Fountain Orthotic and Prosthetic Огляд

Я почав бути пацієнтом у Fountain Valley Orthotics and Prosthetics (FVOP) ще підлітком понад 30 років тому разом із паном Ніком Уокером, засновником FVOP, як моїм початковим практиком, який з тих пір залишив за собою спадщину професіоналізму, співчуття та турботи. Мені пощастило, що вчора я знову знайшов такі атрибути у Марка, молодого практикуючого з FVOP, коли він не поспішав із надзвичайно напруженого графіка, щоб виправити мою зламану підтяжку ноги, без якої я не міг пройти більше 2 футів, особливо коли я навіть не мала зустрічі. Марк був настільки ввічливим і таким відданим ставленням до мене, що я назавжди вдячний. Щиро дякую за вашу доброту! !Дуже дякую! Мерсі боку! Grazie mille! Камера на щурячому ніє!

Дуже ввічливий та корисний з моменту, коли я зайшов. І особлива подяка Емі Гінзбург, CPO, що зробила так швидко і легко встановити правильний бандаж для ніг. Через 12 років я зможу знову ходити без болю або турбуватися про втрату рівноваги. Назавжди вдячний.

Вони не відповідають на ваші дзвінки та не відповідають на ваш дзвінок. Чому ????

Був там кілька разів. Персонал в порядку, нічого видатного та захоплюючого. Вони знають достатньо, щоб обійтись, але зазвичай забувають про вас, коли затримують вас. Побачене трьома людьми, Емі до цього часу була чудова, але, схоже, багато обороту. Варіанти взуття досить непогані, тому єдина причина, чому я залишаюся. Так далеко.

Просто хочу сказати спасибі всім співробітникам. Ви всі дуже корисні, чудового тижня. Том

Швидкий, доброзичливий, обізнаний. Пояснив, що нам потрібно, навіщо це нам потрібно і як це допоможе.

Перш ніж приїжджати сюди, будь ласка, перевірте свою страховку, щоб переконатися, що покривається. Вони намагалися обдурити мого батька, змусивши його думати, що його обладнання не накрите. Мій тато зазвичай перевіряє перед тим, як відвідати де-небудь нове зі своєю страховкою, щоб бути впевненим, що його не переплутають. Його страховка сказала, що вона покрита, але коли ми приїхали, жінка сказала, що це може бути не так. Потім, після 10 хвилин обговорення того, що покриває його страховка, вона сказала, що вона не покрита. Як ви збираєтеся встановити сподівання, що це може не покриватися, але потім сказати ствердне ні. Як ніби вони знають, що збираються нехтувати вашою страховкою та стягувати плату. Ще через пару тижнів вони передзвонили йому, і все ще сказали, що це не покрито. Він зателефонував до своєї страхової компанії, і ми поїдемо кудись ще, що дотримується правил. Якщо цей бізнес читає це, сподіваємось, що ви втратите контракти з Medicare та контрактами інших постачальників за зловживання рахунками з пацієнтами. Ганебно.

Співробітники стійки реєстрації дуже грубі та непрофесійні. Вона дуже спритна і ніколи не слухає. Якщо ви говорите, вона кожного разу перебиватиме вас. Якщо перша точка контакту, стійка реєстрації неприємна, це не робить відвідування приємним.
Мені дуже не подобається телефонувати і говорити з тим, хто відповідає на дзвінки, щоб домовитись про зустріч з моєю дитиною. Досить складно, як одинокому батькові доводиться мати справу з будь-якою проблемою з вашою дитиною, але це не полегшує ситуацію, якщо людина, з якою ви контактуєте первинно, грубіянить і не слухає.

Нік робив мої брекети для ніг понад 20 років, і саме він подбав про те, щоб все зручно і довго трималося. Жодне інше місце не могло зробити краще. Чудові люди і надійне місце для лікування

Зовсім не корисно! Я замовив щось для своєї мами 6/6 або 11/8 сьогодні, 18 грудня 2018 року, не чув від них .. Я дзвонив їм 4 рази. мама хвора на рак, їй не потрібно таке своєрідне лікування, особливо з місця, яке повинно допомагати хворим людям! Я розумію затримки та відпустки та зайнятість, але минуло більше місяця, це смішно!

Марк та Елвіс чудові !! Вони обидва проводять час із вами і дають корисні підказки, як користуватися вашими брекетами. Чудовий офісний персонал !!

Загалом дуже професійно. Я отримав медичне направлення, щоб приїхати сюди за взуттям для діабетиків. Я зробив аппет, щоб міряли ноги, замовляли устілки та замовляли правильне взуття для діабету. Мої нові устілки та взуття були готові менше ніж за 30 днів. Я зробив ще одну заявку, щоб забрати їх, і з тих пір я був щасливим замовником взуттєвої форми. Я повторюю цей процес щороку.

Батьки, будь ласка, тримайся подалі!



Наш ортотист Джонатан Ох, якому ми спочатку довіряли, виявився зневажливим до наших занепокоєнь, коли спочатку помітив проблему, повністю зарозумілий і не бажаючи брати участь у чесній розмові про стан мого сина, який вони спричинили!

Будь ласка, не дайте цьому бідному виправданню компанії свій час і тим більше не дозволяйте їм поруч із вашими дітьми!

Едгар на стійці реєстрації був дуже терплячим зі мною і відповідав на багато моїх запитань. Він дуже професіонально розмовляв зі мною, пояснюючи, як працювала політика, коли я плутався. Він добре представляв компанію.

Вони надають хороший товар, однак їхня послуга жахлива, зокрема, коли мова йде про виставлення рахунків. Також співробітники стійки реєстрації та той, хто відповідає на телефонні дзвінки (можливо, та сама людина), є грубими та непотрібними. Вони вимагають повної оплати заздалегідь, вони припускають (часто помилково), що ваша страховка нічого не покриває. У моєї дитини різні медичні проблеми, тому я бачу багато медичних працівників, і ці люди завжди доставляють мені більше клопоту, ніж де б я не був.

Я отримав ідеальний спеціальний бандаж для колін ... дякую

Всі співробітники здаються розчарованими та / або злими. Вони відмовляються дзвонити спеціалісту за простими питаннями, часом можуть бути добрими, але їх обслуговування клієнтів та спілкування страшні. Дівчина спереду цього разу була приємною, але минулого разу вона була грубою.
Олексій був надзвичайно приємним та дуже корисним, дайте цьому хлопцеві підвищення та / або підвищення. Лорен теж була дуже приємна.
Розташування в Оранж.

Я не ненавиджу це. Хтось ненавидів би свою собаку / кота / золоту рибку / тих, хто її назвав. Ці люди, здається, не знають, що їх добре оплачувана робота стає можливою завдяки пацієнтам, до яких (+ особисто до мене) ставляться як до злочинців або невдоволених / плачучих малюків. Їх поблажливі установки просто нереальні! Я сподіваюся, вони потрапляють у жахливі аварії, потрапляють під вантажівку або випадають з високої будівлі, а потім повинні повертатися до власного офісу, щоб випробувати власну грубість та некомпетентність.

* занадто щедрий

Прочитайте відгуки. Дав вам перевагу сумнівів. Все одно пробував. Удар один. Ви зателефонуєте мені і скажете, що я винен за діабетичне взуття та вкладиші, коли дізнаюся, що за рік сплатив страхові відрахування. Ви мені передзвоніть і скажете, що я мав рацію. Я винен 0. Удар два. Ви кажете, що подзвоните мені, коли з’являться туфлі та вставки. Можливо, два тижні. Я телефоную в п’ятницю 6/16, тому що мені потрібні були вставки для конференції, що відбулася 6/17. Ти скажи мені, о так, вони зайшли. Ми не знаємо, чому тобі ніхто не дзвонив. Я прошу, чи можу я приїхати того ж дня, щоб забрати їх. НІ. Я можу прийти в понеділок 6/19. Це після того, як моя страховка виплатила вам 500. Страйк три. Ви кажете мені, що людина, яка побачить мене, біжить на 10 хв позаду. На зустріч о 9:30. Зараз 950 і все ще чекає. І навіть не доктор Давай. Покупець обережно. Розмістіть свій бізнес там, де вони цінують вас як пацієнта.

Люди, які працюють тут, не піклуються і не можуть заважати надавати належну допомогу клієнтам. Я намагався протягом 3 місяців призначити взуття та вставки. Сьогодні ... остання крапля ... почала телефонувати о 4:45 лише для статусу ... взуття, яке мало бути тут до кінця серпня. Телефонний дзвінок припинявся кілька разів, тому що ніхто не хоче мені сказати, знову ж таки ... вони ще не готові. Зручно ... перехід на автовідповідач, який не має ніяких манер! 5 хвилин витримки і попросили затримати ще раз, якщо я хочу залишити повідомлення. як ти в бізнесі? Думаю, ви припускаєте, що пацієнти похилого віку не знатимуть, як зв’язатись із Medicare та іншими організаціями, щоб аргументувати свою справу. Досить досить ... Я сподіваюся, господарі читають це голосно та зрозуміло.