Execs in the know Огляд

Про Execs in the know

Експерти в курсі: глобальна спільнота професіоналів із роботи з клієнтами

Execs in the Know — це глобальна спільнота професіоналів із роботи з клієнтами з різних галузей, які зосереджені на досконалості в обслуговуванні клієнтів і досвіді. Компанію було засновано з місією допомогти компаніям покращити обслуговування клієнтів і досвід, надаючи їм доступ до експертів галузі, лідерів думок і передового досвіду.

Спільнота компанії складається з керівників, менеджерів та інших професіоналів, які пристрасно прагнуть забезпечити винятковий досвід для клієнтів. Учасники представляють широкий спектр галузей, включаючи роздрібну торгівлю, готельний бізнес, охорону здоров’я, фінансові послуги, телекомунікації тощо.

Execs in the Know пропонує різноманітні ресурси своїм членам, включаючи вебінари, технічні документи, тематичні дослідження та події. Ці ресурси розроблено, щоб допомогти членам залишатися в курсі останніх тенденцій і найкращих практик щодо обслуговування клієнтів і досвіду.

Однією з ключових переваг участі в спільноті Execs у спільноті Know є доступ до дослідницької програми серії CXMB (Customer Experience Management Benchmarking). Ця програма надає учасникам цінну інформацію про те, як обслуговування клієнтів їх організації порівнюється з іншими в їхній галузі.

На додаток до своєї дослідницької програми Execs in the Know також проводить щорічний саміт відгуків клієнтів (CRS). Ця подія збирає лідерів галузі на два дні можливостей спілкування, а також освітніх сесій, спрямованих на вдосконалення стратегій обслуговування клієнтів.

Execs in the Know отримав визнання за внесок у покращення взаємодії з клієнтами кількома організаціями, включаючи ICMI (Міжнародний інститут управління клієнтами), який три роки поспіль називав його одним із «50 найкращих лідерів думок».

Overall Execs in the Know — це безцінний ресурс для будь-якої компанії, яка прагне покращити досвід своїх клієнтів. Маючи доступ до галузевих експертів і найкращих практик через членство в спільноті, а також цінні дослідницькі дані через програму серії CXMB, компанії можуть отримати конкурентну перевагу, коли йдеться про надання виняткового досвіду клієнтам, що сприяє лояльності та зростанню.