2020-5-10 7:49:30
Ми з чоловіком прекрасно прожили в Domes of Elound...
Ми з чоловіком прекрасно прожили в Domes of Elounda ще в липні 2017 року. Персонал був привітним, готель був дуже гарним, а вся їжа та вино були чудовими. Я залишив почуття розслабленості та щастя.
На жаль, у березні 2018 року я отримав несподіваний електронний лист від Марії Папатемелі, яка займається обліком курорту. Це перший електронний лист ...
"Шановна пані Тесон,
Я вірю, ти добре. У нас є проблема з нашим бухгалтерським відділом щодо оплати ваших витрат на додаткові послуги. На жаль, ми щойно зрозуміли, що з вашої кредитної картки не стягнуто 1303 євро, і ця сума все ще відкрита.
Я знаю, що минув майже рік, і ми шкодуємо, що заважаємо Вам, але сподіваюся, якщо Ви могли б допомогти нам і дати нам кредитну картку для стягнення суми.
Чекаємо Вашої відповіді,"
Я припустив, що це шахрайство, тому що 1.) Яка бухгалтерія надішле такий електронний лист із запитом на гроші без додавання РЕФОРМУЛЬНОГО РАХУНКУ?!?
2.) хто просто запитає дані вашої кредитної картки та очікує, що незнайома людина надішле їм електронний лист із номером кредитної картки?
3.) це прийшло з рахунку, пов’язаного з готелями Ledra - я не уявляв, чи пов’язані вони з Куполами Елунди.
Я трохи проігнорував це, думаючи, що це має бути електронний лист із шахрайством. На мій подив через кілька тижнів я отримав інший електронний лист із повідомленням про те саме. Я замовив цю поїздку через пана та пані Сміт, щоб запитати, чи це справді, і вони сказали, що це точно. Я сказав їм, що мені потрібно отримати фактичний детальний рахунок-фактуру, щоб я знав, для чого це потрібно, а також, що їм також потрібно надіслати варіант безпечного способу оплати.
Потім Марія - з бухгалтерії команди надіслала посилання на Paypal, яке було порушено разом із детальним рахунком-фактурою - це виглядало добре, але я не маю уявлення, що я замовив для обслуговування номерів майже через 1 рік після поїздки.
Я сказав їм, що, оскільки я вже повністю заплатив за поїздку, і це є величезною помилкою в оплаті, з їхнього боку вони дійсно повинні скласти мені компенсацію, якщо є непогашені витрати. Так смішно зв’язуватися з гостями через 9 місяців після того, як попросити грошей. Це не тільки непрофесійно, але і залишило жахливий смак у роті.
Шкода для решти працьовитої команди в Domes of Elounda, тому що їх бухгалтерія залишила мене, шкодуючи про своє перебування з ними, і спантеличила зайві 1303 євро, яких я не маю уявлення, що заборгувала до 9 місяців!
Перекладено