Family paths Огляд

Відмінно допомагає в консультуванні, сімейній терапії

Я зателефонував на цю лінію, щоб поговорити про проблеми зі своєю дитиною-підлітком, яка переживає сильну депресію і не розмовляє місяцями. Це тривало так довго, і з багатьох речей, які я пробував, книг, які я читав, номерів, за якими я дзвонив, нічого не допомогло. Моя дитина досі в такій же ситуації. Ми обидва дуже страждаємо.

Я розмовляв з кимось із Family Paths, хто принаймні вислухав, хоча у неї не було жодних конкретних ідей чи рішень. Це, можливо, трохи допомогло, принаймні, щоб мати можливість говорити. Через кілька тижнів чи місяців я знову зателефонував і поговорив з кимось іншим, і сталося те саме. Можливо, я подзвонив втретє (не пам’ятаю), але це протягом, можливо, 12 місяців або більше.

Минуло близько півтора місяців або більше, а рішення досі немає. Тому я подзвонив ще раз.
Цього разу я отримав когось на ім’я Ольга. Я ніколи не розмовляв з нею раніше.

Я почав пояснювати їй проблему.
Раптом вона перерізала мене. — Ваш син планує виїхати? — різко запитала вона.
«Ні. Ти знаєш, як дорого тут орендувати? Він підліток. У нього не так багато грошей. Чому ти питаєш?» «Тому що, — сказала вона, — ти часто дзвониш, і ти просто продовжуєш говорити про ту саму проблему, знову й знову!»

О БОЖЕ МІЙ. Це те, як вони ставляться до людей, які звертаються за допомогою з кризою/проблемою? Я не міг повірити, що вона так зі мною поводилася.

Я сказав: «Часто дзвонив? Останній раз дзвонив півтора місяці тому, а може й більше. До Ольги я з тобою ніколи не спілкувався. Що ти, рахуєш, скільки разів ми дзвонимо, і обмежуєш?»

Потім вона запитала: «Яка мета вашого дзвінка?» Мета мого дзвінка? Очевидно, було б добре знайти якісь рішення цієї проблеми. Розмова може бути способом зробити це, якщо ви розмовляєте з правильною людиною. Але це явно не та людина! Вона навіть чути тебе не хоче. Я сказав щось на кшталт: "Ну, дивіться, це викликає у мене багато розчарувань і стресу. Люди повинні говорити про свої проблеми. Це навіть викликає безсоння, і це може стати причиною нещасного випадку, і я можу вбити людей або себе. Мені потрібен хтось щоб поговорити. Хіба це не суть вашої лінії?»

Вона сказала щось про те, що «необхідно тримати лінію відкритою, щоб люди могли зателефонувати». Я сказав: «Я — людина, яка дзвонить. Мені потрібно поговорити про цю проблему». Вона сказала щось про те, що я занадто часто дзвонив і не мав часу зі мною поговорити, оскільки їм потрібна була відкрита лінія. Я людина з серйозною проблемою, намагаюся отримати допомогу, а вона мені відмовляє. У неї було грубе, бридке ставлення до завантаження. Вона сказала: «Я повинна тримати цю лінію відкритою для інших абонентів» (цікаво, скільки людей дзвонить на день – у неї був живий чоловік, але мені довелося обірвати мене «на всяк випадок», якщо хтось інший викликати). — Ви можете мати п’ять хвилин на розмову. О БОЖЕ МІЙ!

Я сказав: «Якщо ти будеш так грубо зі мною, я не хочу з тобою говорити», і поклав слухавку.

Ось і все для цієї організації. Вони непрофесійні, байдужі, засуджують і просто противні. Я просто не міг повірити, що вона мені казала.

Крім того, це дивно і моторошно, що вона знала, що я телефонував раніше, і про що я говорив, хоча вона ніколи зі мною не розмовляла. Схоже, вони записують дзвінки, не повідомляючи вам (ніхто ніколи не говорив мені, що мене записують), а потім відтворюють їх іншим консультантам. НЕЗАКОННО записувати абонентів, не повідомляючи їм, що ви це робите, а на лінії, яка стосується особистої, конфіденційної інформації, як ця, це обурливо.

Хіба вони взагалі не навчають цих людей бути чутливими? Я думаю, що не. Вони можуть просто підняти трубку і бути з вами настільки грубими, як їм подобається.

Я люблю це місце. Вони завжди поруч, коли вони вам потрібні

Family Paths є однією з найкращих некомерційних організацій у районі затоки. Це інклюзивне та різноманітне з великою місією. Вищий менеджмент дуже привітний і підтримує.