DoubleTree Hotel & Miami Airport Convention Center Огляд

Не перевіряючи готель чи зручності, просто вхід / вихід, який є кошмаром, якщо ви не знаєте зворотного шляху. Коли відбувається конференція, вузьке місце стає величезним.

Ми забронювали готель через готель сьогодні ввечері, у нас було бронювання, але ми сказали, що зможемо зареєструватися до 3 години ранку, і це було вже 1 ранку. Ці дві жінки, які працювали на стійці реєстрації, були грубими, і ми в кінцевому підсумку виїхали, а готель сьогодні повернув нам гроші, але це місце дуже погано управляється із жахливим обслуговування клієнтів

Я був у цьому готелі зі своїми дочками приблизно 3 рази, зараз я ніколи не зупинятимусь. Почуватись у безпеці, персонал дуже привітний та запрошує

Дуже повільне обслуговування в ресторані / барі. Їжа була meh. Керівник стійки реєстрації досить грубий. Дорога та повільна послуга камердинера. Обслуговувачі номерів не зосереджені на гостях.

Дивовижний готель, просторі номери чисті та доглянуті; корисний та чудовий персонал

Хороший готель з ресторанами. Але сніданку немає, і платити за парковку доводиться щодня.

Хороший чистий заклад, але розташування не ідеальне. Паркінг дуже обмежений для будь-якої великої події, а місце розташування не оточує нічого цікавого.

Готель дуже добре виправдав очікування, відмінне співвідношення ціни та якості.

Хороший готель, хороший сервіс дуже чистий. У кімнаті лише бракує холодильника

У кращому випадку посереднє, зупинялося в люксах пентхаузу на 12 поверсі. Готель далеко від своїх дат слави, і номери потребують оновлення. У виконавчому вестибюлі ніколи не працює персонал, він скорочує сніданок на годину раніше і просто не подає вечірній натовп. Персонал не вистачає гостинності, а парковка - це жарт. По сусідству з готелем відбувається подія, і вони здали все приміщення в оренду, тож ми не змогли припаркуватися на нашому вже передоплаченому лоті. Лобі бере 3 долари за несвіжу каву.

Готель дуже приємний, целан, зважаючи на скарги.
Я дав 4 зірки через трансфер, який розчарував.

Номер гарний, а ліжко зручне, ванна кімната трохи застаріла.

Зараз ми говоримо, там дуже красиво, я люблю це. Персонал там чудовий

Дуже хороше місце та розташування, хороше обслуговування клієнтів, близько до всього, Tremendo Хороший сервіс Для клієнта, близько до всього, на стороні 836 та 72 Av, SE входить до 7-го північного півночі.

Сервіс чудовий. Чисто і завжди красиво. Єдина проблема полягає в тому, що якщо у вас немає мобільної служби, Wi-Fi абсолютно ВИГАЛИЙ. Лише ATT wifi та готельний безкоштовний wifi жахливі.

Мені дуже подобається цей готель дуже чистий і в ідеальному місці до і з аеропорту персонал був дуже ввічливим, їжа була дуже хорошою щаслива година тут трохи дорога звідки я родом, і ти береш податки на напої, а не звідки я родом ! Персонал прибирання був дуже приємним та ввічливим, особливо моя економка Ісмілейдіс Лопес на 7Б дуже приємна людина, яка працьовита Мені дуже подобається, що вона нас обслуговує. Я сумую за нею. Останні 2 дні мого перебування їй потрібні вихідні

Якби я не міг дати цьому готелі жодної зірки, я б. Ми з подругами забронювали тут 2 ночі через Expedia 2 тижні тому до круїзу, який ми їхали. Ми знали, що наш рейс прилетить після опівночної реєстрації в суботу, тому протягом тижня, що передував нашій поїздці, ми робили належну розбірку, щоб повідомити готель. Оскільки ми бронювали через Expedia, вони змусили нас зателефонувати в Expedia, щоб повідомити їм цю інформацію. Expedia запевнив нас, що вони зв’язалися з готелем, і підтвердили, що нас чекатиме кімната. У день нашої подорожі, під час нашого виїзду близько 20:00, ми зателефонували безпосередньо в готель, щоб ще раз повідомити, що наш рейс прибуватиме після півночі. Нас запевнили, що це добре, і наша кімната буде чекати. Коли ми приїхали до нашого готелю близько 1:30 ночі, жінка, яка працювала на столі, "вибачилася за незручності, але вони повністю заброньовані на ніч". Коли вона відкрила наше бронювання, вона згадала, що в нашому акаунті немає приміток про БУДЬ-ЯКІ попередні дзвінки для порятунку нашої кімнати / нашого пізнього прибуття. Потім нам довелося показати їй наш журнал викликів, але знову "нічого вона не могла зробити, вони були повністю заброньовані". Тож ось 3 молоді жінки, які вперше подорожують самі, ніде зупинитися. Вона нам повідомляє, що у неї є кімната, але в кімнаті ТІЛЬКИ є висувний диван (нас 3, тому не впевнені, як це буде працювати), і у них немає розкладних ліжок. Ми погоджуємось, ну, ну, нам НІДЕ МІСЦЕ СТАТИ! Зараз ми близько близько 2:30 ранку, коли ми потрапляємо до кімнати, яка є прибудовою кімнати люкса. Звичайно, одна висувна кушетка з матрацом розміром ЛЮБО, ніж двоспальне ліжко. І на довершення, коли ми витягуємо ліжко, на ньому НЕ залишається постільної білизни, а лише порожній, брудний, забруднений матрац. Ми вже спілкуємось із Expedia, коли потрапляємо до нашої кімнати, щоб пояснити ситуацію, оскільки ми дуже хочемо і заслуговуємо на повернення наших грошей за це ночівлеве проживання. Expedia підтверджує, що вони є примітками в акаунті Expedia, що вони говорили з готелем на початку цього тижня про наш пізній прибуття та порятунок нашої кімнати. Відповідь, яку Expedia отримує від стійки реєстрації готелю, нічого не можна зробити, поки менеджер не прийде наступного дня, тому нам слід "трохи відпочити". Відпочиньте на брудному матраці без подушок, ковдр та простирадл HAHA. Ми заходимо до столу, щоб просити ці предмети, і вони послали охоронця, щоб запитати, що нам потрібно. На даний момент це близько 3-3: 30 ранку. Цей джентльмен був приємним і дуже корисним. Він (якнайшвидше) зібрав ковдри та подушки, і, що ви знаєте, він зміг знайти розкладне ліжко, якого нам раніше казали, що його немає. Коли ми дістанемо постіль / ліжко, ЗАКУПИМО СВІЙ КРОВІТЬ і ляжемо, це між 4-4: 30 ранку.

Вранці (після ледве 4 незручних годин сну) ми спускаємось до стійки реєстрації та просимо поговорити з менеджером. Менеджера не було в той день (неділя), але там був начальник зміни і дав нам безкоштовні картки на обід (що дорівнювало приблизно 12 доларам за карту) і сказав, що залишить записку для менеджера. Ми також потрапили в оригінальну кімнату, в якій ми мали бути після прибуття. Тим часом Expedia все ще намагається довідатися менеджера, якому, як їм сказали, буде вранці в неділю. Ми вирушаємо до нашого круїзу рано в понеділок вранці, а після повернення, ми повідомляємо Expedia, що наш запит на повернення грошей за перше ночівлі було відхилено! Буквально божевільний! Ми також надіслали ще кілька запитів і дзвінків, які всім продовжують відмовляти. Це HILTON, а не якийсь дешевий мотель. Нас лікували і залишали спати, як вуличних щурів, і платили понад 140 доларів за те перебування ночей. Якщо ви хочете отримати жахливий досвід обслуговування клієнтів, який майже не відповідає за помилки, сміливо залишайтеся тут. Однак ми з друзями уникнемо Хілтон за всяку ціну! Я повідомлятиму про цю ситуацію BBB!

Просто жахливо .... керівник стійки так мене жахливо поважав ... я підійшов до стійки, щоб щось запитати, і він автоматично сказав мені, не сказавши жодного слова, "я не дам тобі печива .." я почувався так неповажно, тому що я товстий хлопець ...

Пішов на одноденну конференцію. Не можу коментувати номери, оскільки я не ночував

Чудове перебування у багатьох відношеннях. Друг забронював номер із карткою в подарунок по телефону, але не міг запустити картку і заплатити. Старий готель, подушки незручні, зайвих ковдр, кавоварка зламана, унітаз майже переповнений, ванна підкріплена. Хлопець з технічного обслуговування забіг у кімнату, не стукаючи. Все це, і ми пробули лише 11 годин !! Менеджер не бажає пропонувати знижку. Дуже не спокійно.

Поруч з аеропортом Майамі. У конференц-центрі не так багато вибору їжі, потрібно виходити на вулицю. Ванні кімнати невеликі, але чисті. Ресторан піци в готелі не рекомендує. Іноді електроенергія відмовляла, мабуть, не було резервної установки.

Навіть якщо ви зайдете за покупками, вам доведеться платити за паркування. Який розірвати

Існує плата за паркування за ніч у розмірі 10 доларів та плата за домашніх тварин у розмірі 75 доларів, про яку не згадується під час бронювання, що було незручністю, але добре було знати, що хтось буде спостерігати за парковкою цілий день і ніч. Керівник Хуліо був дуже приємним та корисним. Ми забули наші зубні щітки, і готель надав деякі з них, і коли ми запитали, чи є у них мікрохвильова кімната, у нас була мікрохвильова піч, піднята до нашої кімнати на решту нашого перебування!

Оповіщення користувачів ціни

Обслуговування клієнтів - це дуже погано, коли я дзвоню їм, мене два рази затримували, кожен раз близько 10 хвилин! Коли нарешті хтось почав розмовляти зі мною, мені сказали, оскільки я забронював це через Priceline, я мав телефонувати їм для будь-яких питань зміни приміщення. Я також забронював номери в подібних готелях, таких як Marriot та Hyatt, але до мене ніколи так не ставилися ... Додавання додаткового перекладу в номер також стягує 20 доларів за ніч порівняно з безкоштовними для інших. Сервіс для клієнтів просто ЖАХЛИВИЙ

Дуже гарне вестибюль та їдальня .... Багато магазинів

Дуже погане обслуговування клієнтів та загальний досвід. Першу ніч, коли я був там, перебронював, і вони переселили мене в готель на відстані 20 хвилин від готелю. Наступного дня я зміг зареєструватися та залишитися з рештою моєї партії, і вони пообіцяли лікування червоною доріжкою для мого перебування через два дні. Ну, якщо червона доріжка означає, що когось із моєї групи відправляють до кімнати, яка не була вигадана, а потім переїжджає до нової кімнати, в якій пахло димом, і змушені кричати, щоб хтось перевірив мене, тоді я б віддав перевагу жодній червоній доріжці лікування.

Мій особистий досвід був добре, але інші в моїй групі мали поганий досвід. Наш організатор заходу зіпсував їхнє бронювання, і, хоча в нашому блоці зі знижками все ще були додаткові номери, готель все одно стягував плату з них і надмірно завищену ціну за їхні номери. Це залишило справді неприємний смак у наших ротах на цілі вихідні!

Гостинність хороша, і мені подобається манго-сальса з куркою на грилі !!

Все ідеально, за винятком того, що вони не завжди відповідають вам по телефону, щоб попросити послугу ПЗУ з кімнати, а о 9 ранку прибиральниці кричать у коридорах і ламають ваш сон ... вони повинні бути тактовними . Є такі клієнти, як я, які працюють ночами і прибувають до готелю о 1 або 2 ночі.

Дуже хороший готель, поруч з аеропортом, чудовий сніданок "шведський стіл".

Ми були присутні на виставці у конференц-центрі аеропорту Майамі, і це дуже близько, тому у нас був їхній суботній сніданок "шведський стіл", і це було так добре. Персонал тут дуже привітний, і готель (хоча ми там не зупинялись) здавався дуже оновленим та чистим.

Безумовно, будьте уважні, перебуваючи тут, особливо з домашніми тваринами чи дітьми, вони ризикують отримати додаткові збори з будь-якої картки, яку ви маєте у файлі. Коли ти дзвониш, персонал грубий і непотрібний, а навички спілкування жахливі. Я б ніколи більше не залишався тут, у мене ніколи не виникало жодних проблем із будь-яким іншим подвійним деревом. І крім того, я зупинився у номері з гідромасажною ванною, можна подумати, що вони будуть краще дбати про таких клієнтів.

Кімната була чудова. Басейн був закритий на технічне обслуговування.

Напівлюкс на 8 поверсі. Перша кімната від ліфта, дуже зручно! Дуже тихий номер, чистота та ліжко було дуже зручним. Кімната була дуже великою, але телевізор було важко дивитись з ліжка.

Цей готель здається досить застарілим. Обслуговування було досить повільним, і речі були порожніми або відсутніми. Персонал привітний, але місце просто не відповідає тому, що, на мою думку, повинно бути Double Tree. Наступного разу я подивлюсь деінде.

Стійка реєстрації була грубою. Коротше кажучи, мій друг заплатив готівкою за депозит під час реєстрації. Коли він виїхав, на стійці реєстрації не було готівки і попросив його організувати мене, щоб я забрав готівку пізніше. Коли я пізніше прийшов, вони були незадоволені і продовжували навчати мене, що вони, як правило, не передають готівку третій особі, і попросили мене "сказати своєму другові більше цього не робити". Перепрошую??? Чия це провина ??? Вони все одно дали мені готівку, але ставлення було надзвичайно грубим.

Поруч з аеропортом і Мартом. Великий конференц-центр, але в цілому не найкращі помешкання

Відмінне обслуговування в їдальні та прибиральних кімнатах.

Ми були тут однієї ночі перед круїзом. Кімната 1123 на представницькому поверсі була великою, дуже чистою зі зручними ліжками. Здавалося, у готелі встановлено всі прапорці щодо статусу 4 зірки, окрім, можливо, декору кімнати та пристосувань для ванних кімнат трохи застарілих. Це нас не турбувало і було більш ніж компенсовано чудовим сервісом та цінністю.
Основною подією для нас стала їжа в барі Tapas and Burgers (настійно рекомендується Ceviche та Mahi Tacos) та сніданок "шведський стіл" у ресторані Impressions. Останній був вражаючим для мережевого готелю і, як зазначено в підписах, порівнянний з тим, що можна знайти в 5-зірковому готелі. Він мав повний набір продуктів для сніданку (включаючи копчений лосось) та станцію на замовлення. Сервіс за столом був чудовим. Ми хотіли б виділити супервайзера з питань харчування та напоїв Гортензію Арманд за похвалу за професійний шлях, який вона впоралася із нашим змішанням. Це було і дуже цінується.

Паркінг був щедрим на великий професійний захід. Житло та приміщення завжди були в чистоті, але я б повірив у невидиму робочу бригаду, яка не була річчю, бо вона була такою. Чистий ви бачили, як працівник активно чистив, що мені сподобалося. Харчових варіантів поблизу трохи не вистачало. Чудові події

Хороші чисті номери з гарним видом. Велика кількість закладів харчування в готелі. Поруч кілька цікавих можливостей для покупок. Не побачив конференц-центр.

Повірте, проблема не в кімнаті. Ми з моїм хлопцем поїхали до Майамі зі СК, щоб відсвяткувати Новий рік. Ми артисти і зазвичай маємо вистави, але спеціально брали перерву. Ми заїхали в готель близько 12 години дня і відпочили перед тим, як відправитися в тур по Майамі. Важко було відпочити, бо наші сусіди були надзвичайно гучними. Що ніч ми головували назад до готеля біля 10. Коли ми приїхали там люди їхали на неправильній стороні дороги ми буквально були праві біля самостійного паркування, стоянки але не могли зайти, тому що дорога була така упакована. Ми побачили працівника і позначили її, її звали Бріана, ми показали їй наш пропуск на паркування, тому що ми вже зареєструвались і припаркувались на гостьовій стоянці, і вона сказала нам зустрітися з нею камердинером. Ми приїжджаємо туди, і машини, які були там на інший захід, знову заблокували нас, тому я вийшов з машини, щоб поговорити з камердинером, і Гарольд (співробітник DT) зрозумів, тому що показав йому гостьову стоянку та ключ від нашої кімнати і сказав, що знайти спосіб припаркувати нашу машину. Він сказав Теуді взяти нам пропуск камердинера, і Теуді сказав йому, що не хоче, тому що я не мав кімнати і пішов. До цього часу Бріана повернулася і давала перепустки своїм службовцям, і я сказав їй, що вона відправила нас сюди, і вони не дадуть нам пропуску, і вона грубила зі мною і сказала: Що я тобі сказав? Я розповів багатьом людям багато речей. . У цей момент я зайшов всередину і запитав, що відбувається, але вони не мали нічого спільного з камердинером, але заспокоїли мене, що нам слід дістатися до паркувальника, оскільки гостьова парковка закрита. Тож я виходжу на вулицю, і Гарольд казав двом жінкам припаркуватися у камердинері, хоча у них не було пропусків на гостьові стоянки, бо вони просто реєструвались. Я сказав Гарольду, що нам зараз потрібні наші пропуски. Коли ми дійшли до стоянки, Тіді був там, підійшов до борту пасажира, почав кричати на нас і сказав, що ми не можемо там стояти, тому що у нас не було кімнати, і я сказав йому, що ми вже перевірили і показали йому пропуск знову, тоді він оббіг задню частину машини до мого хлопця (з боку водіїв) і закричав, і він сказав, що збирається викликати до нас копів, тому що у нас не було кімнати, і я сказав своєму хлопцеві припаркувати машину, і ми пішли подивитися Гарольд сказав йому, що погрожує нам, і він сказав, що спробує пояснити йому ще раз, тому я і мій хлопець поклали всі наші пропуски у вікно машини, зайшли всередину і запитали дівчат біля стійки реєстрації, чи не буде він дзвонити в поліцію нам, хоч у нас була кімната, а вона застаріла, він не міг цього зробити. Ми повернулися до нашої кімнати і ледве могли спати. Зали були гучними, а ручка наших дверей продовжувала бути крамарем протягом ночі, а люди над нами були гучними. І чесно кажучи, я був параноїком, що серед ночі з’явиться міліція і відтягне нашу машину.

Зручне розташування до аеропорту, номери були чисті, але звук проноситься крізь стіну.

Чудовий готель, чудове проживання, чудовий персонал, чудова атмосфера. Загалом абсолютно чудово :) я б, звичайно, рекомендував

Місце в основному для відвідувачів. Ресторан був нормальний та просторий. Вибір їжі був іншим. Рис був твердим і шматками смаженим, якщо ви питаєте мене. Сказав офіціанту, і він просто відпустив це. Лосось був приготований чудово, але не замовляйте жодного рису. Курка з ковбасою була лише офіціантом курки, який сказав, що це там? Все-таки я хочу бачити це не як начинку. Парковка крута, але ресторан підтверджує це так безкоштовно. Повертаючись, мабуть, ні.

Вони були чудовими. Бетсі, співробітник стійки реєстрації, вітає нас з посмішкою і робить наше перебування чудовим. Їжа була смачною. Персонал цього готелю був чудовим

Весь досвід був жахливим. Після прибуття та входу в нашу кімнату здавалося, що кімната не була прибрана від гостей до нас. Єдиний спосіб, яким ми знали, що персонал був у кімнаті після відвідувачів, - це те, що ліжко було застелене. Підлоги були огидними, здавалося, їх пилососять раз на місяць, якщо що. На смітті був соус та їжа попередніх гостей. Мені доставили пакет до магазину ДБЖ у готелі, який загубився. 3 дні не було чистої мочалки, а по днях - чистих рушників. Коли ми запитували більше рушників, нам сказали, що їх немає, і вони принесуть нам рушники, коли зможуть знайти їх. Такого ніколи не було. Я обсипався тією ж тканиною для прання протягом 4 днів, а рушником для рук висушився. Не було ні мікрохвильової печі, ні холодильника, навіть безкоштовної води. Персонал взагалі не був орієнтований на обслуговування клієнтів. Найгірше проживання в готелі коли-небудь. Після перебування я надіслав їм електронного листа, щоб повідомити їх про мій досвід і ніколи нічого не чув, пройшло 2 місяці. 100% розчарований. Трата грошей. Ніколи більше не зупинятиметься в готелі з двома деревами.

Декор цього готелю трохи застарілий у порівнянні з британськими готелями, хоча я вважаю, що це досить репрезентативно для звичайних американських готелів.

Я знайшов ліжко дуже зручним, а в номері - чистотою та охайністю.

Під час мого перебування мій туалет перестав змиватися і повідомив про це на стійці реєстрації. Після кількох годин очікування, щоб це виправити, я вирішив це виправити самостійно. Коли я згадав про це під час виїзду, персонал дуже вибачився.

У мене був пізній рейс з аеропорту, і вони запропонували мені пізній виїзд з 13:00 безкоштовно і камеру зберігання багажу. Це було дуже корисно та корисно.

У фойє, а також у сусідньому торговому центрі є безліч варіантів харчування.

Я залишився там у ці вихідні це були найгірші послуги кожного. Я б назвав це No Tree - подвійним деревом. Ха це жарт. Я ніколи не запропоную комусь там залишитися. Поперше. Вони не дотримали мого бронювання, яке забронювали. Тоді кімнатні служби наполовину прибрали кімнату. Вони залишають рушники (брудні) у ванній. Потім на завершення вони залишили великий мішок брудних простирадл у мішку біля кімнати. Тоді до всього іншого персонал - найгірше. Від керівництва до стійки реєстрації. Я розумію, чому готель і надалі буде отримувати погані рейтинги. Я розмовляв з Тоні Феррарою про його неприємного грубого керівника стійки реєстрації на ім'я Крістен Санчес, він був настільки грубим щодо цілої події. Я розумію, чому ваш заклад такий, яким він є. Управління змінами і ви побачите різницю. Тоді вони наймають допомогу, яка не вміє добре розмовляти англійською, і вони були грубими, якщо це не просто культура. Наймання дешевої допомоги та стягнення плати за високі ціни Ніколи більше я ніколи не прийду до цього готелю. Мав бути мотелем.

Дуже гарний готель із швидким обслуговуванням до аеропорту Маямі та круїзного терміналу Маямі. Єдиним мінусом є те, що біля готелю немає чого робити.

Я був тут на з'їзді, Herohype Con, це було досить весело.

Абсолютно сподобалося, всі були такими ввічливими. А ми попросили мікрохвильовку та холодильник і отримали за годину.

Повідомляється, що пасажир у сусідній кімнаті курить, неодноразово немає відповіді персоналу.

Приїжджав двічі і щоразу давав неправильний тип кімнати, дуже погано та неефективно поводився з речами!

Я б дав цьому готелі нуль, якби міг. Якщо дозволити вечірку з тигром у клітці, це не поважає дику природу. Вам соромно, і я пропоную вам пожертвувати прибуток, який ви отримали від існування та нещастя бідних тварин, у заповідник тигрів дикої природи.

Обслуговування було фантастичним, а зручності були дуже чистими та добре організованими. Вам доведеться куди завгодно Uber, якщо ви не їздили. Безкоштовний трансфер до / з аеропорту та порту Майамі.

Дуже чисто і легко орієнтуватися. Магазини чудові, особливо Ranees. OMG IM IN LOVE. <3

Це місце було абсолютно жахливим. Обслуговування клієнтів та персонал були неймовірно неповажними, коли я сказав, що служба покоївки викрала гроші з моєї кімнати / 100 доларів, вони діяли так, ніби це було абсолютно нормально. Поскаржившись у фронт-офіс кілька разів на це, покоївка нарешті придумала розірваний конверт, картка була пом'ята, а гроші розсипалися так, ніби їх запхали в кишеню, я не можу повірити такому хаосу і неповага до персоналу у цій справі, я ніколи не рекомендував би нікому залишатися тут знову, всі тут здаються злодіями, і це, здається, не проблема

WIFI НЕ ПРАЦЮЄ !!!
ВИ СКАРГУТЬСЯ НА ІНТЕРНЕТ І ЯК РІШЕННЯ ПІДКЛЮЧАЄТЬСЯ ТА ВІДКЛЮЧАЄТЬСЯ, АЛЕ ВСЕ РЕАЛЬНО НЕ ПРАЦЮЄ !!
ПРИЙДІТЬ ДО ЦЬОГО ГОТЕЛЮ І НЕ БУДЕ ІНТЕРНЕТУ!

Прибуття до аеропорту, але доведеться чекати майже 2 години, щоб дістатися до свого трансферу. Сам готель справді приємний, номер був чистим, у ньому було все необхідне для приготування кави, а також безкоштовний wifi. Якби не через довге очікування в аеропорту на їх трансфер, я б із задоволенням дав йому 4 зірки. Вони мають дуже привітний персонал і завжди привітні. Я рекомендую цей готель своїм друзям. Відстань до торгового центру дельфінів складає приблизно 12-13 хвилин на таксі, але це дорого, оскільки коштує понад 27 доларів в один бік