County of Sacramento Department of Human Assistance Огляд

Це кімната, в якій ви чекаєте, щоб потрапити в пекло, найгірше місце, в якому я коли-небудь був, я б хотів цього місця на свого найлютішого ворога.

Я спробував подзвонити по закінченні годин, щоб побачити, чи можу я отримати знижку на відмову від посвідчення особи для свого племінника ... Телефонна система жахливо засмоктала, і я відмовився

Не дозволяйте цим ПРАЦІВНИКАМ ВИПУСКАТИ вас. Багато з них не мають диплому соціальної роботи, а просто отримали роботу. Ми їм нічого не винні, вони працюють на нас. Вони намагаються зробити СВІЙ НАЙТВЕРДІШЕ, щоб отримати грошові виплати важко отримати та зберегти. Вони в будь-який момент намагатимуться платити вам 300 щомісяця замість 250. Ці працівники справи, які є звичайними людьми з трохи підготовки, здаються гіркими щодо бідних людей, які просять цих людей про допомогу, яку гарантував уряд їх.

Всі, хто допомагав мені у важкий час. Я хочу сказати спасибі. Ви всі були такими приємними в мій час потребу. Дякую ще раз.

До нас із чоловіком ставилися з надзвичайним співчуттям, і працівники всіляко допомагали нам. Однак виникла проблема з їх технологією. Факси були повністю підкріплені і не могли брати факси, тому нам довелося заїхати. Але працівники були абсолютно ДИВНІ !! Особливо Скотт! Дуже дякую!!

Корисне та приємне обслуговування. Чисте місце, приємні туалети, зазвичай швидке обслуговування, але якщо ви прийдете о 12: 00-13: 00, у вас може виникнути затримка і почекати близько 2 годин, щоб все було зроблено, оскільки вони матимуть обідній час. Але у них є безкоштовний wi-fi.
У них також є кабінет для досліджень, де ви можете безкоштовно користуватися ПК, принтером та телефоном. Дуже корисний.
Більшість людей, які тут працюють - ввічливі та доброзичливі. Але, на жаль, вони не знають усіх протоколів та процедур, які можуть виконати, щоб допомогти вам.
Великий плюс - є завжди працівник, який може говорити на вашій рідній мові.

Ніколи не відповідає на телефон, щоб призначити зустріч або просто зв’язатися зі своїм працівником. Рядки довгі, і вони справді виглядають так, ніби їм байдужі клієнти.

Вони роблять все можливе ... бути ввічливими і розуміти, що багато інших потребують ... одна особа або сім'я має подібні проблеми .... якщо бути абразивним і вимогливим до персоналу, це нікуди не дійде ... зрозумійте, що ви просите про допомогу ... так що просто розслабтеся та йдіть із системами ... принесіть книгу журналу вода ... обід .. тощо.

** Оновлення ... Я обговорив це питання з представниками офісу омбудсмена наступного дня 24.10.17. Там ми зв’язались із номером, який Синтія відчайдушно хотіла, щоб я зателефонував, і омбудсмен надіслав факсом необхідні їм документи, які НІКОЛИ не подавали ні Сінтія, ні хлопець, що стояв за лічильником подання документів. Я залишив щось щасливе, коли мені сказали, що з Синтією поговорять. Я також повідомив їх, що я все одно поїду особисто з різних причин. ** 23.10.17. Я прибув, щоб подати платіжні векселі та задати питання стосовно моєї справи. Оскільки у відділі є нова телефонна / онлайн-система, вони заохочують людей використовувати їх, а не фізично приходити в офіс. Навіть більше, клієнтам / клієнтам більше не дають призначеного працівника справи, але веб-сайт ЧИСТО вказує, що ми ЩЕ ЗАПРОШОЛЮЄМО зайти БЕЗ зустрічі -і- КОЖНИЙ працівник справи (коли його покликають переглянути вашу справу) оснащений всіма вашими потреби .... цього НЕ було зі мною сьогодні! Я прийшов у думці, що мене побачать в ОСОБА, як завжди, навіть після змін, і пішов, знаючи, що все було добре .... не сталося. Синтія Л. Вільсон, керівник відділу соціальних служб, підслухала, як я сказав працівнику справи, що я не буду телефонувати на номер 1-874 #, бо Я ВЖЕ БУВ ТАМ! Вона буквально вийшла кричати, переговорила мене і сказала охоронцеві вивести мене. Майте на увазі, це все тому, що їй було лінь ДОПОМОГТИ (НАДІГНАТИ) співробітника, який не міг відповісти на мої запитання в пункті здачі документів. Перш за все, мені абсолютно незрозуміло, чому моя справа була передана працівникові там, коли я заявив, що моєю метою є вивезення документів І обговорення моєї справи з працівником, щоб переконатись, що я подав усі необхідні документи та з’ясував, що в іншому випадку вони були потрібні, якщо такі. Вони обоє хотіли, щоб я віддав його в руки когось іншого, бо було пізно і сказав мені зателефонувати за номером. Для чого???!! Якщо Я ТАМ ... яка мета для мене "дзвонити" на гарячу лінію ???? Синтія вийшла зі мною, розмовляючи зі мною, ніби я її дитина, кричала, що не можу сказати її працівниці, що я не буду телефонувати на гарячу лінію, і буквально сказала, що ні, що б мені не потрібно ... дай мені порядність, щоб повідомити їй, заради чого я туди навіть зайшов. Синтія, ти отримуєш ПЛАТКУ на допомогу ... займайся своєю роботою! Коли я їхав, я зафіксував той факт, що вони намагались відвести мене на гарячу лінію, а не допомогти і зробити те, за що їм платять. У відео ви можете чітко почути, що я не зробив нічого поганого, окрім сумнівів, чому мене випускають. Надзвичайно дивним мені здається, що вона попросила працівника передати їй мою справу ... а потім зайшла до неї в кабінет. Тільки це свідчить про те, що вона мала ЧАС допомогти! Мало того, щоб стати супервайзером, насправді потрібно знати, як допомогти тим, хто не може робити те, що повинен знати. Як вона керівник, коли вона буквально СКАЖАЄ мені зателефонувати на гарячу лінію, а я ЛІТЕРАЛЬНО там !!! ????? Їй потрібно зрозуміти свою позицію та те, що вона тягне за собою. Синтія жодним чином не є професіоналом, і якщо передбачено прогулянку на службі, в якій ВСІ працівники можуть впоратись із справою, ТОЧНО ТАКОГО, ЩО Я МОГА ОЧІКУВАТИ.

У додатковій записці інший клієнт / клієнт повідомив мені, що її теж відмовили, і сказав зателефонувати за номером гарячої лінії. Вона повідомила мені, що коли вона це зробила, їй на гарячій лінії сказали, що вона повинна піти в офіс. Вона також заявила, що впізнала, як вони мене відчаювали. У відео ... ви ЧИСТО чуєте принизливий тон охоронця, який каже мені виходити БЕЗ будь-якої причини, крім некомпетентного непрофесійного самоврядування Синтії, яке йому це наказало. Я маю повне право засмучуватися, і я просто можу попросити інших задокументувати тут свої дії, подібно до подібних ситуацій. Мене не слід змушувати надавати інформацію та отримувати послуги, коли є ВАРІАНТИ.

Я НЕ отримав квитанції, жодного вказівки на те, що все, що він зміг взяти до свого непрофесійного керівника, вийшло, що моїх документів буде достатньо, і в основному НІ на одне з моїх запитань не було відповідей.

Вони ніколи не відповідають на дзвінки, і ваш працівник ніколи не дзвонив вам.

Здається, вони не піклуються про своїх мешканців. Я був в інших окружних офісах в Каліфорнії та інших штатах. Округи з менш сучасними оновленнями та більшою кількістю жителів краще забезпечують добробут своїх жителів. Вони навіть не можуть відповідати на електронні листи. Багато дезінформації.

Там працює буквально 1 людина з добрим серцем, я не буду розголошувати її ім’я, побоюючись припинення.

Найгірший персонал за всю історію. Дуже неорганізований і неповажний.

Для жвавої окружної адміністративної будівлі, яка стикнулася зі скороченням бюджету, і тому їй доводиться більше працювати з меншою кількістю людей, цей офіс є досить непоганим. Як і в усьому, що є ланом на номер, приходьте туди раніше і домовляйтесь про зустріч. Так само, як dmv, чим пізніше ви з’явитесь, навіть при призначенні зустрічі, тим довше буде ваше очікування.

Персонал поводився зі мною як із клієнтом, а не глухо

Практика найму є несправедливою. Вони не беруть співбесіди з усіма кандидатами, які мають право на участь. Я склав іспит і отримав №1. За даними округу, вони беруть інтерв’ю у осіб, які займали від 1 до 3 років. З підрозділу з сертифікації персоналу я дізнався, що цей відділ фільтрує заявки для осіб, які розміщували від 1 до 3. Вони беруть інтерв’ю лише у тих людей, які відповідають їхнім потребам. Якщо вони шукали двомовних працівників тощо, це мало б бути в оголошенні про роботу. Це дає заявнику зрозуміти, що він шукає конкретних працівників, що перешкоджає тому, що люди складають іспит і потрапляють до списку. Мені сказали, що мені доведеться подавати заявку повторно.

Грубий персонал, час призначення нічого не означають, довго чекайте. Найгірші тоді катання у Діснейленді

Потрапив туди о 733 ранку. Потрібна лише перевірка доходу. Не потрібно було розмовляти з працівником, щоб подати заяву чи щось інше. Був там першим. Чекав 50 хвилин, жоден працівник не міг взяти нас. Довелося піти запитати працівника, якщо вони ще прибули. Він пішов запитати і озирнутися 4 чотири рази і ніколи не відповів мені після прогулянки по місту, мені довелося б піти до нього. Він сказав, що не може знайти працівника, який би допоміг нам роздрукувати довідку про доходи. Він навіть сказав, що не може знайти свого керівника. Що за біса це bs. Закінчився виїзд без перевірки доходу на наше призначення на соціальне страхування, яке було о 9 ранку. Призначення марні. Чому відкривати достроково, щоб не мати там усіх своїх працівників?

всі були дуже приємними та надзвичайно корисними, коли я сьогодні зайшов, щоб подати заявку на охорону здоров’я, вони навіть стиснули мене на прийом, щоб побачити його того ж дня, що зазвичай неможливо. Я вдячний, що знадобився лише один день непростого очікування з метушливим малюком, щоб отримати стільки допомоги, щоб налагодити своє життя.
Не сказати, що це було легко :)

Персонал чудово допомагає вам подякувати за ваш бізнес

Вони дали мені шанс на кар’єру, перш ніж я завжди працював сезонно.

В даний час на моїй третій консервативній годині і другий день на утриманні, щоб поговорити з кимось про мій рахунок на телят. Будь ласка, найміть більше людей, щоб допомогти впорядкувати процес.

Не оновлюється номер телефону. Тоді сигнал зайнятого дзвінка припинився, або Verizon не повідомляє мені нового номера і кладе трубку.

Працівник справи ніколи не відповідає на телефонні дзвінки і ніколи не дзвонить вам ... Тут працюють ледарі !!

Буквально ніколи не може отримати нікого на телефони. Смішно намагатися назвати це місце. Їм потрібна краща телефонна система.

Телефонував, бо мені потрібно додати свого новонародженого сина на моє медичне страхування, а система не відображає документи, які я надіслав. Кожного разу, коли я називаю номери, які вони залишили на будівлі (яка закрита), не працюють. Мені потрібно зробити синові його знімки та звернутися до лікаря. Зараз не працює і мій старий номер телефону соціального працівника. Це смішно. Не дав би стартів, якби міг.

У цьому місці є людина на ім'я КІМ, РІЧАРД дуже грубий, ніби ми беремо гроші у його будинку. Я дуже незадоволений тим, що став дуже грубим

Я кілька днів дзвонив, щоб отримати виправлення страховки, але без результату, але сьогодні я мав задоволення поспілкуватися з Джессікою Янг, вона вирішила моє питання, і тепер у мене знову страховка. Дуже дякую

Час очікування дзвінка божевільний! Чекав годину, щоб закінчився телефонний дзвінок через 10 хвилин розмови з кимось. Ніколи мені не дзвонив, тому я чекаю ще раз!

Це місце відмовно, обслуговування клієнтів - 1,0 із 10. Я чітко сказав і узгодив зі своїм працівником справи Джеймі / Джеймі передати мою справу до Техасу та скасувати мої вигоди тут і дати мені підтвердження, щоб я міг показати, що в Техасі, що ХЛОПЕК сказав мені, що все готово, і ми передамо вашу справу та надішлемо вам підтвердження на вашу поштову скриньку. Це ніколи не траплялося, і навіть він не відповідає на мої телефонні дзвінки.
Будь ласка, допоможіть, допоможіть, допоможіть! Це дуже погано.

Це те, що я маю на увазі під бізнесом хороший бізнес

Усі агенти та представники служби були надзвичайно грубими, висловлюючись зі мною і навіть ображаючи мене! Я не розумію, як ці люди, які явно не були навчені належним чином виконувати цю роботу, зберігають тут свою роботу або вважають, що допомагають комусь. Я боюся приїжджати сюди в будь-який час, коли мені доведеться.

навіть одна зірка для них багато. тому ми зателефонували їм близько 3:20 і намагались переконатися, що факс, який ми їм надіслали, хороший. у нас була квитанція, і ми знали, що вона надійшла, але працівниця, яку ми багато разів запитували у неї, постійно говорила нам, що факс не отримав, вона поступається нам, тому ми попросили менеджера або як саме це відповідає, і працівник відмовився підключати нас до менеджера, і вона грубо тусується, тому ми знову надіслали по факсу лист і знову передзвонили, на цей раз працівник сказав, що факс надійшов, а не факс, що ми просто зробили факс, який ми зробили пару днів тому. так так, що факс був там, але інший працівник не хотів перевіряти його. І я майже впевнений, що поступлення не є частиною обслуговування клієнтів, і коли клієнт просить менеджера, працівник повинен підключити лінію до менеджера.

Вони настільки корисні, що вводять вас і вивозять звідти, як тільки можуть влаштувати зустрічі відповідно до ваших потреб. Зайшов на зустріч, хоча я запізнився на 5 хвилин, але все-таки був помічений через 15 хвилин. Робітниця Йона була дуже корисною. Мені потрібна була певна перевірка того, що я більше не працюю на роботі, вона знайшла час, щоб посидіти зі мною та зателефонувати, щоб перевірити по телефону, замість того, щоб відправляти мене додому з формою, а пізніше надіслала, отримала мої переваги того ж дня

Обслуговування клієнтів відстійне, тому що ви не телефонуєте безпосередньо в офіс. Зазначений номер - це кол-центр.
Я зателефонував 5 разів за 6 місяців, щоб виправити свою адресу, яку мій працівник зіпсував, і вона ніколи не була виправлена, наша пошта була повернута до їхнього офісу, а наші пільги були відключені без попередження.
Я працював і платив у цій системі понад 10 років. Я працюю з 17 років, і одного разу в житті мені потрібна допомога, вони поводяться зі мною як з чортовою головою з вулиці. Я маю вищу освіту і ніде в Сакраменто не приймаю на роботу ... чи можу я отримати їхню роботу? Я зроблю пекло набагато краще за них. І я покажу пристрасть і співпереживання; дві речі відсутні у всіх працівників справи.