Franks Motorcycle Sales and Service Огляд

У 2013 році моєму старому GS знадобився акумулятор. Немає в наявності, але Френк витягнув один із велосипеда на підлозі виставкового залу і дав мені право змінити його на стоянці. Це був 2-й день моєї 3-тижневої поїздки з Торонто в Ньюфаундленд. Дякую Френкові BMW.

Дуже корисний. Роблячи реставрацію на старій ефірхеді, і Пелкі доглядають за мною. Дуже задоволений.

Дуже привітний, дуже поступливий. У підсумку ми зробили покупку. Ми дуже раді.

За 35 років вуличної їзди та 30 років володіння мотоциклами BMW я ніколи не мав нещастя зіткнутися з таким жахливим автосалоном.

Я вперше пішов до Франка близько десяти років тому. У мене був будинок для відпочинку у Вермонті, тож мені потрібні були випадкові послуги далеко від мого звичайного дилера в штаті Меріленд, Боба. Власник у Франка, Лестер, керує своїм магазином на філософії, згідно з якою йому потрібно вичавити кожен долар з кожного теплого тіла, яке заходить у двері. Одного разу я зайшов на заміну шини, і він виявив воду в моєму бензобаці (надворі сипався дощ), тому він витратив ще 150 доларів на її видалення, без мого дозволу. Велосипед їхав просто чудово, і він би так само їхав додому.

Сьогодні я пішов на державну інспекцію штату Вермонт, оскільки зараз тут живу повний робочий день. Передні та задні туристичні шини на моєму R1200RT мають 6800 миль на них, і протектори НЕ доходять до TWI, але Лестер відмовився дати мені наклейку, якщо я не купив у нього передню шину. Тоді я попросив його надати мені наклейку "невдало", щоб я був законним протягом 15 днів, і він також відмовився це робити. Він визнає, що шина не відповідає TWI, але каже, що "для нас недостатньо протектора". Це просто здирництво.

Іронія в тому, що якби він хоч раз поводився зі мною пристойно, я купив би у нього шину, якби там виконували всі мої послуги, купували аксесуари та купували інший велосипед, за яким я на ринку. Зараз я зроблю всі ці речі в MAX BMW у місті Трой, штат Нью-Йорк.

Моя порада тим людям, які переїжджають у Вермонт: або прийміть довгу поїздку на південь за запчастинами та сервісом, або купіть Хонду. Єдина франшиза мотоциклів BMW у Вермонті абсолютно неприйнятна.

Kamran надзвичайно обізнаний та надзвичайно простий у роботі. Зрозуміло, що він захоплений брендом, і це світить протягом усього процесу придбання. Це моя друга покупка від Franks, і я, безумовно, буду мати справу з ними знову в майбутньому.

Сьогодні я вирушаю у подорож на 2500 миль, і просто помітив, що моя задня шина не пробилася б цілком. Я зателефонував, і Лестер завів мене сьогодні вранці і поміняв шину, щоб я міг безпечно подорожувати. Дякую Лестер !!

Чудовий сервіс, великий досвід.
Потрібно було, щоб вони зазирнули до мого GS і з’ясували, що не так. Вони поставили правильний діагноз, зарядили плату за одну годину і зв’язались зі мною, щоб обговорити, що робити далі. Я вирішив спробувати ремонт самостійно, і вони дали мені безцінну пораду, описали, на що потрібно стежити, і які деталі мені знадобляться. Не міг уявити кращого досвіду для клієнтів.

Департамент запчастин тут дуже слабкий, я продовжую робити їм постріл, але абсолютно кожного разу, коли я телефоную, вони незмінно грубі. Я розумію, що роздрібна торгівля деталями не є аспектом їх високої націнки в бізнесі, але як дилер вони повинні прагнути бути корисним ресурсом.

цікаво, чи знають вони, що хлопці, які там розпилювали дах ущільнювачів, використовували нелегальний газ у своєму розпилювачі

Я згоден з Джастіном, дуже недружнім власником, я навіть зв’язався з BMW, я більше ніколи туди не поїду

Хороші хлопці там. Пішов з дороги, щоб допомогти. Дякую купу

У мене є старі велосипеди ('79 та '91), які я потроху відновлюю. Лестер і Кемерон терпляче пояснювали мені, як підходити до різних проблем, з якими я стикався, і, мабуть, і надалі стикатимусь, хоча я в значній мірі любитель. Незважаючи на те, що я привіз свої велосипеди на сервісне обслуговування та огляд і купив кілька речей (дзеркало, рукавички тощо), я не є покупцем із високими доларами, що робить їхню увагу та терпіння ще більш вражаючими. Мені дуже подобається особиста та неформальна атмосфера, а також готовність детально пояснити, як все працює, і що потрібно зробити, щоб досягти бажаних результатів. Це чудове місце! Дякую!

Чудовий сервіс! Більше спорядження, ніж велосипеди. 90% речей BMW, але це те, що вони стверджують, що продають, тому це має сенс! Не великий вибір велосипедів. Але відвідайте їх для технічного обслуговування та речей BMW. Вони також мають чудові пропозиції на спорядження!

Я придбав уживаний BMW G310R у серпні 2020 року та новий BMW F750GS у березні 2021 року. Обидва враження були дуже легкими та простими. Всі дуже допомогли відповісти на всі мої запитання та допомогли переконатися, що я отримав саме те, що хотів у велосипеді! Дякую!

На моєму третьому BMW від Франка. Вони добре піклуються про мене та мої велосипеди.

Я подорожував Вермонтом і зрозумів, що мені потрібні нові шини на моєму Triumph Trophy SE. Я домовився про зустріч, і коли я ввів перше, що мені сказав сервісний хлопець, це те, що R1200RT BMW був кращим велосипедом. Тож я запитав, чи нарешті скасовано порядок не їзди на цій моделі та знайдено рішення для амортизаторів. Це його заткнуло. Пізніше інший співробітник розповів мені, наскільки модель BMW пригод перевершує Triumph Tiger 800XC.
Я розумію, що кожен має право на свою думку, але заради бога вони є дилером Тріумфу. Вони, мабуть, один із найгірших дилерів Triumph.
Коли я пішов і перевірив систему контролю тиску в шинах, я виявив, що вони відправили мене з новою шиною, яка була під надутою шиною.
Мені шкода колег-гонщиків "Тріумфу" у цій місцевості, які мають справу з цими нерівностями.

Який чудовий сімейний бізнес у Вермонті !! Я придбав BMW G310GS у BMW Франка 23.05.20. Мене привітали і негайно подали тоді на пробну їзду. Велосипед їхав, як мрія, що робить його простим рішенням. Я думав, що мені доведеться домовлятись про ціну, але на мій подив, мені дали ціну, яка була кращою, ніж я міг мріяти, тому не потрібно торгуватися !!!
Придбання цього мотоцикла було найкращим досвідом придбання, який я коли-небудь мав із великим предметом квитка.
Дякую Френкові BMW !!!

Це чудовий сімейний магазин мотоциклів із знаним персоналом. Вони перевозять головним чином мотоцикли BMW та снігоходи Yamaha.

Наша родина вже багато років веде бізнес із Лестером. Він та його команда чесні, кваліфіковані та корисні. Я настійно рекомендую співпрацювати з ними, якщо вам потрібно комусь довірити!

Мені довелося купувати нові шини відразу для мого K1600GTL, який я купив у Franks за 26 плюс тисячі доларів минулої осені. Цього місяця бюджет був обмежений, тому я купив у магазині пару континенталів за ціну менше половини франків за їхній PR3, що потрібно було зробити. Магазин не зміг збалансувати шини через конструкцію коліс BMW, у них не було перехідників. Поїхав до Франків за допомогою, яка допомагає з балансуванням. Нагадую, мені потрібні 1 1/2 роки, щоб заробити гроші, які я віддав Франку за велосипед вартістю 26 тис. Доларів. Лестер сказав мені, що це буде коштувати мені 75 доларів за ободок, щоб збалансувати, тому що він "не любить працювати на роботі інших людей" ????. Мені знадобиться від 8 до 12 комплектів шин, перш ніж цей велосипед покине мене. На щастя, є дилери та магазини, які поводяться з вами правильно. Компанія BMW отримає від мене листа. Будь ласка, проїжджайте зайвий міль, щоб придбати BMW, Triumph або Yamaha
Він втратив більше, ніж я коли-небудь

Клієнт завжди правий? Не у Франка. На вас будуть дивитись зневажливо, з поблажливістю звертатися до вас і поводитись з вами як з дитиною. У мене тут було достатньо поганого досвіду, що я зараз причепив свій мотоцикл BMW до стану гарантійного обслуговування. Я ніколи не витрачу тут жодної копійки.

Підготуйте мене до обслуговування та заміни батареї на місці. Багато знань і раді поділитися. Чудовий сімейний бізнес. Дякую!

Цей продаж та обслуговування мотоциклів від Frank чудовий.

Дуже непривітний персонал. Дуже неприємне оточення. Не буде робити тут бізнесу.

Дуже дружній сімейний дилер. Купив BMW, і вони доставили мене додому

Я на BMW номер 3 від Franks BMW
Це фантастичні люди, яких можна відвідати. Я відвідував там з 90-х, і кожен раз, коли власник проводив час зі мною. Не так багато власників бізнесу роблять це.
Девід Макманамей

Так. це все правда.
Я любив свої останні 2 BMW, але мати справу з Лестером було дорогим і принизливим кошмаром. Основною причиною НЕ купувати іншу було уникати цього хлопця. Не всі з нас мають час подорожувати 4 години на обслуговування мотоцикла. На жаль, Frank's дає великим мотоциклам погану назву тут, у прекрасному стані VT.
Хороші новини = колись він ПЕНСІЮЄ!

Я є покупцем компанії Lester's з 2004 року і до цього неодноразово відвідував його магазин. Я завжди вважав його прямим, чесним та обізнаним щодо будь-якого BMW, який я розглядав.

Я щойно купив у нього R1200RT 2014 року, який відкликав "не їздити". Він пообіцяв мені, що буде продавцем ремонту мого велосипеда, коли деталі будуть. Я живу на Кейп-Коді, що знаходиться понад півгодини. Коли допомога на дорозі BMW не відвезла мою RT до нього на ремонт (вони доставили її лише до мого місцевого дилера), Лестер привіз причіп зі свого магазину, доїхав аж до мису і забрав мою RT для ремонту. Я ніколи не бачив такого рівня сервісу за 55 років їзди та багаторазові покупки велосипедів, які я робив за ці роки.

продає велосипеди bmw. маленьке місце. обмежений запас.

у мене були і хороші, і середні. Хороший? Поліцейський притягнув мене о 21:00 однієї ночі - у мене згоріло заднє світло - немає квитка - просто дуже вдячні голови. Було перед будинком лестера перед "Franks Motorcycles". Лестер виходить - відкриває магазин і працює на велосипеді принаймні 1/2 години, намагаючись увімкнути заднє світло. Я майже впевнений, що це відповідає вищому рівню обслуговування. З нижньої сторони - я відчуваю, що існує основний набір "бажаних клієнтів", яких чекають першими - якщо ти не один з них, я довелося почекати досить довго, щоб зачекати на них. Їх ремонтні послуги відмінні - але дорогі.

Чудове місце. Якщо ви любите мотоцикли та снігоходи, саме сюди слід піти!

Камран - мрія, з якою можна працювати. Він надзвичайно обізнаний у всьому, що є в магазині, і допоможе вам прийняти рішення, коли ви залишитесь щасливими і зможете насолодитися покупкою. Він досить довго розмовляв зі мною, задаючи питання про те, що я шукав на велосипеді, досвід їзди і т. Д., І до того, як я цього зрозумів, він взяв мене на ідеальному мотоциклі (Triumph Street Triple R). Він з усіх сил намагався почувати себе комфортно, ніколи не поспішав і не тиснув на мене, і був повністю поважний. Коли я буду готовий торгуватися до Тріумфу Дайтона, я неодмінно відвідаю Камран знову.

Огидне ставлення до нових клієнтів Камран Пелке, сказали привезти новий новий велосипед, а потім сказали відвезти його назад дилеру, який продав мені. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!!

Мене не перестає дивувати, як процес рецензування та подальшого оцінювання багато в чому залежать від того, чи потрапив рецензент до своєї кишені. Справа в тому, що автосалони - це бізнес, і за визначенням потрібні грошові потоки, щоб двері не були відкритими. Тим не менш, давайте подивимось на деякі витрати, пов’язані з вивішуванням будь-якого логотипу над дверима: дилери платять за національну рекламну кампанію BMW, щоквартальні податки, податки з заробітної плати та заробітної плати, страхування відповідальності, податки на майно, інструменти для кожної марки та моделі велосипеда (нещодавно перевіряли вантажівку Snap On?), інвентар (який є або потопленою готівкою, або позикою) та запчастини. Підсумок тут полягає в тому, що власники повинні їсти в кінці дня, і ці витрати не зникають. Шоломи та одяг отримують знижки до тих пір, поки поле майже не стане рівним. Ці предмети (а також велосипеди чи санки) не подобаються. Якщо вони не рухаються, вони швидко стають відповідальними. Коротка примітка щодо шин. Ні, ви не отримаєте Інтернет-ціни на шини в жодному магазині, включаючи Franks. Просто не вистачає запасу для покриття збитків. Шиномонтажні машини можуть бути шорсткими на алюмінієвому колесі. Колісні колеса GS складають ~ 1000 доларів кожен. Вам доведеться продати багато шин, щоб покрити можливу помилку. Запитайте мене, звідки я знаю. Лестер стоїть за своєю роботою. Нещодавно я привіз велосипед, який вийшов із гарантії через проблему з диском. Лестер міг надіслати мені упаковку або вказати 4 години праці та повну ціну на деталі. Він цього не зробив. Натомість він працював із BMW для покриття ремонту. Це тому, що я роками витрачав гроші в його магазині? Може бути. Можливо, це тому, що він займається цим вже більше 30 років і розуміє, що ніхто не залишається в грі без певних дай і дай. Особисто мені не подобається ідея платити готівкою, щоб MAX з'явився зі своїм фургоном, щоб вивезти мій велосипед із штату. Наявність місцевого дилера, який стоїть за його продуктами, корисний для всіх. Тож, якщо ви шукаєте безкоштовну послугу чи матеріал із великою знижкою - шукайте деінде. Якщо вам потрібна вагома порада та цінність для долара, зверніться до франків.

Просто хотів сказати спасибі хлопцеві за придбання моїми дружинами нових санок

Чудовий дилерський центр для покупки нового або б / у BMW. Вони готові витратити час, щоб відповісти на будь-які питання.

Чудовий магазин! Любіть сімейні цінності, коли покоління за поколінням працюють разом, щоб зробити кожен досвід кращим, ніж останній! Шлях, франки!

Незабаром після переїзду у Вермонт приблизно 25 років тому, одне з перших справ, яке я зробив, - це відвідати найближчого дилера BMW. Після кількох питань і туди-сюди з власником. Я одразу знав, що це останній дилерський центр, в якому я коли-небудь витратив би і копійки. Згодом я замовив деталі, які мені потрібні для моїх старовинних велосипедів, у мого попереднього дилера поза штатом. З тих пір я не чув нічого, крім страшилок від інших гонщиків, і попередніх співробітників про погане керівництво та надмірне ставлення від власника Френка. З тих пір я переніс свій бізнес у Макс БМВ і ніколи не оглядався назад. Я ненавиджу дилерські мережі, але в цьому випадку я благав Maxbmw взяти це місце і зробити BMW послугу.

Купували численні речі у Френка, і до них завжди ставились як до друга, а не просто до клієнта. Лестер навіть запропонував забрати мій велосипед у мене вдома в Дербі для сервісних робіт.
Порада тим, хто відчуває потребу в тому, щоб під час купівлі чогось випити і пообідати, напевно, буде розчарований. Якщо ви любитель, вам сподобається у Франка.

Нічого, крім хороших речей, не можна сказати про франків. За останні кілька років я купив звідси два велосипеди, і обидва рази мав хороший досвід. Лестер завжди був корисним і відповідав на кожне моє запитання. Якщо ви шукаєте великого вигадливого дилера, який готує вам чай і натирає ноги, поки ви чекаєте, це не той. Але якщо ви хочете такий, який буде чесним, справедливим, приземленим і непохитним, я не міг би рекомендувати Франкам більше. У цих днях дилерських центрів "мама і поп" небагато, і це одне з останніх хороших.

Чудове обслуговування клієнтів, Камран чудовий, він допоміг мені отримати чудову угоду на задній підвісці. Я щасливий!!!

Я придбав Новий і (також) мав сервіс на б / у BMW, що робили його команда Lesters протягом багатьох років, маючи лише високу оцінку всім їм. Люди, які кажуть, що мали неприємний досвід, я гадаю, мабуть, мають подібний досвід, куди б вони не пішли. Я пам’ятаю, одного року це був закритий час у суботу. з наступним днем ​​магазин був закритий, я був на вершині Контрабандистів із старим розрядженим акумулятором. Стільниковий зв’язок переривався, мені вдалося зателефонувати до того, як телефон помер. Лестер стрибнув на мотоциклі біля підлоги виставкового залу з двома різними розмірами батареї на борту і вирушив рятувати мене. Це професійний бізнес із любов’ю до спорту.

Якісний сервіс, якісний продукт та великі знання, знайдені в цьому сімейному магазині. Ми з чоловіком придбали та обслуговували 3 мотоцикли у Frank's протягом останніх семи років. Лестер, Камран, Жанетт та їх команда завжди там, щоб допомогти. Камран пояснив кожен контроль на моєму останньому мотоциклі, перш ніж я виїхав на ньому. Лестер допоміг транспортувати мотоцикл мого чоловіка до зимових сховищ минулої осені, коли сніг почав літати трохи рано. У Жанетт завжди є в порядку документи, реєстрації та фінанси. Зверху в моїй книзі!