Про Cross network intelligence
Мережевий інтелект: подолання розриву між технічними мережами та діловим світом
Cross Network Intelligence, або скорочено CROSS, — це компанія, яка спеціалізується на подоланні розриву між технічними поглядами на мережу та діловим світом. Завдяки своєму досвіду в OSS (операційних системах підтримки) і BSS (бізнес-підтримці системах) вони пропонують рішення, які допомагають компаніям оптимізувати свою діяльність, покращити взаємодію з клієнтами та збільшити дохід.
У CROSS розуміють, що сьогодні бізнес працює в дуже складному середовищі, де технології відіграють вирішальну роль. Однак багатьом організаціям важко зрозуміти величезні обсяги даних, які генерують їхні мережі. Саме тут на допомогу приходить CROSS — вони надають інструменти та послуги, які дозволяють компаніям отримати уявлення про продуктивність своїх мереж і використовувати цю інформацію для прийняття обґрунтованих рішень.
Однією з основних пропозицій CROSS є рішення для інтеграції OSS/BSS. Це рішення дозволяє підприємствам легко інтегрувати свої системи операційної підтримки з системами підтримки бізнесу. Таким чином організації можуть оптимізувати такі процеси, як надання послуг, керування виставленням рахунків, управління запасами, керування несправностями тощо.
CROSS також пропонує рішення мережевої аналітики, які допомагають компаніям отримати уявлення про роботу їхніх мереж. Ці рішення використовують передові методи аналітики, такі як алгоритми машинного навчання, щоб ідентифікувати шаблони в мережевих даних, які людям було б важко виявити вручну.
Ще одна сфера, де CROSS перевершує себе, — це управління клієнтським досвідом (CEM). Вони пропонують рішення CEM, які дозволяють компаніям відстежувати взаємодію клієнтів за кількома каналами, такими як платформи соціальних мереж або кол-центри. Завдяки цьому організації можуть визначити сфери, де вони потребують покращення, і негайно вжити заходів для виправлення.
Окрім цих основних пропозицій, згаданих вище, CROSS також надає консультаційні послуги, спрямовані на допомогу клієнтам у розробці стратегій для ініціатив цифрової трансформації. CROSS має команду досвідчених консультантів, які тісно співпрацюють із клієнтами протягом усього процесу – від розробки стратегії до впровадження.
Підхід CROSS базується на співпраці з клієнтами, а не нав’язуванні їм готових рішень. Вони вірять, що кожен клієнт має унікальні потреби та виклики, тому адаптують свої рішення відповідно до цих конкретних вимог.
CROSS має підтверджену історію досягнення результатів для своїх клієнтів. Вони працювали з компаніями в різних галузях, включаючи телекомунікації, охорону здоров’я, фінанси та роздрібну торгівлю. Їхні рішення допомогли цим організаціям підвищити ефективність роботи, зменшити витрати, збільшити дохід і покращити взаємодію з клієнтами.
Підсумовуючи, Cross Network Intelligence — це компанія, яка надає інноваційні рішення, щоб допомогти підприємствам оптимізувати свою діяльність у сучасному складному технологічному середовищі. Завдяки своєму досвіду в інтеграції OSS/BSS, мережевій аналітиці, управлінні клієнтським досвідом і консалтингових послугах з цифрової трансформації CROSS має хороші можливості допомогти організаціям досягти їхніх цілей. Якщо ви шукаєте партнера, який може допомогти вам подолати розрив між технічними мережами та діловим світом, CROSS має стати вашим вибором!
Перекладено