Про Business Systems (UK) Ltd
Business Systems (UK) Ltd, також відома як BSL, є провідним постачальником рішень для моніторингу та відповідності, управління залученням робочої сили (оптимізації робочої сили) і хмарних комунікаційних рішень для великих банків, контакт-центрів і державного сектора. Завдяки більш ніж 30-річному досвіду роботи в галузі компанія BSL зарекомендувала себе як надійний партнер для компаній, які прагнуть покращити свою операційну ефективність і покращити рівень обслуговування клієнтів.
Однією з ключових сфер, у яких BSL досягає успіху, є моніторинг і відповідність. Компанія пропонує низку рішень, які допомагають підприємствам виконувати нормативні вимоги та ефективно контролювати свою діяльність. Сюди входять системи запису дзвінків, які фіксують усі взаємодії клієнтів у кількох каналах, таких як голос, електронна пошта, чат і соціальні мережі. Ці записи можна використовувати в навчальних цілях або для вирішення суперечок з клієнтами.
Рішення BSL для управління залученням робочої сили розроблені, щоб допомогти компаніям оптимізувати продуктивність своєї робочої сили шляхом підвищення залученості та продуктивності співробітників. Це включає такі інструменти, як програмне забезпечення для планування робочої сили, яке допомагає менеджерам створювати оптимальні графіки на основі доступності та навичок співробітників. Крім того, BSL пропонує інструменти управління продуктивністю, які дозволяють менеджерам відстежувати показники продуктивності співробітників, такі як час обробки викликів або цілі продажів.
Інша сфера, де BSL виділяється, це її пропозиція Cloud Communication Solutions. Компанія надає хмарні комунікаційні платформи, які дозволяють компаніям безперебійно спілкуватися з клієнтами через кілька каналів. Це включає голосові дзвінки, відеодзвінки, обмін миттєвими повідомленнями та взаємодію в соціальних мережах з однієї платформи.
Рішення BSL розроблено спеціально для великих банків, контакт-центрів і державного сектора, що означає, що вони мають глибоке розуміння унікальних потреб і викликів цих галузей. Їхня команда експертів тісно співпрацює з клієнтами, щоб зрозуміти їхні бізнес-вимоги, перш ніж рекомендувати індивідуальні рішення, які відповідають цим потребам.
На додаток до основних пропозицій, згаданих вище; BSL також надає консультаційні послуги, спрямовані на те, щоб допомогти клієнтам визначити сфери, де вони можуть ще більше підвищити операційну ефективність або клієнтський досвід.
Overall Business Systems (UK) Ltd є чудовим вибором для будь-якої компанії, яка шукає надійні рішення для моніторингу та відповідності або інструменти керування залученням робочої сили, що базуються на десятиліттях галузевого досвіду у створенні хмарних комунікаційних платформ, спеціально розроблених для великих банківських контакт-центрів і державних секторів, які їх створюють. виділятися серед інших постачальників у цьому просторі не лише тому, що вони пропонують високоякісні продукти, але й тому, що вони надають виняткові послуги на кожному етапі від консультації до впровадження, гарантуючи, що ваш бізнес отримує саме те, що йому потрібно, коли настає час приймати рішення про те, як найкраще оптимізуйте свою діяльність, дотримуючись актуальних стандартів дотримання нормативних вимог, не жертвуючи рівнем надання якісних послуг, який очікують сучасні споживачі, які вимагають не менше, ніж досконалості!
Перекладено