Community Health Plan of Washington Огляд

Вони настільки швидко отримували все, відсортоване за моїм страховим планом, вони не затримували мене жодного разу! І масовий крик Роберту, який був СУПЕР корисним.

CHP - найгірша страховка, яку я коли-небудь мав. Я вибрав хірургічну терапію лише тому, що клініка знаходиться в 10 хвилинах від мого будинку. Мені завжди доводилося платити за свій рецепт. Безумовно, повернувшись до моліни, я знайшов кращого лікаря ближче до мого будинку, і мені ніколи не доводилося платити за рецепт моліною.

Якби я міг дати CHPW менше, ніж одну зірку, я б. Я перебуваю в районі Якіма. Я щойно підписався на ТЕЦ з Вашингтонського плану переваг Medicare. Щоб змусити мене підписати план, вони були дуже, дуже орієнтовані на клієнтів і дуже прагнули отримати свою премію, але коли я намагався знайти постачальника, який прийматиме нових пацієнтів, це була зовсім інша історія. Їхня література, як кажуть, починається з їх веб-сайту, щоб знайти лікаря, і я це зробив. Я зателефонував одному, хто сказав: "О, вона тут не працює. Вона працює в іншій клініці і не приймає нових пацієнтів. Тому я почала телефонувати до всіх восьми клінік, перелічених на їх веб-сайті. На жаль, інформація на їх веб-сайті не збігається я розчарувався і зателефонував до центральної лінії обслуговування клієнтів CHPW 1-800, і вони сказали мені, що "вони не можуть допомогти, якщо клініки не оновлюють свою інформацію разом з нами", і побажали мені гарного дня. Тому я повернувся назад дзвонити в клініки і просити. Один співробітник служби обслуговування насправді зітхнув, коли я задав питання. Нарешті я домовився про зустріч у місті, що знаходиться в 40 милях від Якіми. Я не хочу відповідати на запитання. Я збираюся спробувати план, відмінний від CHPW.

Кожен, хто має достатньо низький дохід, щоб мати цю страховку, знає, що їм не байдуже ваше здоров’я. Обручі, через які вам доведеться перестрибнути, щоб отримати будь-яку допомогу, за яку вони платять, зазвичай полум'яні та висотою в сто футів. Якщо вони не вважають, що вам потрібно щось, то ваші лікарі кажуть, що вам потрібно, і вони відмовлять вам у будь-якій допомозі.

Я великий шанувальник. Чудове покриття, велика обережність, приголомшливий персонал. Цілком рекомендую.

Я двічі розмовляв зі службою обслуговування клієнтів, і я все ще чекаю своєї картки пільги та деталей свого плану.
Я живу у Ванкувері, Вашингтон, і мені потрібно було звернутися до уролога. У мережі у них був лише 1 доктор, і мені довелося чекати 6 місяців, і я мав їхати до Даллеса, штат Орегон.

Останнім часом у мене була жахлива робота з цією страховою компанією. Я шукаю змін.

Якби я міг дати цьому бізнесу 0 зірок, я б. Зараз мені довелося зв’язуватися з ними 4 рази, тому що вони продовжують призначати мене до іншого лікаря, після того, як мені сказали, що я можу залишитися зі своїм лікарем. Я приймаю ліки, і поповнення було встановлено в суботу. Коли я спробував поповнити свій рецепт, в аптеці повідомили, що не можуть заповнити його через обмеження лікаря. Я вже 3 роки приймаю ті самі ліки. Сподіваємось, вони можуть вирішити цю проблему, оскільки я вважав, що вона вже вирішена. Очевидно, що це не так, і тепер я повинен почекати, щоб завтра цю проблему усунути. Дуже розчаровує.

Як постачальник медичних послуг, і, на мою чесну думку, я не можу рекомендувати План охорони здоров'я у Вашингтоні. Незважаючи на наші добросовісні зусилля та якісну допомогу, яку ми надаємо своїм абонентам (нашим пацієнтам), вони відмовляють претензіям, мабуть, безпідставно. Результат полягає в тому, що абоненти думають, що у них є покриття, а у них немає. Я виявив, що Департамент якості та їхні служби надання послуг є безрезультатними і марною тратою часу. Підсумок: пацієнти отримували від нас якісну допомогу, а CHPW не платили нам за добросовісні послуги, які ми надавали. На жаль, зараз ми взагалі відмовляємось мати з ними справу.

Після роботи з 3 жахливими послугами (одна - Моліна), я знайшов CHPW за допомогою одного з моїх лікарів. Після переходу на це моє життя стало напрочуд більш впорядкованим. Вони схвалили кожне тестування, яке мені потрібно, вони майже не затримували час відгуку, а їх обслуговування клієнтів було першокласним. Я маю переїхати із штату та зареєструватися у іншого постачальника, і мені дуже сумно, що я повинен відпустити CHPW.

Дякуємо за ваш час та послуги та допомогу мені досягти кращої якості життя з часом!

CHPW був досить добрим для моєї родини, заснований на ЗВИЧАЙНОМ затвердженні рецептів та наявності ВІДНОСНО хороших представників служби обслуговування споживачів (коли у вас не виникає проблем, але вам потрібна лише технічна допомога з вашим членством - наприклад, зміна постачальника, отримання картки повторно), АЛЕ мій низький огляд базується на:

1. Здається, вони вносять багато великих змін (принаймні, оскільки це стосується моєї родини) щодо партнерських відносин з клініками та аптеками.

2. Програма "Ну дитина" відчуває себе майже аферою. Подарункові картки не збираються заробляти або розбивати банк для нас, але це КРИПИН. Якщо ви говорите, що збираєтеся щось робити, зробіть це або взагалі нічого не кажіть. Але якщо ви збираєтеся це сказати, зробіть що-небудь із цим, коли виникає проблема, не майте просто того самого набору рішень, який ви даєте всім, і ви глибоко знаєте, ці рішення є частиною проблеми.

ДРУГИЙ ВІДПОВІДЬ CHPW: Я зв’язався з електронною версією служби обслуговування клієнтів, і після надсилання кількох детальних документів з кабінету лікаря, проблема (відсутність належного навчання персоналу, відсутність подальших дій навіть при значній допомозі члена І лікаря) офіс) досі не визнається, і мені повідомляють ті самі рішення: 1. Повторно надішліть форми, 2. Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів.

ВІДПОВІДЬ НА CHPW: Проблема не в клініці. Справа в тому, що ніхто, з ким я спілкувався у CHPW, не знає, як працює програма. Я звернувся до клініки, щоб попросити в сотий раз переслати форму. СТРАНЧАЄ те, що їм доводиться постійно їх прослуховувати, коли вони відстежують усі зроблені ними факси, і проблема в управлінні програмою. У мене вчора одна жінка зі службою обслуговування клієнтів CHPW наполягала на тому, що я можу зробити це САМО в Інтернеті - що, до речі, було б ВЕЛИКИМ варіантом - намагалася провести мене через це в Інтернеті, і мені довелося навчити ЇЇ навигації на сайті. Будь ласка, змініть спосіб прийому заявок, щоб пацієнти могли самі їх надсилати, а ви, хлопці, ще раз перевірте, чи це законно ... страшно карати клініку або пацієнтів, коли вони виконують свою роботу. Але дякую за відповідь, і я спробую таким чином виправити ситуацію і сподіваюся, що це вдасться.

Це лише огляд їхньої програми подарункових карток Well Child: через те, як вона налаштована, немає можливості безпосередньо зв’язатися з програмою, і ви змушені говорити через представників клієнтів, які ТАКЖЕ залишаються в темряві, тому ні ви отримуєте будь-які відповіді, коли ви телефонуєте, щоб перевірити стан заявки АБО ви отримуєте ВСЕ неправильну інформацію.

Що ви повинні знати, якщо намагаєтесь використовувати цю програму (бо вони не скажуть вам цього):

1. Ви можете подати заявку із зворотною силою на строк до 3 місяців, АЛЕ

2. Клініка або офіс, до якого ви звертаєтесь, може ТРИМАТИ ДЕНЬ надіслати лише одне звернення від вашого імені. Кілька додатків автоматично відмовляються. Вони не зрозуміли, чи це одна заявка на дитину / обліковий запис або на сім’ю.

3. Програми, надіслані через Інтернет, мають пріоритет над факсами, і факси в будь-якому випадку можуть загубитися або переглянути. Але це ВСЕ НЕ залежить від вас, це залежить від офісу.

Це чудова ідея для програми заохочення, але подальший розвиток та управління дуже погані і не відмовляють. Я зробив свою справу і був наполегливим і ретельним, але в основному я витрачав свій час усі ці місяці. Сподіваємось, це може допомогти сім'ям, які переживають ту ж проблему (про яку я знаю, що, ймовірно, великий відсоток членів).

Я буду везти своїх дітей на зустрічі і робити їх щеплення в будь-якому випадку, але якщо ви збираєтеся пропонувати заохочувальну програму, вам слід наслідувати і не ускладнювати це для родин. Якби це була єдина причина, чому хтось вакцинував би свою дитину або привів їх на зустрічі, або якщо це була причина для того, щоб люди змінювали постачальників, цей стимул не спрацював би, і ви охопите набагато меншу кількість людей, оскільки ви так зробили неможливо.

Для мене немає зірок, не маю хороших докторів. Відчуваєте, як лайно, бо біль виходить із депресії, тому що притулку доктора Ральфа та голови доктора тут, у Туквіла. Страхування жахливе, ніяких хороших докторів ... їм краще взяти знеболюючі таблетки на вулицях, тому що доктори не допоможуть мені ..... порівнює інших пацієнтів зі мною ... він нічого не вартий ... як і всі вони

Якби я міг дати їм НУЛЬ зірок, я б.

Керівники, яким все одно, середній менеджмент занадто тонкий, а Рада директорів (яка також володіє планом), яка розглядає цей бажаний план охорони здоров’я як скарбничку для власних ініціатив, є ідеальним рецептом катастрофи .

Якщо ви шукаєте охоплення здоров’ям, ви можете зробити набагато краще за допомогою реального плану охорони здоров’я. Group Health та Premera Blue Cross - це неприбуткові плани, які допоможуть вам добре.

Якщо ви лікар - не турбуйтеся укладати з ними договір. Вони не можуть зрозуміти, як правильно оплатити претензії, і також не будуть витрачати ресурси на це.

Я хотів би ДЯКУВІ CHPW за те, що я ретельно піклувався про свою маму. Кілька тижнів тому їй стало погано і вона опинилася в лікарні швидкої допомоги. Після подальшого тестування лікар сказала, що їй потрібно буде зробити операцію на жовчному міхурі. Вона звернулася до лікаря первинної медичної допомоги та мала операцію протягом тижня. Все завдяки швидкій реакції її постачальника, а також процесу направлення CHPW.

Вони надіслали мені поштою нову картку, тому мені не довелося їздити туди, щоб отримати нову, не запитуючи: Дякую

Я хотів би ДЯКУВАТИ План охорони здоров’я громади Вашингтона за те, що я пильно дбаю про мене. Кілька місяців тому я був у гостях у сім'ї в Техасі, коли мені стало погано і я опинився в лікарні швидкої допомоги. Після кількох тестів лікар поставив мені діагноз «Дзвінок-параліч». Я повернувся до свого лікаря первинної медичної допомоги, коли повернувся, і швидко повернув мене на швидкий шлях до одужання. Все завдяки швидкій реакції CHPW!

Я навіть не звертався зі своєю скаргою щодо клініки, де я відчував свою дискримінацію. Саме тому, що мені було важко отримати необхідну допомогу, і я зв’язався з CHPW. Я не просив, щоб мене щотижня викликав і перевіряв соціальний працівник, який насправді нічого не робив, але поводився так, ніби я мав звітувати перед нею. Але, мабуть, їм довелося якось виглядати ініціативно для мене. Крім того, я написав на вказану нижче електронну адресу і отримав відповідь, що вимагає реєстрації та створення пароля для спілкування з CHPW. Все одно дякую, але цього не трапиться.

Щойно переглянувши новини CBS щодо United Healthcare. Я дуже вдячний та пишаюся тим, що раніше був частиною цієї команди. Психічне здоров'я є важливим пріоритетом для CHPW, як і підтримка громади. Я глибоко знаю, наскільки важко ТЕЦ робить це пріоритетом.

Перший раз, коли я зателефонував, вони сказали мені, що вони призначають зустрічі лише на тиждень заздалегідь і що вони вже заброньовані на тиждень. Вони починають планувати роботу з понеділка. Тож я зачекав до понеділка. Я подзвонив, щоб домовитись про зустріч. Я був першим у списку очікування. Щоб відповісти на дзвінок, знадобилося п’ять хвилин. Вони спробували негайно передати дзвінок і замість цього мені повісили. Знову зателефонували і зачекали п’ять хвилин, хоча я знову в списку очікування. Передано відразу. Очевидно, вони призначають зустрічі місяцями наперед. Щоб отримати деякі основні щеплення, не можна отримати зустріч протягом півтора місяців. Поки що дуже розчарований своїм вибором у постачальниках медичних послуг. Не рекомендую. Я сподіваюся, що мені пощастить із призначенням стоматологічного кабінету, але малоймовірно.

Я був дуже вражений тим, як CHPW насправді піклується про своїх членів і як старанно вони працюють зі своїми партнерами, щоб переконатися, що послуги, що надаються в CHC, є найкращими в галузі.