роберт Грейвс був моїм представником з продажу. Він був дуже терплячим і поважним. Він дав мені достатньо часу, щоб оглянутись. Навіть коли він побачив, що я не впевнений у своєму рішенні, він не поспішав і не тиснув на мене. Він не втратив інтересу до мене, як до ймовірного покупця, і відповів на всі мої запитання. Я власноруч розробляв свою машину, і Роберт оновлював мене щоразу, коли моя машина проходила процес виробництва та доставки. Він був дуже корисний від початку до кінця. Я настійно рекомендую майбутнім покупцям звернутися за допомогою та досвідом Роберта.

Я рекомендую будь-кому поїхати сюди, якщо хоче придбати BMW. Мене привітав Айман, який дуже добре піклувався про мене протягом усього процесу. Потім він залучив свого менеджера Тіма Вудса, який працював зі мною над покупкою (він також дав мені особистий тест-драйв). Я поїхав до BMW Fairfax за тиждень до цього і в кінцевому підсумку вийшов. Ці хлопці ніколи не змушували мене відчувати, що BMW вийшов за межі мого діапазону цін.

Дивовижний сервіс BMW з стерлінгів .. У мене був великий досвід роботи з таким привітним персоналом. Вони надали мені потрібну послугу вчасно і ефективно. Я точно повернусь до вас, хлопці, для потреб мого автомобіля

Дякую

Частина продажів була непоганою. Страшний досвід після продажу. Страшне спілкування. Я насолоджуюсь автомобілем, але НІКОЛИ не буду робити бізнес знову. Вони мають погану репутацію серед інших дилерів та попередніх продавців, але я хотів робити покупки в межах моєї громади, тому що Covid вплинув на продаж автосалонів. Урок вивчений. Візьміть їх найкращу пропозицію і поїдьте до Ферфакса або Олександрії, і вони зустрінуть або перемовлять угоду.

Якби мою машину прослужили і ще раз, це був справді хороший досвід.
Радник був чудовим (Мар’ям) і дав мені чудову ціну за ремонт.
Зроблено вчасно, відмінне обслуговування.
Покупки автомобіля для моєї дочки, Метт був приголомшливим, терплячим і прямим, можливо, купуватимуть цього тижня

До цього часу я мав з ними дуже хороший досвід. Я купив у них MINI ще в серпні і мав першокласний досвід роботи з моїм продавцем Авраамом Евансом. Він справді симпатичний хлопець, а не ваш типовий продавець автомобілів. Незважаючи на те, що я не один з їхніх високодоларових клієнтів BMW, я відчував, що мені дали дуже хороший сервіс, і було пізно, поки я не закінчив, тому я знаю, що люди там, напевно, були готові поїхати додому.

Кілька місяців потому мені довелося завезти машину, бо загорілося світло контрольного двигуна. Я не пережив жодної історії жахів, яку я тут читав від інших людей, хоча моя машина перебуває на гарантії, тому мені не доведеться їх платити, і це порівняно дешево порівняно з деякими іншими автомобілями, які вони продають. Я зателефонував наперед і призначив зустріч і призначив трансфер на роботу на день, сподіваючись, що проблема буде незначною і швидкий перелом. Трансфер був чудовим, змусив мене працювати вчасно, хоча там був рух, і я запізнився на своє призначення і забрав мене після роботи вчасно.

Єдина скарга, про яку я можу згадати, - це те, що служба виконувала цілий день, але я можу зрозуміти, бо вони зайняті. Шон Мір, мій менеджер служби компенсував це, запропонувавши мені позику на ніч, яка знову була безболісною.

Загалом вони не заробляли від мене грошей під час моєї службової поїздки, і я весь час отримував прекрасне лікування, тому я не можу скаржитися.

МІНІ Sterling продало мені Cooper S з відсутнім обладнанням безпеки. Я не міг пройти перевірку безпеки в штаті Меріленд. МІНІ з сервісного відділу Стерлінга зробив все можливе з поганої ситуації і лише виставив мені 250 доларів, щоб я це зробив. Я здогадуюсь це гарний досвід використаного автомобіля.

Інфекційна культура! Доступні безцінні розумні ресурси для підтримки будь-яких / усіх питань, проблем та рекомендацій клієнтів! Сучасна установа із сучасними технологічними інноваціями на місці! Найкраще у своєму класі обслуговування!

Я привіз свою машину до свого дилера, щоб вирішити кілька дивних проблем на моєму BMW. Вони дали мені позикодавця, і було чудово, що я мав змогу полагодити свою машину і при цьому виконувати свої робочі обов’язки. На жаль, під час їзди на 95, камінь врізався у лобове скло та відколов скло на транспортному засобі-орендарі. Мені було погано через це. Я знав, що моя страховка не захистить мене в цьому випадку. Незалежно від того, чесність - найкраща політика.

Я підійшов до свого представника служби Шона Спайчера і розповів йому, що сталося. Він взяв позичальника для оцінки техніками. Після огляду Шон сказав мені, що вони можуть це виправити, і все було прощено.

Усі мої проблеми з моїм автомобілем (несправність петлі водійських дверей, тріщини бачка омивача вікон, несправний шланг омивача) були негайно замінені та покриті моєю гарантією.

Я дуже вдячний дилеру, який купив свою машину з поваги до чесності та ставиться до своїх клієнтів краще, ніж їм це законно потрібно. Оскільки документи, які я підписав для отримання позикодавця, казали, що я нестиму відповідальність за будь-які збитки.

Краще будьте впевнені, щоразу, коли мені знадобиться послуга в майбутньому, я домовлюся про зустріч із Шоном Шпікером у BMW Sterling!

Пристебнись і їдь безпечно!

МОЙ СЕРВІСНИЙ ДОСВІД З / СТЕРЛНГ BMW БУЛ ВИСОКИМ! ДЖОШ БУВ ДРУЖИМ, ВІДОМИМ І ЗАВЖДИ ПОВНОВО МНОГО ОНОВЛЕНО НА ПЕРІОДІ ОБСЛУГОВУВАННЯ.

Пан Бертьєз робить свою роботу краще за будь-якого консультанта з питань клієнтів BMW, з яким ми коли-небудь працювали понад 20 років. Він переконався, що він точно розуміє, що ми хочемо зробити, а потім надавав правильну допомогу в цьому. Дякую, Ральф.

Моя дружина привезла свою машину кілька тижнів тому із контрольним світлом двигуна. Вона сказала, що Карлос першим привітав її і допоміг. Вона мало що знала про свою проблему з машинами, але Карлос змусив її почуватись комфортно, коли він пояснював, що збирається робити з її машиною. Після перевірки машини він поговорив з моєю дружиною про причину спрацьовування світла двигуна, і вона знову не була впевнена у проблемі і не зрозуміла. Вона запитала, чи може він зателефонувати мені, щоб він міг поговорити зі мною перед тим, як продовжувати. Потім Карлос зателефонував мені, поговорив зі мною і вирішив усі занепокоєння щодо нашого автомобіля. Я дуже ціную його допомогу в передачі інформації, а не просто спроби продати речі, необхідні дружині. Він був дуже професійним, і ми обов’язково повернемо наш автомобіль і попросимо його ................

Тільки хотів додати, нещодавно ми повернулись у це місце, я цього разу також був там, і ми знову побачили пана Карлоса ... Дуже виняткове обслуговування та дуже задоволений швидкістю того, як він вирішив наші проблеми та завів нас у дорогу. Ми обов’язково будемо продовжувати користуватися цим місцем і бачити пана Карлоса.

З Хосе Сапатою було фантастично працювати. Він був дуже чуйним, чесним і прозорим у процесі. Я настійно рекомендую співпрацювати з ним для потреб вашого автомобіля.

Спочатку я знайшов у цьому автосалоні автомобіль, якого не міг знайти у своєму районі (Пітсбург). Дилерський центр дозволив особливо легко почуватись комфортно, купуючи автомобіль поза штатом. Метью Тілман був дивовижним продавцем автомобілів, з яким можна було працювати. Він охоче відповідав на всі мої запитання та занепокоєння зображеннями та іншим. Він пішов вище і далі, допомагаючи спростити покупку автомобіля у цього дилерського центру.

Якби тут був заповнений ІЦВ для потенційної покупки; відділ обслуговування був швидким, але ретельним. Обов’язково поверне машину сюди для будь-яких майбутніх потреб у обслуговуванні.

Червона доріжка для краплі масла. Ці хлопці чудові та дуже добре обізнані з тактикою нульового тиску на службі.

Не можна довіряти. Ніколи більше не візьму туди свою машину. Натомість спробуйте AutoScania

Нещодавно я придбав 2019 X2 у Ральфа Бертієза. З того часу, як ми увійшли в виставковий зал і до того часу, як ми вийшли, ми не стикалися ні з чим, окрім професіоналізму! З Ральфом було дивовижно працювати! Я був у захваті від усього досвіду. Дякую. Ральф

Це наша друга покупка у BMW стерлінгів, і ми мали дуже позитивний досвід в обох випадках.
Цього разу Венс допоміг нам із покупкою, він був доброзичливим і знайшов час відповісти на наші запитання та показати нам.

Ми отримали задоволення від співпраці з Арнольдом Дюмоном сьогодні сьогодні, коли намагалися взяти в оренду новий позашляховик для моєї дружини. Він був професіоналом, ввічливим та надзвичайно корисним. Якщо ви шукаєте новий автомобіль, я настійно рекомендую вам шукати його, оскільки він першокласний.

Великий досвід роботи з Мелісою Фінчам від BMW Sterling, вона була однією з найкращих продавців, з якими ми працювали в різних сферах купівлі автомобілів. Вона вчасно прослідкувала, коли ми вперше купували, продемонструвала наші варіанти, відповіла на всі наші запитання та безперебійно провела транзакцію зі своєю командою. І кінцева презентація з автомобільним чохлом та цибулею була приємним штрихом!

Вони б не дали мені безкоштовних 8 серій ... крім того чудового сервісу.

Ілля Бівер - дивовижний хлопець, з яким можна мати справу.

Відділ обслуговування знову був фантастичним ... заміна масла, баланс та обертання, швидко мене втягнули та вивели.

Едуардо Бендек був моїм радником служби, він виконував надзвичайну роботу, де все описував, і змушував мене оновлювати весь процес свого Міні. Надзвичайно задоволений командою та Міні Стерлінг.

Супер талановиті механіки та постачальники послуг.
Так !!! Піт дуже добре подбав про мою справу. Я настійно рекомендую Піта, якщо ви шукаєте чудовий чудовий сервіс !!

Мойсей із відділу обслуговування подбав про всі мої потреби в оперативній професійній садибі. Великий досвід використання мого M4 для технічного обслуговування.

Спочатку отримав пропозицію на 320i xDrive в іншому центрі BMW, що знаходиться в районі постійного струму, і вирішив, що побачу, чи зможе стерлінг BMW відповідати йому, оскільки він набагато ближче до мого будинку. Ну, вони не тільки зрівнялися, вони модернізували автомобіль до 328i xDrive лише за 3 долари більше на місяць, і у нього навіть було більше можливостей. Саль Уфяні був надзвичайно сприйнятливим і переконався, що я отримую найкращу пропозицію, оскільки ситуація з моїм місцезнаходженням / тимчасовим житлом дуже складна. Я не маю BMW з 2005 року, і це нагадує мені, чому я не повинен був поїхати. Загалом, я дуже задоволений своїм досвідом роботи з BMW Sterling.

** ОНОВЛЕННЯ 11/15 **

Хоча початкова орендна операція протікала гладко, процес післяпродажу - ні. Мені сказав не тільки мій радник з продажу, але і два менеджери, що мені не доведеться платити податок на особисте майно у VA, оскільки гаражна адреса знаходиться в Нью-Джерсі, де транспортний засіб буде їздити 80% часу. Добре вперед на місяць, мені зателефонував Джордж Джаджоні з питань фінансів, що я винен 1700 доларів США податку з продажів у штаті Нью-Джерсі на додаток до податку з продажів, який я заплатив за Вірджинію. Мені цього ніколи не казали під час підписання (звичайно). Він сказав мені, що я несу відповідальність, і я відповів, взявши машину назад, тому що він не сказав мені цього під час підписання контракту. З тих пір я подав скаргу до BMW USA через те, що Джордж Дж. Не відповідав на мої телефонні дзвінки та ухилявся від голосової пошти. Я не рекомендую цей дилерський центр, оскільки вони не чесні і роблять все можливе, щоб виштовхнути BMW за двері.

** ОНОВЛЕННЯ 11/21 **

Співробітники відділу продажів повідомили Крістін Кім зв’язатися зі мною щодо скарги 11/16, і я досі не отримав зворотного дзвінка. Компанія BMW з NA отримала повідомлення про всю ситуацію та подала скаргу.

Потенційні покупці та інші власники BMW остерігайтеся.
Зазвичай я не покладаюся на соціальні медіа як на спосіб отримати обслуговування клієнтів, але, мабуть, я закінчив терпіти!
Мене як людину, яка вирішила придбати мій розкішний автомобіль мрії з великим сподіванням у цьому місці, це розлючує.
Я вибрав це місце лише через посилання мого двоюрідного брата.
Чи міг я прочитати кілька оглядів і зробити своє дослідження, це місце не буде в моєму списку.
По-перше, ось моя історія / скарги, які також можуть бути шокуючим прикладом поганого обслуговування клієнтів:
Випуск 1: Новий автомобіль був знайдений з тріщинами на лобовому склі, після багатьох обговорень команда продажів замінила новим безкоштовно.
Випуск 2: Дуже непрофесійний спосіб заміни лобового скла призвів до пошкодження приладової дошки, як показано на фото завантажених. (Вирішене питання)
Випуск 3: деталізації не виконано, автомобіль, який використовується службою обслуговування та доставлений із деформаціями та розливами нафти, як показано на завантажених фото (вартість деталізації 300 доларів)
Випуск 4: Відсутність поваги до часу клієнтів, довге очікування, щоб завоювати службову команду та менеджерів.
Плюси: знайшов точний колір і стиль автомобіля, про який мрію.
Нижня лінія:
Це місце таке кульгаве, не знаю, чому воно має чотири зірки, жахливе обслуговування та мої невирішені проблеми з батьком означають, що Я НЕ ВРАЩУЮСЯ.
Якби я міг залишити негативні 2 зірки, я б.

Обслуговування було чудовим і люблю свою машину. Я більше нічого не буду їздити вперед

Дуже рекомендую !! Ерік Браун мав абсолютне задоволення працювати з ним. Ерік надзвичайно терплячий, постійно інформує вас про процес і те, що потрібно. Ви не відчуваєте тиску, він просто професійно надає вам факти. Його професіоналізм дуже вдячний. WAH

Чудовий сервіс, настійно рекомендую Vance для всіх ваших потреб у продажах. Поінформований про марку та модель автомобілів та відповідає на всі ваші запитання.

Я дав Елі 5-зірковий рейтинг із таким оглядом:

"Елі був дуже чесним, майбутнім і технічно яскравим у трансакції, яка виявилася складною".

Патетична служба !!! Я живу приблизно в 5 милях від цієї адреси, але в підсумку купив свої останні 3 BMW з Олександрії, а це приблизно 40 миль. Це лише підкреслює рівень сервісу, який ці люди надають.

Я щойно придбав I3 2017 року в листопаді 2020 року, і процес покупки був легким. Моїм продавцем був Метью Тілман. Він зробив чудову роботу, поки не настав час відповісти у відповідь щодо моїх номерних знаків. Я досить розумна людина, однак мені довелося зв’язатися з ним наприкінці грудня, оскільки термін дії мого тимчасового терміну закінчувався. Він швидко зробив мені ще один набір темпів. Однак найбільше моє питання полягає в тому, що цей дилерський центр жахливо відповідає на запитання. Останній тиждень я дзвонив і писав повідомлення Метью без жодних відповідей. Нарешті, я зміг поговорити з менеджером Джуліусом Гріном щодо моїх номерних знаків, і він попросив мене переслати мою інформацію електронною поштою.
Через 2 дні без телефонних дзвінків та електронної пошти. Це божевілля. Мій син придбав машину через два тижні після мене, і він отримав свої номерні знаки протягом 4 ДНІВ, тож це не DMV. Зараз середина січня, майже 2 місяці без постійних табличок. Це, як передбачається, дилерський центр високого класу, але їх відсутність комунікативних навичок турбує. Якщо я не отримаю відповіді до наступного тижня, тоді я буду змушений подати офіційну скаргу. Сподіваюся, до цього справа не дійде, але всього цього можна було б уникнути, якби вони спілкувались зі мною. Чекаю на вашу відповідь.

Нещодавно я придбав BMW E46 M3 2006 року у Денні Сабура. Денні подбав про речі і допоміг мені пройти державну інспекцію лікаря, що є дуже жорстким порівняно з іншими штатами. Я повернусь у майбутньому за іншим автомобілем від нього.

Денні Сабур чудовий! Він завжди готовий зробити все, щоб допомогти. Під час нашого пошуку машини він прислухався до наших потреб і зробив все, щоб знайти ідеальну машину. Коли потрібного нам автомобіля не було, він терпляче провів нас через процес замовлення нового 2020 X7, переконавшись, що ми отримали саме те, що хотіли. Після нашої покупки він все ще продовжує допомагати і залишається на зв'язку з нами, щоб бути впевненим, що ми щасливі. Він професіонал і піклується про своїх клієнтів. Ми придбали у нього 2 автомобілі BMW за останні 6 років, і ми, безумовно, придбаємо ще один у нього в майбутньому. Ми обов’язково рекомендуємо його всім.

У мене є старша BMW 3 серії, і я часто їзжу на автомобілі до стерлінгів BMW на обслуговування. Персонал професійний, і з моїм менеджером з обслуговування Шоном Спайсером (не тим Шоном Спайсером) приємно працювати. Справедливі ціни та швидке обслуговування.

Фантастичний досвід. Mac - це стильний, професійний та обізнаний радник. Він не тільки був оперативним та чуйним, але він також допоміг у повному обговоренні цін на продаж та налаштування автомобіля, але також пішов вище і позаду, переконавшись, що про мене піклувались протягом усього процесу придбання / фінансування, поки він особисто не передав нові ключі від автомобіля для мене. 100% рекомендується працювати, дякую Mac!

Коли я коли-небудь їду на обслуговування мого автомобіля в цей дилерський центр, я завжди почуваюся дорогим клієнтом. Обслуговуючий персонал доброзичливий та уважний та завжди надає звіти про хід роботи. Також ви працювали кілька років, поки ви чекаєте на послуги, і зона відпочинку клієнтів дійсно сприяє виконанню особистої чи офісної роботи, поки ви чекаєте.

Попросіть Карлоса, він мій іде до радника, один із найкращих! Настійно рекомендую.

Обслуговувати мою машину тут було чудово! Висадка була безболісною, і мені дали наймача, щоб я міг продовжувати свої тижневі клопоти безкоштовно. Я отримав попередження, коли моя машина була готова, а забрання було швидким та плавним.

Робін був уважним і із задоволенням мав справу. Дякуємо, що зробили цей ремонт легким!