2020-8-4 1:18:58
Я був пацієнтом тут майже 6 років (з моменту перех...
Я був пацієнтом тут майже 6 років (з моменту переходу на CO). У мене ніколи не було проблем з персоналом чи лікарями. Зазвичай я плачу доплату, коли заходжу, але пару раз мені сказали, що нічого не потрібно, і натомість отримав рахунок поштою. Немає проблем, зателефонувати та здійснити платежі легко, а суми були мінімальними. Причина 1-зіркового рейтингу: Близько року тому я переїхав і не зміг оновити свою адресу в офісі. Я не отримав рахунок у розмірі 25 доларів США, який вони мені надіслали. Офіс не намагався зв’язатись телефоном чи електронною поштою, а натомість відправляв рахунок до колекцій (я завжди плачу за рахунками вчасно і ніколи за замовчуванням їх не плачу, тому це стало для мене великим сюрпризом). Як тільки я отримав перше повідомлення від колекторського агентства, я відразу ж зателефонував і заплатив залишок у розмірі 25 доларів, а потім зателефонував до офісу Foothills. Наступного разу, коли я зателефонувала, щоб записатися на прийом, портьє повідомила мене, що я більше не можу відвідувати свого лікаря. Сказати, що я вражений і розчарований - це заниження. Як людині з чудовою кредитною історією та інакше бездоганною історією платежів, мені дуже страшно, що вони не робили винятку для чогось такого дріб’язкового, коли це було явно чесною помилкою. Як клієнт, який витратив у цьому кабінеті сотні, а то й тисячі доларів і має стосунки з лікарем, якого я маю вже 6 років, ця політика видається жорстокою. Сподіваюся, вони переглянуть цей підхід для інших своїх пацієнтів. Тим часом я буду шукати нового лікаря, на моє розчарування.
Перекладено