Eecu credit union Огляд

Ну, поки що я відчув позитивне і негативне від ЄЕСУ. Особисто обслуговування клієнтів хороше, але це дещо як гра, коли ви намагаєтесь отримати допомогу по телефону. Менеджер мого відділення, пані Христина, має чудовий дух і дуже готова допомогти.
Крім того, різноманітності тут точно не вистачає. Кольори фарб нагадують мені про концтабір, і, як це звучить, працівникам заборонено розвеселити стіни приємними надихаючими картинками чи картинами. Інше, що цікаво, - це те, що у мене є 3 різні банківські рахунки з різними дебетовими картками для організаційних цілей, і я можу отримати тільки одну і ту ж кольорову картку для кожного рахунку ... як заплутано, всі вони схожі !. Кредитна спілка в Оклахомі, з якої я переходжу, значно просунулася в обслуговуванні клієнтів та задоволеності клієнтів. Будь ласка, ЄЕСУ, якщо ви читаєте ці огляди, надайте нам більше кольорів картки та перевірте кредитну спілку Allegiance Credit Union в OKC, щоб отримати деякі поради та розуміння того, що потрібно людям, сподобатися та оцінити чудовий банківський досвід. Дякую! Сподіваюся, що мій рейтинг зірок буде зростати, чим довше я буду працювати з вами.

PS, я бізнесмен, і коли бізнес стає більш неприємним, ніж потрібно, моє терпіння стає слабшим ..... Я майже дав оцінку 4 зірки через мій хороший досвід роботи з пані Крістіною.

СТРАШНО! Я маю з ними автокредит і НІКОЛИ не можу звертатися до служби підтримки клієнтів ні про що, веб -сайт завжди не працює. Я буду рефінансувати за допомогою свого випробуваного і справжнього КРЕДИТНОГО СОЮЗУ ФОРТ ВОРТ. УТИХАЙТЕСЬ ОТ ЦЕГО БАНКУ!

Пробувши з Чейзом 20 років, я вирішив, що мені потрібен хтось із місцевих. Велика помилка. Я вибрав цей банк на основі кількох особистих рекомендацій, але мені справді варто було спочатку перевірити ці огляди. Як більшість знає, це процес зміни прямого депозиту тощо. Мені випав частковий паперовий чек із заробітної плати, і я подумав, що це чудова можливість випробувати опцію перевірки депозиту через Інтернет -додаток. Вони призупинили чек на 9 днів, ТАК 9 ДНІВ !! Я спілкувався з дуже хорошим представником служби підтримки клієнтів, і він в основному сказав мені, що часові рамки були точними для нових облікових записів протягом перших 30 днів ... після цього це затримка на 1-2 дні .... все ще кошмар як 2 робочих дні може перетворитися на 5 реальних днів ... Просто у мене ніколи не було цієї проблеми з чеком заробітної плати. Поки що не задоволений, і якщо я хочу закрити цей рахунок, мені доведеться почекати 9 днів, поки чек очиститься.

Я не впевнений, чому інші люди мали такий поганий досвід. Я завжди вважав їх корисними і завжди міг з кимось зв’язатися. Я використовую EECU для кількох речей. Набагато краще, ніж співпраця з великими банками.

Я зайшов всередину, щоб обговорити справу, що очікує вирішення, і все пройшло добре.

Уникайте !! ВОНИ ВЛАДУЮТЬ ВАШІ ГРОШІ та не дозволятимуть доступ протягом необґрунтованого часу, коли ви депонуєте свої ПЛАТОВІ чеки !! Жахливий додаток, обслуговування клієнтів дивне, а тарифи не найкращі. Це місце не варте ні вашого часу, ні грошей. Ненавиджу це говорити, але йдіть Capital One або щось інше.

Жінка з ranранбері була дуже корисною та швидко вирішила проблему з моїм ДРУГИМ банком! Моя провина, але мені стало краще. Я міняю банки

Я не отримую всіх поганих відгуків. Працюю в ЄЕСУ більше 20 років, фінансую 2 автомобілі, ніколи не було проблем. Навіть коли я овердрафтував, вони відмовились від зборів. Я б рекомендував їх усім.

Обслуговування клієнтів абсолютно жахливе. Протягом багатьох років, коли я був членом ЄЕСУ, я звертався до служби підтримки клієнтів (чат, захищена електронна пошта та телефон), і кожного разу мені надавали швидкі відповіді; проте відповіді часто неточні.

Приблизно тиждень тому моя кредитна картка ЄЕСУ перестала надсилати мені електронні сповіщення. Коли систему кредитних карток змінювали кілька місяців тому, електронні сповіщення часто надходили через кілька годин або днів. На відміну від попередньої системи кредитних карток (яка була набагато кращою за цю нову систему), яка негайно надсилала електронні сповіщення.

Можливо, електронні сповіщення надійдуть через кілька тижнів. Я не знаю. Я звернувся за безпечною електронною поштою та отримав неправильну відповідь, яка неправильно дала мені інструкції щодо налаштування електронного сповіщення. (Людина скористалася старими вказівками системи кредитних карт, і якби вона перевірила (або прочитала мою електронну пошту), то побачила б, що я вже встановив електронні сповіщення).

Тож я вранці звернувся до мене в чаті, мені сказали зв’язатися безпосередньо з відділом кредитної картки, і вона надала номер телефону. Особа служби обслуговування клієнтів кредитної картки повідомила мене про те, що банк обробляв її, і передала мене назад у банк. Я протримався близько 7 хвилин, потім хтось відповів і відключився.

Я передзвонив безпосередньо в банк, і мені знову сказали, що це обробляється кредитною карткою.

Я знову зателефонував людям із кредитних карток і після надання всієї інформації про безпеку (знову і знову і знову) мене призупинили, поки досліджували проблему.

Я слухав музику близько 5 хвилин, потім був відключений. Знову.

Зверніть увагу, мій телефон не відключає дзвінки, це роблять співробітники служби підтримки клієнтів. Розумна людина припустила б, що вони передзвонять мені після відключення, оскільки мій номер телефону запитували кілька разів. Ні. Нічого.

Я вважаю, що ЄЕСУ має проблеми як з навчанням, так і з утриманням якісних працівників.

Для керівництва ЄЕСУ ваш персонал служби підтримки клієнтів тепер є обличчям вашого бізнесу, оскільки COVID-19 закрив більшість особистих транзакцій. Ставтесь краще до співробітників служби обслуговування клієнтів, і вони, у свою чергу, також ставляться до ваших клієнтів краще. Люди зверху вниз стиль управління. Вам потрібно зробити краще, тому що це відбивається на вас.

Щиро дякую і з Днем подяки.

Отримайте кредит на авто, а тепер особистий кредит. Обидва рази були дуже легкими, з дуже дружніми взаємодіями. Рекомендую 100%