Це електронний лист, який я надіслав Faithful Comp...
Це електронний лист, який я надіслав Faithful Companion після використання їхніх послуг:
Я хотів надіслати вашу компанію електронною поштою щодо мого досвіду роботи з Faithful Companion Services. Нам дали вашу інформацію від групи моїх домашніх тварин для кремації нашого дорогоцінного Бейлі, який пройшов у понеділок 5/21. Я був дуже розчарований, коли зателефонував до вашого офісу і поспілкувався з Дагом, який ніколи нічого не говорив про нашу втрату і в основному хотів отримати інформацію про мою кредитну картку. Він не дав мені жодної інформації чи варіантів, і я мусив задати йому запитання щодо урни та персональної таблички з іменем. Він сказав, що хтось зателефонує мені після кремації, щоб призначити час для приведення її додому. Мені зателефонувала інша людина, яка призначила час (не можу згадати його імені), і я думаю, що він сказав, що колись під час дзвінка сказав пробачення, але знову не було вираження турботи чи занепокоєння з приводу того, що ми переживаємо. Це все було дуже холодно і безтурботно. Той, хто прийшов до нас додому, був єдиним, хто сказав, що йому шкода за нашу втрату, і це було єдиним виразом співчуття до вашої компанії.
Наша втрата була дуже раптовою, і ми були в шоці. Я був здивований відсутністю співчуття з боку компанії, в брошурі якої написано, якими б не були ваші потреби, наш досвідчений та співчутливий персонал допоможе вам у цей важкий час. Я втратив 5 інших домашніх тварин, і 4 з них були кремовані в Колумбу в похоронному бюро Шодінгер. Я щоразу відчував співчуття та стурбованість їхньою компанією, і вони поводились зі мною так само, як і в тому випадку, якщо б я загубив людину.
Сподіваюсь, моя електронна пошта заохочуватиме вас забезпечити якість щодо своїх співробітників. У дуже важкий для нас час ваша компанія насправді погіршила ситуацію. Звідки я взагалі знаю, чи це справді прах Бейлі, якщо так ти поводишся з людиною, яка платить тобі за послугу? Крім того, витрати були набагато більшими, ніж я коли-небудь платив у минулому.