Canyon Bicycles GmbH Огляд

Чудовий виставковий зал з дуже компетентними порадами. Концепція вирішальна, а дизайн коліс унікальний. Велика похвала !!

Дуже гарні дні,
На питання, чи задоволений я своїм Каньйоном. ТАК, і перевершив очікування.
Виділіть весь процес. Від покупки до очікувального прийому велосипедного охоронця.
Відкривши коробку, ви бачите її ретельну підготовку та простоту, щоб закінчити її збирання.
Одного разу виїхавши на трасу-дорогу ... уф ... ВИДОВИЙ
Дякую

Каньйон:
+ дуже шикарні велосипеди з чудовими ходовими характеристиками

- дуже поганий сервіс: важкодоступний, відсутність відповіді на пошту, місяці очікування замовлень, тижні очікування без інформації в майстерні
- низька якість рами (алюмінієва рама зламана через 20 місяців)

Каньйон створює чудові велосипеди, які майже всі характеризуються дуже унікальним та шикарним дизайном. Однак мені довелося чекати півроку для кожного з моїх двох каньйонів, хоча вперше я вибачився із зміною системи та новим розподільчим центром, який поки що не працює нормально. Тож вони отримали другий шанс, коли я придбав гоночний велосипед через 1,5 роки після MTB. Мені обіцяли, що проблеми з переходом будуть закінчені, але цього разу на це знадобилося кілька місяців. Прикро в цьому було те, що цей час очікування ніколи не встановлювався заздалегідь, але дати доставки не завжди дотримувались і постійно затримувались. У чаті ви не знали, про що повідомляється в електронних листах, була суперечлива інформація від різних співробітників, надзвичайно важко дістатися по телефону - одна рука не знає, що робить інша, магазин, здається, повністю перевантажений. Немає користі, якщо керуючий директор Роман Арнольд пише "особистий лист із вибаченням" "шановним клієнтам".

Я ніколи не привіз би велосипеди до Кобленца або не відправив би їх на звичайне обслуговування та обслуговування. Ситуація інакша, якщо рама зазнає втомного руйнування протягом гарантійного періоду (через 20 місяців), і ви залежате від результатів роботи дилера / виробника. Я здав там свій велосипед у грудні 2017 року, і мені сказали лише, що велосипед повинен перевірити експерт, і лише тоді я з’ясував, чи маю я право на гарантію. Але ви вже могли мені сказати, що моя рамка, на жаль, більше не виготовляється, і що мій колір і розмір більше не доступні. З тих пір я нічого не чув. На мої електронні листи не відповідають, до магазину неможливо зв’язатися по телефону, в чаті один відкладається, що «колеги подбають». Шкода Каньйону, дуже погано, ти мені дуже сподобався. Само собою зрозуміло, що я більше не буду купувати там велосипед. Далі буде ....

Сервіс - це виняткова якість продукції, у мене вдома два каньйони, і вони обидва приносять мені велике задоволення

Компетентність та точність у верхній частині, справді відмінні, доглянуті та функціонуючі машини, бездоганна точність упаковки.

Чи дуже хороший знову великий вибір та хороша порада

Час поважається
Відповідне замовлення
Дуже хороша концепція упаковки та допомоги у складанні

Я якраз збирався розпочати велосипедну подорож уздовж Мозеля, коли в мене не вийшло переключення передач. На рецепції я показав свій велосипед і мене поставили в чергу перед майстернею. Зачекавши 30 хвилин, я почув, що ніяких сторонніх велосипедів не ремонтують: (Я показав свій велосипед кільком працівникам, чоловік біля входу в майстерню міг бачити мій велосипед весь час. Хороший сервіс інший. Можливо, всі співробітники повинні бути тренувався знову, більше 30 хвилин ні за що, ніколи більше.

Я знайшов Canyon дуже доброзичливим та корисним при вирішенні деяких незначних питань після придбання вуглецевого MTB та електричного MTB. Це одна з причин, чому я рекомендую Каньйон. Велосипеди чудової якості та швидкої доставки.

Єдиним недоліком Canyon був термін доставки нової моделі, який був вичерпаний незабаром після виходу з ринку. Решта все гаразд

Хороше співвідношення ціни / продуктивності, гарне стандартне додаткове обладнання в комплекті. Але я був би вдячний за більш точне вказівку ваги велосипедів (також у діапазоні різних розмірів), оскільки це досить розумно, якщо ви трохи вимогливіший велосипедист.

ПОТЕНЦІАЛЬНІ КЛІЄНТИ КАНЬОНУ НЕ ЗАМОВЛЯЮТЬ тут велосипеди. Я вибрав велосипед із середньої цінової полиці, але обслуговування клієнтів - це ТРАГЕДІЯ, яка дозволяє продемонструвати весь процес покупки велосипеда Canyon:
1) Коли ви робите замовлення, почекайте 1 день для підтвердження
2) Щоб можна було оплатити рахунок-фактуру, я скоротив тиждень очікування ЦЬОГО разу, зателефонувавши в компанію (але мені потрібно було 3 години чекати дзвінка від чоловіка на гарячій лінії).
Після втручання законопроект надійшов того ж дня
ЛЮДИ В КАНЬОНІ ВСІ ЧАСИ ПРОБУЮТЬСЯ, ЩО ЇХ ПОМИЛКА
На кожному етапі процесу покупки ви почуєте, що вони вже відправили, зробили і, отже, зв’язалися зі своєю мовчазною стороною
3) Номер рахунку-фактури до Німеччини на рахунку-фактурі, тому я передав і сподівався, що доставка буде відповідати даті доставки, встановленій компанією (товари були на складі, тому не хвилюйтеся, що час буде довшим, оскільки вони мають для виробництва).
4) після очікування максимальної дати доставки і, звичайно, відсутності велосипеда, чергового контакту з гарячою лінією та подальших годин, втрачених під час очікування з'єднання і тут
"Варто було почекати", - я вже знаю. Коли я перерахував гроші на рахунок, зазначений у рахунку, я допустив чергову помилку. Я міг здогадатися чи прочитати дрібним шрифтом, що мені слід перевести те, що є на рахунку, на інший рахунок (АЛЕ ЦЕ ЗАКОННО, АБО Я МОГУ ВТРАТИТИ ГРОШІ ТА ВЕЛОСИПЕД? :)
РЕЗЮМЕ: ВИ НЕ ХОЧЕТЕ Втратити час, нервуватись або бути винним у помилковій покупці. НЕ КУПУЙТЕ ВЕЛОСИПЕДИ КАНЬОНУ.
Зверніть увагу, що ці входи є анонімними та можуть підозрювати конкуренцію невірної волі. Я дам своє ім'я
PIOTR KACZOR з ПОЛЬЩИНИ / ЛОДЗ

ПІСЛЯ Я ДОДАЮ ЦЮ ДУМКУ КАНЬОН НАДІСЛІТЬ МЕНЕ НА ЕЛЕЙЛ

НАМ ДІЙСНО ШКОДО
Ми знаємо, що з часу ви підписалися на отримання сповіщень про PTL AL SL 7 21 L bk, але ми з жалем повідомляємо вас, що цей велосипед більше не буде в наявності.
МИ РЕКОМЕНДУЄМО
Перевірте альтернативні моделі, які вже доступні для замовлення!

Дуже класний магазин! Всі працівники доброзичливі та ввічливі. Отримав 4 велосипеди від Каньйону, і я дуже задоволений. Якщо гарантія має відбутися, що трапляється дуже, дуже рідко, вам допоможуть дуже швидко: Чудово!

Чудові велосипеди. Дуже хороше обслуговування клієнтів.

Я купив Canyon Nerve AL два роки тому і дуже задоволений порадами, сервісом та функціями за чудовою ціною.

Я дуже задоволений своєю покупкою.
Для мене найкраще співвідношення ціни та якості в Canyon.
Тільки досвід розпакування може бути кращим.
Я хотів би, щоб у мене було відео кожного кроку, який потрібно було зібрати, аби бути в безпеці.
Відео на YT знайти непросто і не дуже корисно.
Буде непоганим QR-код із посиланням на інструкції до саме того велосипеда, який ви купили.
Час доставки запасних частин швидший, ніж вказано.

Чудовий сервіс, крутий велосипед та хороша якість. Однак трохи довгий час доставки, незважаючи на те, що він прийшов на місяць раніше, ніж передбачалося при покупці. Була подана невелика скарга, яка була розглянута без будь-яких проблем, незважаючи на те, що спілкування здійснювалось лише електронною поштою. Фантастичне обслуговування та велика довіра до замовника!

Спеціально для роботи я купив Commuter 7.0. Операція покупки була дуже швидкою та задовільною. Сам велосипед, на мій погляд, трохи надто спортивний для використання, але це питання смаку. Що мені було не так добре: переднє колесо демонтували, і що мені довелося регулювати дискове гальмо після установки, це зрозуміло. Те, що мені довелося також виправити заднє дискове гальмо, хоча заднє колесо вже було зібрано, відкриває для мене ні. Я не цураюся таких втручань. Однак хтось інший може бути перевантажений регулюванням дискового гальма. Я думаю, ви можете розраховувати на велосипед у 2000, який дискове гальмо не буде шліфувати ззаду, якщо це було попередньо відрегульовано заводом. Загалом я дуже задоволений велосипедом. Оскільки ви можете дати лише повні зірки, я округлюю до 5.

Послуга післяпродажного обслуговування справді відмовна, більше місяця запчастини або недоступні на веб-сайті "немає в наявності". Якщо ви купуєте велосипед, ви хочете ним скористатися і не чекайте до 3 тижнів, щоб отримати такий маленький предмет, як вішалка або перемикач передач. Більшість вішалок або навіть відсутні в наявності на веб-сайті, навіть більше місяця. На веб-сайті у них є частина "компонентів", просто спробуйте знайти ваш компонент (компоненти), наприклад, сидіння Aeroad, його немає в списку, також як і багатьох інших речей, яких немає у списку або їх важко знайти , не турбуйтеся про ціни, якщо запчастини відсутні, для цін це однаково, сервіс = реальний нуль.

Ніколи знову!

Вже кілька тижнів я роздумую над тим, щоб додати Каньйон Грааль, я інтенсивно маю справу з інформацією на (досить заплутаній) домашній сторінці, а потім поїхав до Кобленца, протестував велосипед і оглянув його в прямому ефірі.

Оскільки підозрювали, що завдяки Corona можна очікувати обмежень, я хотів заздалегідь дізнатись по телефону, яка процедура була на місці. Телефоном? Нічого. Десятки спроб дзвінків, одне і те ж оголошення знову і знову, що ви настільки перевантажені і не хочете, щоб будь-який клієнт довго тусувався. Натомість вам краще писати електронний лист. Це такий сучасний, швидкий зв’язок із клієнтами у 21 столітті? Звичайно, ні.

Тож ми поїхали до Кобленца без будь-якої інформації, адже домашня сторінка містить інформацію про час роботи на сайті. 2 години їзди, ви любите це робити, якщо це того варте.
На місці нас зустрів павільйон з написом "Реєстрація". Потім в міру весела дама в наметі коротко повідомила нас, що відвідувати магазин "просто" не можна. До магазину нам дозволено ходити лише з «консультантом». Але ви можете внести нас до списку очікування. Коли її запитали, скільки часу займе очікування на вступ, вона підморгнула: "Сміливо можу сказати, що сьогодні це буде щось".
Штучна нестача часто використовується компаніями, що розвиваються, як маркетинговий захід. Тут, у Каньйоні, постріл йде назад. Я рідко бачив біднішу орієнтацію на клієнта, і тепер буду витрачати свій велосипедний бюджет в іншому місці з чистою совістю.
Шкода часу, шкода палива. Ніколи більше Каньйон!

Потрібна замінна деталь, тому що гвинт на моєму нейроні зламався. Пошта була надіслана в понеділок вранці, і служба отримала відповідь того ж дня, що гвинт був готовий до відправлення. Наступного дня пакет вже був у моїй поштовій скриньці. Дякуємо за швидку допомогу!

Замовлено 2 велосипеди, 2 Aeroad.
Велосипеди дуже добре упаковані, лише невелика подряпина на шибениці, але прийнятна.
Простота складання та доступність будь-якому майстру на всі руки.
Шкода, що ми не можемо замовити 2 велосипеди одночасно.
Тож я отримав їх у 2 різні дні.
В іншому випадку дуже гарні машини, дуже добре оснащені і дуже гарне оздоблення ...

Відмінне обслуговування клієнтів. Персонал дуже привітний та корисний.

Надзвичайний велосипед замовлений у неділю 12 липня 2020 року о 8 ранку та доставлений у вівторок 14 липня 2020 року близько 14:00 Неймовірна швидкість, ідеальна упаковка та неперевершене співвідношення ціни та якості.
Дякую Каньйоні.

Рекомендую без вагань.

Велосипед - це чудова якість та цінність. Прибув до дати закінчення терміну.

Єдині речі, з якими я мав проблеми, - це педалі, які йшли в комплекті з велосипедом, були дійсно дешевими, і мені довелося їхати купувати власний комплект. Було б непогано мати комплект сплаву з урахуванням ціни на велосипед.

Обслуговування клієнтів далеко не задовільне. Зачекайте більше 1,5 місяців на моє замовлення. Щоразу, коли я телефоную, вони запевняють мене, що його надішлють найближчими днями.

Минулого року купили Endurace, люблю велосипед. Порекомендую всім своїм друзям.

Продайте велосипеди, яких у них навіть немає в наявності. Дата доставки переноситься ... яка вже прострочена, і ви не отримаєте жодного відгуку! Це останній каньйон, який я купив!

Якщо ви шукаєте високі характеристики за розумною ціною, вирушайте до Каньйону. У мене є новий велосипед, за який мені довелося б заплатити щонайменше на 1,5 тис. Більше, якби його придбали через магазин на вулиці. Це трохи непокоїть покупку, не намагаючись, але онлайн-чат та підтримка чудові. Поштова та доставка бездоганна. Єдиний незначний затишок, і це незначний, у Вашому замовленні немає гнучкості. Я запитав, чи можу я отримати касету іншого розміру (на моєму прекрасному новому вуглецевому велосипеді di2), але мені сказали, що це не можливо. Ганьба, але, як я вже сказав, не велика проблема. Я дуже задоволений клієнт.

Найкращі велосипеди з першокласними порадами щодо продажу. У мене є другий велосипед вже 2 роки, і я все ще люблю кататися на ньому так само, як і в перший день.

Друга покупка будинку в Каньйоні .... Дуже задоволений.

Велосипед був подарунком для жінки, але вона дуже рада. Шкода, що нам довелося знайти друга з таким самим велосипедом, щоб спробувати розмір, не виставляти виставковий зал CR.

Гарні поради та спілкування у будь-який час через ЧАТ та контактну форму, вони задовільно вирішили всі запитання та сумніви, які я підняв.



Мій досвід покупок був позитивним, єдиним недоліком, який я бачу, є час очікування на моделях велосипедів, яких немає в наявності.

Поради дуже хороші, ви можете їздити і тестувати кожен велосипед

Велосипед прибув за 2 тижні, поки що дуже задоволений

Грамотна порада, щедра зона продажу та відповідний вибір продуктів. Є велосипеди, доступні в різних цінових діапазонах. Звичайно, також можна провести тест-драйв. Ми протестували різні велосипеди з різними розмірами рами та отримали дружню пораду від працівника.

Безумовно, найкраща економічна вигода в Європі. Ціни на велосипеди вищі за інші марки, час доставки зайняв трохи через COVID19, і на веб-сайті у них була помилка часу доставки, це єдина причина, чому я маю 4 з 5, які вони змінили відразу після закриття покупка, дуже неприємна ситуація. У складі сідла був низькоякісний клей, але я розумію, що це не продукт Canyon, і вони його виправили.

Купив мої дорожні та гірські велосипеди для всієї моєї родини.
Дитячі велосипеди вигідніші, ніж відомий постачальник у Великобританії.
Повернусь знову, коли у мене буде більше грошей.

Знайшов на службі, замовив ebike під час блокування, і хоча він не був ідеальним (відсутність зарядного пристрою та втулки руйнується протягом 100 км їзди), команда не могла бути більш корисною. Я завжди суджу про компанію не за кількістю помилок, а за тим, як вони виправляють їх, якщо вони, на жаль, трапляються. 10/10 Молодці.

Коли ми поїхали туди (а ми - безгрошові мотоцикли), це було так весело. Ви могли побачити різні велосипеди та отримати інформацію про техніку, що лежить в основі розробки. У них є кафе і ... Найголовніше ... ми змогли спробувати пару велосипедів. Навіть спочатку їх облаштував дуже приємний джентльмен.

Аксесуари стають дедалі ширшими, із справедливими пропозиціями. Зразкова обробка та доставка. Дуже дякую! (Хоча я купую свої велосипеди в місцевих магазинах :))

Вони є чудовим брендом, я купив Lux 2019, і правда це неймовірна керованість, а якість відмінна. Я також мав можливість спробувати обслуговування клієнтів, і це на високому рівні, вони швидко вирішили проблему. Вони точно перевершили всі мої сподівання.

Велосипед поставляється дуже добре упакованим, вам просто потрібно встановити стійку сидіння та кермо, правда, це було дуже просто, проблема полягала в часі доставки, що значно перевищував очікуваний, зокрема з 23 по 30 січня, мабуть через комп’ютерну атаку на веб-сайт Каньйону, хоча вони завжди відповідали на всі електронні листи, які я надсилав для інформації.
Дуже задоволений перевагами велосипеда.
Як пропозицію я хотів би зробити більш керований посібник або швидкий триптих збірки.

Найкращі велосипеди та сервіс.
Замовили там велосипед, доставка була швидкою, а упаковка дуже хорошою

Це мій перший дорожній велосипед, і перед тим, як зробити покупку, я провів деякі дослідження. Велосипед, який я купив Canyon Endurance 7.0 AL Disc - це саме те, що я шукав! Передавальне число ідеальне! Геометрія чудова! Дякую Каньйону за фантастичний велосипед!

Чудовий сервіс від велосипедів Canyon (знову).
Запчастини, замовлені в понеділок, надійшли точно за прогнозами в середу.

На моєму Nerve XC 9.0 було занадто багато дефектів якості, особливо під час гарантійного терміну, що крім роздратування призвело до додаткових витрат. Самолюбство "КАНЬЙОН - ЦЕ ЧИСЛО" не може бути підтверджене абсолютно.

Абсолютно люблю мій Aeroad SL Di2. У мене це було два тижні, і кожну поїздку я мав PB на Страві. Я не середньостатистичний гонщик вагою 6 2 105 кг і я просто збирався триматися за інші колеса на групових поїздках своїм новим мотоциклом, я їх фактично штовхаю зараз.
Дякую Каньйон

Купив Canyon Torque CF. 9,0 від них два місяці тому. Один з найкращих мотоциклів, які я мав! Мені не пощастило знайти ... ободок, але вони в найкоротші терміни виправили мені новий! Найкращий сервіс! Це буде не останній раз, коли я знову купуватиму у вас :-)

Чудовий велосипед, чудовий досвід.
Є одна можливість для вдосконалення - вартість відвантаження запасних частин (наприклад, вішалки). Я маю велосипед Spectral протягом 4 років і вже думаю про свій наступний велосипед Canyon.

Небеса на землі, якщо ви любите велосипеди, персонал дуже доброзичливий і терплячий, випробувати велосипеди - це чудовий досвід придбання з ними, вони віддадуть все своє терпіння, щоб надати вам найдетальнішу інформацію, щоб ви були впевнені у своєму “ повторно купувати

Дійсно, не турбуйтеся ,, обслуговування клієнтів дорівнює нулю .... так багато людей, які тут скаржаться на одне і те ж, змушує вас дивуватися, чому !!!! .. купуйте у іншого виробника велосипедів, який може дбати про своїх клієнтів
Замовив велосипед із датою доставки наступного тижня, через два дні надійде електронний лист із повідомленням про те, що дата доставки пізніше 7 тижнів ... ніякої відповіді з боку служби обслуговування клієнтів, оскільки вони не здатні відповідати на електронні листи .. абсолютна жарт змушує мене задуматись вся справа в афері ????

Я катаюся на 2 велосипедах на каньйоні, один з них - це новий Люкс, який є моїм найкращим вибором, який я коли-небудь зробив у 2019 році для повного підвісного крос-кантрі / трейлового велосипеда. За мотоциклами можна сказати більше. Кожного разу, коли у мене виникають проблеми або запитання, екіпаж був там, щоб відповісти за мене, навіть якщо тісно.

Якщо ви хочете, щоб сучасна і серйозна компанія співпрацювала, і велосипеди з хорошим співвідношенням якості та ціни, я точно рекомендую взяти до уваги велосипеди Canyon.

Дуже хороше співвідношення ціни та якості бренду майже неперевершене, вже мій другий Каньйон - це РАН

За останні 5 років я придбав 2 різні велосипеди Canyon, а також аксесуари і ніколи не підводив якість або сервіс

Моє замовлення на велосипед пройшло і було доставлено в зазначені терміни. Я дуже задоволений своїм новим велосипедом і відчуваю, ніби зробив чудову покупку. Єдине, що заважає мені опублікувати цілих п’ять зірок, це те, що мені було незручно через обмежені можливості зв’язку з кимось, якщо виникає проблема. У мене була незначна проблема, але я зауважив, що лінія чату не була укомплектована, і немає телефонного номера у Великобританії, щоб можна було говорити безпосередньо з людиною. Оскільки це з’ясувалося, мою незначну проблему вирішили електронною поштою, але повинні бути доступні інші засоби зв’язку. Не впевнений, чи можете ви звинуватити вірус у цьому, оскільки я міг би подумати, що робота вдома буде доступною для персоналу. Просто думка.

Дуже хороше співвідношення ціни та якості ідеальні машини

Дивовижна продукція високої якості з чудовим обслуговуванням клієнтів. Вони продовжують впроваджувати інновації. Canyon - це бренд, якому я довіряю і з яким я довго співпрацюю.

Під час моєї останньої покупки в каньйоні немає на що скаржитися. на відміну від попередніх. отримати контакт з таким непросто, щоб отримати інформацію про розміри (напр., довжина стебла) задовільні для моєї останньої покупки

Мені це дуже сподобалось. Дуже вразив швидкий сервіс (тобто доставив тиждень). Проблема лише в тому, що я невисока людина, і з кабіною я трохи розтягнутий. Тепер мені потрібно взяти шток і кермо. Отже, щоб дозволити комусь вибрати стебло та інше під час покупки.

Хороший сервіс, дуже приємний велосипед. Ви повинні знати трохи про механіку велосипедів, коли вам потрібно змонтувати новий велосипед.

Абсолютно позитивний досвід, з моменту замовлення до доставки все було дуже просто і зрозуміло.

Чудові велосипеди. Концепція продажів є сучасною, і цим може одночасно займатися багато зацікавлених сторін.
Я не зміг взяти велосипед, він повинен був надійти поштою.
Коли пізніше встановити напр. Я отримав гальмо у вибраній майстерні, бо живу за 1,5 години.

Дуже добре, просто прокоментуйте, що в останньому замовленні була помилка, але я зв’язався з ними, і це було вирішено дуже професійно

Я дуже задоволений послугою CANYON!
Покращити можна лише одне -
налаштування деяких деталей.
Я маю на увазі: довжину кривошипа, специфікації коліс та касету. НЕ більш! - лише кілька важливих частин.
Усі інші аспекти обслуговування на високому рівні: час доставки, упаковка, інструкції та інструменти, ціни, якість рамок!

Абсолютна катастрофа! Звичайно, це чудовий крок, щоб запустити анонс групи і просто вимкнути телефон.
Це економить обговорення з дурними клієнтами.
За 3 тижні нічого не сталося! Велосипеди замовлені, гроші переказані, дата доставки минула, як виправдання декілька стандартних фраз, інші стандартні фрази на запит, ще гірші відмовки на неодноразові вимоги. Якщо це продовжиться, нам, мабуть, доведеться скасувати замовлення, інакше літо закінчилося, і ми все ще чекаємо.
Я б майже назвав компанію, яка вимикає телефон, сумнівною. Якби ми зробили це у нашому дилерському центрі, місцева преса, мабуть, повідомила б про це через 2 дні, і ми були б посміховищем регіону.

Щоб відкрити тут деякі очі ... Вся справа не має нічого спільного з короною. Я придбав повністю в 2004 році, який прибув із вм’ятиною в рамі. Відсутність транспортних збитків. Я відмовився від телефонної гарячої лінії через тиждень. На електронні листи надходили лише стандартизовані відповіді. Я в якийсь момент розчарувався. Купував звичайно ніколи більше. З тих пір я стежу за відгуками. Ті самі виправдання знову і знову. Перебудови в ІТ, складське господарство, способи оплати бла-бла ... нічого не змінилося, як ви дізнаєтесь через банк до сьогодні ...

Дуже швидка доставка, прибула на 2 дні раніше запланованого.

Придбаний другий каньйон, найкращий сервіс, швидке та оперативне комерційне обслуговування, відмінна порада. Моє нове кінцеве - магія. я рекомендую

Корона пов’язана, доставка була дещо затримана (2 тижні), а контакт лише електронною поштою, на яку, однак, зазвичай відповідали наступного дня, найпізніше через два дні.

Обслуговування клієнтів було чудовим, а велосипед (витривалість) чудовий нестандартно!

Це був знову каньйон, і мій наступний велосипед буде каньйоном

Затримки, затримки, затримки ...

РЕДАГУВАТИ: оригінальний рейтинг - одна зірка. Каньйон зі мною зв’язався, щоб спробувати вирішити цю проблему. Зрештою, вони могли доставити мені ту саму модель, яку я замовив, але в іншому кольорі із затримкою лише на кілька днів порівняно з початковим графіком. Я вдячний зусиллям, зробленим Canyon, але шкодую з приводу того, що лише дзвінок у соціальних мережах може мати ефект і що простий телефонний дзвінок до їх служби обслуговування клієнтів ігнорується.

Я замовив велосипед Ultimate на початку березня. Під час покупки мені повідомили, що велосипед буде готовий до доставки з 1 по 5 квітня. Я спеціально замовив цю, оскільки інша модель, яка мене зацікавила (Aeroad), була доступна лише 22-26 березня.

У мене є тренувальний табір на початку травня, тому мені дуже потрібен велосипед до 30 квітня. Потім, за тиждень до того, як його мали відправити, я отримав перший електронний лист із повідомленням про затримку на тиждень. Я думав, що може бути важко з доставкою, але що я, мабуть, все-таки дістану велосипед вчасно.

Однак проходять ще два тижні, і я отримую черговий електронний лист із повідомленням, що мій велосипед відкладено далі, до 22-26 березня. Зараз дуже малоймовірно, що я отримаю свій велосипед вчасно. Коли я зателефонував, щоб дізнатись про можливе рішення придбати свій велосипед до 30-го числа, єдине, що мені повідомила їхня «підтримка», - це те, що вони із задоволенням переведуть мене у відділ скасування, якщо я захочу скасувати замовлення.

Який жарт і яке неякісне обслуговування клієнтів! Абсолютно неприйнятно ... Тепер мені, мабуть, доведеться скасувати замовлення, оскільки немає сенсу отримувати новий велосипед після мого тренувального збору.

Найкращий з найкращих, Каньйон - це мотоцикл в Найро.

Що з вами відбувається, будь ласка? Чат вимкнено, як і гаряча лінія. На електронні листи не відповідають. Мій велосипед працює з вами 8 тижнів. І ніхто не може сказати мені, коли я знову прийму велосипед !!!

5/7 було дійсно чудово. Жодного велосипеда ще не купили, але надзвичайно приємне обслуговування.

Просто знайдіть Каньйон чудовим! Поради, товари, ціна / продуктивність просто світяться краще, ніж конкуренція. Поїздка на місці - це завжди приємний досвід, адже завжди можна зустріти однодумців із смаколиками та смачною кавою та обмінятися думками. Надіслані велосипеди також працюють бездоганно. Поки що мені немає на що скаржитися і сподіваюся, що Каньйон залишиться вірним своїй лінії.

Замовте велосипед з інформацією, що його доставлять за тиждень. Через 6 тижнів - замовлення все ще не виконано, але привіт, ми отримали для вас деяку інформацію: "ймовірно, ми взагалі не зможемо виконати ваше замовлення, і ми не можемо запропонувати вам жодного рішення для цього". Я не знаю, як вони все ще в бізнесі, оскільки вони демонструють повну відсутність поваги до платників.

У травні 2016 року придбав Nerve 8.9. Велосипед працює чудово. Перший огляд у мене спрацював без проблем. Я зробив запит по електронній пошті та призначив зустріч. Того ж дня мій велосипед був готовий, і я зміг забрати його назад. На жаль, відповідь на першу пошту тривав 1 тиждень, але інакше все нормально!

My Grail CF SLX має зламану раму, запит на гарантію був зроблений більше 4 тижнів тому. Наразі не отримано ні обіцяної транспортної етикетки, ні будь-якої додаткової інформації про час очікування. Після 3 велосипедів Canyon це, мабуть, останнє, що я там купив, "послуга" стала настільки поганою, що варто шукати інших виробників. - Корона чи ні, ви повинні мати можливість найняти нового персоналу, якщо це не спрацьовує, спершу сконцентруйтеся на існуючих клієнтах, а не стимулюйте продаж більшої кількості велосипедів. Проблема лише збільшується, день у день ...

Фантастичні велосипеди. Бездоганна допоміжна допомога. Дуже пунктуальна доставка, дійсно заздалегідь. Я не знаю післяпродажного обслуговування, але можу сказати, що вони добре працюють у Каньйоні.

Дуже великий асортимент. Допомогли за допомогою чату в приємній і зрозумілій формі. Моє замовлення надійшло дуже швидко. Замовлений велосипед, безумовно, відповідає моїм сподіванням і виглядає та відчуває себе якісним продуктом, який я сподіваюся насолоджуватись довгий час.
Я особисто дуже позитивно ставлюсь до Каньйону та його продуктів та послуг

Чесно кажучи, спочатку ми були великими фанатами. Люди там справляють гарне враження від чатових робіт. ..Все чудово. Тоді замовіть у грудні колесо на 2000 євро, щоб воно прийшло до кінця березня, - це ми неодноразово підтверджували.
Ну, час доставки був близько, вони навіть зателефонували нам, щоб сказати, що забули одне колесо для виробництва - unseres Ja ne зрозуміло - я думаю негайно.
Тоді це було колесо готове до 24 квітня.
Вчора було поштове колесо до кінця травня.
Жодної реакції на пошту, телефонні дзвінки в чаті.
Мій чоловік був серйозно підданий ваучеру на суму 30 євро.
знову спробував зателефонувати туди завтра.
Оскільки це мої гроші, які знаходяться в цьому велосипеді, я зараз збираюся вторгнутися до тамтешньої поліції, щоб повернути мені свої гроші!
Команда movistar з Найро Кінтана абсолютно симпатична, але не -каньйон.
Можна і потрібно, на жаль, справді порадити!

Ціна, неймовірна якість, швидкий контакт і на вашій мові завдяки наявності офісів не тільки в Німеччині.

Вчора в Каньйоні. Недовго зачекайте, а потім все почалося: найкращі поради та супертестування. Персонал був дуже привітним та абсолютно обізнаним. Сідав на кілька велосипедів і міг спробувати все докладно і запитати. Ми з нетерпінням чекаємо, коли наш велосипед нарешті з’явиться! Дякую!

Це другий велосипед, який я купую у CANYON
перший, MTB CF SL 8.0 2016, і я вилучив його у Франції
другий, ROAD ENDURACE CF 8.0, вибув у Великобританії
Вони чудові велосипеди, і все відповідно до специфікацій Інтернету
Весь процес придбання та доставки був дуже чітким і точним,
Будьте обережні, заповнюючи дані.

Велике спасибі, Луїс

Обслуговування клієнтів не існує. Гарантія не виконується. Як тільки компанія зрозуміє, що у вас є претензія, вони не відповідають на ваші запити. У кращому випадку це є злочином

Чудовий сайт, неперевершені ціни, все, що вам потрібно зробити - це перевірити надійність!

Чудові велосипеди за чесною ціною та швидким сервісом. Що ще можна попросити? Як велотренера для світової туристичної компанії мені потрібен хороший надійний комплект, і вони, безумовно, дають оцінку (можливо, ще кілька наклейок та товарів)

Ми могли витратити години у їх справді красивому магазині та спробувати дивовижні велосипеди. Ми навіть з’їли там супер свіжий обід. Вони справили справді гарне враження! :)

Найкращі велосипеди за найкращою ціною. Неперевершена якість. Вони піклуються про кожну деталь на велосипеді, як про його доставку та лікування клієнта.

Я чекаю на свій повністю оплачений велосипед вже 4 тижні. Немає можливості зв’язатися з кимось через телефон / чат. Пошта відповіла через тиждень, що проблема нібито вирішена. Це було не так. Пакет знаходиться десь у Німеччині, і я не отримую жодних оновлень.

Хороше спілкування повинно бути гарантоване принаймні навіть під час кризи (# corona2020).