Bsi / builder specialties, inc Огляд

Наш будівельник уклав контракт з ними на встановлення комплекту побутової техніки в нашому новобудові. Коли газову плиту встановили, вони не змогли перевірити, чи працює агрегат. Це не так. Так він просидів у будинку тижнями, поки завершували будівництво. Після врегулювання питання було усвідомлено, і з BSI зв’язалися. Нам сказали, що ми повинні зателефонувати в Whirlpool. Це неприпустимо, BSI повинен був помітити проблему під час встановлення. Я спробував зателефонувати в Whirlpool і був незадоволений результатами, тому передзвонив у BSI. Вони сказали, що негайно замінять діапазон, але не змогли виконати його. Районний менеджер з продажу перестав відповідати на смс, не відповідає на телефонні дзвінки, голосова пошта переповнена. Сподіваємося, що наш конструктор змінить постачальників надалі. Неприйнятний сервіс.

Найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь стикався з компанією, яка повинна бути професійною. Ви повинні турбувати їх щодня, щоб отримати зворотний дзвінок щодо проблеми з обслуговуванням. Здається, нікого не хвилює проблема і навіть не намагається її вирішити. Якщо на ваш гараж діє гарантія в цій компанії, будьте готові до поїздок. Холодно, але вони досі не полагодили мій гараж.

Професійна сторона дивовижна! Квінтон один з найкращих! Він працює в дусі досконалості, добре обізнаний з приладами, які встановлює, і може самостійно перемістити холодильник Sub Zero вагою 700 фунтів. Він мало говорить, і це добре, оскільки це показує, що він зосереджений на своїй роботі та виконує її бездоганно. Він приділяє увагу кожній деталі, починаючи із захисту підлоги та стільниць.

Їх ніби не існує, коли ви звертаєтеся до проблеми, якій ніхто не хоче допомогти.

Це 2-й холодильник на 60 днів. І більше 30 днів у мене не було працюючого холодильника, який поставив у мене вдома ваша компанія. Жахливе обслуговування, і я звинувачую вас у тому, що ви купуєте дефектні речі у frigidaire

Їх найняла техніка Sewell (якою також є) для встановлення нашої термідорної лінійки. Діапазон вимагає газопроводу три чверті дюйма, вони встановлюють половину дюйма. Я дзвоню і кажу йому, що вони поставили неправильний розмір. Вони посилають когось іншого, щоб встановити правильну лінію. За винятком того, що вони відправили хлопця з ще півдюйма, думаючи, що вони збираються обійти мене. Коли я запитав сервісного хлопця, чому він має лише півдюйма? Він каже, що це все, що у них є, і їм заборонено встановлювати 3/4 дюйма! Отже, я можу піти в магазин і купити відповідну лінію! Тоді на це вони навіть не надягають легінси чи будь-яку частину нижньої частини! Подивіться на малюнки, ось як вони закінчують свою роботу. Досить поганий сервіс для такого дорогого обладнання, і його неправильно встановлено. Вкрай не рекомендую їх використовувати.

З установкою виникло кілька проблем. Панелі, які прилягають до скляної секції, були розміщені в неправильному порядку, щоб конструкція була зворотною. Він встановив нову клавіатуру в іншому місці, так що в моєму сайдингу були відкриті дірки, а ролики були кривими. Мені довелося взяти більше часу на роботу, щоб бути тут, коли установник повернеться, щоб вирішити ці проблеми.

Коли Майк (інсталятор) повернувся сьогодні вранці, він мав таке погане ставлення, що я сказав йому, що сам виправлю решту елементів. Я знаю, що я був роздратований через незручність через його помилки, але я не знаю, чому він був роздратований.

Я купив ці гаражні двері в Costco і дуже розчарований установкою.

Після того, як я замінив мій вініл моєю гарантійною компанією, оригінальна компанія, яка зняла мою піч, так і не повернулася; Тиждень я був без печі. BSI зміг вийти на наступний день після безперервного дзвінка в мою гарантійну компанію і, нарешті, отримав відповідь. Деррік прибув на годину раніше, ніж надано часове вікно, ввічливе повідомлення/дзвінок за 30 хвилин до прибуття, вони були там максимум 5 хвилин. Чудовий досвід після скинутого м’яча від іншої компанії.

Я не знаю, як залишити нуль зірочок, але це має бути варіант. Цей огляд є продовженням огляду, опублікованого кілька тижнів тому, про доставку мертвого приладу до нашого дому та повну помилку відповіді. Після багатьох телефонних дзвінків і скарг BSI нарешті погодився замінити нашу техніку. Ми вибрали нові, і нам сказали, що вони будуть доставлені вранці 16 липня. Ми чекали цілий день. Ні показу, ні дзвінка. Я зателефонував близько 13:00 і мав залишити повідомлення «планувальнику доставки приладів», який не зміг відповісти на мій дзвінок. Ми викликали торгового представника BSI, який був абсолютно марним. Він міг лише сказати: «Ну, вони могли з’явитися о 6-й чи 7-й вечора». Нарешті вони зателефонували нам о 17:30 і з’явилися о 18:30. У них не було мікрохвильовки. Нам сказали: «Мікрохвильова піч знову замовлена ​​до 15 липня». Е...це було вчора?!?! Вони не мали відповіді. Я зателефонував 19 липня і нарешті поговорив з кимось на ім’я «Енді». За його словами, мікрохвильова піч прийшла до їхнього складу вдень 16 липня, після того, як водії-доставники виїхали. Чому вони нам не сказали, це дивує. Вони домовилися поставити його 20 липня. Його доставили...і він пошкоджений. Ніхто на складі не потурбувався його оглянути. Тепер у нас пошкоджена мікрохвильова піч, і нам знову доведеться мати справу з BSI.

Це абсолютне і суцільне клоунське шоу. Я звернувся до будівельників і буду дуже сильно тиснути на них, щоб вони змінили свого постачальника. Я також звертаюся до іншого контактного майстри, який повинен переконатися, що вони не використовують BSI.

Ми подали скаргу в BBB і будемо продовжувати з цього приводу.

Ніколи, ніколи не думайте про використання цього жарту в бізнесі.

Я зв’язувався з цією компанією загалом 3 різні рази щодо придбання комплекту кухонних приладів і ще не отримав відповіді. Я не знаю, в чому проблема, крім того, що ніхто, очевидно, не хоче продавати будь-яку техніку.