I am pleased with the service provided by Dvsanalytics, inc. Their website is easy to use and I was able to find all the information I needed. The customer support team was helpful in addressing my concerns. I would definitely recommend them to others.
I recently used this company's software and was really impressed with the level of customer support. 🔝 The team was very responsive and knowledgeable, helping me to navigate through any issues I encountered. The software itself is robust and user-friendly, making it easy to monitor and analyze interactions. The customizable reporting features are a standout, allowing for detailed insights that have been highly valuable for our business. The implementation process was smooth, and the training provided was comprehensive. The company's commitment to excellence is evident in every aspect of their service. Overall, a great experience and a valuable tool for any organization looking to improve its operations.
👍 I had a wonderful experience with Dvsanalytics, inc. The website is easy to use and navigate. The service provided by the company is excellent, and their customer support team is very responsive. I am extremely happy with their service and I would definitely recommend them. 👌
I found Dvsanalytics, inc. to be a reliable company. Their website is user-friendly and I was able to find all the necessary information. The customer support was helpful in resolving my queries. I would recommend their services to others.
The service I received from this company was great. The website is user-friendly and I was able to find what I was looking for easily. The customer support was very helpful and they addressed my queries promptly. I would highly recommend them.
I had a great experience with Dvsanalytics, inc. Their website dvsanalytics.com is user-friendly and it was easy to find the information I needed. The service provided by the company was excellent, and their customer support was top-notch. I highly recommend Dvsanalytics, inc. to anyone in need of their services.
👍 I had an excellent experience with Dvsanalytics, inc. The website is easy to navigate and I found all the information I needed. The service provided by the company exceeded my expectations. The customer support team was responsive and resolved my queries efficiently. I am extremely satisfied with their service. 👌
The service provided by this company is great. I was able to get all the information I needed without any hassle. The website is easy to navigate, and the customer support was helpful. I would definitely recommend them to others.
I am satisfied with the service provided by Dvsanalytics, inc. The website is user-friendly and I was able to find the necessary information easily. I had a few questions, and the customer support team was very helpful in addressing them. I would recommend their services to others.
The service provided by this company is excellent. The website is easy to navigate and the information is displayed clearly. The customer support team was helpful in resolving my queries. I highly recommend their services.
👍 I had an amazing experience with Dvsanalytics, inc. The website is user-friendly and the service provided by the company is excellent. The customer support team was very helpful and resolved my queries quickly. Overall, I'm highly satisfied with their service. 👌
👍 I had a great experience with Dvsanalytics, inc. Their website is user-friendly and I was able to find all the information I needed. The service provided by the company is excellent and their customer support team is top-notch. I highly recommend them. 👌
DVSAnalytics, Inc. є провідним постачальником модульних рішень для оптимізації робочої сили, розроблених для задоволення унікальних потреб контакт-центрів. Маючи понад 30 років досвіду роботи в галузі, DVSAnalytics зарекомендувала себе як надійний партнер для компаній, які прагнуть покращити роботу з обслуговування клієнтів.
У DVSAnalytics ми розуміємо, що кожен контакт-центр відрізняється і потребує індивідуальних рішень для досягнення оптимальної продуктивності. Ось чому ми пропонуємо ряд модульних продуктів, які можна налаштувати відповідно до ваших конкретних потреб. Наші рішення включають запис дзвінків і управління якістю, аналітику мовлення, управління робочою силою, коучинг і інструменти електронного навчання тощо.
Одним із наших флагманських продуктів є EncorePro, комплексне рішення для запису розмов і управління якістю. EncorePro дозволяє фіксувати кожну взаємодію з вашими клієнтами через кілька каналів, включаючи голосові дзвінки, електронну пошту, сеанси чату та взаємодії в соціальних мережах. Завдяки розширеним можливостям пошуку та настроюваним звітам ви можете швидко визначити сфери, які потрібно покращити в роботі з обслуговування клієнтів.
Іншим ключовим продуктом у нашому портфоліо є Speech Analytics, який використовує розширені алгоритми для аналізу записаних розмов між агентами та клієнтами. Цей потужний інструмент може допомогти вам визначити тенденції в поведінці клієнтів, наприклад типові скарги або проблеми, які часто виникають під час взаємодії з агентами.
Наше рішення для управління робочою силою допомагає вам оптимізувати кількість персоналу, прогнозуючи попит на основі історичних тенденцій даних, а також враховуючи такі фактори, як сезонність або особливі події, які можуть вплинути на кількість викликів.
На додаток до цих основних продуктів ми також пропонуємо інструменти навчання, такі як Scorecards, які дозволяють менеджерам оцінювати ефективність роботи агента за ключовими показниками, такими як частота вирішення перших дзвінків або середній час обробки (AHT). Наша платформа електронного навчання надає агентам доступ до навчальних матеріалів на вимогу, щоб вони могли постійно вдосконалювати свої навички, не порушуючи свій робочий графік.
У DVSAnalytics ми пишаємося тим, що надаємо виняткову підтримку клієнтів протягом усього життєвого циклу наших продуктів від початкового впровадження до поточного обслуговування та оновлень. Наша команда експертів тісно співпрацюватиме з вами на кожному кроці, забезпечуючи оптимізацію роботи вашого контакт-центру для успіху.
Підсумовуючи, якщо ви шукаєте партнера, який розуміє унікальні виклики, з якими стикаються сучасні контакт-центри, тоді шукайте не далі, ніж DVSAnalytics Inc.. Завдяки нашим модульним рішенням для оптимізації робочої сили, розробленим спеціально для потреб вашого бізнесу, у поєднанні з винятковими послугами підтримки клієнтів – ми Ми впевнені, що разом ми зможемо вивести роботу вашого контакт-центру на новий рівень!
dvsanalytics.com
