Easynet Global Services Огляд

Жахлива підтримка (не надає ім’я користувача та пароль для з’єднання), Страшний портал, Жахлива послуга

Не використовував би цю компанію знову. Їх підтримка керованих послуг, які вони надають, жахлива, вони не розуміють, що вони роблять, і просто передають питання між різними рівнями підтримки та їх постачальниками. Менеджер облікового запису також не зацікавлений у підтримці ескалації. Жахлива структура компанії - їм потрібно переосмислитись і повернутися до основ підтримки клієнтів.

Будьте попереджені. Я звик мати справу з різними компаніями, що надають комунікаційну інфраструктуру. Однак у мене ще ніколи не було так повністю відключеного від клієнтів МОЄ ЖИТТЯ. Контрактний відділ, виставлення рахунків, просто ігнорує вас. Я б сказав, що вони підводять своїх клієнтів, але я знаю, що вони не зрозуміють, що таке клієнт.
Я намагався подати скаргу, але вгадайте, що. Немає такої процедури. Зв’язався з ними через веб-інтерфейс: ігнорується. Я надіслав електронні листи 15 контактам, які я маю від них. Немає відповіді.
Все, що я хочу від них, - це надіслати мені рахунок. Чи повірите ви цьому?

Тривалі процеси співбесіди і навіть потрібний зразок робочого часу від вас, де вони вам не платять.

Насправді дивно, комунікаційна компанія, яка попросила мене зв’язатися з ними, і жоден із двох вказаних номерів (один з яких - комутатор / прийом) не може відповісти на телефонний дзвінок. Я перегляну цей огляд, коли і коли зможу пройти, але спочатку я думаю, що це поганий початок.

страшна компанія, з якою можна спробувати спілкуватися. 3 числа, вказані на їх веб-сайті, мертві. дзвінок на інші номери призводить до того, що вас переносять в інший відділ, де з часом вони повісять вас, і ви почнете процес розчарування. вони також мають найгіршу автоматизовану телефонну службу, натисніть 1 до, натисніть 2 ... 2 не є дійсним номером.