2020-11-12 15:08:29
Наш досвід придбання раніше орендованого Mercedes ...
Наш досвід придбання раніше орендованого Mercedes у Боббі Рахала (Пітсбург) починався з 5 зірок, але, на жаль, зменшився до 2 з 5, коли наша транзакція була остаточно завершена, через кілька тижнів після того, як ми покинули автосалон. Надання інформації про позику в Інтернеті було швидким і простим, і це було найкращою частиною досвіду. Робота з продавцями вже може бути складною і втомливою завдяки їхній хамелеонській природі та зусиллям залучити вас до продажу. Спроби дзеркального відображення Боба були досить відкладні, заявляючи, що він відмовився від стипендії інженерному училищу, щоб бути продавцем автомобілів, тому що він був надто розумним. Це лише збило досвід до 4 з 5, це очікується у дилерських центрах, хоча це і дратує. Заповнення паперів пройшло як завжди, і проблем, здавалося, не було. Повернувши машину додому, я помітив подряпини на нижній стороні машини, а також подряпини на бампері, який також був вільним. Я уважніше вивчив фотографії автомобіля на веб-сайті і помітив, що ви насправді можете побачити подряпини та подряпини на фотографіях. Приблизно в той же час Боб зв’язався, щоб повідомити мого чоловіка і мене про те, що він пропустив кілька місць для підпису на папері, і йому потрібно буде надіслати його нам, щоб заповнити і відправити назад. Я розповів йому про проблеми з транспортним засобом, і він наполягав, що я якось щось вдарив або мене вдарили в 2 різних місцях, не усвідомлюючи цього, поки він був припаркований. Ми знайшли це надзвичайно грубим, і точно не такою реакцією, яку ви очікуєте отримати від автосалону розкішних автомобілів. Після обміну кількома текстами про подряпини та документи, Боб ставав поступово менш корисним і грубим. Зрештою, у мене була третя сторона, яка є професійним відеооператором і фотографом, вивчила фотографії на веб-сайті та фотографії, зроблені мною, навіть з різним освітленням та кутами нахилу, вони змогли виявити недоліки та навіть позначити їх у порівнянні фотографії. Переглянувши фотографії, Боб нарешті зізнався, що так, вони не належним чином переїхали машину, як мали б, як тільки її здав попередній власник. Натомість, вирішивши швидко розвернутися і повернути машину з ділянки. Після багатьох грубих дзвінків та текстових повідомлень я сказав Бобу припинити зв’язуватися зі мною. Що коли автомобіль відремонтують, він отримає ці документи. Боб наполягав на тому, щоб продовжувати телефонувати і надсилати текстові повідомлення моєму чоловікові та мені, відмовляючись передавати це питання своєму менеджеру і навіть відчуваючи потребу сказати мені, наскільки грубим та недоречним є моя мова. Через ще 2 тижні цього автомобіля нарешті забрали, щоб відвезти назад у дилерський центр на ремонт. Той, хто забрав машину, попросив показати місця з подряпинами і подряпинами, і він не мав проблем з переглядом їх на сонячному світлі і позначив їх на ремонт. Ще через тиждень я нарешті повернув свою машину, почистив і відремонтував, як це мало бути, коли ми робили покупку.
Раніше ми купували BMW у Кентуккі, BMW прагне досконалості у кожній своїй справі, навіть коли йдеться про щось таке маленьке, як закуски в їхній зоні очікування. Ми очікували точно такого ж або навіть кращого досвіду з Mercedes, і Боббі Рахал зазнав невдачі. Моя дочка навіть придбала нову Kia у представництві Kia через 2 тижні після нашої покупки Mercedes, і з нею поводились дивовижно, а її продавець пішов за нею. Після місячних випробувань, які ми пережили з Бобом, ми ніколи не рекомендували б нікому цей дилерський центр. З усіма цими проблемами керівництво не звернулося жодного разу, створивши нам враження, що їм було все одно, або що Боб не розповідав їм про ці проблеми. Тижнями Боб надсилав переслідуючі тексти та дзвінки, намагаючись заощадити автосалону на ремонті, який вони все одно закінчили. Ми поїхали більше години з Огайо до дилерського центру Пітсбурга через назву та очікуване обслуговування. Будь-хто на ринку Mercedes, будь ласка, знайдіть час, щоб заїхати до одного з інших дилерів розкоші в цьому районі, їзда буде варте відсутності стресу.
Перекладено