Eugene Water & Electric Board (EWEB) Огляд

Абсолютно НАЙГІРШЕ обслуговування клієнтів. Я навіть не можу пояснити, наскільки поганий мій досвід роботи з EWEB. Після закінчення служби за моєю адресою я переїхав і очікував остаточного рахунку за моєю новою адресою. Ніколи не отримував. Через місяць мені зателефонував мій старий сусід по кімнаті - і EWEB перерахував мій баланс на його рахунок. ЩО? Я зателефонував і спробував розібратися, але вони зовсім не бажали працювати зі мною. Вони змусили мене зателефонувати своєму попередньому сусідку по кімнаті, отримати статус схваленого користувача для СВОГО рахунку, лише щоб здійснити остаточну оплату. ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА!

Я переїхав квартири 6 місяців тому, все, що я хотів зробити, - це перевести послугу зі своєї старої квартири в нову. Я буквально переїхав НАСТУПНІ ДВЕРІ до своєї старої квартири. Я не думав, що це буде складним запитом. Через 6 місяців і мільйон хвилин очікування в EWEB вони стягнули з мене понад 3 тисячі доларів за послуги з водопостачання та електропостачання на рахунку, який не є моїм. Якщо ви запитаєте мене, люди, які працюють в EWEB, абсолютно некомпетентні.

Жахливо. Ніяких інших слів для пояснення. Найгірше у світі обслуговування клієнтів. Думаєте, вони монопольні / комунальні. Інакше їхні клієнти проголосували б ногами і пішли!

Найдорожча комунальна компанія, яку я коли-небудь бачив. Я також не довіряю їх рахункам.

Я не впевнений, що хлопець нижче мене жив у багатьох місцях. Євген та Тихоокеанський північно-захід мають одні з найнижчих електричних ставок в країні. Ми платимо десь приблизно 8-9 центів за кіловат-годину. Я думаю, що частини Айдахо можуть бути нижчими, але це все. Спробуйте жити на Гаваях зі швидкістю 33 центи на годину або в Каліфорнії, де це 12+ центів на годину. Ніколи не виникало жодних проблем із обслуговуванням, крім випадкових відключень електроенергії, які вирішуються за кілька хвилин або кілька годин (у випадку великої шторму, який збив лінії електропередач).

Монополістичний паразит компанії. Місту потрібно щось зробити з цими хлопцями.

Коли ви йдете реєструватись за електроенергію, і службовець знає про справу DHS, яку я відкрив у 17-18 років. Це було давно! Я заплакав, бо цей зовсім незнайомий чоловік знав подробиці про цю справу. Сьогодні цей чоловік пішов, щоб переконатися, що мені не доведеться платити депозит у 150 доларів за підключення служби, і я хотів би подякувати йому за його службу, оскільки він є військовим ветераном Калебом з EWEB, ти мій герой і дали мені надію! Я ніколи не здаюся!

EWEB - це не що інше, як монополія. Я спостерігав невпинне збільшення витрат на електроенергію за останній рік і хотів би отримати енергію десь ще. Постійна ледача дорожня робота, заплутані та суперечливі рахунки та непомірні звинувачення нібито звідки-небудь, що лиш говорити, залишали бажати кращого. І якщо цього було недостатньо, коли я закликаю оскаржити ці таємничі звинувачення, їхні комп’ютери не працюють. Другий дзвінок призвів до неточного висновку про те, скільки я їм заборгував. Через місяць я зателефонував втретє, щоб оспорити ще більше пізніх звинувачень за гроші, про які я не знав, що заборгував ... Дякую, що ви навчили мене терпінню та кільком іншим цінним урокам. Браво. Ти побив мене.

Якби я міг, я б дав негативні зірки EWEB. По-перше, ми платимо 150% за обслуговування, оскільки наші сусіди по Спрінгфілду і ціни продовжують зростати. Вони стягують плату за підключення, плату за обробку, сезонні збори, і список можна продовжувати. Недарма їм потрібна програма фінансової допомоги, коли ціни такі високі! Хоча більшість співробітників Eweb досить приємні для спілкування, я рідко знаходжу когось, хто готовий мати справу з тим, що я вважаю базовим обслуговуванням клієнтів. Наприклад, мені потрібно було здійснити платіж по телефону, щоб розпочати обслуговування. Співробітник, з яким я спілкувався, сказав мені, що у них немає такої можливості (що не відповідає дійсності) ... Мене перевели до іншого працівника, який врешті-решт прийняв мою виплату. Причиною того, що потрібно платити реальній особі, яку ви запитуєте? У них є звичка в системі, яка не дозволяє вам здійснювати автоматичний платіж на рахунок, якщо живлення відключено, і всі співробітники про це якось не знають. Будучи оператором компанії з управління майном, мені неприємно мати справу з Eweb десятки (якщо не більше) разів на рік. Більшість проблем виникає внаслідок того, що Eweb виплачує раді директорів шестизначну заробітну плату, щоб постійно писати нові політики не заради реального прогресу, який я міг би додати, а для виправдання власної роботи. Тим часом ці політики, здається, стікають лише до найновіших співробітників, так що жоден із двох співробітників, з якими ви коли-небудь говорили, здається, не має однакового розуміння власної політики Eweb. Ааа, краса бюрократії ....

Я б оцінив їх нижче, якби міг. Ця компанія некомпетентна і купа злодіїв! Обслуговування клієнтів жахливе !!!

Найгірша комунальна компанія там. Я відставав від виплат, коли мій наречений втратив роботу. Вони телефонували мені з проханням про гроші. Вони сказали, що я можу домовитись про оплату. Я пропонував їм 300 доларів на місяць за купюрою в 500 доларів, і вони не приймали. Стільки про спроби оплатити рахунки. Ніякі ці хлопці не хочуть підвищувати свої ставки ???

Цей веб-сайт жахливо розроблений. А рахунок за електроенергію занадто високий!

Просто подивіться на інші коментарі. Дерзке, поблажливе обслуговування клієнтів. Леді мала нерв поговорити зі мною, тоді навіть не могла адекватно пояснити, що таке розумний лічильник. Також прочитайте мені інформацію про чужий рахунок. Хороша робота / и. Якщо ви боретеся фінансово, вони в основному ігноруватимуть цей коментар і "весело" продовжуватимуть рухатися далі. Плата за їх відновлення також є кримінальною. Eweb робить Comcast неймовірним у порівнянні. Я б міг 0/5, якби міг.

Якби я міг дати 0 зірок, я б. Це найгірша компанія з водопостачання в цьому штаті, і вони стягують з вас стільки додаткових зборів, що це ДВОЙТЕ ваш рахунок за електроенергію та воду.

Вони не надсилали мені жодної форми рахунку за мою поточну адресу ні на мою поштову скриньку, ні на електронну скриньку, і тоді мені нізвідки телефонують, кажучи, що мене відключать, якщо я не заплачу 300 доларів. Я жив у своїй квартирі лише місяць .... крім того, коли я зателефонував, щоб розпочати свою службу, вони сказали, що у мене є прострочений залишок майже 400 доларів з попередньої адреси 7 років тому !! ! Коли я зателефонував і скасував послугу МІСЯЦІВ до рахунку, про який йшлося. Очевидно, коли я зателефонував, щоб скасувати послугу, вони скасували службову допомогу, яку я мав замість моєї АКТУАЛЬНОЇ послуги. Який жарт. У вас немає співробітників, які б розуміли англійську? Якби я міг пройти через когось іншого за службою, я б.

Eweb стягує плату за стік води.

Я також прочитав звіт про те, що електролічильники, які використовує Eweb, можливо, перевищують або недооцінюють споживання електроенергії.

Євген є одним із найм'якших кліматів, в яких я коли-небудь жив, і все ж це також найбільша сума, з якої мені платили за комунальні послуги.

Я хотів би, щоб у мене був вибір для іншої енергетичної компанії, але ні, у нас немає вибору.

Найгірше місце на планеті Земля. Як і в'язниці, які надають своїм ув'язненим більше справедливості, ніж веб-мережі. Буквально монополія, яка формує ставки за бажанням. Ми думали перенести наш будинок до Спрінгфілда ... не просто переїхати до нового, а насправді перенести весь будинок. Нам це коштувало б менше, ніж платити їхні епатажні ціни.

Вдруге я отримав попереднє повідомлення, коли нещодавно ніколи не отримував рахунок. Рішення - налаштувати eBilling, так? Забудь це. Їх веб-сайт - катастрофа, і Білл Гейтс не зміг змусити його працювати. Очевидна мета - змусити клієнта здатися після розшифровки веб-сайту протягом декількох годин, сподіваючись, це призведе до затримки. Інші коментарі тут були зроблені, що веб-сайт має поганий дизайн. Як ви не бачите, що це частина їх шахрайства? Вони ухиляються, підступні та аморальні. Як хтось старший або хтось із найменшим недоліком коли-небудь утримує електрику?

Крихітна стаття площею 2 дюйма в реєстрі "Гвардія" минулого року повідомляла, що середній працівник заробляє 119 000 доларів на рік. Звичайно, є адміністратори, які заробляють більше, але що це говорить про більшість співробітників? Заробіток великих грошей.

За 65 років я прожив всю країну і купував комунальні послуги. EWEB абсолютно гірший. Існує офіційний сайт для подання скарг для комунальних служб штату Орегон, але удачі перегляньте їхні невизначені та довгі інструкції.

Будь-коли, коли я пішов платити за своїм рахунком, обслуговування клієнтів було просто чудовим. Немає проблем.

Близько 2-3 років тому EWEB збільшив свою базову плату, приблизно з 7 до 8 доларів США, до понад 20 доларів ... Отже, по суті, вони втричі збільшили базову плату. Я не в порядку з цим BS, і більше того, немає попередження? Я запитав їх, чому мене не поінформували принаймні, хоча я не згоден із змінами, і я отримав відповідь "ну, це було в ЗМІ" ... Чудово, тому ви всі вирішили не платити 40 центів ОДИН РАЗ за клієнта щоб повідомити їх, що ви збільшуєте їх базову щомісячну плату на 13 баксів? Відсталий жадібний фкс. До речі, я рідко дивлюся основне телебачення, але я читаю випадкові публікації в Інтернеті та випадкові газети, і я не бачив, щоб це десь легко рекламували.

Чому не може існувати інша енергетична компанія, яка сприятиме конкуренції?

Єдину причину, по якій я даю 2 зірки, полягає в тому, що принаймні люди в офісі приємні, а електрика завжди увімкнена (крім поганих штормів тощо).