Canon (in Switzerland) AG Огляд

Дуже поганий досвід!
З підтримкою ніхто не знає, незважаючи на запит електронною поштою, до сьогодні відповіді немає.
Дуже дуже дуже розчаровує.

Нікому не дістатись у Швейцарії.
Щодо підтримки все триває вічно.

До мене ставилися дуже мило і ввічливо. Особливо за інформаційною стійкою до мене ставились добре.

13:00 буде офіс 134, але о 13.20. жодна "свиня" не піднімає слухавку, хоча "ми будемо поруч з вами з 13:00"! Ха-ха, як у країні Африки Джибуті! Останній БЮД !!! Так само, як є ІНФОРМАЦІЯ або. не отримує.

Катастрофічне обслуговування клієнтів. Жінка по телефону не уявляла найпростіших технічних умов для моєї дзеркальної камери і пообіцяла мені електронний лист "наступного тижня", якого досі немає через 9 днів. Крім того, моя потреба все ще не вирішена шляхом придбання дорожчої камери, оскільки потік інформації про технічні характеристики EOS R та RP просто не передається чітко, що вводить споживача в оману. Мотивує мене йти до конкурентів і більше ніколи не купувати що-небудь у Canon, а також радити оточуючим від цього, якщо я нарешті не отримаю реальну допомогу від Canon!

Контакт неможливий, після закінчення тримовного оголошення контакт розривається на мобільному телефоні чи через Skype! У наш час все просто марно витрачений час і знущання .....

Я купив свій 5d Mark IV 6 березня 2018 року в Швейцарії. 2 тижні тому я поїхав у складальну поїздку 8,5, тепер у Таїланді на дисплеї раптом відображаються 3 вертикальні смуги.

Служба гарячої лінії повідомила мене, що я можу здійснити обмін гарантією лише в Швейцарії. У відповідь на моє нерозуміння щодо обробки гарантії, я отримав дуже нахабну відповідь (інтерв'ю) "Ви можете скаржитися в наш головний офіс в Японії"

Запит електронною поштою показав, що я можу надіслати камеру, але ніяких витрат на доставку не відшкодую.

Я повернусь до Швейцарії не раніше як 19 липня.

Як може статися, що компанія у 21 столітті, в якій світ стає все більш мережевим та глобалізованим, реагує настільки негнучко і недружньо?

Тож мені тепер залишаться витрати ?!

Послуга CPS непрофесійна. Canon колись мав репутацію продавця якісних послуг камери. Зараз це повністю закінчено.
Спочатку телефонний дзвінок переадресовується до Німеччини чи Австрії. Місцеві співробітники навряд чи щось знають про місце обслуговування у Швейцарії. Поговоримо про години роботи.
Незважаючи на те, що на телефоні заявлено, функція Check and Clean більше не використовується на об'єктивах або на старих корпусах EOS-1.
Оскільки Canon масово скоротився до обслуговування професіоналів. Для управління лінзами стало дуже дорого!

Мій принтер Canon Pixma MG7550 щойно повідомив, що він пошкоджений. Це гарантовано є вбудованим дефектом "запланованого застаріння". Здається, це є частиною принципу продажів Canon, і це абсолютно дратує.

Великий досвід роботи як працівника та споживача. Більшість поганих відгуків нижче, на жаль, не мають нічого спільного з Canon Schweiz

все контролюється Німеччиною, у Швейцарії ніхто не може дістатись!

З 1991 року я покладався на принтери Canon. На жаль, Canon тепер не забезпечує необхідної якості. Обслуговування клієнтів не тільки жалюгідне. Ви граєте на час і намагаєтесь знеохотити клієнтів. Фабрично новий принтер несправний. Через 7 місяців це все ще не відремонтовано.

Я придбав багатофункціональний принтер у травні 2019 року. Це було непросто. Canon, здається, відмовився від ринку. Нові багатофункціональні принтери Canon роблять значно менше, ніж попередні моделі або окремі пристрої. Я знайшов щось із старшою моделлю MX925.

На жаль, мій принтер уже був несправним при доставці. Принтер продовжує перезавантажуватись - навіть у середині завдання друку.

Дилер направив мене до Canon. Обслуговування клієнтів - це колл-центр у Греції. Він звернувся до ремонтного центру в Швейцарії: Sertronics AG. Тож я перетягнув свій новий принтер на пошту.

Через кілька днів мені дозволили перетягнути принтер із пошти. Sertronics надіслав мені принтер назад. Незважаючи на застереження, замовлення Canon та супровідний лист не знали, що робити. Дзвінки та запити були для техніка не менш можливими, як упаковка пристрою для транспортування.

Тож мені знову дозволили зателефонувати у службу обслуговування клієнтів. Він, мабуть, нічого не знав. Мені обіцяли зворотний дзвінок. Цей не прийшов.

Кожні кілька тижнів я дзвонив у службу обслуговування клієнтів. На жаль, це "могло" нічого не зробити. Справа зараз на рівні 2 підтримки. Колеги передзвонюють протягом 2-3 днів. Ніколи не траплялося

Через 5 місяців після придбання я написав листа до Canon Switzerland. Цей залишився таким же без відповіді.

Тільки пошта до генерального директора призвела до руху. Вони хочуть ще раз спробувати відремонтувати пристрій. Через 3 тижні радіо тиша відновлюється.



Коротше кажучи, через 7 місяців після придбання принтера Canon я все ще чекаю, щоб отримати діючий принтер. Мені доводиться контактувати з Brother, Epson чи HP.

Другий принтер Canon зламався протягом 3 років.
Другий принтер навіть не надрукував 1000 сторінок і виглядає як новий, але він також вже не працює. Спочатку повідомлення про помилку B200, потім ці виправлені та наступне. Найдешевше виробництво.

Підтримка? Ні до кого не можна зв’язатися. Електронні листи також залишаються без відповіді.
Посібники підтримки? Нічого. На Youtube є краща допомога, ніж Canon. У довгостроковій перспективі 10+ років сфера бізнесу таких компаній, які це роблять, буде знижуватися. У довгостроковій перспективі: конкуренція ніколи не спить.