2020-10-5 7:46:33
З важким серцем мені доводиться давати такий поган...
З важким серцем мені доводиться давати такий поганий відгук пабу, який я так довго любив, але з цього приводу потребую. Ми провели моїх сестер 50-м у таверні Ілінг-Парк в суботу 21-го, це було заплановано вже давно, і у нас було приблизно 50–60 гостей, тому за гроші витрачалося багато грошей. Коли ми приїхали о 6.30, щоб налаштувати, жоден співробітник не запропонував ані допомоги, ані навіть привітання, тож ми самі з цим погодились. Моєму чоловікові сказали, що ми не можемо скористатися площею бару для обслуговування, нам довелося їхати до головної зони бару, що було трохи незручно, але ми не хотіли викликати суєту безпосередньо перед тим, як гості мали прибути. У нас також було багато клієнтів, які виходили в сад через тусовку, оскільки жодних вивісок не потрібно було виставляти, щоб сказати, що відбувається приватна вечірка, і на одному етапі менеджер оглянув, як купа прихильників Брентфорда прийшла співати прямо через середину гостей вечірки та менеджер вирішив це проігнорувати і абсолютно нічого з цим не зробив.
Менеджеру вдалося не зламати посмішку протягом цілого вечора, це, в свою чергу, здавалося заразним для всіх інших співробітників. Середнє очікування на обслуговування складало 20 хвилин з не стільки вибаченнями, насправді мені здавалося, що ми створюємо незручності для менеджера та персоналу.
Нам дуже пощастило, що в цьому районі так багато гостинних пабів, однак, я вважаю, що ми зробили дуже поганий вибір, вибравши для цього святкування The Ealing Tavern. Я відчуваю себе дуже збентеженим, оскільки стільки наших гостей поділилися зі мною своїм негативним досвідом вечора, наприклад Одна з них сказала, що "співробітники запитували, чи не була вона з учасниками вечора, перш ніж їй платили більше за один раз". Здається, ціна її двох напоїв змінюється щоразу, коли вона піднімалася. Моя сестра сказала мені, що вона відчула, що зробила щось не так, коли їх виганяли наприкінці вечора.
Мені дуже сумно і я не хочу, щоб інші переживали те, що ми пережили. Менеджер та персонал потребують навчання гостинності, посмішка нічого не коштує !!!!
Перекладено