Dixons South East Europe SA Огляд

Понеділок, 21/9. Я заплатив за замовлення ноутбука Dell, який отримав у четвер в обід 9/24, пізно відкрив зовнішню коробку того дня і виявив, що всередині є ще один ноутбук Lenovo. Рахунок був правильним, просто під час взяття зошита зі складу помістили інший предмет, який із побаченого змінив код товару на одну цифру.
П’ятниця, 25/9 ранку, 9:00. Я поспілкувався зі службою обслуговування клієнтів, і вони сказали мені, що зателефонують мені зі складу, щоб вирішити проблему. Вони мене ніколи не брали. Я заповнив контактну форму в суботу, щоб моя тема була письмовою, я зателефонував ще раз у понеділок 28/9 та середу 30/9. Відповідь служби обслуговування клієнтів однакова ... вам зателефонують із компетентного відділу, чого ніколи не буває!
У мене залишився неправильний блокнот, не маючи жодної інформації, коли я отримаю потрібний. Я надіслав їм електронною поштою, що хочу повернути гроші, це найгірший досвід, який я коли-небудь мав від онлайн-покупок.

Відмінне обслуговування від пані Ефі Джаннопулу. Я прийшов у магазин за певним товаром, якого в інших магазинах не було, і пішов дуже задоволений лікуванням та обслуговуванням.

ПОГРАНА ПОСЛУГА
АНАМОНІ (2 РАЗИ) 12 ХВИЛИН НА ПИТАННЯ
ВІДДІЛ ПРОДУКЦІЇ ОГОЛОШЕННЯ 8 ДНІВ НА ІНТЕРНЕТ-ЗАМОВЛЕННЯ

Діти всередині, дуже корисні та швидкі. Магазин, який варто відвідати.

У магазині "Новий Іракліон" вони повинні розуміти, що покупець є там, і вони повинні проявляти доброту та інтерес
Очевидно, що існує серйозна проблема навчання та підбору персоналу
Бажано вжити заходів для усунення проблем
Як і в інших групових магазинах

Це щось не помилитися, тому що якщо ви підете, ви не отримаєте переваги. Там немає нікого, хто відповідає за це. Структура компанії ніде не видно. Якщо є проблема, якщо хтось погано говорить або щось інше, ви не можете знайти переваги. Ви не можете знайти того, з ким поговорити. Я чекав, коли вони підключать мене до кухні, технік повідомив їх, що це не подаватиме, ніхто мені не повідомив. І тема була створена не вперше. Але ми сказали добре. Візьмемо річку. Але вже вдруге, жодної мудрої людини. Нарешті Коцоволос, на щастя, є апельсини.

З найчарівніших магазинів мережі з різноманітним ввічливим персоналом та легким доступом

Відмінна організація, поруч із замовником. Зрештою, лідер ринку не випадковий.

Моя родина вже тиждень страждає без холодильника. Після того, як ви надіслали нам пошкоджений холодильник, повний ударів, і ви взяли його назад, і після багаторазових телефонних дзвінків, що коштували мені більше години, щоб зарядити мобільний телефон, і все одно відмовившись дати мені телефон магазину продуктів, і після того, як мені довелося піти там сам (Мега Аліму), мені вдалося досягти певного переваги. І під час першої доставки, і сьогодні, коли я маю нарешті її отримати, ви не надіслали повідомлення про доставку, а це означає, що мені знову доведеться втратити час і гроші у вашому неприйнятному кол-центрі !!! Я не вірю, що ці речі трапляються навіть у країнах третього світу ... ГАЙБО ТЕБЕ !!!!!!!

Лідер ринку !!! І це не може бути випадково !!! Завжди перший в інноваційних ініціативах і готовий відповідати очікуванням споживачів!

Неприйнятно. Після виходу з фонду .... їх ніде немає.

Неприйнятно, що вони не можуть вирішити проблему, яку вони створили в продукті, який не закрився через місяць після його продажу ... вони змушують вас телефонувати між компаніями, які співпрацюють, і поштою вони не відповідають повністю, не розглядаючи рік їхній клієнт втрачає гроші і не може працювати на власну помилку ... це був останній раз, коли вони купили один із цих магазинів !!

Ми замовили 3 товари через Інтернет для доставки додому, і це був жахливий хаос! Ми заплатили, але товари залишились у нашому віртуальному кошику, і ми мали нагадування від Коцоволоса закінчити замовлення! Користувач "Chat on Line", який сказав нам, що це помилка, і не хвилюйтеся. Потім ми отримали електронне повідомлення про те, що один із продуктів, жорсткий диск, недоступний ... Чому їм не повідомляють про це до оплати ??? Неможливо підключитися за системою "Слідуй за замовленням". Ми зателефонували на гарячу лінію, щоб дізнатись, коли вона буде доступна, але вони просто не знали ... тому ми попросили її замінити іншим предметом тієї самої ціни, вони погодились, але вимагали додаткової оплати, аргументуючи, що ми маємо знижка з нашим замовленням, яке довелося повернути. Проте знижка стосувалася не жорсткого диска, а іншого товару! Ми попросили повернути кошти за все замовлення: це було неможливо, оскільки його частина вже була відправлена. Тому ми попросили повернути гроші лише за жорсткий диск: вони погодились, але через 10 днів затримки та знижки, а це означає, що вони не повернуть загальну вартість, яку ми заплатили за жорсткий диск! Не вдалося вибратися з цього безладу, не втративши грошей ... ми заплатили додаткову суму, необхідну для зміни недоступного предмета. Після багатоденної перевірки веб-сайту ми бачимо, як деякі ціни змінюються щодня, це божевільно. Це другий раз, коли ми замовляємо з Kotsovolos в Інтернеті, і перший вже був безлад: пральна машина, яку ми замовили, була відмінною довідкою від тієї, яку ми отримали !! Ці два товари були однакової торгової марки та схожі, але це не було професійно, щоб не попередити нас. Не замовляйте з ними Інтернет! Я поставив одну зірку лише тим людям, яких ми мали в чаті та на гарячій лінії, які були дуже приємними та робили все, що могли.

Чудовий місцевий роздрібний торговець, у них теж дуже хороший і абсолютно новий веб-магазин!

ми робимо депозит за готовий iphone, ви відправляєте його нібито за допомогою неіснуючого кур’єра Synergy, якого навіть немає в Інтернеті, відстеження відсутнє, і ніхто з ваших співробітників не знає, де знаходиться товар через місяць. насправді, щоб кожного разу говорити нам, що він нічого не знає про доставку, ми повинні телефонувати із середнім очікуванням 40 '. послуга для плачу ...

Не існує відділу післяпродажного обслуговування. Вони доставляють розбитий телевізор додому і кидають м’яч виробнику (Samsung). Вони не беруть на себе своїх обов'язків щодо заміни, як того вимагає закон. Сором і ганьба. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ.