Brouwland Огляд

Привіт, я замовив у Brouwland стартовий набір та 4 набори для пива. Доставка надходила в поглибленій коробці, дріжджі в коробці розсипалися, а пивний набір порвався. Я міг би його викинути. На мій електронний лист ніхто не відповів. Я не знаходжу це так мурашки. Не замовлятиме там нічого. Після того, як я написав черговий електронний лист, служба обслуговування клієнтів зв’язалася зі мною та хоче побачити, що мені слід замінити дефектний комплект. Ми також були дуже приємні по електронній пошті. Ось чому я зараз даю 3 зірки, тому що ви не можете дати 3,5.

Хороший вибір продуктів та найкраща підтримка клієнтів

Персонал дивиться на вас і просто продовжує ходити, коли ви чекаєте біля каси, щоб заплатити ...

Післяпродажне обслуговування не дуже чуйне на початку, потім вдосконалення.

Інформації Брауленда не слід довіряти наосліп. Ні терміни доставки, ні наявність окремих продуктів не відповідають інформації в Інтернеті. Очевидно, службі було доручено ігнорувати будь-які питання щодо затримки доставки. Випадково, звичайно, гаряча лінія навіть не працювала. Про причини, вибачення чи жест доброї волі можна було б сміливо забути.
Brouwland отримує переваги перед своїми конкурентами candirect.eu та brouwmarkt.nl або onlinebrewshop.be завдяки підробленій інформації про терміни доставки.
Більше там я нічого не замовлятиму! Я міг заощадити лише 200 літрів яблучного соку, оскільки інші магазини надійніші.

Мені цікаво, чи взагалі я поверну свої гроші ...

Дуже хороший магазин продуктів та якість обслуговування пивоварів-любителів та професійних.

Відвантажуйте продукцію поспіхом або змушуйте битися з Chronopost, хвилюйтеся

дуже довго відповідати, майже не бачити відповіді на електронні листи. Після скарги на товар було домовлено про те, що я отримаю запасну частину, за винятком того, що, не отримавши частину, я зв’язався з перевізником DPD, який підтвердив мені, що посилка була розглянута відправником внаслідок відсутності інформації про доставку адресу. З тих пір я надіслав щонайменше 3 електронні листи без відповіді.

Чудовий магазин, де вони дійсно продають все, що потрібно, щоб зварити алкоголь, зварити пиво, ...

Якісна продукція та послуги! Чому у нас немає еквівалента у Франції :(

Після кількох замовлень у Brouwland я можу засвідчити, що відділ продажів і доставки відповідає своїй роботі, професійний, доброзичливий та ефективний. Замовлення було призупинено на час поповнення (це не їх вина) після телефонного дзвінка, воно було надіслане мені того ж дня із запасним продуктом і отримане післязавтра. Я задоволений.

Дуже приємний магазин та привітний персонал. День відкритих дверей - це теж завжди фантастика.

Обслуговування клієнтів майже не існує. Без новин про своє замовлення я двічі пам’ятаю, дізнавшись, що час доставки щоразу відхиляється ... Я все ще чекаю, і це починає бути довгим! (1 півтора місяці)
В іншому випадку хороші продукти для того, що я вже замовляв.

Після відповіді:
Жодного електронного листа з нагадуванням мені не надійшло, і саме в цьому я звинувачую Browland ... Інформування клієнтів - це мінімум.

замовлення, розміщене на початку року, повинно було бути підготовлене в лютому, дата завжди переносилася знову і знову, тепер до червня!

немає нагадування електронною поштою та цитував це як спам із "чудовими промо-акціями"
серйозно сервіс, далеко не професійний, не продаючи нічого іншого, я починаю втрачати терпіння, це, безперечно, моє останнє замовлення на цій платформі, якого я ніколи не бачив.

Я щойно отримав своє замовлення, мінус (матеріальна) їжа, яка повинна бути новою, вже використана, і вона дуже брудна. Це просто дивовижно !!!!

Яке знущання, дуже поганий веб-магазин.
Провів більше півгодини у бланках, намагаючись оформити замовлення, лише щоб з’ясувати, що цього просто неможливо зробити. Не зважай

Хороший вибір і ніколи не мав жодних проблем з ними після трьох поставок. Крім того, щоразу, коли мені доводилося звертатися до служби підтримки, вони завжди швидко реагували і дуже допомагали.

Дуже широкий асортимент та привітний персонал. Все для любителя пива

Тут вони дійсно мають все, щоб виготовити власний традиційний сир та пиво, і магазин природи також має що запропонувати

Інтернет-покупки - великий вибір і хороша якість, лише дата доставки невідома, пані з служби обслуговування клієнтів не знала, коли вони будуть відправлені, це відбулося через тиждень, так що добре

Сьогодні я пішов до магазину і там були привітання із вступом до усіх гігієнічних систем для чоловіка. Були навіть маски для тих, хто забув своє. Мало розмовляючи голландською мовою, зі мною розмовляли по-французьки і тепло вітали мене. Моє замовлення було готове, і мені просто довелося його завантажити. Раніше мені його доставляли, і у мене рідко виникали проблеми. Коли у мене було щось, тому що з доставками у нас завжди виникають проблеми в той чи інший час, це нормально, вони завжди знаходили рішення. Я не соромлюсь рекомендувати Brouwland

Супер доброзичливі люди, які із задоволенням допоможуть вам знайти потрібного. Якщо щось пішло не так, вони негайно допоможуть (помилка в моєму порядку), ми змогли це швидко виправити завдяки хорошому персоналу.

Гарний магазин, з великим вибором. Дуже привітний персонал

Особисто я дуже задоволений наданою послугою. Помилка доставки була виправлена ​​безкоштовно, і згодом все було доставлено за ідеальних умов.

Я знаходжу там все своє щастя! Швидка і акуратна доставка. Рекомендовано для всіх нових та досвідчених пивоварів.

Топ-магазин!
Привітний та привітний персонал.

Дуже погано ! Розбиті пляшки під час доставки (вони намагалися стягнути з мене доставку за заміну), рідкі дріжджі, що не придатні для використання, неправдива інформація на ковпачку та жодного рішення чи комерційного жесту. В інших місцях це набагато дешевше, і пошук більш компетентного мені здається досить простим

Все обладнання пропонується досить бідно, зокрема фільтр високого тиску, який не є водонепроникним і викликає втрату великої кількості продукту, що дуже розчаровує.

Приємний магазин з широким асортиментом пивоварних виробів, як для виробництва вина, так і для сиру. Від хмелю до заварювальних чайників та від стартових наборів до професійного обладнання. Гарна порада від персоналу.

затримка доставки, але команда служби обслуговування клієнтів розглядала скарги дуже оперативно та якісно.

Обслуговування клієнтів уникати.
Дійсно, коли я розпакував замовлення, я зрозумів, що був поставлений поганий товар (на 16 менше).
Тож я двічі зв’язувався зі службою обслуговування клієнтів, але через 2 місяці все одно не відповів. Тому я раджу вам не купувати у них, щоб уникнути їх обслуговування клієнтів.

Нарешті, через кілька днів ситуація була вирішена. Шкода, що вам доведеться висловити негативну думку, щоб щось сталося.

Хоча мені завжди цікаво читати обширні погані відгуки, але я обмежусь тут з причини часу на Stichpunkte. Btw переходить до поштового замовлення, і початкове замовлення було зроблено наприкінці листопада:

-DDPD не міг доставити мою посилку в PAKETSHOP, тоді це було на місяць у центральному складі. Після контакту з Brouwland та DPD (40 хвилин очікування на гарячій лінії) пакет був відправлений назад до Brouwland.
- Коли колега погодився переслати електронну пошту, це було вже в середині січня. Коли замовлення вийшло через кілька днів, раптом пропали різні предмети.
- Інший колега надіслав мені електронний лист і написав, що мені доведеться вибрати інший посудину для бродіння. Вона поставила кілька на вибір, і всі вони були меншими. Якби мені запропонували інші судна однакового розміру, я б погодився це зробити, але це здавалося високою незацікавленістю у клієнта.
-Зазвичай відбувалися всі контакти з іншим продавцем, мова тут також часто змінювалася.
Спочатку не було сорту хмелю, хоча він мав бути на складі. На наступному "ефірі", потім більше.
-Я тоді попросив скасувати. Після поновлення попиту мені також був надісланий список непогашеної суми, яку я мав би отримати назад. Оскільки у вас є клієнтоорієнтована компанія, яка займається замовленням пошти, витрати на доставку, звичайно, не згадувались, хоча проблеми з доставкою не залежали від мене.
-Дроц нагадування гроші мені не повернули. Сума рахунку-фактури не враховувала доставки 136.

Оновлення: Служба обслуговування клієнтів ще раз зв’язалася зі мною та запропонувала через цілі проблеми нове замовлення зі знижкою та, крім того, як подарунок доброї волі Ферментазавр (який має таку ж вартість, як і все замовлення).
Я повинен сказати, що я вражений тим, наскільки компанія, що здійснює замовлення поштою, може відновити себе, і я б замовила знову будь-коли зараз. Якби це працювало однаково, воно стало б 5 зірками.

Пс: Що Джої зробив службою обслуговування клієнтів, щоб DPD доставив пакет протягом доби, мені теж було б цікаво!?

Замовлення зроблено 3 дні тому. І досі нічого не надіслано. Це було вперше, але й востаннє. Це займає занадто багато часу

Відсутність повної поваги у відповідальної особи за здійснення замовлення по телефону. Скажіть мені, що я не повинен нічого "вимагати", коли вони не поважали запити на експрес-доставку, які були підтверджені по телефону разом. Результат термінового замовлення, яке надходить через тиждень, стандартною відправкою, і не запропоновано жодного рішення. Я не поважаю його зобов'язань, я дуже розчарований тим, як Брауленд ставиться до своїх професійних клієнтів.

Замовлено через Інтернет ... забрано в Беверло .. швидке та надзвичайно дружнє обслуговування

Я замовив «Зернового батька» 3 тижні тому. Це повинно було прибути тиждень тому. Затримка - це нормально, тому я постійно запитував, скільки часу займе доставка. Єдину відповідь я отримав - це на завтра. Минуло майже 3 дні, а продукт досі не надійшов. Я продовжував просити номер трекінгу або, принаймні, намагаюся зрозуміти затримку, але відповіді не отримав. Ви думаєте, вони серйозно ставляться до Брауленда ???

Справжня золота для рудників у Західній Європі. Чудовий вибір інгредієнтів та обладнання. Найближчим часом неодмінно доведеться здійснити поїздку знову.

Я замовив товари 2 тижні тому та обов’язково вибрав ті, що були на складі, щоб запобігти затримкам, але моє замовлення досі не надіслано. Мені довелося звернутися до служби підтримки, щоб переслідувати їх, і вони сказали мені, що їх немає в наявності на більшості вибраних мною продуктів. Вони запропонували ваучер на 5e на наступне замовлення, але це насправді не допомагає, погане управління запасами та зв’язок: /

Більше тижня тому два електронні листи досі не надіслали жодної відповіді щодо мого замовлення.
Я не знаю, де вона знаходиться, якщо її підготували. Це було швидке розпорядження.
Я підозрюю, що з епідемією, яку ми живемо, це ускладнює певну роботу.
Але поінформовані клієнти будуть найменшими речами ...

Я професійний пивовар, у мене є кілька постачальників, і Брауленд є одним з них. Я замовляю у них 8 років, і мушу визнати, що сервіс дуже хороший. вибір і якість продукції і дуже хороша теж. Я часто маю справу з паном Менделем Ван Даелем. Це надійно, швидко та професійно. Я рекомендую це.

Через 2 місяці після замовлення та оплати вони продовжували відкладати доставку до 4 разів, так що я врешті скасував замовлення. Потім Брауленд зв’язався зі мною та запропонував безкоштовний продукт як комерційний жест.

Не існує післяпродажного обслуговування .... години роботи по телефону без відповіді. Рекламний ролик, мабуть, у відпустці цілий рік ...

Не купуйте хміль і більш глобально речі, які бояться будинку. Кондиціонер поганий, і заощаджувач вважає, що хміль, який не був належним чином евакуйований, також зберігається (прекрасний доказ професіоналізму). Замовлення є терміновим, а витрати на повернення оплачуються споживачем (без гарантії на умовах відшкодування). Я не повернув. Не комерційний жест, нічого ... Я повинен був слухати моє оточення, вже розповідаючи мені про проблему упаковки ...

PS: Я повертаю нотатку, беручи до уваги комерційний жест (шкода, що потрібно переглядати сповіщення Google) та інші замовлення на товари, за винятком хмелю, який не стався таким чином.

(через веб-магазин) Замовлений товар був доставлений пізніше, ніж очікувалося. Але як комерційний жест мені запропонували два безкоштовні продукти.

Загалом скаржитися не потрібно. Одного разу я отримав зламану пробірку, яку мені повернули швидко і безкоштовно. Мінуси: на 4 або 5 коробках пляшок (x12) було 3 пляшки, розбиті носієм. З іншого боку, доставка досить дорога, навіть для легких посилок.

Чудовий магазин!
Багато дієтичних продуктів, без цукру, без глютену, без лактози. Також органічні продукти.

Швидку доставку, чіткий сайт та продукти легко знайти. Обслуговування клієнтів відбувається швидко!
Високі витрати на доставку для невеликих замовлень, але ці витрати непогані для великих замовлень!

Супер швидка доставка / замовлення
Постійна інформація електронною поштою про відправку.
Я б порадив Brouwland без вагань !!!
Дуже дякую!!!

чудове обслуговування клієнтів, я міняю свою думку, щоб поставити 5 зірок, в основному виправдано, проблема вирішена менш ніж за день, вітаю Брауленд і до нових зустрічей до нових зустрічей ...

Чудова кількість посилань, запропонованих на цьому сайті, дозволило мені придбати якісне обладнання для пивоваріння на просунутій стадії (резервуар brewlonk 2.0, двовалковий млин, комплектний пивоварний набір "maximus hoptimus", бродильний бак з нержавіючої сталі, розлив сифона, ... )

Тому прикро відзначати повну відсутність інформації, що супроводжує кожну покупку, будь то дрібна, велика, дорога чи ні.
Найкраще, на що ви можете сподіватися, - це керівництво по збірці, яке в будь-якому випадку виявляється настільки грубим, як і випадковим.
Вам не дадуть жодних порад, пояснень чи додаткових пояснень щодо того, як ними користуватися. Так само для інформації на сайті.
Я вважаю це нестерпним з боку фірми, що пропонує обладнання високого класу, здатне до різноманітного та різноманітного використання, залишаючи покупця без письмової основи, щоб почати використовувати та сприймати різні функції.
Нарешті, навіть рецепти більшості наборів (варений морк, пивоварня) спрощені до такої міри, що викликають більше сумнівів та сумнівів, ніж якби їх не було.

На закінчення: з моєї сторони більше запланованих покупок у них не буде зроблено без зусиль щодо цього

Я давно шукав нову базову пластину для мого Easybrew 50.
Ніде в Інтернеті.
Поки в групі ФБ Bierbrouwen я не зв'язався з Д. Менделем.
Чи хотів я надіслати електронний лист до Брауленда, бо вони повинні були мати їх як запасну частину.
Через 2 дні у мене було це вдома!
Мендель та Брауленд дякують за хороший сервіс та швидку доставку!

Маріо з Амстердама.

Відмінний асортимент. На сайті не вказано, які витрати на доставку. Запитання, які часто задаються, говорять: "Щоб розрахувати точні витрати на доставку вашого замовлення, додайте товари в кошик для покупок і виберіть країну доставки"
Замовлення більше 200. = виконано, а вартість доставки виявилася 19.95. Це багато. У колеги-постачальника вона вище 200. = безкоштовно. Ну, тоді вибір для мене простий

Brouwland є чудовим постачальником пивоваріння. Знання та сервіс якраз потрібні. Сировина та матеріали хорошої якості. Нещодавно надійшла скарга, в якій досить новий пивоварний чайник став несправним. Після контакту зі службою обслуговування клієнтів скаргу було належним чином розглянуто та вирішено.

Хороший сервіс у Брауленді, зокрема від пана Ван Даела. Надійний партнер.

Замовили все-в-одному пивоварну систему та аксесуари через інтернет-магазин за 800 євро. Розміщуючи замовлення, я отримав повідомлення, що, незважаючи на зазначення, вартість доставки не може бути визначена і буде передана на наступний день. Виявилося, що сума становила майже 60 євро. Крім того, частини замовлення не було на складі, і, крім того, потрібно було здійснити додаткову оплату за часткову доставку. Вони хотіли дати знижку на вартість доставки, але сума залишалася високою. Тим більше, що Brouwland пропонує свою продукцію за ту саму ціну через платформу Bol.com, і витрати на доставку включені (безкоштовно). Також з частковими поставками. Дивна справа, а тому замовлення скасовано за погодженням. Оплата буде повернена негайно. Більше тижня, двох електронних листів без відповіді та перспективного телефонного дзвінка пізніше, я ще не отримав оплату. При замовленні оплата повинна бути здійснена заздалегідь, але моральний моральний обов'язок Brouwland для повернення грошей важко знайти. Тінистий бізнес.

---
В результаті відповіді Брауленда на мій огляд, на жаль, я повинен зробити висновок, що, незважаючи на підтвердження того, що повернення коштів відбулося вчора, сума, на жаль, ще не надійшла на мій банківський рахунок через день .....

-
18/2 оплата нарешті отримана

Я приходжу до цього магазину роками, де ви можете придбати майже все, що стосується пивоваріння / перегонки тощо. Персонал (Мендель, Томмі, Іван та наш голландський) завжди доброзичливий та корисний, вони також мають необхідні знання- як. Під час корона-цирзу мені кілька разів доводилось робити замовлення через Інтернет, що є менш цікавим, сподіваюся, я скоро зможу знову відвідати улюблений магазин. Настійно рекомендується!

Замовлення розміщено 09.11.2018. Так і не прибув, все ще чекає повернення коштів, незважаючи на багато дзвінків. Не відповідайте на електронні листи ......

Зробив замовлення в Інтернеті і обіцяв доставити протягом 24 годин. Через 72 години все одно нічого не отримав

Рай для любителя пива. Від низькобюджетного до високотехнологічного! Кожен знайде собі щось до душі.

До них неможливо дістатись! По телефону вони відкладають мені слухавку, і відповіді по електронній пошті чи месенджері немає, проте повідомлення там прочитано .... Моє замовлення досі не готується днями, і я опиняюся заблокованим! Я хотів би замовити деінде, але жодного способу зв’язку з проханням про повернення коштів немає! Якщо воно продовжиться, я знову поїду на цьому тижні і пройду 120 км, які мене відділяють, і я не соромлюсь сказати вголос та перед усіма присутніми на місці клієнтами, що я думаю! Було б краще, якби моє замовлення було ДУЖЕ ШВИДКО ВИКОНАНО або відшкодовано ... Якщо вони не хочуть скандалу у своєму магазині ... Певне, що я більше ніколи не замовлятиму там! Компанія зовсім несерйозна!

Григорій Мосьятті

Відмінний асортимент, хоча трохи дорогий. Предмети доставляються неправильно або зламані, і служба обслуговування клієнтів, схоже, не зацікавлена ​​у допомозі вам у цьому. Вони також займають багато часу, очікуючи тиждень - це те, що вважається "якомога швидшим" ​​у Брауленді.

- Оновіть, оскільки я не можу відповісти на вашу відповідь, ви можете контролювати те, щоб виконати обіцянку повторно надіслати "якомога швидше" і не займати тиждень. Вразливі предмети, такі як скляні пляшки, також можуть бути упаковані дещо міцніше, я думаю, це могло запобігти всій ситуації.