Friendship hospital for animals Огляд

Мені довелося доставити свого маленького 14 -річного чихуахуа, і він був госпіталізований. Кількість турботи, яку доктор Рош та доктор Мерфі проявили і зробили для нього, була дивовижною. Вони детально пояснили мені все, відповіли на мої запитання та інформували мене про свій прогрес, поки він перебував під їх опікою (2 ночі). 5 зірок для медичної команди, але я відчув, що мені доведеться забрати зірку за це місце через їх відділ виставлення рахунків. Жінка, з якою я спілкувався, Кеті, була досить грубою зі мною, коли я згадував, що я не отримую їхні електронні листи, щоб сплатити депозит. (Вони йшли через мій спам), що вона навіть не надала мені пропозиції перевірити папку зі спамом. Вона говорила зі мною дуже поблажливо і просто сказала мені "плати до 9 ранку" і поклала трубку.
Це місце досить дороге, але я просто радий, що нам вдалося отримати місце і у нас були 2 чудові ветеринари та їхні медсестри, які доглядали за моїм хлопчиком.

Найповільніша у світі лікарня для тварин. Ви приїхали. Час утримання телефону, якщо він не поклав трубку 15 хвилин; У 75% випадків вони просто клали трубку, не відповідаючи. Можливо, час для техніки піти, щоб забрати вихованця, можливо, 20 хвилин. Пора технікам гуляти з домашнім улюбленцем після того, як його повністю виписали. Час 1: припинено після 40 хвилин очікування. Замовляв 2 піци на винос після останнього візиту, передбачаючи некомпетентність. Поїхав о 20:00 до цілодобової лікарні для тварин. Жодного клієнта не видно. Коли вони врешті -решт взяли трубку і сказали, що собака негайно впаде. Їли повільно, але з'їли більшість однієї піци. Треба було замовити також тірамісу та капучіно; хто знав, що хтось може бути настільки некомпетентним з основами. Якщо ви не можете вигулювати собаку, то як я можу довірити вам речі, які насправді складні. Попросили поговорити з генеральним директором. Мабуть, він/вона не розмовляє з пацієнтами. Відсутність обслуговування клієнтів явно починається зверху. Багато чудових лікарів тут і скрізь. Якщо у вас є неймовірна кількість вільного часу і вам подобається їсти на винос в гаражі, це місце для вас. Безкоштовно вони залучать кількох похмурих співробітників, і це може бути цілий вечір.

Привіт усім, у мене у дружини собаки почався напад до третьої години ночі, і ми екстрено приїхали до цієї лікарні о 3:46 ранку, о 11.50, і ніхто не приходив до нас і не розмовляв із нами про собаку було дуже погано, і якщо ви хочете, вам потрібно звернутися до іншої, кращої лікарні швидкої допомоги, вони дійсно не дбають про те, щоб чекати 7 годин на своїй парковці !!!!!!!!!

Я не сумніваюся у медичному персоналі та якості наданої допомоги. Схоже, що ветеринари та ветеринарні спеціалісти дійсно піклуються про це.

Цей огляд стосується керівництва лікарні та немедичного персоналу:

Ця лікарня для тварин постійно працює на максимальній потужності, що ускладнює: 1) прийняття вашого вихованця на екстрену допомогу або 2) своєчасне отримання інформації (тривалий час очікування дзвінка або листи без відповіді). Наприклад, моя кішка нещодавно була госпіталізована. Персонал лікарні повинен був зателефонувати нам вранці з інформацією про його стан. Ми не почули їх, як очікувалося; нам довелося дзвонити пізніше у другій половині дня (після очікування на утримання протягом години), щоб дізнатися, що вони ще не виміряли його температуру, тому що вони були зайняті, оскільки вони були на максимальній потужності. Навіщо продовжувати приймати домашніх тварин, якщо ви не можете належним чином стежити за домашніми тваринами, які вже перебувають під вашим доглядом? Якщо ви не можете вчасно відповідати на запити, то чому б не найняти більше персоналу?

Ціни на догляд, обстеження, перебування в лікарні тощо є астрономічними та експлуататорськими. Тим більше, що «Дружба висот» - єдина лікарня швидкої допомоги в окрузі, в якій багато людей не мають можливості вибору.

Немедичний персонал залишає бажати кращого. Вони часто грубі і не допомагають.

Я розумію, що ця лікарня послідовно випробовує та працює на повну потужність, але я настійно рекомендую вам відвезти свого улюбленця в інше місце. Мав абсолютно жахливий досвід (що межує з неправомірною діяльністю), коли я привозив свою собаку через травму ноги.

Процес реєстрації був неорганізованим і шаленим - я прибув, щоб побачити людину, яка голосно кричала, тому що його собака загинула в його машині, чекаючи кілька годин, щоб її побачили. Техніки -ветеринари, які врешті -решт прийшли поговорити з ним, здавалися розгубленими та відчуженими.

Орієнтовний час очікування на призначення був далекий-мені сказали, що мою собаку оглянуть і отримають рентгенівські промені за 3-4 години, але все випробування зайняло 10 годин. Знову ж таки, я розумію, що ця лікарня постійно випробовує, але 6-7 годин від початкової оцінки-це не дуже добре.

Найголовніше, однак, ветеринар, який оглянув мою собаку, повністю пропустив, що у неї зламана стегнова кістка, характерна для раку кістки, і замість цього поставив йому діагноз розрив зв’язок колінного суглоба, в кінцевому підсумку запропонувавши нам почекати кілька тижнів, щоб побачити ортопеда. Незважаючи на прямі повідомлення про підозри, що у нього може бути травма стегнової кістки/стегна як для ветеринара, так і для ветеринарів, які його обробляли, ветеринар зробив лише рентген його коліна. Якби я не відвів його до іншого ветеринара для подальшого спостереження, він все одно мав би справу зі зламаною стегновою кісткою і, ймовірно, помер би від недіагностованого метастатичного раку кістки протягом наступних кількох місяців.

Я не впевнений, наскільки ця лікарня має хороші відгуки (особливо враховуючи мій досвід та сприйнятий досвід тих, хто був там одночасно). Я бував у крихітних цілодобових ветеринарних клініках, які працюють із набагато вищими стандартами медичної допомоги, ніж у цьому місці, навіть із обмеженнями на COVID-19.

Будь ласка, подумайте ще раз, перш ніж брати з собою вашого вихованця.

Будь ласка, уважно подумайте про надання невідкладної допомоги ... Дружба була золотим стандартом у окрузі Колумбія. Нещодавно у мене був поганий досвід. Я висадив свого собаку в критичному стані, мені сказали, що він може зупинити серце в будь -який момент, я заплатив 4000 доларів+ і залишив відчуття, що він у хороших руках. Коли я викликав оновлення через 3 години, стійки реєстрації передали мене менеджеру Олівії. Вона сказала мені, що моя собака протягом декількох годин практично не опікувалася. Вона сказала мені, що не було оновлень і "немає новин - це добре", що означає, що моя собака не переживала зупинку серця. Я запитав, коли він отримає допомогу, і вона сказала мені, що вона розмовляла з медичною бригадою, і моя собака не була надана допомога, тому що вони були зайняті та інші домашні тварини, які були більш критичними. Я згадував про терміновий і критичний характер, який передав ветеринар для моєї собаки, вона відповіла: "Я припиняю цей дзвінок, тому що ми говоримо колами". Від розпачу я запропонував особисто перевести свого вихованця в іншу швидку допомогу, якщо вони теж зайнята, вона не тільки привітала цю ідею, але й заохотила мене зателефонувати і поставити мене на утримання. Можна лише уявити, яка паніка настала. Цього почуття я нікому не бажаю. Після тривалого утримання та об’єднаних дзвінків із відділеннями швидкої допомоги місцевого населення мені сказали, що моя собака отримує допомогу в Дружбі, і не рекомендувалося переводити його в цей момент. Я попросив поговорити з будь -ким лікарем, техніком або асистентом, щоб заспокоїти мої побоювання, але мені знову відмовили. Я не спав тієї ночі. Наступного ранку мені зателефонував турботливий, компетентний та чуйний ветеринар, і з того часу я, на щастя, відчув, що мій вихованець отримує найкращий догляд. Вони запевнили мене, що за моїм улюбленцем доглядали протягом декількох хвилин, але мене не відпустили з огляду на пандемію. Політика щодо COVID може бути частково в моєму почутті безнадії того вечора, але я сподіваюся, що їхній допоміжний персонал пройде навчання, або вони дадуть критичним батькам більше інформації протягом кількох годин після надходження.

Чудово дружнє обслуговування та турбота. Вони були дуже терплячими і ретельними. Співробітники стійки реєстрації були дуже організованими та привітними. Реєстрація все ще трохи липка, але це має сенс з огляду на поточні умови. Дуже задоволений обслуговуванням та турботою.

Мій собака був дуже хворий .. Я чекав 8 годин, щоб мені сказали, що їм потрібно пройти ще тест ... Вони дали мені 2 варіанти .. Я вирішив забрати його додому та спостерігати, як мені наказав ветеринар. Вона сказала, що я відмовився від лікування !! Це було неправдою .. Я сказав про відмову, в якій зазначив, що заплачу до 700 доларів .. 200 доларів із цього внесу, щоб його можна було побачити. Вони беруть первинні зустрічі у відвідувачів швидкої допомоги. Скажімо так, я витратив 500 доларів на АБСОЛЮТНО НІЧОГО !! Я радий повідомити, що у мого синочка був панкреатит, і він повільно одужує. Я НІКОЛИ НЕ БУДУ ПОВЕДІТЬ СВОЮ СОБАКУ !! Є лише зацікавленість територією ... та фінансовою ... Це не найкраще для домашніх тварин.

Так, ммм ні. Лол, заощаджуй собі відвідування і не бери свою собаку сюди. Особливо, якщо ви афроамериканський лол. Ігнорування, яке вони виявляють не тільки до вас і вашого собаки, говорить про це. Знайдіть місце, де щиро піклується про благополуччя ваших цуценят або дорослих собак. Моя бідна дитина під час нашого майже чотиригодинного очікування рвала 3 4 рази, одного разу опинившись перед лікарнею, і ніхто не бив оком і не поспішав. Я бачив, як собака однієї кавказької жінки (яка, за моїми оцінками, виглядала досить добре), кидалася всередину на сортування, поки я і мій цуценя чекали в машині, щоб вони провели життєво важливі дослідження та провели лабораторний тест. Все це зайняло 3,5 години.

Як тільки я побачив, що у мого цуценя є ознаки зневоднення, мені вистачило. Я подзвонив на стійку реєстрації, щоб повідомити їх, і хтось пообіцяв воду, я почекав кілька хвилин і зателефонував їм знову (тоді я був призупинений). Майте на увазі, що лікар повідомив нас, що на результати лабораторних досліджень буде лише десять хвилин, а ми чекали більше десяти хвилин.

Я пішов, щоб набрати йому води з сусіднього Safeway. Я повертався і знову спробував зателефонувати, коли мене знову призупинили. Тоді я зрозумів, що відвідування цієї лікарні було великою помилкою (зверніть увагу, що мій собака весь час халає, кашляв і плював рвотою).

Я вирішив спробувати знайти інше місце, щоб поїхати, тому що мені дійсно просто не було комфортно повертатися назад на основі лікування. Мені зателефонували з лікарні близько двадцяти хвилин, пані від агента реєстрації, яка продовжувала сперечатися зі мною, коли я намагався пояснити своє розчарування.

На жаль, я поклав трубку (це непристойно, я визнаю). Я передзвонив із вибаченням і дав їм знати, що вони можуть надіслати мені ТІЛЬКИ рахунок за візит. Я не хочу буквально нічого іншого робити з цією лікарнею.

0/10. Не рекомендував би.

Я використовував Дружбу як ветеринара первинної медичної допомоги свого цуценя протягом останніх восьми місяців, але негайно переходжу. Ветеринари та медсестри чудові, і, відверто кажучи, мені сумно їхати, однак мені потрібно 10-14 днів, щоб забрати собаку на екстрену зустріч, і вони найдорожчі в цьому районі. Крім цих питань, немедичний персонал НЕВЕРОЯТНО грубий. Це стало для мене останньою краплею. Мені сумно залишати нашого лікаря, але я відчуваю полегшення, що мені більше ніколи не доведеться дзвонити і мати справу з персоналом, який відповідає на дзвінок. Під час останньої розмови, яку я мав під час запису на прийом, було зрозуміло, що вони не цінують мого бізнесу, тому я відчуваю, що у мене немає іншого вибору, як поїхати кудись ще.