2020-12-1 19:57:43
Я любив їхати до Шоу. Я маю дивовижний досвід купі...
Я любив їхати до Шоу. Я маю дивовижний досвід купівлі мого нового автомобіля ... на жаль, у цьому місці найгрубіший сервісний персонал, коли-небудь, змушуючи клієнта платити за ЇХНУ помилку. Минулого року я придбав нову вантажівку і дізнався, що у мене витік масла та рад. Персонал повідомив мене, що на нього поширюється гарантія, а також оренда, оскільки це коштує цілих днів роботи. Коли я поїхав забирати свій автомобіль, молода дівчина повідомила мене, що вони не мають правильних деталей, і нам доведеться заходити знову. Коли деталі надійшли, я призначив зустріч і запитав, чи будемо ми все ще брати напрокат, оскільки нам буде важко дістатися до роботи, і вони не закінчили всі роботи в початковий день, як мали б. Дівчина сказала нам, що ми накриті, і ні про що не турбуватися. Того дня я зателефонував тій же співробітниці (яка відповідала за моє робоче замовлення) і запитав її, чи буде нормально, якщо ми вранці висадимо машину, щоб моєму хлопцеві не довелося їхати з роботи раніше, і якщо це буде бути безкоштовно. Знову вона запевнила мене, що це добре і не хвилюватися. Як і я обіцяв, ми випустили його, як тільки вони відкрилися. Пройшло кілька днів, і я помітив, що з мене стягують плату за оренду, я зателефонував тому самому працівнику і спробував пояснити ситуацію, але вона грубо відрізала мене, перш ніж я закінчив, і сказала, що я не намагаюся бути грубим, але я вам скажу як це, Ви не отримуєте орендовану плату, якщо це менше 2 годин роботи. Я намагався нагадати їй, як ми були там за тиждень до цього, і вони не мали частин. Потім вона продовжувала сперечатися зі мною і сказала мені, що не мала жодного запису про те, як вони ремонтували мій радіатор і замовляли деталі за тиждень до цього. Потім я попросив поговорити з менеджером служби, але вона сказала мені, що він зайнятий і що вона поговорить з ним. Вона передзвонила мені і сказала, що нам пред’явлено звинувачення, оскільки це було проведено протягом ночі. Я нагадав їй, що вони сказали мені, що це нормально, і я не буду платити. Потім вона продовжила розповідати мені, що її менеджер дав нам два варіанти 1) ми платимо за оренду або 2) ми не платимо, але вони більше ніколи не дадуть нам оренду, навіть якщо служба гарантована, оскільки вони не хочуть мати справу з нас . Я просто сказав їй, що я вважаю, що це нечесно. Якби вони сказали нам, що ми повинні платити за оренду, то це було б добре, але вони сказали нам кілька разів, що нам не потрібно, так що я повинен хвилюватися про все, що ви говорите, бо це може бути неправдою? Чому мені слід карати, коли ви, хлопці, неодноразово говорили мені, що це висвітлювалось, і не турбуватися про це? Я вирішив надіслати електронною поштою менеджерам, пояснив ситуацію і попросив, чи не можемо ми зайти і вирішити цю проблему, щоб це не повторилося. Знову я отримав таку саму відповідь, не хвилюючись, вона не змінить нашу думку щодо такої політики. І відтоді вони мене просто ігнорували. То чи це ваша вина замовника, що ви, хлопці, не маєте правильних деталей і не можете закінчити роботу за час, який ви вказали? Чи не винен ваш клієнт, що ВАШ співробітники повідомили нас, що багато разів висвітлювались, але насправді ні? Мабуть, у Шоу це так. Я відчуваю, ніби до мене ставились без поваги і просто відштовхували вас у відділі обслуговування. Ніхто не був готовий не поспішати з цим, але натомість вони покарали мене і досі не відшкодували мені, навіть думаючи, що сказали. О, і вгадайте що, Нафтові частини, які вони зафіксували минулого місяця, знову витікають, і цілком відверто кажучи, я навіть не відчуваю себе комфортно, привозячи свій автомобіль, щоб його виправити. Це найгірша послуга, яку я коли-небудь відчував. Ставтеся краще до своїх клієнтів і не карайте їх за помилку ВАШОГО персоналу.
Перекладено