D&D Bicycles and Hockey Огляд

Потрібен для заміни на інший розмір велосипеда. Команда була чудова, повернула мене через тиждень і виїхала з моїм новим мотоциклом.

Я зателефонував щодо обслуговування перемикача на моєму велосипеді, проїхав 40 хвилин, щоб його виправити, а потім вони сказали мені, що не можуть його обслуговувати, хоча вони і зробили, коли я зателефонував ... відповідальна дама була дуже грубою і є Карен ..... удачі в отриманні сервісу тут.

Минулого тижня придбали два мотоцикли в Інтернеті і мали забрати їх сьогодні, 06.16.2020, у місті Уотерфорд. Зателефонували заздалегідь протягом дня, щоб переконатися, що мотоцикли є в наявності та готові, але ніхто не відповів, тому я залишив голосову пошту. До 17:30 ніхто не дзвонив. Я вирішив заїхати туди. Пані там сказала мені, що в магазині є лише один велосипед. Інший був доступний у їхньому місці Берклі. Я хотів, щоб хтось передзвонив мені раніше і сказав, щоб я йшов прямо до магазину Берклі, де у них було більше запасів. Я люб'язно висловив своє розчарування. Дама сказала мені, що вона була зайнята на початку дня. Я оглянув магазин, і там не було тіла. Сперечатися не було сенсу. Вона запитала мене, чи хочу я один велосипед, що було дивним питанням, оскільки вона не знала, коли може взяти інший. Я поїхав до Берклі. Запитав їх, як довго у них були велосипеди. Вони сказали мені, що ця модель була в магазині з минулого року. Розчарувало те, що мені довелося чекати тиждень, їхати до Уотерфорда безрезультатно, а потім до Берклі і, нарешті, до Вест-Блумфілда. У будь-якому випадку, взяв два велосипеди в Берклі. Обслуговування клієнтів там було добрим. Поїхав назад до мого місцевого парку. Їздив на велосипедах разом із чоловіком. Один видавав незвичний звук. Я повинен повернути його завтра в Берклі. Мудрість історії полягає в тому, що один телефонний дзвінок міг заощадити мені багато часу та нервів у дорожньому русі. Я б порекомендував розташування Берклі.

Отримав чудову послугу від Джулі у виборі симпатичного велосипеда для мого сина з короткими ногами ... жодного перепродажу.

Досить поганий сервіс. Не міг правильно відповісти на мої запитання. Не рекомендуйте. Персонал здається досить неосвіченим. Про що говорять усі відгуки. Повинен був слухати.

Я не можу говорити про те, яку ціну або послугу вони пропонують для велосипедів, а лише про знання однієї людини, з якою я розмовляв.

Я зупинився, і на її запитання, чи потрібна мені допомога, я сказав, що намагаюся знайти хороше сідло для свого дорожнього велосипеда.

Я сказав, що мене болять кістки сидіння, коли я катаюся. Вона взяла мене за їх сідла і почала вказувати на різну товщину гелю та широкі сидіння. Я запитав, чи можуть вони виміряти мені кістки сидіння, і вона сказала, що ні. Я запитав, чи є у них різні сідла, на яких можна сісти, вона відповіла «ні».

Вона ніколи не запитувала мене, який у мене велосипед, скільки я їздив ..... нічого. Вона явно нічого не знала про їзду на велосипеді. Тож ..... я вирушаю до іншого велосипедного магазину, який знає про те, як підготувати сідло до вершника.

Я шукав велосипедні магазини в районі Білого озера / Уотерфорда, і D&D з’явився, але на їх веб-сайті сказали, що вони обслуговують лише власні велосипеди, що продаються там, і мали резервну копію 1-2 тижні. Тож ми поїхали в інший магазин на дорозі до озера Елізабет. Вони сказали, що у них є резервна копія місяця, і взагалі не запитували, що мені потрібно було зробити. Тож я зупинився в D&D по дорозі додому, щоб перевірити, і вони були настільки корисними та доброзичливими, що я був здутий. Вони не тільки сказали, що можуть провести технічне обслуговування на моєму велосипеді, але вони можуть це зробити прямо тоді і там! Настільки вражений і буду використовувати / купувати у них велосипедне спорядження, велосипеди чи шоломи в майбутньому.

Жахливе обслуговування клієнтів. Ось моя історія. Минулого тижня я замовив в Інтернеті велосипед, на якому було сказано, що Є НА СКЛАДІ в місці, де знаходиться Енн-Арбор. Я заплатив за це і домовився, щоб його перевезли до міста Уотерфорд, щоб забрати. Я отримав електронний лист із підтвердженням, і там було зазначено, що велосипед буде готовий до прийому через п’ять днів 28 липня.

Швидко вперед до дня забрання (сьогодні), це приблизно 2 години з моменту закриття магазину, і жодного слова про те, що мій велосипед готовий. Просто щоб отримати уявлення про те, що відбувається, я телефоную їм. Я даю їм своє ім’я, і вони кажуть мені, що у них немає велосипеда. Я запитав, що вони мають на увазі під тим, що мені сказали, що велосипед на відмову від замовлення, і вони не мають прибуткового періоду, коли він буде доступний. Щоб підтвердити те, що мені сказали, я ще раз попросив, що неможливо знати, коли велосипед буде готовий, і знову мені сказали "ні" і що веб-сайт не є надійним. Я висловив своє розчарування, і мене віддали дамі, яка, на мою думку, була б менеджером. Вона пояснила мені, що через нинішню ситуацію вони не уявляють, коли я можу чекати свого велосипеда.

Ось моя проблема. Ви взяли мої гроші і продали мені велосипед, який значився на складі, але потім ніколи не був доставлений на товар. Коли я запитував, як це прийнятно, ви звинуватили це на веб-сайті і сказали мені, що не маєте контролю над веб-сайтом. Це твій бізнес! Якби ви перерахували велосипед і сказали, що це вже на замовлення, принаймні замовник знав би, в що він потрапляє. Ця дама була дуже грубою і не мала зацікавленості в подальшому розслідуванні справи.

Не дозволяючи цій компанії нескінченно утримувати мої гроші, я запитав, як я можу повернути гроші, і вона сказала мені, що їй доведеться надіслати електронне повідомлення з проханням скасувати замовлення, і що я можу чекати повернення своїх грошей десь наступного тижня.

Розчарований, я повернувся на веб-сайт і побачив, що мотоцикл все ще перерахований як НА СКЛАДІ в місці Енн-Арбор, тому я подзвонив їм, щоб перевірити, чи це правда. Джентльмен сказав мені, що вони цього не робили, але він здавався привітнішим за своїх колег з Уотерфорда, тому я пояснив йому свою ситуацію. Він був дуже корисним і сказав мені, що випустить повідомлення, щоб отримати ETA на доставку мого велосипеда; те, що, як сказали в Уотерфорді, неможливо. Я сказав йому, що вдячний за допомогу, і що відтепер я хочу, щоб місце в Уотерфорді було вимкнено з процесу, і що я буду мати справу лише з місцем розташування в Енн-Арбор.

Витративши понад 1100,00 на два велосипеди, мені сказали, що вони навіть не дадуть мені маленької пляшки з водою ... спосіб зробити так, щоб клієнт відчував себе як десяток копійок ... не повернеться назад

D&D, як магазини Ann Arbor, так і Westland, допомогли мені, коли зламалася рама мого велосипеда, і позичили мені ще один велосипед, щоб я продовжував їздити, поки не отримаю гарантійний каркас. Потім вони проробили чудову роботу, повернувши мій велосипед назад.