Ecenta Огляд

Про Ecenta

Ecenta: революційний досвід клієнтів із рішеннями SAP

У сучасному діловому світі, що швидко розвивається, клієнтський досвід є ключем до успіху. Клієнтів більше не задовольняють лише хороші продукти чи послуги; вони хочуть бездоганного та персоналізованого досвіду в кожній точці взаємодії. Саме тут на допомогу приходить Ecenta – провідний постачальник рішень SAP Customer Experience, які допомагають компаніям надавати клієнтам винятковий досвід.

Заснована в 2001 році, Ecenta була в авангарді цифрової трансформації, допомагаючи компаніям у різних галузях оптимізувати їхні стратегії залучення клієнтів. Зі штаб-квартирою у Вальдорфі, Німеччина, і офісами в США та Індії, Ecenta має глобальну присутність і обслуговує клієнтів з усього світу.

Основна увага Ecenta зосереджена на інтеграції рішень SAP Customer Experience у режимі реального часу, які дозволяють компаніям безперебійно взаємодіяти зі своїми клієнтами по всіх каналах. Компанія пропонує широкий спектр послуг, включаючи консультації, впровадження, налаштування, навчання та підтримку таких рішень SAP CX, як SAP Sales Cloud (раніше відома як Hybris), SAP Service Cloud (раніше відома як C4C) і SAP Marketing Cloud.

Однією з ключових сильних сторін Ecenta є команда висококваліфікованих професіоналів, які мають великий досвід реалізації складних CX-проектів для великих підприємств. Консультанти компанії тісно співпрацюють з клієнтами, щоб зрозуміти їхні унікальні бізнес-вимоги та розробити індивідуальні рішення, які відповідають їхнім конкретним потребам.

Підхід Ecenta до впровадження CX передбачає поетапний підхід, який забезпечує плавний перехід від застарілих систем до нових платформ без порушення поточних операцій. Компанія також надає комплексні навчальні програми для кінцевих користувачів, щоб забезпечити максимальний рівень впровадження.

Окрім основних пропозицій щодо послуг із впровадження CX, Ecenta також надає додаткові послуги з доданою вартістю, такі як послуги міграції та інтеграції даних, які допомагають організаціям легко переносити дані із застарілих систем на нові платформи без втрати чи пошкодження даних.

Завдяки непохитній відданості наданню виняткового досвіду клієнтам за допомогою інноваційних технологічних рішень, Ecentahas отримав кілька нагород протягом багатьох років, зокрема визнання Gartner одним із «Класних постачальників» у категорії продажів CRM у 2018 році.

Підсумовуючи, Ecenta є лідером галузі, коли справа доходить до надання передових технологічних рішень, які дозволяють компаніям забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами. Оснащений глибоким досвідом у галузі в поєднанні з сильними технічними можливостями, Ecente зберігає хороші позиції, щоб допомогти організаціям пройти складні шляхи цифрової трансформації, забезпечуючи при цьому максимальну Рентабельність інвестицій, спрямованих на покращення загальних стратегій залучення клієнтів.