Cambodia Branch of Thai Samsung Electronic Огляд

Якість телевізора Samsung погана. Телевізор починає мати проблеми протягом 2-го року з моменту придбання (після закінчення гарантії). Надовго вартість ремонту висока.

У мене є така настінна піч протягом 5 років, і вона ніколи не досягає моєї бажаної температури. Для перевірки температури під час випікання доводиться покладатися на термометр духовки. Зателефонуйте в службу і відповідь у них немає жодних деталей для зміни, тому немає сенсу мати техніка, який би це розглядав. Це смішно, і мій досвід полягає в тому, щоб уникати продуктів Samsung будь-якою ціною!

Доступна послуга ремонту телефону. Всі моделі Samsung Які проблеми можна вирішити? Більше не чекай.

Мій телефон не можна ввімкнути через 1 рік та 1 місяць після придбання. Я ходив до Samsung CS, щоб виправити 3 рази, кожен раз, коли вони просто казали мені, що з телефоном все гаразд, і я отримував звіт із написом "Передача. Дефекту не знайдено", я не маю жодної надії, просто хочу, щоб це тривало 2 дні перед тим, як я залишив Таїланд. Це те, що мені сказала гаряча лінія обслуговування клієнтів (англійською мовою), його звуть Тете -

У вас є гроші? якщо у вас є гроші, вони перевірять вас

Ви нічого не робили .....

Вам слід перейти в інше відділення

Я не дивився на ваш телефон, якого не знаю

Коли ви купили телефон 1 рік тому, чи було це так? Ви встановили будь-який додаток?

Ви настільки неввічливі, я не буду передавати вас менеджеру, якого немає

Ви не відповіли на моє запитання - кнопка вгорі праворуч ви ввімкнули телефон і скинули батарею?

Якщо немає проблем, чому це не включено? Якщо ви підозрюєте, що проблема? чому б вам не повідомити центр обслуговування клієнтів, ви нічого не зробили!

від кол-центру Mr.Tete Samsung (англійська)

У грудні купив Samsung Note 8 з футляром, але коли я не зміг прикріпити скляну плівку, тому що корпус підходить до пристрою (я писав, щоб скаржитися в Samsung Korea на цей дизайн. Що я не знаю, це хитра політика Samsung, яка нам доведеться знову змінити екран (як iPhone 6, що робить батарею повільною при оновленні програмного забезпечення). Співробітники Samsung сказали, що справа криється, це може мені допомогти, я наполягаю на тому, щоб повірити йому ще раз. Але коли він впав, Справа розправив крила, як літак. Потім візьміть екран за вигнутий кут, приземлившись об землю (див. Малюнок). Я швидко відремонтував екран через страх знову не потрапити всередину. Вартість ремонту - понад вісім тисяч бат (OMG, майже можна купити інший мобільний телефон). Кілька разів зателефонуйте до кол-центру, співробітники ухиляться і ніколи не передзвонять. Багато разів говорив до 3 місяців тому. З грудня і до цього вже лютий. Це означає, що ми закликаємо наслідувати. Але співробітники сказали, що вони підуть ... але було тихо. Так було багато разів. Тому ми хотіли б зауважити Samsung, що 1) Samsung створив кол-центр, який є субпідрядом для замовлення клієнтів на скаргу, але не допомагатиме клієнтам, залишаючи справу спокійною, оскільки деяким клієнтам може бути нудно слідувати. Це так багато. У мене вже є розмова з керівником. Я ще не зв’язувався з вами. Тому зробіть висновок, що підхід управління Samsung, який використовує кол-центр для шоку між клієнтами та Samsung, дуже корисний для споживачів, оскільки наймається субпідряд, щоб слухати лише проблеми клієнтів. 2) Розвиток продуктів Samsung щодо запобігання розбиттю екрану. Вигнутий дизайн екрану робить його вразливим до поломок, а Samsung не виробляє скла, що допомагає розбиватися. Скляна плівка, що представлена ​​на ринку, несумісна з футлярами Samsung. Споживачі не думають, що екран вигнутий. Але крапля не пішла. Отже, футляр Samsung не підходить для скляної плівки ** і буде виготовлений для чого? Якщо ви песимістичні, як ви можете продати ще вісім тисяч бат? Нарешті, кожен, хто думає придбати мобільний телефон у будь-якому таборі з вигнутим екраном, хотів би ретельно переглянути його. Дякую за увагу.