First Floors - Carpet One Огляд

Кілька разів я використовував First Floors для особистого та комерційного використання. Я настійно рекомендую їх продукти та рівень обслуговування.

Та сама компанія, яка викладала підлоги, коли ми будували будинок, додавала плитку до решти місць загального користування, абсолютно дивовижно! Вони були ретельними, чистими, професійними, інформативними та не залишили безладу після закінчення! На 100% задоволений! Найкращий установник Рафаеля та Мелані дуже допомогли в процесі.

З цими хлопцями чудово працювати. Мені подобається їх стиль продажу, вони дійсно консультують вас щодо вашого проекту і дають кілька хороших порад та пропозицій.

Килиму лише 16 місяців, і він уже в’яжеться і котиться в 4 з моїх 6 кімнат. Не рекомендуйте цю компанію. Вони не знають, як правильно встановити килим.

Жахливе обслуговування клієнтів!
Я ніколи не купуватиму тут і не рекомендуватиму цю справу

Перші поверхи - найкраще хороше обслуговування клієнтів

Я використовував First Floors протягом останніх 18 років, оскільки мав потреби у підлозі. Чудова компанія для співпраці. Чудове обслуговування клієнтів! Мені подобалося працювати з джентльменом, який виконував усі мої роботи, і мої діти люблять свій новий килим.

Кілька років тому у нас у вітальні були встановлені дерев’яні підлоги, а на кухні плитка. Ми не були так задоволені їхньою роботою, і вони в багатьох місцях подряпали фарби на стінах. Ми більше їх використовувати не будемо.

Ми не могли бути щасливішими з Ріком та його екіпажем (включаючи Саммер в офісі). Вони були приємними, професійними, люб’язними, швидко вирішували будь-які проблеми, і їх робота абсолютно прекрасна.
Не можу рекомендувати досить високо.

Наш проект ще не завершений, але початковий етап консультацій Хайме, їхнього дизайнера інтер’єру, став для мене прекрасним досвідом. Вона добра, перевершила свою роботу, допомагаючи мені вибрати чудову плитку для кухні, і робить все це, працюючи в межах того, що покриє наша страховка. Якщо установка буде такою ж плавною, як і на цьому етапі, я неодмінно перейду до них ще раз.

Я б із радістю відправив кого-небудь до First Floors Carpet One. Там із усіма було так просто працювати. Я особливо хочу вигукнути Мелані! З нею завжди було дуже приємно мати справу, надзвичайно корисна та обізнана! Дякую, хлопці!

Приємна робота та хороше спілкування протягом усього процесу.

First Floors Carpet One замінив паркетну підлогу в спальні мого сина після пошкодження водою через негерметичну трубу у ванній кімнаті. Вони також відшліфували та перефарбували решту наших паркетних підлог у сусідній спальні, коридорі та їдальні, щоб усі підлоги збігалися. Вони навіть вислали маляра, який прийшов пофарбувати всі плінтуси в кімнатах, де потрібен був дотик, де підлоги були перефарбовані. Страхуванням власника дому нас скерували до First Floors, і ми не могли бути щасливішими за оперативність та якість їх роботи. Ми мали справу з Клейтоном та Саммер, які були дуже приємними та професійними, і команда, яка вийшла, також була чудова! Ми рекомендували б їх усім, хто потребує нових поверхів. Вони зробили таку чудову роботу, ми навіть збираємось передзвонити їм, щоб отримати кошторис на заміну килиму у нашій вітальні на паркетну підлогу.

Дуже дружньо. Безліч варіантів на поверхах. З нетерпінням чекаємо ведення бізнесу з ними.

Важкі уроки! Хто знав, що страхові компанії радять "привілейованих продавців" вважатись найгіршими серед тих, хто знає? Виявляється, це правда, ніж правда у випадку з First Floors Carpet One (FFCO). Замовлення підлогових покриттів було найпростішою частиною, але дотримання FFCO вказівок виробника щодо належного встановлення було іншою історією ... відмова за відмовою за відмовою; шість місяців потому про збої і відсутність поверхів, настав час відмовитись від цього і зупинити бездарність!
Набуті уроки = Власник та керівництво не прийняли відповідальність і не змогли належним чином навчити власних робітників, що підготувало їх до всіх невдач або відсутності знань про продукцію, що тривали.
Якщо роботу / послугу зробити неможливо; зазвичай це одна з трьох причин: вони не бажають; вони неосвічені або вони не в змозі. У FFCO вони отримали Hat Trick!
Керівництво не бажало приймати відповідальність за повторні помилки. Працівники були неосвічені щодо вимог до продукції (черговий збій керівництва); і нарешті компанія не змогла успішно працювати.

Неякісна установка ....
Я не можу надати повний огляд через обмеження кількості символів. Нижче наводиться скорочений підсумок мого неприємного досвіду з First Floors Carpet One, що знаходиться на LBJ та Plano Road.

Плюси:
+ Приємний досвід роботи з торговим представником
+ Гарний вибір варіантів підлогових покриттів
+ Ціноутворення було конкурентоспроможним
+ Монтажна бригада була оперативною і доброзичливою

Мінуси:
-Поганий графік (екіпаж повинен був виділити ще один день і витратити більше часу, щоб зробити це правильно)
-Неякісна установка (зазори між дошками, тепер заповненими шпаклівкою, перегородки між кімнатами, велика кількість клею, що видавлюється на плитку та килим)
-Нульовий контроль якості. Це те, що, на мою думку, є найбільшим провалом керівництва First Floor. Лендон, віце-президент, був дуже обережним, щоб переконатися, що вимірювання, зроблені для заявки, точними, і навіть провев зі мною розмову щодо вибору правильного підлогового продукту заздалегідь. Однак, як тільки заявка була прийнята, ніхто інший, здавалося, не був зацікавлений. Екіпажу було дано волю для встановлення, однак вони вважають це необхідним.
-Ніякого спілкування. Екіпаж не знав, яка робота потрібна до появи, і запитав мене "що ми робимо?" після прибуття. Це не вселяє довіри, і екіпаж повинен знати, що вимагає робота, до появи.
-Здається на нечесну ділову практику я заплатив за додаткову коробку підлоги, і вона ніколи не залишалась у мене. Де моя зайва коробка підлоги, за яку я заплатив? Я нічого не чув.

Короткий зміст:
Було б несправедливо для мене стверджувати, що First Floors - це компанія, яку я нічого не рекомендую. Це просто не було б правдою. Однак я б рекомендував First Floors лише для менших / простіших робіт, де ймовірність помилок зменшена. Сподіваємось, цей огляд допоможе керівництву First Floors внести деякі необхідні вдосконалення в процес встановлення, такі як координація з плануванням, контроль якості, зв'язок та обслуговування клієнтів.

Додано кілька фотографій, що стосуються низької якості встановлення. Загалом було виявлено та позначено понад 50 помилок для виправлення екіпажу, який потрібно було заповнити деревною шпаклівкою разом із клеєм для очищення мінеральним спиртом. Фотографії, що додаються, не є вичерпним переліком помилок.

Я заплатив за всі послуги за запитом без затримки. Цей поверх має обмежену гарантію, і я зобов’язаний дотримуватися цих умов, щоб запобігти анулюванню гарантії. Це заважає мені найняти інший екіпаж для виправлення помилок, що залишились.

Вони чудово впоралися з килимовим покривом всього мого будинку. Вони були привітними швидко, акуратно та чисто. Я б порекомендував їх усім.

Проблемою тут є обслуговування клієнтів, якщо ви не звертаєтесь до відділу продажів. Агенти обслуговування клієнтів, які відповідають на телефони, завжди звучать нещасно і неприємно. Мені завжди перекладають принаймні три рази за просте запитання, і я повинен говорити по телефону мінімум десять хвилин. Я витратив понад 18 тисяч на підлогу, і коли я зателефонував щодо інструкцій по догляду, мене затримали на п’ятнадцять хвилин і перевели три рази лише для того, щоб зустріти з позицією та заглянути на веб-сайт національної лісової асоціації. Мене навіть не посилали на їх власний веб-сайт. У мене поки немає претензій щодо якості підлогового покриття, але обслуговування клієнтів для мене важливо.

Наш досвід роботи з First Floors Carpet One був чудовим. Починаючи з нашого першого контакту і закінчуючи їх роботою, з усіма було чудово працювати. Ми найбільш задоволені готовим продуктом.

Я ніколи не буду рекомендувати цю компанію нікому ... у нас був гірший досвід із ними. Вони не тільки погано встановили наші підлоги, але й не змогли вирішити проблеми.

Монтажники, яких вони відправили 1-го дня, зробили жахливу роботу, тому ми зателефонували до магазину і попросили їх вийти і перевірити все, перш ніж вони йдуть далі ... представник магазину сказав інсталяторам пригальмувати, а потім продовжив розповідати нам підлоги були кращі за більшість робіт, які вони зробили.

Я мав би змогу ходити по своїй плитковій підлозі і не піднімати пальці ноги через погану майстерність монтажників.

Ми попросили вислати заводського представника кахельної підлоги, і нам сказали, що вони не можуть цього зробити.

Це був гонг, щоб бути підлогою моєї мрії, і зараз це цілий кошмар. Якби я міг дати їм нульовий рейтинг, я б

Великий досвід, наш килим був встановлений за швидкими термінами, і я думаю, що вперше мені не довелося вимагати, щоб монтажники щось виправляли перед тим, як вони пішли. Монтажники були чудовими, не завдали шкоди нашій новій фарбі та ідеальною установкою, ось коментар, який я ніколи не міг зробити щодо будь-якого будівельного проекту.

Хлопці з килимів підказали час, коли сказали, що приїдуть. Вони працювали надзвичайно швидко і мали три кімнати за три години. Багато допомоги від представника служби підтримки клієнтів Alecia, який допоміг мені підібрати килим і призначити дату. За весь досвід був чудовим !!

Монтажники були чудовими і чудово працювали. Торговий представник, який вийшов до нас додому, зробив заміри, дав нам ціну, і він дав нам дезінформацію. У нас була страхова претензія, і він сказав нам, що наша страхова компанія покриє лише пошкоджену ділянку, і вони не будуть платити йому безпосередньо (він хотів, щоб я заплатив за весь ремонт і щоб страховка надіслала мені чек на все, крім моєї франшизи). Все це було неправдою - мені довелося зателефонувати у свою страхову компанію та залучити їх. У майбутньому він повинен дозволити Саммер в офісі Далласа вирішувати питання страхування - з нею було чудово працювати. Він також не планував килим, коли я хотів його встановити. Я не дізнався про це, поки не перенесли меблі - нам з дружиною довелося перенести все назад і через тиждень зробити все знову. Весь досвід був би чудовим, якби не торговий представник.

Перші поверхи стояли за їх роботою і замінили якусь темпедичну майданчик, яка видавала тріск, коли ми на неї наступили. Дуже задоволений

Отримати підлоги через цю компанію було жахливим досвідом. Вони постійно брехали нам, не зважали на наш час і, як правило, надавали найгірший досвід обслуговування клієнтів, який тільки можна собі уявити. Вони залишали нас без підлоги в нашому будинку тижнями і поводились так, ніби це не страшно. Влаштування в кращому випадку було нормальним і, швидше за все, триватиме не дуже довго, оскільки шматки підлоги вже розпушуються. Їх пожиттєва гарантія, безсумнівно, марна - якщо їм було байдуже, коли потрібно заробити гроші, я не уявляю, як мало б вони дбали зараз, коли їм заплатили. Досліджуючи ffc1, я думав, що попередні погані відгуки були просто "важкими" клієнтами з нереальними очікуваннями; Я був неправий. Не робіть тієї самої помилки, яку ми допустили, вважаючи, що використання вибраного монтажника Farmer зробить заміну пошкоджених підлог менш болісною. Я вважаю, що дати необхідну одну зірку - це все-таки подарунок, враховуючи наш досвід.

У відповідь представнику ffc1, який прокоментував мій огляд:

Я розумію, плитці потрібно було кілька днів, щоб висохла. Однак НЕ потрібно було висохнути протягом багатьох тижнів! Ще одне жалюгідне виправдання для їх поганого обслуговування клієнтів. З моменту встановлення кожен ніс сходів зламався, і мені довелося самостійно їх перевстановити. Я радий, що представник ніколи не звертався до мене, як казали.

Мої підлоги прекрасні. Хлопці так багато працювали. Добрі, професійні хлопці. Вдруге користуюся цією компанією. Вони чудові!

Ми любимо наші підлоги та чудове обслуговування клієнтів!

На жаль, нам довелося замінити всі наші дерев'яні підлоги в квартирі через пошкодження водою. З першими поверхами було дуже просто мати справу! Вони надіслали нам зразки підлоги до наших вхідних дверей. Як тільки ми визначилися з кольором, вони запланували нас і зробили це! Ми так задоволені підлогою та роботою, яку вони зробили!

Дуже
Добре, ти, ти, твоє, дивись, потрібне

Вони встановили підлогу в моєму старому будинку та в моєму новому. Вони встановили паркетну підлогу та плитку у моєму першому будинку, а килим - у моєму новому. Відмінна якісна робота та чудова ціна.

Встановлення пройшло чудово, і постійна підтримка клієнтів продовжує залишатися чудовою.

Вони допомогли мені з підлогою мого будинку. Вони дали мені хорошу ціну. Вони зробили це дуже швидко.

Це місце є найгіршим. І поганий приклад перших поверхів. Я не впевнений, чи всі з них керуються таким чином, думаю, три з них належать одному і тому ж хлопцеві. Але якщо вони є, їх потрібно закрити. Я будівельник на замовлення, і вони повністю переплутали моє замовлення.

Я використовував їх для двох будинків, які будував. Їх продавець / керівник Лендон Леммонс жахливий. Він не знає, що таке обслуговування клієнтів, а також як поважати клієнта, який платить. Він прийняв моє замовлення на суму понад 30000 доларів, а потім залишив рівняння. У мого замовлення бракувало запасів та матеріалів. Його ніколи не доставляли, коли обіцяли. Потім його відправляли по шматочках. Це було більше 50% неправильного продукту. У мене були водії доставки, щоб забрати повторне замовлення, замовлення було оброблено неправильно, і їм доводилося виїжджати кілька разів. Я здійснив кілька поїздок до їх магазину, а також численні телефонні дзвінки, і до сьогодні, через 60 днів, Лендон все ще не спілкувався зі мною замовником / будівельником. Врешті-решт я працював із Джеймі, людиною, що займається дизайном інтер’єру. Вона дуже допомогла. Однак я більше не можу отримати відповіді щодо мого відшкодування за послугу, яку вони не надали, що складає приблизно 5700 доларів США на додаток до грошей, заборгованих за величезний надмір непотрібного товару, який я повинен був особисто їм доставити, щоб нехай його не вкрадуть, після того як вони сказали мені, що змусять хлопців забрати.

Більше місяця я намагався отримати обслуговування клієнтів. Більше 3 тижнів я намагався отримати рішення щодо мого відшкодування. Я не з тих, хто вдається до Інтернету, щоб поговорити про компанію. Але мені потрібно, щоб усі ріелтори та будівельники були в курсі. По-перше, штат Техас - один із великих рахунків, і поки я там був, у них говорили про порядок, який також був зіпсований.

Я навіть попросив їх начальника та фінансового директора Донну Кірбі. Мені сказали, що Донна сказала, що не піде говорити зі мною, клієнтом, і що вона не має до цього нічого спільного. Я попросив господаря. Сказали, що його звуть Річард Доббінс, але вони не дали мені способу з ним зв'язатися.

Щоб гірше було, коли я востаннє був там, мене запитали: "Ти колись злишся"? Я сказав так, але мені не потрібно показувати це так, як ви посилаєтесь. Я припускаю, що, будучи афроамериканським будівельником, жінка на те, вони очікували, що я буду діяти непрофесійно. Мені не потрібно знижувати свої стандарти, щоб отримати правильні результати. Я дозволю закону це зробити ....

У нас був прекрасний сервіс із Джеймі як нашим дизайнером. Вона була так корисна у виборі правильних кольорів та фактур для роботи з нашими існуючими меблями та загальним бажаним зовнішнім виглядом. Монтажники встигли, такі приємні та шанобливі, і робота виглядає красиво! Я буду використовувати їх знову для будь-яких інших потреб підлоги в майбутньому

Це чудове місце! Вони пройшли нас через різні зразки килимів, знайшли той, який сподобався ,, Через 2 тижні з’явилися 4 чоловіки, вирвали старого, поклали новий килим 3 спальні, 2 великі вітальні та сходи ,, приблизно через 4 години, і ми отримали гарний килим що ми просто любимо !!!

Чудове обслуговування клієнтів! Я витратив лише 2 долари та п’ять хвилин, і вони насправді просто полегшили мені життя після того, як моя собака пережувала мою піну для килима. Якщо мені коли-небудь доведеться отримувати нові поверхи, я побачу їх знову :)

Було призначено 2 екіпажі, 1 - на дерев’яну підлогу, інший - на плитку.

Екіпажі прибули вчасно і працювали ефективно та професійно.

Єдине питання стосувалося роботи з плитки. Вони мали певні помилки щодо того, яку роботу слід закінчити, але це було розроблено, і встановлення пройшло без проблем.

Якби вони відповідали існуючим ручним скребкам дерев’яних підлог. Монтажники чудово впоралися, були ввічливими та звертали увагу на деталі. Офісний / допоміжний персонал також був професійним та корисним. Ми використаємо їх знову, коли проведемо решту нашого будинку.

Компанія First Floors була дуже професійною з недавньою установкою підлоги. Кей, яка працювала в офісі, чудово справилася з тим, щоб отримати нам теплий підлогу, яку ми хотіли. Річард, власник, пішов вище і далі, щоб переконатись, що ми дуже задоволені! Настійно рекомендую їх і буду використовувати знову для майбутніх проектів. Дякуємо за чудове обслуговування!

Ремонт нашого килима був кращим, ніж очікувалося. Ремонт був зроблений своєчасно.
Технік ремонту добре працював у тому, що він робить

Не використовуйте це місце. У цьому магазині бракує доброчесності та компетентності. Продавець леді Джеймі Брукс - це катастрофа. Два тижні дзвонить і заходить у цей магазин, щоб домовитись про виміри. Ніколи не повертайте телефонний дзвінок, незважаючи на повідомлення за повідомленням. Я справді молюсь, що цей бізнес не вдається, навколо стільки працьовитих людей, і, на жаль, такі місця роблять споживачів дуже дуже Лірі.

Я люблю цей магазин !!!! Чудові пропозиції та вибір найвищої якості БУДЬ-ЯКОГО ТИПУ ПІДЛОГ !!!! ПЕРЕВІРИТИ САЛОН !!!! ДИВОВИЖНИЙ!!! Персонал привітний, і навіть прибиральниця Шері допомогла, коли я запитав її думку про килим !!!!! Перевірте це місце!

Все в цьому процесі було винятковим, від представника Майка Маррона до команди з монтажу! Підлоги чудові! Я вже всім розповідав, яку дивовижну роботу для мене зробила ваша компанія. Дякую!

Нам потрібно було відремонтувати затирку на зворотному бризку біля печі. Ремонт зробили швидко. Технік відповідав на всі мої запитання дуже професійно. Готовий продукт виглядав абсолютно новим.

Рік та його команда дивовижні! Професійні та обізнані. Від початку до кінця вони пояснювали кожен крок процесу. Все, що ми можемо сказати, це те, що вони були дивовижними і зробили процес заміни нашої підлоги безбарвним навіть забавним! Підлоги виглядають казково, чудово і абсолютно красиво. Ми рекомендували б їх усім, хто бажає видатних на вигляд дерев’яних підлог.