Canadian Mental Health Association - Edmonton Region Огляд

Ребекці не допомагали і не слухали занепокоєння людей, я не думаю, що вона вірить у віру в Бога, яка може змінити людей. Я думаю, що її керівник повинен знати про те, що вона не змінює думки інших людей і не поважає думку людей. Вона контролює себе і не контролює інших.

Одного вечора я намагався отримати допомогу, страждаючи жахливою подією, що змінила життя. Настійно рекомендую, якщо ви відчуваєте себе по-справжньому погано, тоді не розмовляйте з лінією лиха. Коли я закінчив, мене знущався той, з ким я спілкувався, і я почувався гірше.

Вони повинні підтримувати та допомагати, і все, що я зазнав із ними, це знущання та сегрегація. Вони також погано говорять про своїх донорів. Я більше ніколи не попрошу їх про допомогу. Я ніколи не пожертвую. Жахливі відповідальні люди.

За ці роки я неодноразово зателефонував цій лінії і швидко навчився уникати її. Це була найгірша лінія лиха в Канаді 6 років тому, і вона залишається однією з найгірших сьогодні. Насправді CMHA (загалом) має вирішити багато питань. З одного боку, запис усіх ваших дзвінків без згоди - це велике ні-ні, але вони продовжують це робити. Для мене дивно, коли мандат передбачає надання "безпечної та конфіденційної" послуги вразливим верствам населення, які потребують допомоги. Всі посилаються на нас до цих рядків, але вони не дають нам знати, що це, по суті, легалізоване захоплення. Все, що ви говорите, можете і будете використовувати проти вас у суді. Довіру заробляють, і поки ви не побачите, що пишуть ці люди - я б не довіряв. Коли співробітники неефективно допомагають вам, вони дотримуватимуться своїх жорстких методів навчання і заявлятимуть, що ви "зловживаєте послугами", щоб покласти слухавку та уникнути відповідальності. Поклавши слухавку, вони відмовляться брати слухавку. Вони також будуть стверджувати, що "ви не в кризі", і насправді вважають, що покладання трубки - це найефективніший спосіб вирішити ситуацію! Якщо ви хочете приховано зловживати вразливим категоріями людей і уникнути цього - добровольцем скористайтеся лінією лиха CMHA! CMHA захистить вас будь-якою ціною! Ви також можете вільно царювати, щоб писати брехню про клієнтів, робити клієнтів недійсними. Ви можете втерти їм особисту інформацію в обличчя, перш ніж різко покласти слухавку, навіть коли вони плачуть і / або спрацьовують! Ви можете порушити конфіденційність і стверджувати, що вони становлять небезпеку для себе чи інших - лише для того, щоб у вас був привід поділитися їхньою особистою інформацією з поліцією без поважних причин. Якщо вам слід викликати когось через вашу некомпетентність, відсутність співпереживання, визнання недійсним або звинувачення жертв та приниження жертви, ви можете використати виправдану реакцію клієнтів як привід, щоб стверджувати, що клієнт зараз зловживає, а отже, ви повинні закінчити дзвінок . Це називається кампанією мазка DARVO. ЯКЩО вони викликають вас або погано поводяться з вами до того моменту, коли ви реагуєте - вони відмовляться прийняти відповідальність і замість цього звинувачують вас і закінчують дзвінок! Це НЕ притягує працівників до відповідальності, отже, вони ніколи не вчаться. Мабуть, тому це питання все ще залишається через 6 років. Якщо ви хочете поговорити на обрану вами тему, співробітники перенаправлять вас, намагаючись припинити дзвінок - лише тому, що вони заявляють, що послуга є "зосередженою на вирішенні" та "не заміною довготривалої терапії. " Ви також "не можете спільно використовувати один і той же вміст більше одного разу!" Люди не телефонують на лінії лиха, якщо їм не потрібна допомога! І не кожен має доступ до терапії! Не всі мають опори поза межами лиха. Втягувати кожного абонента у свої обмеження та сподіватися, що він ідеально вписується, є одночасно помилковим та надзвичайно небезпечним. І чекати, що кожен, хто телефонує, спокійно реагує на ці межі, теж небезпечно. І якщо той, хто телефонує, повинен захищати і повідомляти вам, як ви можете їм допомогти краще - це можливість вчитися та рости. Що допомагає одному, може не допомогти іншому. Як ви можете подумати, що ваша жорстка модальність залишатиметься ефективною для кожного, хто зателефонує? Крім того, страждання та криза виглядають по-різному для всіх, і якщо ваші добровольці не є кваліфікованими клініцистами, надзвичайно небезпечно надавати їм силу робити ці відмінності та дозволяти їм покласти слухавку, коли вони вважають за потрібне. Більшість комунікацій невербальні. Як ваш персонал може знати, хтось у кризі чи ні, коли ви покладаєтесь виключно на словесне спілкування? Не кожен, хто має самогубство, плаче або емоційно не регулюється! Але відключення від когось, хто потребує допомоги, збільшить їх самогубство, а не зменшить. Ця лінія лиха потребує повного оновлення своєї політики та навчання. Він також повинен бути більш виборчим щодо своїх добровольців. Деякі співробітники страждають від випалення співчуття та втоми від співчуття, і вони ризикують повторно травмувати тих, хто телефонує, якщо не стежать за собою. Персонал також заявляє, що не буде приймати дзвінки на одну і ту ж тему більше одного разу. То як щодо абонентів, які мають ПТСР? Травма не зникає за одну ніч!

Неймовірні волонтери, які допомагають людям! Я знаю, що ця точка зору може бути суперечливою, але їм дійсно слід платити за свій час (багато з них - це студенти, яким це теж потрібно для навчання, і які справді могли б використати додаткові гроші). Це дуже вимоглива робота з великою кількістю вимог, і вони заслуговують на компенсацію, оскільки організація не може працювати без них, І вони постійно знаходяться під наглядом / оцінкою, що може бути досить напруженим. Можливо, одного разу наше суспільство буде платити найважливішим працівникам їх справедливу заробітну плату (включаючи інших, які працюють на низьких зарплатах / волонтерських роботах), сподіваючись, починаючи з організацій, які проповідують те "добро", яке вони роблять / наскільки вони просвічені для суспільства, але все ще залишається на рівні лише оплати праці своїх керівників / менеджерів та керівників.

Громадськість, повідомляємо, що C.M.H.A. Едмонтонський центр лиха, "очевидно", аудіозапис кожного дзвінка.

Як це законно, коли на початку дзвінків немає попередження? Чи не зобов'язані державні / приватні / некомерційні організації (згідно із законом) інформувати абонентів, якщо дзвінки будуть записані? Якось це не здається "безпечною, конфіденційною" лінією лиха. Ця інформація повинна вимагати повного розслідування журналістами.

Якщо ви хочете дізнатись більше, просто запитайте співробітників на лінії лиха. Деякі співробітники відверто визнають та підтверджують, що записують дзвінки.

Як це дозволено?

Житло жахливе. Як орендар, до мене не ставилися гідно та з повагою орендодавець чи менеджер, я помітив, що вони зневажили та принизили більшість орендарів, які там мешкали. В одному випадку я написав листа до орендодавця про те, як менеджер повністю зійшов на мене, кричав і навіть засовував її до моєї квартири, тому що мій хлопець закінчився, і вона звинувачувала його у тому, що він живе там, і це було напередодні Різдва! У неї не було доказів, і я довів, що у нього є своє місце, але все одно вона буде дуже контролювати і посадити мене. Але я написав листа до орендодавця, бо її зловживання було настільки великим, що я порізався. Вона була мені така погана. Я ніколи не почувався вдома чи в безпеці. Поміщик ніколи не звертався до неї з моїм листом і взагалі не говорив зі мною про це. Тільки добре, що це був працівник психічного здоров’я, але вони ніколи не закінчувались, проходили через 3-4 працівників. Загалом житло CMHA не є хорошим будинком для людей, які страждають на психічні захворювання або будь-які захворювання. Вони ранять вас більше, ніж допомагають. На щастя, я зараз у хорошому домі. З керівництвом та персоналом, які з повагою ставляться до всіх орендарів та дуже допомагають.