ОНОВЛЕННЯ №1: нарешті я помітив і зателефонував за...
ОНОВЛЕННЯ №1: нарешті я помітив і зателефонував за номером телефону, на який вони відповіли іншим рецензентам, і цього разу замість когось в Індії чи іншій країні, як із номером телефону на самому рахунку, я отримав американку на ім’я Кріста я можу сказати мені трохи більше про те, що таке затримка - щось про те, що 0 пропускає код у претензії. Вона була здивована тим, що претензія не була повторно подана з виправленням, оскільки я зателефонував ще 3 рази за останні 3 місяці. Вона також не мала уявлення про те, що номер телефону на рахунку надходить до стороннього кол-центру - вона думала, що саме цей номер вона відповідає! Але цього не було, тому, схоже, навіть деяких їх співробітників тримають у темряві. У будь-якому випадку, вона надіслала виправлену претензію на номер факсу і ...
ОНОВЛЕННЯ №2 Це нарешті було оброблено через мою страховку! Отже, використовуйте #, який вони надали тут іншим, а не той, що вказаний у вашому рахунку! Це все ще не мало бути ЦЕ ЖОРСТКО, але я радий, що це нарешті вирішено.
Оригінал: Я маю справу з рахунком цієї компанії вже понад 2 місяці! І це заплутано, тому що я зустрів свою франшизу минулого року, коли була дата обслуговування, тож я взагалі не повинен отримувати рахунок. Перший раз, коли ми (мій чоловік / дружина) зателефонували щодо рахунку, ця компанія заявляла, що вже намагалася подати претензію до моєї страхової компанії, і якщо вона відхилена. Ми знову дали їм мою інформацію про страхування (що компанія Lake Health підтвердила, що вони вже правильно їм повідомили - і я маю два успішні претензії щодо цього DOS від LH як доказ того, що деталі були правильними!). І нам сказали, що це займе ДО 45 ДНІВ, в основному лише для того, щоб вони вирішили, чи збираються вони надіслати ще одну претензію до моєї страховки. Моя дружина прокоментувала, що не бажає залучати адвоката, а представник цієї компанії ЛІТАЛЬНО сміявся з нас і сказав: "Дякую за порожню погрозу!" Це лише доводить, що вони ЗНАЮТЬ, на кого саме націлюються!
Через місяць вони все ще не подавали претензію, тож ми звернулися до них із моєю медичною страховою компанією у 3 сторони. Вони були досить нахабними, щоб повідомити нам із представником страхової компанії, що вони намагалися подати претензію ще раз і що вона відхилена - заява про те, що суть. представник негайно спростував. Потім, ins. представник ПРЯМО повідомив їм номер факсу, щоб надіслати претензію ... і знову представник цієї компанії Лорі В. сказала нам, що передасть цю інформацію своєму департаменту претензій. (Чому ми не змогли безпосередньо поговорити з цим відділом і попросити їх подати претензію тоді і там ?!)
Лорі В. сказала, що це може зайняти ще 45 днів, і знову вона сказала, що "призупинить" роботу мого рахунку на той термін (але було незрозуміло, що це навіть означає, крім того, що вони не надсилали рахунок протягом цього часу). До речі, на першому рахунку, який ми отримали в січні, на ньому написано "Баланс вперед", припускаючи, що вони надіслали попередній рахунок (вони цього не зробили). Отже, я повинен припустити, що вони рахують, мабуть, із грудня 2020 року, який був 3 місяці тому.
Мені відомо, що медичні рахунки не можуть надходити до колекцій до 6 місяців після першого виставлення рахунків, і на даний момент складається враження, що доктори Хілл та Томас Ко намагаються закінчити годинник на цьому. Це справді схоже на вимагання, тим більше, що вони вже чітко дали зрозуміти, що знають, що ми не можемо дозволити їм подати позов до суду, причому я переживаю, що вони змусять нас сплатити цей рахунок під загрозою "ой", надсилання це до колекцій у червні через 6 місяців. Виходячи з усіх цих інших оглядів (і з вуст у вуста від друзів та родичів, які вже мали з ними справу), я не довіряю їм цього не робити, і я просто хочу, щоб цей законопроект вже подбали ! Чому це повинно бути ТАК ТРУДНО?!?
Це нечесно, що вони проводять нас через усе це. (На сьогоднішній день я спробував зателефонувати ще раз зі своїм представником зі страхування, і ніхто навіть не відповідав.) Я не думаю, що компанія Lake Health повинна укладати договори з третьою стороною з такими методами виставлення рахунків. Я розповів LH про все це, і через це мені вже не комфортно користуватися їх рентгенологічними послугами.