FloraQueen Огляд

Я дуже задоволений послугами FloraQueen та їх обслуговування клієнтів. Я хочу розповісти про три різні речі про цю дивовижну компанію:

1. Вони допомагають мені доставити квіти у віддалене місце без додаткової оплати. Але розташування дійсно далеко від міста, і, звичайно, я розумію, що вони мали додаткові витрати. Але вони доставляють, і навіть коли я пропоную їм заплатити за це, вони сказали мені, що це не потрібно.

2. Також я дуже задоволений їх обслуговуванням, оскільки є ситуація з доставкою, і вони відразу ж зателефонували мені на мобільний телефон і пояснили ситуацію. Завдяки цьому ми відразу знайшли рішення, і все було зроблено в належному порядку.

3. І третє - про мій досвід роботи зі службою обслуговування клієнтів. Вони надзвичайно швидкі, приємні та корисні. Я працюю у сфері послуг протягом 10 років, і я можу визнати, коли люди роблять більше, ніж повинні робити. Коли вони хочуть зробити вас щасливими. Це я побачив від співробітників цієї компанії.

Отже, я настійно рекомендую послуги FloraQueen! Мій огляд 5 + / 5!

PS: Я не можу публікувати фотографії, тому що я відправник, а не одержувач))

Замовлені в Інтернеті квіти запізнились на день, повернення грошей не відбулося, лише вибачення та купон на 20% для моєї наступної покупки. Я ціную цей жест, але він зіпсував мій сюрприз до Дня матері. Відшкодування як мінімум вартості доставки було б більш доречним.

Оновлення: FloraQueen знову звернулась і відшкодувала вартість доставки.

Якби я міг дати мінус-зірки, я б. Мама замовила замовлення як сюрприз на наш ювілей. Вони запізнилися на доставку на 3 дні і намагалися доставити в день, коли моя мама ЧИСТО заявила, що нікого не буде вдома після 16:00. Я прибув через 20 хвилин після спроби доставки. Негайно зателефонував кур’єру і він сказав, що доставить наступного ранку. З тих пір я нічого не чув. Потім служба обслуговування клієнтів повідомляє моїй мамі, що вони не винні в тому, що нас не було вдома (хоча їм повідомили, що нас не буде !!) І вони не повернуть гроші або не замінять замовлення. На мою думку, це абсолютно огидна поведінка та крадіжка. Ми будемо розглядати це питання далі. Ви не можете вкрасти гроші людей і не надати обіцяну послугу.

Квіти були дуже добре підготовлені місцевим флористом і доставлені вчасно. Я звернувся до служби обслуговування клієнтів, оскільки флорист обрав статус доставки занадто рано, і представник служби дуже допоміг мені повідомити про замовлення. Молодці!

Дуже задоволений сервісом, асортиментом, якістю, доставкою та оновленнями. Без проблем ні з чим. №1 для міжнародної доставки і надалі користуватиметься їх послугою.

Квіти доставлені вчасно. З 12 троянд 3 були зламані на висоті +/- 10 см. З 3 альстромерій 1 була зламана на однаковій висоті. Багато пелюсток на коричневих трояндах. Доступні фотографії. Неможливо знайти відповідний електронний лист для звернення уваги клієнтів в Іспанії.
Редагувати 21.4.21
Я повідомив FloraQueen про проблеми. Вони відреагували дуже швидко і надіслали на заміну букет тих самих квітів! Я цього не очікував, і був в захваті від їх обслуговування клієнтів.

Чудовий сервіс із чудовим букетом, доставленим в готель в Албанії вчасно і перевершуючи всі очікування.

Фантастична робота всіх!

FloraQueen - найбільша афера коли-небудь !!! Процес замовлення швидкий і легкий, створюється враження, що вони чудова компанія. Саме тоді проблема починається. Квітка, ваза та листівка так і не прибули до місця призначення. Відстеження більше не показує, де знаходиться квітка. Я зв’язуюся зі службою обслуговування клієнтів вже 3 дні (форма лише на веб-сайті, немає телефону для дзвінка = інша афера), і я не отримую відповіді. А зараз у мене є рахунок в 60 євро на те, чого мій друг ніколи не отримував !! Тотальна афера цієї компанії. Тримайся подалі від них !!!!!!!