Canyon Bicycles GmbH Огляд

що б ви не робили для їзди на велосипеді, спілкування зі своїми клієнтами таким чином є просто шахрайством або шахрайством

Сьогодні в Каньйоні повідомляють і купують велосипед. Спочатку я був надзвичайно здивований розмірами виставкового залу та поспіхом на суботу. Я отримав зумер Wait та ваучер на каву, що, до речі, було дуже добре!

Після приблизно 40 хвилин очікування та декількох дуже приємних розмов настала моя черга. Незважаючи на поспіх, працівник зайняв для мене багато часу, відповідав на мої запитання та проблеми та об’єктивно консультував. Мені в жодному разі не рекомендували наступне колесо, але ще чесніше сказав, що дешевшого варіанту теж буде достатньо.

Після опитування я нарешті зміг протестувати три моделі, і після кожної поїздки обговорювались плюси і мінуси.

Врешті-решт я зробив замовлення з найкращим сумлінням. Тож я уявляю детальний та інформативний фактичний крок продажів. Співробітник був зацікавлений та компетентний у всі часи і дав мені справжній спосіб спробувати знайти потрібний для мене велосипед.

Мені просто цікаво, якщо мені, як і багатьом іншим, доведеться вічно чекати велосипеда. До того часу я просто оптиміст.

Більше години чекати консультації. Грамотна та дружня порада, на жаль, з розпроданим велосипедом.

Чудове обслуговування клієнтів, справді знаний та захоплений персонал. Ви жодним чином не відчуваєте, що вони намагаються вас продати, вони цікавляться, який ритм відповідає вашим потребам.

У мене є Grand Canyon AL та Canyon Grail AL 7.0 SL, і я задоволений на 100%. Якість коліс, співвідношення ціна / продуктивність, на мій погляд, практично не має собі рівних.

Гарна атмосфера в центрі Каньйону в Кобленці, з великою кількістю любителів велоспорту, які перевіряють магазин (де показано деякі велосипеди, якими користуються чудові велосипедисти, наприклад, Найро Кінтана) і мають можливість провести тестові поїздки на деяких останніх моделях Каньйону. Сервісний центр був хорошим; може, трохи дорожче, але велосипед повернули вчасно, а для велосипеда, придбаного більше п’яти років тому і після значних тренувань на ньому кілька сезонів, повернули в охайному стані - майже як новий.

Привіт ! Щиро дякуємо, що зробили дивовижну гарну раму (велосипед) Lux sl 6.0 *. Однак передня підвіска rock shox sid select і nx derailor дуже погані і не повинні бути на рамі такої якості. вилка настільки тверда, що задня підвіска єдина, що рухається з невеликими ударами. Це прийшло з дуже малою олією, і коли я зробив сервіс, сам *, тому що я не збираюся залишатись ні на велосипеді, який я просто купую протягом двох тижнів Інтернет не працював! . у будь-якому випадку я здогадуюсь, що це те, за що я плачу. я мав би заплатити за x-модель з фокс-виделкою. я знаю, що це не ти падаєш, ти просто отримуєш те, що тобі присилає рок-шокс. я просто хотів повідомити вас, і, будь ласка, скажіть їм, що я ніколи не буду купувати щось у рок-шоксі. Дерайлер NX - це просто для обробки !!! для рами такої якості. Нарешті, будь ласка, подякуйте інженерам, які розробили цю дивовижну раму Lux.

Навіть якщо іноді це займає трохи більше часу, мені завжди допомагали. Я завжди почувався в хороших руках 5/5 ^^

Розмістив замовлення дитячого шолома і переживав із приводу тривалих термінів зберігання та доставки, але зв’язок був дуже хорошим, і замовлення надійшло насправді дуже швидко! Так чудовий сервіс та хороший продукт. Дуже дякую.

безумовно рекомендується, ви повинні знати щось про їзду на велосипеді

Супер покупка, машинка "rewelka". Підтримка Fullwypas.
Тільки каньйон
Поєднання німецької японської технології та надійності, і все зрозуміло. '

Ціна, якість та обслуговування клієнтів 10, повторю без сумніву

Я просто люблю каньйон! Веб-портал Каньйон для покупки велосипедів вражає. Безкоштовна робота з Каньйоном. Обслуговування клієнтів - це добре.

Я дуже задоволений велосипедом та сервісом.
Встиг велосипед вчасно.
Частина відсутня, я відразу поскаржився і відразу отримав відповідь.
Звичайно, мені відсутню частину замінили.
Просто ТОП.

На жаль, мій досвід роботи з Каньйоном не такий хороший. Пару місяців тому я купив Lux CF SLX 9.0. Велосипед прийшов вчасно і ніяких проблем для збірки не було. Під час першої поїздки задні дискові гальма вийшли з ладу. Я зв’язався з Каньйоном, який, справедливості заради, швидко відповів, і вони попросили мене відвезти велосипед до місцевого магазину для ремонту, і вони переказали мені гроші на його покриття. Мені пощастило завести велосипед у магазин, і вони відремонтували гальма (потрібна кровотеча тощо). Протягом наступних 6 тижнів все про велосипед було ідеальним. Я любив це.

Під час їзди одного вечора я почув дивний шум, що лунав із мого заднього колеса. Повернувшись додому, я перевірив і, здавалося, вільний хаб зламався. Я надіслав по електронній пошті Каньйон (на жаль, єдиний спосіб поговорити з ними в ці дні), а тим часом приніс свій велосипед до місцевого магазину велосипедів. Вони підтвердили, що вільний вузол справді зламаний, і що колесо має повернутися до Каньйону. Я фактично живу лише 1 год 30 із штаб-квартири Каньйону, тому я вирішив, що краще привезти колесо до них, а не через кур'єра. На жаль, Каньйону знадобився майже тиждень, щоб зв’язатися зі мною по електронній пошті, щоб повідомити, що нормально привезти колесо до свого штабу (з обмеженнями COVID, я хотів бути впевненим, що можу це зробити, і не витрачати свій час на 3-годинний тур поїздка).

Сьогодні вранці я прибув до штабу Каньйон (що дуже прохолодно, до речі), я чекав лише 20-30 хвилин, щоб мене побачила майстерня. Персонал був дуже приємний, і вони швидко провели моє колесо і підтвердили, що фрі-хаб був "kaput" і що колесо потрібно було повернути до виробника, Рейнольдса. Я очікував цього, тому жодної проблеми. Однак, коли мені сказали, що цей процес займе c. 5-6 тижнів, я запитав, чи можна отримати замінне колесо, щоб зробити мене, поки я не поверну колесо. Вони сказали абсолютно ні, і що мені просто доведеться почекати. Для мене це насправді неприпустимо. Це дуже дорогий велосипед, якому менше 2 місяців. Я б повністю зрозумів, якби я пошкодив велосипед в аварії, але гальмування вільною ступицею нічого спільного з тим, як я їхав на велосипеді. Я не зовсім в формі, тому моя їзда обмежена лісовими дорогами чи звичайними дорогами. Я прискіпливо ставлюся до своїх велосипедів та прання / мастила тощо після кожної їзди.

Я сподіваюся, хтось із Каньйону це читає. Я також дав подібні відгуки через опитування, яке вони розіслали. Незважаючи на це, я насправді хочу замовити ще один велосипед у Каньйону (цього разу Грааль). Їхні мотоцикли фантастичні, але такі ситуації надзвичайно розчаровують. Зараз у мене не буде велосипеда протягом 2 місяців ефективно (від гальмування коліс до повернення його назад). Я не можу передбачити, щоб щось подібне відбувалося з будь-яким іншим постачальником. Коли я поверну його, настане зима, а можливість покататися вечорами після закінчення роботи. Це справжня ганьба.

Я хотів би позитивно повідомити про свій новий велосипед, але, на жаль, я не можу цього зробити, оскільки він чекає ремонту вже 2 місяці, і це значною мірою пов’язано з поганим сервісом від Каньйону.
Я вражений підпільною службою, і хотів би отримати більше підтримки для велосипеда в середньому чотиризначному діапазоні цін.
На жаль, я можу лише порадити всім не замовляти там велосипед.

Я чекав на обробку заявки на гарантію (тріщина в контексті мого Canyon Commutor) з листопада 2019 р. Пройшло лише 2 місяці, поки я нарешті отримав інформацію з майстерні, щоб відправити велосипед, і тепер я чекаю ще місяць.

На мої запити електронною поштою не відповідають.

Я не міг користуватися своїм велосипедом протягом трьох місяців :, (

Найкращі велосипеди коли-небудь. Найвища якість та дуже хороша ціна

Найкраще співвідношення ціни та якості! немає нічого кращого !!!

Сам по собі Canyon має чудові велосипеди, якщо вони приїдуть .... 2 місяці тому замовив велосипед (> 3000), дата доставки була дана мені на перший тиждень серпня. Задля безпеки я ще раз попросив наприкінці липня, тоді було сказано, що дата все ще і все i.O. Дарафін Я влаштував своє свято на 4 (!) Серпневий тиждень, щоб широко випробувати мотоцикл. Тим часом зустріч було перенесено тижнем тому, але мені сказали на місці, що це точно вдасться. Тепер мені сказали наприкінці 3-го тижня серпня, нову дату на початку кінця вересня. Ні за що не дякую, свято скасовано через концентровану некомпетентність. Але головне 2 тижні протрималися. Після 3 велосипедів у Каньйоні зараз жоден не дійде, оскільки зараз цінова перевага перед конкурентами завдяки Інтернету не настільки велика, що вартує клопоту.

Отримати адекватну відповідь щодо відшкодування податку було непросто. Для кожного конкретного випадку щодо відшкодування податку має бути чітке письмове керівництво. На додаток до цього, хоча я скасував своє замовлення, Canyon запитує мій досвід щодо процесу придбання. Ну, вибачте, але в наступній системі має бути оновлення. У будь-якому випадку я куплю цей велосипед, незалежно від того, наскільки хороша їхня система запиту в Інтернеті. Привітання.

Обслуговування клієнтів справило на мене ВЕЛИЧЕЗНЕ враження, я ніколи раніше не стикався з такою професійною, безпроблемною та проклієнтською допомогою.

Найкращі велосипеди з неперевершеним співвідношенням ціни та якості
зі свого боку ULTIMATE CF SL 8
Єдиний мінус - доступність продуктів, ціна успіху.

Швидка доставка, збірка була трохи громіздкою, оскільки інструкція з експлуатації не відповідала моделі, яку я замовив (була трохи загальною), але врешті-решт мені вдалося. Щодо вибору моделей, вітаємо хоча б трохи налаштування.

Я можу погодитися лише з попередніми ораторами. Сервіс = 0

Щось було несправним протягом гарантійного терміну. Мені щедро пообіцяли, що я поверну гроші.

Я мав поїхати до велосипедного магазину у своєму районі, відремонтувати його та повернути гроші з Каньйону. Зараз пройшли тижні, і відповіді на мої електронні листи немає. Я сиджу на порчі. Я не йду до адвоката через суму, але я розчарований.
На звичайні електронні листи або не відповідають, або не відповідають належним чином (імовірно, електронні листи читаються неправильно).

Гаряча лінія - це жарт ... Через 35 хвилин вас виганяють, оскільки всі радники обговорюються.

Ніщо не може перевершити ціну / якість Каньйону. Я придбав 2 роки тому свій перший і нещодавно новий, і ніколи не було жодного моменту, коли б сумнівався у своїй покупці.

Єдиний мінус, який я можу зазначити, - це те, що мені не допомогла служба підтримки, коли у мене виникли проблеми із замовленням.

Рубен порадив мені сьогодні дуже грамотно, доброзичливо і дуже терпляче. Без будь-якого натиску на час я зміг розпитати його про велосипед і випробувати численні велосипеди, тож купив велосипед з чистою совістю.

Велосипед прийшов швидше, ніж очікувалося. Тож бонус. Каньйон продовжує залишатися ціновим і якісним.

Чудовий велосипед. Все пройшло гладко, і доставка була випереджальною.

Ціни на дуже хороший велосипед, який ви купуєте в магазині, коштували б принаймні на 30% дорожче. це, очевидно, можливо завдяки онлайн-покупці, яка обходить вартість посередницьких послуг у магазині.
насправді, щоб встановити велосипед, який доставляється з них, потрібно дуже мало, тому що ви просто прикріплюєте переднє колесо, сидіння, кермо і надуваєте подушку, якщо є.
єдина проблема полягала б у несправності, але в цьому випадку також залученні магазину, тоді йому доведеться відправити його на місце, тому це може бути зроблено нами.

Погана служба в підпіллі. Я сподіваюся для всіх клієнтів Canyon, що ваш велосипед ніколи не повинен їхати до сервісного центру Canyon. Те, що ви переживаєте тут, катастрофічне.
Угоди не дотримуються. Призначення далеко в майбутньому і згодом їх не виконають. Некомпетентність з точки зору планування розпочалася з придбання мого каньйону. Я закрию главу про Каньйон, як тільки мій велосипед "прослужить".

Я був дуже задоволений своїм велосипедом на каньйоні, поки не відчув їхнього жахливого післяпродажного обслуговування (вірніше, відсутності сервісного обслуговування): з певним терпінням ви можете поговорити з їх післяпродажними послугами, які обіцяли мені заміну, але тоді нічого не відбувається, тому що вони навіть не мати доступ до наявного матеріалу та кожного разу, коли ви спілкуєтесь з кимось іншим. Функція чату ніколи не працювала, і електронні листи, які я отримував від їхньої майстерні, суперечили самі собою або не пропонували жодного працездатного рішення.
Якщо ви не можете створити достатньо сервісне післяпродажне обслуговування, вам не слід продавати свої велосипеди безпосередньо.

Я замовив свій перший MTB з Каньйону в середині червня. Велосипед був доставлений протягом двох тижнів. Я був надзвичайно задоволений та захоплений високою якістю! Потім я замовив деякі аксесуари у Каньйону. На жаль, доставка затрималась загалом на чотири тижні, що я все ще зумів частково зрозуміти завдяки Corona. Я надіслав один із аксесуарів назад. Це було шість тижнів тому - я до сьогодні чекаю повернення вартості покупки, сплаченої заздалегідь! Я вже кілька разів звертався до Сервісного центру електронною поштою, і мене завжди відкладали (повернутий товар все одно потрібно перевірити, сталася помилка в системі бронювання тощо). Я не думав, що мені доведеться бігти за свої гроші з таким виробником, як Canyon ... Яка ганьба, Canyon! Ніколи знову!

Замовив мій велосипед на веб-сайті каньйону, його доставили протягом того ж тижня! На жаль, велосипед був трохи маленьким, тому я мав можливість відправити його назад без зайвих витрат і замінив його більшим розміром.
Найвищий сервіс навіть у часи корони.

Дійсно чудовий сервіс !! Всі добрі та професійні. Ідеальний час. Щирі вітання !!!

Вражаюча особиста увага, швидка доставка продуктів та дивовижна якість продукції.

Привітна та детальна порада. Існує зірковий відрахунок за довге очікування в касах.

Чудові велосипеди за справді справедливі ціни. Зараз у нас є 3 велосипеди Canyon (1 гірський велосипед, 2 дорожні велосипеди) і, швидше за все, ми придбали б наш наступний велосипед у Canyon.

Досвід Каньйону не мав рівних: як в Інтернеті, так і за необхідності звертаючись до регіонального кол-центру. Велосипед пройшов 8 днів від онлайн-покупки до прибуття в Північний Квінсленд (AUS); прибув у ідеальному стані, і місцевий веломагазин зміг зібрати за короткі терміни. Правда, велосипед виступав на кам'янистих квартирах та крутих підйомах у штабах Нью-Йорка.

Тож магазин дуже класний, як і концепція. Персонал дуже привітний і все дуже професійно з точки зору продажів
АЛЕ послуга - це катастрофа. У мене була проблема із перемиканням передач під час гарантійного терміну. Я відкрив електронний квиток (гарантія / випадки обслуговування не приймаються по телефону). Тоді ніхто не повідомляв протягом 2 тижнів. Потім я знову розсердився, відправив пошту та зателефонував (включно з вічними часами очікування в телефонній черзі). Мені сказали, що якщо ви знову надішлете листи з призначеним ремонтом, ви продовжуватимете ковзати назад у часі. У будь-якому випадку ... Я отримав зустріч у кінці травня (це приблизно 2 місяці очікування!) (І це була Корона). Зрештою, я відремонтував велосипед у дилера за рогом. Це зайняло день.
Висновок: через поганий сервіс я більше ніколи не буду купувати велосипед від Каньйону! Здається, вас цікавить лише продаж, а не післяпродажне обслуговування. Шкода.

Серйозний бренд. Найкраще співвідношення ціна / якість. Відмінна логістика
Для вдосконалення, індивідуальне керівництво для кожної моделі. Додаткові витрати можна компенсувати економією в поточному, дуже обширному посібнику.

Доступні велосипеди. Однак остання покупка трохи розчарувала. Перемикачі погано встановлені. Занадто довгі кришки гальм та передач. Ви хочете, щоб вони були щільними і прослизнули на гібриді, як roadlite.

Послуга - абсолютна катастрофа! Ви стоїте в черзі більше 2 годин, і лише один із вас каже, що не може це виправити.

Тим часом, велосипед, відправлений із незначним пошкодженням на вилці, становить майже чверть року !!!! і багато запитів на контакт пройшло, і ви навіть не можете знайти дату, щоб мені зателефонувати. Чи може хтось, хто має свій велосипед не тільки для прикраси, лише настійно відмовити.

це мій другий каньйон, дуже хороші велосипеди, своєчасна доставка, складний контакт по телефону, електронною поштою добре.

Я був радий, сподіваюся придбати велосипед, який наразі недоступний, придбав аксесуари. Ви помічаєте багато професіоналізму

Це чудове співвідношення ціни та якості.
Це була вуглецева модель гальмівного диска на великі відстані, розмір S, специфікація Ultegra, 7,4 кг при зважуванні за допомогою педалі.
Втрати енергії мало, і ми можемо добре рухатися вперед.
Його було легко зібрати.
Це 220 000 ієн без податку!
Рамка також прекрасно виконана, і немає ідеального місця.

Чудовий сервіс, зацікавлений та привітний персонал, що володіє знаннями!

Інтернет-магазин Каньйон, немає можливості зв’язатися з нами.
Я розумію, що через коронарний час варіант доставки надзвичайно обтяжений. Але якщо я замовляю 6 травня, я отримаю повідомлення про доставку 11 травня. Тепер 15 травня пошта отримає пакет, і, на жаль, до цього часу в статусі нічого не змінилося. Дратує.
Гаряча лінія клієнта не дозволяє телефонувати або спілкуватися в чаті.
Оскільки ви хотіли б, щоб це було зроблено через поштовий запит. Зроблено і зроблено 2 рази, і досі немає відповіді.
Я катаюся на своєму Canyon MTB ПОЛНО 9 років.
Надзвичайно розчарований тим, що я не отримав свій пакет!
Але що ні з ким не можна зв’язатися!

Мені подобається той факт, що я безпосередньо маю справу з виробником. Але є деякі негативи, наприклад, я не можу перевірити велосипед перед покупкою, доводиться повністю покладатися на відгуки в Інтернеті. Також не майте авторизованого сервісного центру, щоб бути впевненим, що мій велосипед буде обслуговуватися відповідно до стандартів компанії.

Щодо товарної лінійки, варіантів кольорів не так багато (забудьте про такі, як Trek Project One). Я повинен покладатися на все, що є в наявності. Також повинні бути анкети, що пропонують замовнику вибрати правильний товар. Як я, можливо, пішов би на вуглецевий велосипед, ніж на алюмінієву раму. Ручки не дуже зручні в порівнянні з лотками з плоскою панеллю, і тут також немає варіантів. Технічні характеристики велосипедів на місці не повідомлять вам розмір шин, які ви можете використовувати на каркасі. Також немає отворів для кріплення бризговиків. Загалом, я почуваюся добре, але не щасливий.

Спочатку задоволений придбанням двох велосипедів, виходячи з ціни, якості компонентів та презентації шоу-руму.

На жаль, у нас виникли проблеми з якістю складання одного велосипеда (детально описано нижче), доставка замовлення перевищила обіцяну дату на 6 тижнів та заохочення шахрайства з ПДВ (кілька форм ПДВ в один день для двох окремих велосипедів).

Задній вимикач був зібраний погано. Результатом було натискання вимикача на задню зірочку при стисненні підвіски, в результаті чого велосипед зафіксував задню шину. Кабель опори сидіння неприкріплений, в результаті чого сидіння падає, але не повертається у вертикальне положення.

Заохочення придбання двох велосипедів за двома окремими формами звільнення від сплати ПДВ тієї ж дати призведе до порушення. Американські військові та державні службовці остерігайтеся цієї практики, оскільки ви втратите свої привілеї.

Концепції велосипедів (мають Inflite AL SLX та Exceed CF SLX): 5 зірок
Якість велосипеда: 5 зірок для Exceed, 1 зірка для Inflite (див. Нижче)
Обслуговування клієнтів: На жаль, лише 1 зірка, процеси повинні бути значно кращими, див. Нижче.

Насправді чудові велосипеди з хорошим співвідношенням ціни та якості, АЛЕ очевидно низької якості на алюмінієвій рамі Inflite та несправні процеси в обслуговуванні:

На моєму Inflite AL SLX у мене вже були дві тріщини на рамі при переході від верхньої трубки до трубки сидіння. Перший раз, коли я скаржився, я відправив велосипед і відносно швидко повернув його назад. Однак, була фактура з велосипедом, яку я природно проігнорував. Потім прийшли нагадування. Після того, як я не погодився, надійшов телефонний дзвінок із вибаченнями.
Коли сталася друга тріщина, я отримав раму з можливістю обміну рами у дилера на повернення коштів від Canyon. Зараз я отримав друге нагадування про кадр, і, незважаючи на три запити, витрати на обмін кадру не компенсувались, я чекав близько 4 тижнів. Очевидно, що виникають не тільки проблеми з якістю роботи з велосипедом, але й помилки в процесах розгляду гарантійних випадків через повторення нагадувань.
Особисто я вже не впевнений, що Canyon може впоратися з поточною ситуацією на ринку. Я сподіваюся покращитися, бо мені дуже подобаються мої велосипеди.

ОНОВЛЕННЯ 20.08.20: Після рецесії я все-таки отримав відповідь.

Відмінний бренд.
Якісна продукція, чудовий дизайн та доступні ціни.
Сервісне обслуговування також дуже надійне та ефективне.
Я б не ходив до жодної іншої роздрібної торгівлі велосипедами, і я не проти, щоб не бачити ці товари в реальному житті, перш ніж купувати їх.
Існує безліч відгуків та відео на YouTube, що підтверджують те, що я можу сказати про Canyon Bikes.

Велосипеди дуже хороші та якісні, але мені здалося, що обслуговування клієнтів дуже важко отримати. У мене закінчився зниклий предмет у моїй коробці, і я ще не знайшов способу обговорити з Каньйоном, щоб я міг отримати відшкодування.

Чудові велосипеди. Я б порекомендував усім, хто любить їздити швидко, плавно і добре виглядати одночасно!

Відмінне обслуговування, відмінні велосипеди та відмінні ціни.

Замовлення було швидким і простим. Після доставки у мене було кілька запитів, на які я відповів вчасно і з детальною інформацією.

Топ товару, швидка доставка, обслуговування може бути ще кращим!

Canyon Polska - багаторазова гарантія.
У 2013 році я купую велосипед Canyon Nerve (нещодавно замінений Neuron). У 2017 р. Рама в районі кріплення опори сидіння тріскається. Рама замінюється виробником як гарантія. У жовтні 2020 року рама знову тріскається там же. Позов про гарантію Canyon відхиляє. Canyon стверджує, що гарантія закінчується по закінченню 6 років з дати придбання велосипеда. Відповідно до положень польського законодавства: "Якщо під час виконання своїх зобов’язань гарант надав власнику гарантії замість дефектного предмета предмет без дефектів або зробив значний ремонт предмета, на який поширюється гарантія, гарантійний термін починається заново з моменту доставки товару без дефектів або повернення відремонтованого товару (ст. 581 Цивільного кодексу, п. 1). Це означає, що 6-річний гарантійний термін відлічується з дати заміни рами Після численних взаємодій Canyon переглянув справу і гарантію було визнано. Оскільки стара рамка вже не доступна, Canyon надав нову, повністю сумісну платформу з 2016 року. На даний момент я чекаю на заміну рами. Велике спасибі для команди Canyon Poland за професійну співпрацю протягом усього процесу.

Підсумок - ДУЖЕ ЩАСЛИВО
Canyon Grail AL - придбано через веб-сайт із відповідним розміром. Все ідеально, починаючи від розміру велосипеда і закінчуючи описом, завдяки попередній доставці до самого мотоцикла все виглядало безглуздо.
Дуже задоволений самою збіркою, тому можу лише рекомендувати

Добрий ранок.
Я дуже задоволений каньйоном з його продуктами та термінами доставки. Я намагався придбати вбудований тримач комп’ютера на кермі H36, але його немає в наявності.
Ви знаєте, коли це буде доступно ???
Дякую

Приємний компетентний персонал, як завжди. Найкращі велосипеди в місті

Куплений гірський велосипед у липні 2020 року - дуже гарне обслуговування та контакт на курсі. Швидка відповідь із сервісного центру на запит. Велосипед повністю виправдовує мої сподівання і, можливо, трохи більше.
Дуже задоволений курсом та контактом

До бізнесу легко дістатися на машині, велосипеді чи громадському транспорті. Навіть у багатьох клієнтів співробітники витрачають достатньо часу, щоб детально проконсультувати окремого клієнта, і тест-драйв може після вимірювання клієнта визначити правильний розмір велосипеда та здати документ, що посвідчує особу, зайняти трохи більше часу, але лише на фактичному приміщення компанії. Формальність придбання, а також варіанти доставки та отримання на місці були достатньо пояснені. Загалом, я дуже позитивно оцінюю досвід покупок, оскільки наразі я не можу оцінити, якими будуть майбутні відвідування майстерні чи порівнянні відвідування. Мені продавець повідомив, що реєстрація для перевірки повинна бути зроблена за п’ять тижнів наперед.
ОНОВЛЕННЯ, лютий 2020: Інспекції проводяться лише з вівторка по п’ятницю! Через ці не дуже зручні для споживача часи та той факт, що про це не згадується на домашній сторінці, а велосипеди напрокат навіть не пропонуються на можливий період доставки, я даю лише дві зірки! Я бачу обслуговування клієнтів у 21 столітті по-іншому!

Найкраще співвідношення ціни та якості та відмінне обслуговування клієнтів.

Нещодавно я придбав свій третій CANYON, Ultimate SLX. У мене є витривалість і перевищення, це все говорить; До мого будинку заходить лише Каньйон. Найкращий бренд за неперевершену ціну. Вражаюче післяпродажне обслуговування. Загалом супер задоволений і рекомендований на 300%.

Каньйон створює найкращі велосипеди за найкращими цінами. Магазин працює як слід.

Гаразд, інші виробники теж роблять хороші велосипеди ... але посилання на це - Каньйон.

Непристойний сервіс
Немає можливості спілкуватися за допомогою
Після того, як замовлення та оплата будуть зроблені, велосипед все одно повинен бути відправлений через місяць
Якщо ви намагаєтеся зв’язатись через чат, це завжди в режимі офлайн!
Якщо ви спробуєте зателефонувати до офісу в Італії, ніхто ніколи не відповідає!
Якщо ви спробуєте надіслати електронне повідомлення, ви не отримаєте жодної відповіді!
Остання спроба, яку ми намагаємось зареєструвати ........

Незважаючи на деякі негативні коментарі, я купив Nerve AL 8 WMN.
Обслуговування було найвищим. Доставка на тиждень раніше, ніж обіцяли.
Мотоцикл у реальності навіть набагато кращий, ніж я очікував. Велосипед набагато кращий від того, що запропонував мені місцевий дилер. Він їде і виглядає приголомшливо!
У мене була проблема з гарнітурою, а також тут запасну частину доставили протягом декількох днів. Тож я вечеряю задоволений своїм велосипедом, і я буду рекомендувати Каньйон усім своїм друзям.

Неймовірно поганий сервіс з більшими проблемами.

Наприкінці липня 2019 року ми вибрали два Spectral CFR 9.0 розмірами S і L. Разом ми інвестували трохи менше 10 000 євро. Термін доставки обох велосипедів був чудовим, після оплати протягом 2-3 днів. Інструкції з монтажу від Canyon чіткі та зрозумілі. Для складання Canyon поставлено все необхідне (динамометричний ключ та монтажну пасту), так що ніщо не заважає монтажу. Після початкової радості, на жаль, тоді почалися випробування.

Один MTB у гр. S поставляється з подряпаною рамою. Потім повернувся назад як транспортний збиток. Минуло два тижні до того, як прибув новий велосипед. На щастя, другий велосипед прибув неушкодженим. Однак нам довелося відрегулювати заднє колесо та переднє колесо дилера, оскільки воно тріснуло на задньому колесі (касета не була туго затягнута, а деякі спиці були занадто вільними (легкий удар).) Гальмівний диск на передньому колесі також був зігнутий і повинен був обмінятися, взятий тут Каньйоном.

Після майже двох місяців і кількох годин чату та гарячої лінії велосипед тепер у порядку.

MTB Gr. L спочатку здавалося, нічого страшного. Незважаючи на те, що верхній ковпак був повністю подряпаний, зараз нічого не рухається світом, але дратує і неприйнятно для велосипеда в цьому ціновому діапазоні.

Після першого туру нам довелося зрозуміти, що переднє колесо, на жаль, також повинно бути дилером, оскільки переднє колесо мало сильніший удар (вартість Nachzentrieren та нову верхню кришку взяв на себе Каньйон).
Потім шок через місяць (41 день) і 120 км ми виявили тріщину в рамі при чищенні на глухому місці сидіння. Звичайно, ми перевірили мотоцикли спочатку, але тріщину на вугільному покриві під фарбою можна не помітити. Всі гвинти були належним чином закручені за допомогою моментів, надрукованих на рамі. Про шкоду негайно повідомили Каньйон, і тепер я чекаю більше 3 тижнів на відповідь Каньйону. Навіть після неодноразових запитів по телефону жодної реакції з боку Каньйону, лише інформація, що справа перебуває у відділі для експертизи. Підхід Каньйону абсолютно незрозумілий.

Висновок:

Через трохи менше 1,5 місяців у нас з’явився велосипед, який після кількох спроб тепер уже добре, і велосипед, який знаходиться в підвалі і чекає закінчення сезону. Таким чином вклали 5000 і нічого за це не отримаєте.

З нинішньої точки зору, це була наша остання покупка в Canyon. Хоча велосипеди є найкращим співвідношенням ціни та якості, покупка в Canyon через відсутність сервісу при більших проблемах не має сенсу. Тому ми не радимо інвестувати великі суми в цей бренд. Мати 5000 невикористаних у підвалі, не знаючи, як діяти, насправді неймовірно погано.

Я вважаю це особливо покаранням за те, що не вдалося налаштувати характеристики велосипедів, вартість яких перевищує 5000 євро, відповідно до ваших потреб. Якщо я витрачаю багато грошей, я хочу принаймні мати можливість вибирати співвідношення, довжину кривошипа, ширину рулі ...

Найкращий велосипед на сьогодні. Для самого мотоцикла існує 5/5 зірок, на жаль, відрахування зірки за послугу. Детальніше про це прямо зараз.
Дизайн зверху, доставка дуже хороша, надзвичайно проста і, звичайно, обладнання неперевершене за ціною.
Зупинка прямих продажів. Сервіс іноді займає трохи часу для зворотного зв’язку, і ви ніколи не можете обійтися телефоном!
Інформація про терміни доставки - досить приблизні прогнози.
Якби минулого року замовив велосипед, який через 3 місяці все одно не з’явився, хоча це повинно зайняти 6-8 тижнів.
Після багатьох електронних листів ніхто більше не міг мені сказати.
Аббестельт і сумував.
Наступного року спробуйте ще раз з іншою моделлю.
Час доставки знову було вказано через 6-8 тижнів, але цього разу пристрій надійшов через 2 тижні!
Супер щасливий з тих пір.
Але служба здається дещо недостатньою для великого попиту.
Висновок: круті мотоцикли за неперевершені ціни, сервіс ще можна покращити!

Я купив Commuter 8.0. У мене немає інших слів, щоб пояснити мій досвід роботи з велосипедом та придбаним продуктом: все ідеально. Сам велосипед - це космічний корабель, створений для задоволення та зручності катання в міських джунглях. Все думали про безпеку запчастин для велосипедів проти roberry, якщо ви придбаєте хороший U-замок, як я це зробив, Kryptonite New York і зареєструєтесь у їх програмі захисту від крадіжки. Велосипеди є плавними для їзди, дуже чуйними та рухливими, мають все необхідне для поїздок на роботу та в поїздки.

Велосипед - це чудово! Доставка та обслуговування клієнтів, на жаль, провалилися!

Дякуємо Canyon за відмінне обслуговування, точність інформації, пунктуальність доставки, прекрасний велосипед! Продукт чудової якості та вищого рівня. Вітаємо також з такими деталями, як інструкція та ключі для складання, справді ідеально! Я ЗАВЖДИ виберу Каньйон

Каньйон був блискучим. Велосипед прибув швидко.
У мене була проблема з перехідною пластиною. Я зламав його, занадто сильно затягнувши. Потім відразу ж розіслали нового.
Також на будь-які запитання у мене вони негайно відповіли.
Я люблю цей новий велосипед. Це дивовижно.

В принципі, я справді шанувальник Каньйону та мотоциклів (зона MTB). Я вже маю MTB і хотів взяти міський велосипед. На жаль, ви не можете покладатися на очікуваний час доставки. Доставка мого велосипеда прострочена на 3 тижні. Тільки коли ви запитаєте, ви отримаєте відповідь, що це займе ще 3-4 тижні. Був схожий на моєму першому велосипеді, але не такий поганий, як цього разу!

Буде залежати від доставки і зараз, на жаль, скасує її та шукатиме своєчасну альтернативу.

Хороші велосипеди! Я це люблю! Особливо без сторонніх дилерів, дивовижна ціна. Це не буде моїм єдиним велосипедом! Моїм наступним велосипедом, безсумнівно, знову стане CANYON, якщо дизайн та колір мене хвилюють! Ха-ха-ха-ха !!!

Я даю 4 зірки, тому що головна трубка має деякі незначні недоліки фарбування, які фарба відколює. Я дав би 5 зірок, якби все було в ідеальному стані!

Мій велосипед 2020 CANYON SPECTRAL CF 8.0
(Пустельний колір)

Підняв мій каньйонний монтайнбайк прямо в Кобленці (Шоуромм) 7 лютого 2020 року.
До цього я та мій приятель на початку грудня дали нам детальні та професійні поради від Фредеріка у Кобленці. Ще раз спасибі Фредеріку !!!!!
Я хотів замовити велосипед своєї мрії у грудні, але це було неможливо через хакерську атаку на Каньйон (оплата готівкою під час отримання)
Через незліченні дзвінки (які часто дратували і не мали інформації про поточний стан) ....... на телефонну гарячу лінію, я нарешті досяг успіху в Денисі. Цей доброзичливий та крутий працівник, нарешті, зміг отримати моє замовлення через 5 тижнів із прийняттям у виставковому залі.
Ще раз спасибі вам, що замовлення та збір будуть проходити без проблем протягом 2 тижнів
перейшов сцену.
Зараз я дуже щасливий і дуже весело проводжу час із мого першого каньйонного велосипеда, і я вже неодноразово був у турі.
Ще раз спасибі Фредеріку та Денису
З найкращими побажаннями Патрік і Майкл

Послуга - катастрофа. Я чекав рік, щоб надіслати мені шматок для мого велосипеда. Ваш інтернет-магазин також не працює. Ви вважаєте, що зробили замовлення, і виявляється, що вони оброблені неправильно. Довіряти неможливо.

Я абсолютно в захваті і не можу зрозуміти багатьох негативних відгуків. Був на сайті в середу за порадою. Після години очікування консультант витратив багато часу, щоб протестувати зі мною різні гірські велосипеди та закінчити замовлення. Сьогодні (у понеділок після) я отримав свій велосипед з пошти.
Це те, що я називаю службою. З радістю знову негайно!

Велосипед прибув на тиждень раніше, ніж передбачалося. З клієнтським обслуговуванням було дуже легко впоратися за допомогою повідомлень. Велосипед чудовий і є чудовим покращенням того, що я мав до того, як раніше не мав такого легкого велосипеда.

Відомо, що Каньйон створює чудові велосипеди. Однак у мене є необхідні запасні частини (втулки та підшипники для маятника MTB), я не міг замовити безпосередньо, але мені довелося пройти ремонтну процедуру І все це зайняло 3 тижні. 3 тижні для стандартного матеріалу, велосипед - це 2013 рік.

Супер реагуюче післяпродажне обслуговування, яке відновлюється, поки не отримає інформацію про те, що проблему вирішено

Після 2 місяців їзди на моєму велосипеді Canyon, я повинен визнати, що я надзвичайно задоволений самим продуктом, а також порадами щодо підтримки Canyon у велосипеді та деталях відповідно до мого досвіду та звичок. Мій досвід клієнтів був чудовим, навіть коли посилку доставляли: велосипед та запчастини були точно захищені та упаковані, це було ніби відкривати скриньку з коштовностями! Я заробляю занадто багато? ну ні.

серйозно я сканую більшість велосипедних ринків, і я не знайшов поки найкращого співвідношення якості / ціни