Flanigan's enterprises, inc. Огляд

Комерційний бульвар знаходиться найближче до мене. Я ніколи не отримував нічого, крім зіркової їжі та ввічливої ​​уваги від кожного співробітника. Завжди є черга, яка чекає свого місця, що свідчить про те, що більшість клієнтів відчувають те саме.

Буквально зараз сиджу в ресторані. Ми з сином з нетерпінням чекали на JMD, у нього була повна стійка, а в мене - половина. Ми замовляли палички моцарели як програми, але вони ще не вийшли. І у нас є їжа. Мій син майже закінчив з повною стійкою ребер. Просто неприємно очікувати смачної вечері і оплатити вартість такого жахливого жахливого досвіду.

Якби я міг надати 0, я б, на жаль, часто бував у Фланіґані, зокрема на 330 південному бульварі, біля якого я виріс. Однак сьогоднішній вечір змінив моє бажання підтримати Фланагана, коли вони працюють, зокрема їх менеджер не має уявлення про обслуговування клієнтів. Моя сім’я та друзі були учасником із 8 осіб, які отримали наш текст, що ми в черзі, щоб сісти сьогодні близько 7:12 сьогодні, у неділю, 18.07.21. Нам сказали, що чекати потрібно близько 20 хвилин. Близько 7:50 приблизно за 40 хвилин ми подумали, чи не забули про нас, незважаючи на те, що ми сиділи прямо в їхній зоні очікування. Ми запитали, що відбувається, оскільки нічого не чули, і нам сказали, що вони просто чекають, коли стіл стане вільним, але це має бути незабаром. Ми продовжували чекати і помітили, що близько 8 прийшла велика група з приблизно 15 людей, яка попросила столик. Господиня сказала нам, що ми повинні очікувати, що ми скоро сядемо, і що вони прибирають наш стіл. Ця інша партія з 15 осіб тоді провела до Фланагана, щоб сісти, незважаючи на те, що ми зараз чекали 50 хвилин, а вони щойно прибули.
Як це чесно, що ми чекали далеко за 20 хвилин, як нам сказали, але потім з'являється ця велика партія, і нам не потрібно чекати 5 хвилин, перш ніж вони знову сядуть, і, зауважте, ми спостерігали, як вони заходять всередину, поки ми все ще чекаємо сидіти. Після ще п’яти хвилин плутанини вони нарешті починають проводити нас, на що мій чоловік запитує господиню, чому нас пропустили на цю велику вечірку, іншу блондинку -господиню, яка була незаангажована, підслухала і зробила очевидне ставлення, що вона отримає менеджера. Потім ми заходимо всередину, і менеджер Дженніфер підходить до мого чоловіка, а блондинка вказує, що це він із посмішкою на обличчі і навіть не намагається приховати свого ставлення. Потім мій чоловік пояснює менеджеру історію, яку ми чекали, і що це було неправильно, що нас пропустили після того, як ми прочекали майже годину, на що менеджер відповідає, що він був войовничим з персоналом, яким він дуже не був і Є ще 7 з нас, які можуть засвідчити той факт, що він був засмучений, але ніколи не хамив, коли він все пояснював. Він пояснює, що нас не пропустили, і вона каже, що більша партія сіла першою, оскільки вони більша партія, і їхній стіл був прибраний першим, що, очевидно, не має сенсу. Якщо учасник 8 -ми чекає, чому їх слід пропустити на вечірку 15 -воль? Він продовжує говорити, що вона не розуміє його сторони історії та просить її поставити себе на його місце, і додає, що він поблажливий і нешанобливий. Він запитує її, що він зробив, що було неповажним, і чи може вона сказати йому, що він зробив поблажливо, на що вона сказала йому, що їй доведеться попросити нас піти. Потім вона підходить до нашого столу, і я намагаюся пояснити, що у нас немає спілкування і що ми чекали годину. Потім мій чоловік запитує у столу, чи він був неповажним, на що ми всі відповіли, що ні, і ні, а потім мій чоловік заявив, що якби він виявляв неповагу, то вибачився б без проблем, але ми всі погодилися, що він не грубий вона просто стверджує, що він був грубим, і сказала, що ми не робимо свою роботу, що є відвертою брехнею, оскільки мій чоловік ніколи цього не говорив. Потім вона каже нам, що не може нам служити і що ми повинні піти. Мій чоловік все ще намагався з нею міркувати, чи вона насправді виганяє нас після того, як ми прочекали годину і подивились, як перед нами сидить інша вечірка, якій вона сказала приємного дня. Тоді він запитав, хто з неї вище, з ким він міг би поговорити, і вона відповіла, що це стосується корпоративної справи, оскільки він все ще намагався вступити з нею в розмову, вона повторила гарний день, коли вона пішла геть, ніби кажучи, що гарний день - це будь -яка форма вирішення не лише очікування, пропуску, а й того, що відверто звинувачують у неповазі, коли його немає, а потім просять виїхати без поважних причин.
Це було абсолютно непрофесійно, і це найгірший сервіс, який я мав у будь -якому закладі, збентежений тим, як до нас поводилися

Оновлення 7/10/2020 .. ніколи не чули ні від кого в корпорації, коли я нарешті отримав когось, він кинув мене з телефону і пообіцяв мені подарункову картку, ЯКЩО НЕ ОТРИМАЛИ ЦЕ .. якщо корпорація так поводиться зі своїми клієнтами ставиться до нас так, до свого персоналу та будь -яких інших клієнтів за її місцезнаходженням.

Ця компанія отримує 10 зірок у моїй книзі !!! Я забув взяти наклейку під час відвідування, тому надіслав їм повідомлення, і вони, не вагаючись, забрали мою інформацію, і через кілька днів я мав наклеїти свою наклейку до своєї колекції. Я дуже задоволений ними і не можу дочекатися повернення!

Повністю розчарований у Flanigan's. Я розумію, що компанія все ще намагається відповідально пройти через Covid, але пропонувати лише 6 місць за 3 столами в барі та мати лише 1 людину за столом під час щасливої ​​години - це жахливий бізнес. Лише 3 .... 3 гості отримали ціну "щасливої ​​години", тому що ніхто інший не міг там сидіти, а вашій управлінській групі заборонено приймати рішення про турботу про своїх клієнтів, яким не доступні ціни "щасливої ​​години", тому що ви тільки мати 6 місць (3, тому що за кожним столом був один хлопець). Ганьба вам і вашій компанії. Я буду, якби родина Фланіган все ще володіла цими ресторанами, вони дозволили б їхньому керівництву вчинити правильно і дозволили би ціни на готель у всьому ресторані або, принаймні, столи біля бару. Жахливе обслуговування клієнтів .... Відмінна робота Фланігана .... на щастя, є багато інших ресторанів, які будуть виходити за межі своїх клієнтів .... тим більше, що їм дозволено працювати на повну потужність, якщо вони того виберуть. Більшість з них відповідальні, але роблять те, що їм потрібно, щоб їхні сервери, бармени та магазини заробляли гроші в цей складний час ... ганьба.

Великий тато знаходиться зовсім недалеко від нашого будинку. Ми їдемо з 1996 року, але більше не будемо відвідувати. Як і годинниковий механізм, ми замовляємо їсти щосуботи; Я сиджу в барі, чекаючи їжі. Занадто багато разів їжа готова і приноситься до бару, але залишається за прилавком. бармени настільки зайняті, що навіть не помічають, поки я не запитую замовлення. Я кілька разів їздив із холодною їжею (і дуже маленькими порціями в порівнянні з фактичними клієнтами, які обідають). Чому, коли хтось замовляє в барі їсти там, їм приносять їжу прямо зі станцій приготування, тоді як ті, хто в БАРУ, замовляють їжу на винос і з ними по -різному ставляться? Ми перенесли наш бізнес на Bonefish Mac, і хоча це трохи драйву, я не розчарувався ні в їжі, ні в обслуговуванні. І ні, я не буду писати гостьовим службам, щоб ви могли приховати проблему. До речі, мій сусід також перестав замовляти у Фланігана.

Я приїхав сюди в дощовий день 12 вересня 2020 року до місця Дейві. Нам було 8. Нам сказали від 30 до 40 хвилин очікування. Ми чекаємо, без проблем, прочекавши 1 годину та 20 хвилин, менеджер магазину Сара, дуже груба, без обслуговування клієнтів, вийшла на вулицю і сказала нам, що вони не будуть обслуговувати нас через час о 22:20. Але ... дозвольте мені сказати вам це ... партія з 10 осіб, на яку вони прийшли після нас, (навіть додаток показав мене наступною у рядку), вони подбали про них. Ой !! До речі, з нами було 2 дітей. Я запитав, чому мене не повідомили, коли я запитав не 2, а 3 рази про час очікування ?? !! Її відповідь зі ставленням ... "Я не збираюся відповідати на це". Ніколи в житті я не повернусь до цього ресторану !!! Грубі співробітники, нульове обслуговування клієнтів та погане управління !!! Чи можете ви пояснити мені, як ви розповідаєте своїм клієнтам після того, як ви прожили більше години під дощем з двома дітьми о 22:20 вночі, що ви не повинні їх обслуговувати, тому що кухня закривається о 23:00? На той час навіть Макдональдс був закритий !!
Очевидно, що ця "менеджер Сара" не має навичок для цієї посади, очевидно, вона не навчила своїх співробітників належним чином поводитися із сидінням. Жахливий досвід, перший і останній !!! Ніколи знову

Замовляв бордюр, щоб скористатися спеціальною стійкою ребер за $ 5,00, ребра були обтяжені. Передзвонивши менеджеру Крісу, який був поблажливим і грубим, він сказав мені, що це не його вина, що кухня закрилася. Я запитую, якщо я повертаю їжу та фотографую, чи можу я повернути гроші на наступний робочий день, оскільки мені доведеться замовляти з іншого місця, він сказав ні. Де служба обслуговування клієнтів, я не щасливий клієнт. Ніколи не замовляйте свою їжу, вони ніколи не отримують її правильно.