2020-12-15 20:43:42
Ми з супутниками прибули до готелю о 3:30 ранку. Я...
Ми з супутниками прибули до готелю о 3:30 ранку. Я повідомив співробітників, що запізнюся, і пан сказав, що це буде нормально. Коли ми прибули, жінка за партою виходила на вулицю перед будинком, щоб викурити сигарету. Вона запитала, чи є у мене бронювання, і я сказав їй, так. Вона не підійшла до комп’ютера, щоб перевірити, чи дійсно моє бронювання. Все, що вона зробила, було сказати: "О, ну, ми продали вашу кімнату. Ви не були тут вчасно, тому ми поставили це як" Не-шоу "і продали вашу кімнату". Вона також сказала: "Я не знаю, що все робили, але ми продані". GSR взагалі не був корисним. Я сказав їй, що працюю на ChoiceHotels, щоб побачити, чи отримаю ще одну відповідь, і вона все одно не виявляє занепокоєння. Я сказав їй, що ми приїхали за 6 годин від Джексона, штат Міссісі, і що ми не знаємо району. Ми ссіли надворі у нашій машині, і наступне, що ми знаємо, під'їжджає поліція, і вона замкнула двері готелю. На даний момент я розлючений, бо ми не зробили нічого поганого. Я розмовляв із привілеями на вибір, щоб з'ясувати, що сталося з моїми бронюваннями "гарантія 7:00", і зараз поліція допитує нас. Ми розмовляємо з поліцією, і я показую йому своє підтвердження, яке говорить про те, що у мене були номери в готелі, і політика "гарантія 7:00". Поліція їде поговорити із співробітницею, і тепер вона спілкується і співпрацює з поліцією Юніон Сіті та нами. Ми всі не віримо, і офіцери погоджуються з нами щодо її непрофесіоналізму та ставлення. Вона бреше про те, що ми взяли в оренду Uber, коли ми сказали їй, що їхали з Джексона, штат Міссісіпі. Каже, просто йди вулицею. Якщо ви насправді не в готелі Choice, ви знатимете, що "Days Inn" - це окремо від Choice. Я дивлюся на неї з недовірою і кажу: "Ні солодка, ти, мабуть, новачка. Days Inn не є частиною Choice. Ніхто не звинувачує тебе. Я просто хочу повернути свої кімнати або гроші". У цей момент вона йде і каже що завгодно. Отже, того дня нам із моїми товаришами по бізнесу довелося спати в машині. Я не отримав повернення за номери, і я хочу це ОДРАЗУ. Кімнати проводились не так, як передбачалося, і ставлення GSR було неймовірним. До речі, вона викурювала перед нами свої сигарети. Якщо у вашому готелі палить, чому вона робить це перед будівлею біля вхідних дверей. Її потрібно звільнити або пройти серйозне навчання з обслуговування клієнтів. Я хочу отримати моє відшкодування за те, що мені довелося вперше зіткнутися з таким неприємним прийомом в GA. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, напишіть мені.
Перекладено