Cloninger Ford of Hickory Огляд

Я і моя дружина мали чудовий досвід у Cloninger Ford вчора! Наш продавець був Devron, він пішов вище і далі, щоб отримати нас у нашому новому фокусі! Він заслуговує на нагороду за свою копітку працю та відданість як продавець Cloninger Ford Of Hickory!

Великий досвід у відділі продажів та співробітника фінансів! Про всі наші потреби подбали, і вони дуже терплячі до нас. У нас був трохи інший досвід роботи з відділом обслуговування. Здавалося, вони не хотіли допомогти нам, коли ми попросили про допомогу з кодом дверей, але, можливо, просто вони були дуже зайняті. Крім того, я запитав про придбання додаткового ключа для догляду, який ми придбали, і хлопець із відділу запчастин поводився так, ніби я йому непокоївся. Це єдина причина, чому не було 5 зірок.

Всі доброзичливі та ввічливі, особливо мій радник Брендон, він був дуже корисним та професійним. Він провів чудову роботу, пояснивши і постійно інформуючи мене про ремонт мого автомобіля. Приємна зона очікування, де можна сидіти, чекаючи на своєму транспортному засобі.

Великий досвід придбання вживаної вантажівки! Персонал був професійним та ввічливим, а транспортний засіб відповідав рекламі. Найбільш вражаючим у досвіді Cloninger був той факт, що вони не будуть доставляти транспортний засіб у заплановану дату доставки, тому що вони виявили деякі проблеми під час своєї системи точкових оглядів і не хотіли, щоб він рухався з партії, поки всі питання не були вирішені! Це репутація, яку ви не знайдете в середній партії вживаних автомобілів. Я з нетерпінням чекаю ведення бізнесу з ними знову!

Мій продавець, Джонні, був обізнаний про кожен транспортний засіб і доброзичливий. Я сказав йому вперед, що я купував не в той день, а пробував їзду і виключав різні транспортні засоби зі свого списку. Він це розумів і поважав. Я закінчив купувати у нього чудовий новий автомобіль того вечора після тестування деінде теж.

Я взявся за роботи (заміна масла / обертання шини / перевірка на 12 мільйонів точок), оскільки це найкраще значення для заміни масла та обертання шин, і я використовую сервіс Ford, щоб точно вести сервісний облік для своєї розширеної гарантії.
По-перше, кожного разу, коли я їду туди, ця послуга займає мінімум 4 години, а в більшості разів довше - послуга "швидкої смуги".
По-друге, вони завжди намагаються продати мене на моєму сервісі за шаленими цінами; тобто: фільтр у салоні за $ 99,00 (зазвичай $ 10), щітки склоочисника за $ 60 + (зазвичай $ 35-40), гальма за $ 400,00 плюс (непогано, але все ще високий), нижній блок управління за $ 800,00 плюс (частина $ 120). Я не кажу, що вони не потребували обслуговування або не були близькими до часу обслуговування, але така ціна є шаленою. До того ж, поки я чекаю весь цей час, я помічаю, що вони можуть продати кілька невідомих людей, переважно жінок та людей похилого віку. Я вважаю, що це просто поганий бізнес - користуватися перевагами людей, які не знають про експлуатацію своїх транспортних засобів.

ОНОВИТИ ***
Після подальшої дискусії з керівництвом мені сказали, що ці ціни на послуги є книжковими та не підлягають обговоренню. Зокрема, ми обговорили нижній блок управління, який оплачує час на бронювання 2 години, і це послуга, яку я виконав у своєму гаражі за допомогою основних інструментів за 30 хвилин. Ми також обговорили, що під час спеціальних "робіт" оплачується праця, щоб перевірити всі фільтри. Якщо вони можуть кого-небудь продати, вони знову беруть плату за заміну фільтра, в свою чергу, подвійну оплату праці. Керівництво також заявило, що це також ставка, що не підлягає обговоренню. Нарешті, і, як мені здається, найбільш невтішно, мені не запропонували жодного примирення. Ніякого купона, знижки, трохи зниженого заряду, палички гумки, підморгування та хвилі, нічого. Я відвезу свою службу в інший дилерський центр Ford.

Я мав приголомшливий досвід придбання Explorer у Cloninger Ford з Гікорі. Я працював із продавцем на ім’я Кайл. Супер доброзичливий, чесний, обізнаний і допоміг мені отримати саме те, що я хотів. Кайл навіть пішов до іншого Клонінгера, щоб забрати Провідника, якого я бачив в Інтернеті. Я не усвідомлював, що це не було в місці гікорі. Він якнайменше пішов вище і далі.
Я також працював з іншим продавцем на ім'я Томас, який показав мені, як максимально використати мій Explorer, використовуючи всі навороти. Томас також був надзвичайно легким для спілкування та дуже обізнаним.
Загалом я не можу сказати достатньо хороших речей про персонал і високо ціную їх зусилля та доброзичливість. Я дійсно нерішуча людина, особливо щодо такої великої покупки, і ніколи не відчував тиску. Вони зробили це таким чудовим і простим процесом.

Мелані зробила дивовижну роботу, піклуючись про мене. З нею було приємно і чудово працювати. Вона дала детальне пояснення того, що ми збираємося робити щодо мого обслуговування мого автомобіля, і я відчув, ніби вона справді хоче допомогти. Я не отримав цього від деяких інших. Я радий, що отримав її як свого зв’язувача з обслуговування. Команда зробила те, що я очікувала, і моя машина працює дивовижно зараз !! Наступного разу, коли я прийду, я прошу її!

Поїхала туди, щоб допомогти подрузі забрати вживаний автомобіль, який вона купила. Чистий, чудовий шоу-рум. Коли ми виявили, що в машині почувся шум, вони погодились виправити це для неї і ДОСТАВИ, на відстані 200 миль!

Стів завжди пропонує чудове обслуговування клієнтів.
Послуга на моєму F-250 2019 року була зроблена своєчасно професійно. Відділ обслуговування в Cloninger Ford Hickory NC - найкраще в будь-якому місці. І до речі, вони мають чудовий трансфер з дивовижним водієм трансферу !!