E.l. harvey & sons Огляд

ГРУБІСТЬ З ТГЕ З РОКУ! Ліниві, і для певних людей робляться винятки.

З’явився з вантажем деревного брухту (зніс паркан на нашій території). Люди, які там працювали, були дуже привітними та корисними. Дякую!

Обслуговування клієнтів відсутнє. Якщо у вас є вибір, буквально використовуйте когось іншого.

Я пропустив самовивіз 2 з останніх 3 тижнів. Мені довелося здійснити 8 різних дзвінків у службу підтримки клієнтів, але мені сказали, що «є квиток», а потім все ще не збирати сміття та переробку. Я телефоную пізно вдень, і мені кажуть передзвонити, коли вони закриються. Голосові повідомлення, які залишаються, також не отримують відповіді на зворотний дзвінок.

У мене 3 з останніх 8 тижнів був пропущений мій візок для переробки відходів. Мені довелося здійснити 5 різних дзвінків у службу підтримки клієнтів, яка сказала мені, що вони «подадуть квиток, щоб хтось вийшов і забрав його поза циклом». Проте ніхто ніколи не прийшов і нічого не сталося. Подальший дзвінок, і вони додають ще один квиток, але через кілька днів і все ще нічого не роблять.

Чесно кажучи, ставлення людей, які тут працюють, «я не GAF», і, намагаючись працювати з ними, щоб вирішити це питання, здається, що це «моя проблема». І моє місто не допоможе, а просто направить мене поговорити з Е.Л. Харві. :-(

Ми мали взяти на себе оплату та обслуговування сміттєвого контейнера, який спільно використовували наш бізнес та інші компанії в цьому блоці, коли підприємство, у якого було закрито обліковий запис. Ми підтвердили це у нашого представника по телефону та письмово. Ми поділилися контактною інформацією щодо кредиторської заборгованості, адресою для виставлення рахунків тощо тощо. Ми чітко усвідомлювали, що хочемо продовжити обслуговування.

Сьогодні вони прийшли і забрали смітник без попередження.

У наших попередніх розмовах (телефонно та письмово) ми говорили, що хочемо «поки що» потримати смітники, і переоцінили навесні. Це здавалося добре. Тепер вони кажуть, що можуть залишити смітники, лише якщо ми підпишемо 5-річний контракт.

Дуже рекомендую піти в інше місце. Налаштували службу з ними 30 червня чекали доставки бункерів з тих пір. Продовжуйте отримувати дату, коли вона буде витіснена тиждень за тижнем. Немає гарантованої відповіді. Здається, вони не хотіли наших послуг. Просто жахливо. Такого жахливого обслуговування клієнтів я ніколи не відчував у своєму житті.

Е.Л. Harvey був найкращою компанією з утилізації. Я працюю в управлінні нерухомістю понад 10 років і ніколи не бачив
Утилізаційна компанія з цим зобов'язанням перед своїми клієнтами. Наш торговий представник. Вейн Ламальва — така по-справжньому турботлива людина. Він прийде до помешкання, якщо у нас виникнуть проблеми, і подбає про те, щоб його клієнт був не тільки задоволений, але й щасливий, коли він піде. Чудова робота!

Я рекомендував Harvey's людям протягом багатьох років. Проте останнім часом вони, здається, слабшають. Я чув незліченну кількість клієнтів, які скаржилися на те, що їхні бочки не збираються. Тепер я один із тих незадоволених клієнтів. Моя бочка була повністю пропущена, я сидить біля бордюру вже 12 днів і підраховує. Я одразу надіслав електронну пошту в перший день... жодної відповіді не отримав протягом 4 днів. Потім я зателефонував і сказали 24-48 годин. Зайве говорити, що я телефонував 5 разів і завжди мені казали одне й те саме. Його зберуть завтра. Завтра так і не настало. Не на 12 днів. Зайве говорити, що через 14 днів мені просто доведеться знову почекати до дня сміття і сподіватися, що його зберуть. Не впевнений, що проблема полягає в службі обслуговування клієнтів чи водієві, але здається, що Харві потребує кращої допомоги, перш ніж його добра репутація буде зруйнована.

Довелося позбутися старого, гнилого паркану. Ми вирішили позичити фургон і привезти матеріали самі, а не орендувати сміттєвий ящик. Хлопці з закладу у Вестборо були дуже милі, показавши нам, куди йти.

Я проживаю в Холлістоні, я зателефонував у нашу компанію з вивезення сміття ELL HARVEY & SONS і попросив допомоги, оскільки цього тижня вони не забрали моє сміття. Обслуговування клієнтів було не привітним і просто хоче покласти трубку, не працюючи разом, щоб вирішити проблему. Я запитав про можливість поговорити з відповідальною особою, вона сказала, що о 13:00 у п'ятницю, не було менеджера, відповідального за службу. Я думаю, що нашому місту слід дуже добре подумати, перш ніж продовжити з ними контракт і скористатися послугами компанії, яка дійсно піклується про клієнта. Якщо з моєї сторони сталася невдача, вони повинні принаймні працювати разом із клієнтом, щоб вирішити проблеми та отримати задовільний результат для обох сторін. Ретельно подумайте, перш ніж звертатися за послугами до них