2020-4-1 18:28:23
Мій досвід роботи в самому кабінеті був хорошим - ...
Мій досвід роботи в самому кабінеті був хорошим - стоматолог був ретельним, і мені також сподобався гігієніст.
ОДНАКО. До мого призначення по телефону мене запевнили, що мені потрібно заплатити заздалегідь, але моя страховка все це погасить. Я не страховий експерт, і вважав, що. Вони неодноразово говорили мені "100% відшкодування", не переконуючись, що я знаю, що 100%, як вважає страхова компанія, швидше за все, сильно відрізняється від звинувачень офісу для мене. Вони продали мене послугами на цій мові, і я виявився особисто відповідальним за набагато більший рахунок, ніж очікувалося. Я зателефонував і сказав, що мені передзвонять. Я ніколи цього не робив (минули тижні), а також не отримав відповіді на свій попередній електронний лист, навіть люб’язно сказавши, що вони нічого не можуть зробити.
Настільки чудовий сервіс, якщо ви проігноруєте всю оманливу службу обслуговування клієнтів та мову оплати. Якби вони були чіткими та відкритими комунікаторами з самого початку, я міг би прийняти зважене рішення, інакше я б насолоджувався своїм досвідом.
ETA: Очевидно, відсутність реакції була більше перехрещених проводів, ніж будь-що інше. Колтон пішов за мною, відповідав на запитання, був зрозумілим і відкритим. Я вдячний за подальші дії та вірю, що співробітники справді намагатимуться бути більш прозорими в майбутньому.
Перекладено