2020-6-16 0:03:14
Я роками використовував Кларксон у всіх своїх орен...
Я роками використовував Кларксон у всіх своїх орендованих помешканнях у Марбл-Фолсі, і ніколи не був так засмучений їхнім сервісом, відсутністю спілкування та неповажним ставленням з боку офісу. Кожного разу, коли мені потрібні вони для обслуговування підрозділу, Марк був приємний і зателефонував мені до того, як він вийде і після того, як він дізнається про проблему, повідомте мені про вартість і подивіться, чи хочу я виконати роботу, а потім вони залишаться на зв'язку з мені, щоб повідомити мене, коли робота виконується. Цей останній досвід, який я мав з ними, був нічим подібним. Марк вийшов і зателефонував мені і повідомив, що підрозділу потрібна невелика частина. Я запитав, чи може він витягнути це з іншого підрозділу, і він відповів, що ні, він повинен це замовити. І тоді я ніколи не почув від них відповіді. Через кілька днів мій орендар подзвонив засмученим, тому що вони з'явилися за кілька днів до того, як їх анонсували, і розбудили її та її новонародженого та малюка, і вона не вимагала собак. Вона сказала мені, що вони прийшли і встановили нову деталь, але потрібна була ще одна частина, і вона замовляла її, і вона просто перевіряла, чи повертаються вони. Я сказав їй, що ніколи не чув від них ні про що, і вона сказала, що здивована, бо вони сказали, що мені зателефонують, і зазвичай вони це роблять. Ніхто з Кларксона ніколи не дзвонив мені, щоб повідомити, в чому проблема, або що вони прийшли і замінили першу частину або що їм потрібно замовити другу. Тож я зателефонував їм наступного тижня, щоб з’ясувати, чи справді їм потрібна якась участь, а Сьюзі в офісі була химерною та вжила зі мною грубий тон. Коли я запитав, чи було замовлено другу частину, вона була грубою і вчинила незручно, ніби я мав це знати без жодного зв’язку з ними. Я запитав, коли слід очікувати, що це буде, і вона засміялася з мене і сказала, що ми зателефонуємо тобі, коли мова зайде про Ніколь. Тоді я запитав, чи можу я просто повідомити своїх орендарів якусь систему відліку, щоб вони могли обігрітись, це буде через тиждень чи місяць? Потім вона з дуже грубим тоном сказала мені, о ні, я міг би уявити, що це буде деякий час у найближчі кілька днів, але я не знаю графіка доставки, знову ж так, ніби я мав знати або що я був якимсь шкідник готовий просити. Після того, як з ними так грубо поговорили з моїми запитаннями, на які слід було звернутись належним чином, спілкуючись у перший раз, а над ними сміятись і казати просто сидіти тісно і чекати їхнього дзвінка, вони з’явилися вдруге, не анонсовано! Вони ніколи не повідомляли мені, які деталі замовляли і скільки їх було, або повідомляли, коли збираються виконати роботу. А після другого серйозного дзвінка засмученого орендодавця з черговим неприбуттям дзвінка, рахунком 700 доларів лише за перше відвідування та роботою, виконаною без мого відома чи згоди, я можу гарантувати вам, що більше ніколи не використовуватиму цю компанію. І виглядає так, ніби я не єдиний, хто стикається з такими самими проблемами з персоналом офісу, згідно з іншими відгуками. Дуже прикро.
Перекладено