2020-3-24 5:05:26
Ми забронювали тут номер на пару ночей одразу післ...
Ми забронювали тут номер на пару ночей одразу після нашого весілля для міні-медового місяця. На жаль, наш день подорожі був дещо напруженим, оскільки ми пропустили наш початковий рейс. Ми прибули до Форт-Лодердейла на 7 годин пізніше, ніж ми планували спочатку, і поїхали прямо до готелю, щоб заселитися. Коли ми реєструвались, виникали проблеми з оплатою, оскільки наша подруга платила своєю карткою Marriott. Люди на стійці реєстрації сказали, що ми не платили, і що нам потрібно мати картку під рукою, щоб оплатити номер. У нас не було проблем із оплатою номера на нашій картці та з упорядкуванням фінансів із нашим другом. Через кілька хвилин працівник бюро сказав: "ну, якщо ваша подруга хоче заповнити цю форму та надіслати нам електронною поштою, вона може розрахуватися своєю карткою". Чудово, було б корисно отримати цю інформацію для початку, але добре, добре. Ми попросили її надіслати їй електронну форму, і платіж, здавалося, був відсортований. Далі я спеціально запитав "у нас є кімната з видом на океан, так?" Стійка реєстрації сказала: "Так, у вас є кімната з видом на океан і балконом". Чудово! Трохи клопоту, але все вдалося. Ми піднялися нагору до нашої кімнати ... а не на океан. Гарний вид на висадку внизу та сусідні будівлі. Ми повернулися до вестибюлю, цього разу чекаючи, щоб поговорити з менеджером бюро Даніелем. Ми були розчаровані, процес реєстрації зайняв вже півгодини, вже було стільки питань, і тепер нам довелося повернутися. Я пояснив Даніелю, що ми просили номер з видом на океан, і його співробітник підтвердив, і що кімната, яку нам дали, НЕ з видом на океан. Мій чоловік також пояснив наші розчарування. Даніель стояв там і просто дивився на нас, без відповіді. Потім він відкриває рот і каже: "О, я просто чекав, коли ти закінчиш". дуже грубі. Ми вибачилися за своє розчарування та пояснили, як пройшов наш день, і що ми перебуваємо в медовому місяці. Він піднімає наше бронювання, виявляється, наш друг зіпсував і зарезервував нам "міжбережний вигляд" (дещо заплутаний, але добре, наша помилка). Даніель дістав нам кімнату з видом на океан для нашого 2-денного перебування, і ми були дуже вдячні. Мій чоловік пішов потиснути руку Даніелю, і Даніель грубо не поправився з моїм чоловіком. Потім він продовжив говорити: "Я не хочу читати вам лекцію, але я збираюся. Мед приведе вас у життя далі, ніж оцет". ..... Ми піднялися до нашої кімнати, де я продовжував плакати протягом години від абсолютно жахливого досвіду з реєстрацією. Я не міг зрозуміти, наскільки неймовірно грубим був Даніель з нами. Він не мав можливостей обслуговування клієнтів, і він був МЕНЕДЖЕРОМ СТОЛУ. Решту поїздки ми уникали вестибюлю, аби нам не довелося його бачити знову.
Моя подруга провела незліченну кількість годин за телефоном із готелем, намагаючись розібратися з питаннями оплати, і вона сказала, що більшість людей, з якими вона розмовляла з самого готелю, були до неї грубі. Врешті-решт вона все розібрала з номером 1800.
Сам готель приємний, але я б не зупинився там знову. Не дуже близько, в основному ви знаходитесь біля басейну або на пляжі біля готелю. Зовнішній бар був чудовим, а решта персоналу під час нашого перебування була приємною та привітною (особливо дами з сувенірного магазину). Wi-Fi не був включений. Загалом, Даніель залишив у наших ротах дуже кислий смак. Надаючи готелі 3 зірки загалом.
Перекладено