Зараз проходить 9 місяців, і між відсутністю обслуговування клієнтів та місяцями помилок з виставленням рахунків я б сказав, що впровадження не розчаровує. Найбільша проблема - усі їхні обіцянки щодо належного функціонування наших веб-сайтів не відповідають дійсності. Усі вкладки, яким нам обіцяли допомогти нашим власникам, не відбудуться. Я б настійно рекомендував не співпрацювати з Frontsteps.
ПерекладеноНіколи не використовуйте цю компанію. Це найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу, вони не відповідають на дзвінки, і коли я нарешті скасував їхні послуги, вони не скасовують ваш рахунок і продовжують дебетувати з вашого банківського рахунку. Я кілька разів надсилав їм електронний лист, щоб отримати відповідь без відповіді.
ПерекладеноЧи можете ви вибрати "нульові" зірки? Ця компанія взяла на себе веб-хостинг, який моя компанія з управління нерухомістю використовувала для свого веб-сайту. At Home Net з 2006 року. Коли ми створили At Home Net, ми були надзвичайно задоволені їх послугами. Однак на початку цього року ми отримали лист про те, що відбудеться перехід від At Home Net до Front Steps, і нам не залишилося іншого вибору, як підписатись на них та перенести наші веб-сайти, інакше ми не залишимо нічого, включаючи технології підтримка!
З лютого 2018 року я мав справу з 5 різними людьми, і станом на 12.12.18 у нас досі немає переходу, вони відмовляються повертати телефонні дзвінки або електронні листи, а посилання, які вони нам надсилали на "нові та оновлені сайти", є ЖАХЛИВО! Вони дали нам 6 варіантів, і всі вони виглядають однаково. Вони також стягнули з нас плату за один із наших веб-сайтів і відмовляють повернути гроші після кількох спроб.
Вони сказали нам, що власники повинні змінити свої ідентифікатори для входу на ті, які вибирають Front Steps, і що вся наша інформація для входу буде змінена. Вони сказали нам, що все перенесуть (це повинно було розпочатись 01.08.18), і тепер вони дають нам змогу сказати, що ми маємо зробити багато з цього.
Біжіть на пагорби та знаходьте нову компанію з веб-хостингу Це те, що нас змушують робити.
Вони не реагують на питання підтримки. Я витратив більшу частину тижня, залишаючи голосові повідомлення без відповіді на номер їхньої служби підтримки, а потім надсилав електронні листи без відповіді.
ПерекладеноНе відчувайте поганих клієнтів! Я колишній співробітник, і після того, як об’єднана служба охорони здоров’я отримала повідомлення про те, що ця компанія виникла мені гроші, вони також не повертають мої дзвінки! Приємно чути, що я можу зв’язатися з командою судових повісток в Юнайтед.
ПерекладеноЧерез 5 виснажливих, напружених місяців і тисячі доларів пізніше ми все ще на площі, нічого не налаштованого і не готового до роботи. 5 місяців. Дезорганізація та нездатність вирішити найменші питання не викликають розчарувань. Ми придбали нове обладнання, щоб воно працювало, і це лише нове видання після випуску. День за днем.
ПерекладеноПродукт переоцінений і застарілий. Вони це знають і все ще завищують.
ПерекладеноAtHomeNet перейшов на FrontSteps, оскільки AtHomeNet був викуплений ними з мого розуміння. Мені ще ніколи не було так важко припинити рахунок. Відділ виставлення рахунків абсолютно огидний, як вони ставляться до своїх "клієнтів". Я ніколи не рекомендував би цю компанію. Ви пошкодуєте, як і я.
ПерекладеноНайгірша компанія за всю історію. Зовсім не реагує. Наш веб-сайт не працює вже два тижні, і вони навіть не зв’язалися з нами, незважаючи на численні повідомлення, телефонні дзвінки та запити. Я б нікому не рекомендував.
ПерекладеноНеймовірно жахливе обслуговування та підтримка клієнтів. Я намагаюся зв’язатися з цією компанією як з боку продажів, так і з боку підтримки вже більше тижня. Торговий співробітник та менеджер облікового запису не повертають голосової пошти та електронної пошти. Я кілька разів залишав повідомлення для компанії без жодної відповіді. Подання запиту "Зв’яжіться з нами" в Інтернеті також не призводить до будь-якої відповіді від них.
На даний момент у нас немає іншого вибору, крім як усього нашого бізнесу, і ми переходимо до іншої компанії, яка підтримує сайти HOA.
НАЙГОРІШЕ І НАЙТРУТНІШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ Я НІКОЛИ (НІКОЛИ?) НЕ ОТРИМАЛО. Місяці та місяці, щоб перенести домен, ніхто не відповідає на електронні листи та телефонні дзвінки вчасно, і весь прогрес на новому веб-сайті затримується через невідповідність їх команди. УНИКНУТИ УСЬОГО.
ПерекладеноНайгірший HOA / Майно Mgmt. програмне забезпечення! тотальної афери не купуй. Є кращі платформи за дешевшу ціну.
ПерекладеноВідмінний-відмінний продукт із фактично кращим, ніж очікувалося, обслуговуванням. Сервіс значно покращився. Спасибі за вашу допомогу.
ПерекладеноВоістину, це найкраща компанія, для якої потрібно працювати! Також продукт, над яким ми працюємо, справді змінив ігри! Радий бути його частиною та з нетерпінням чекаю на його розповсюдження! Залишайтеся з нами!
ПерекладеноНа нас тиснули, щоб ми підписалися, і нас аферували підписати протягом року. Ми ніколи не отримували дзвінків закінчити веб-сторінку спільноти. Компанія - афера. Тримайся подалі, вони обіцяють світові, а вони не виконують.
Тримайся подалі..
Дуже погане обслуговування клієнтів. Вони ніколи не відповідають на повторні телефонні дзвінки. Я ніколи не рекомендував би використовувати цю платформу для ваших веб-служб HoA.
ПерекладеноЇх хостинг-продукти жахливі. Ніякого самоуправління, все відбувається за допомогою електронної пошти та / або дзвінків, які вони врешті вирішують. На обробку кількох моїх запитів пішли місяці. В одному з прикладів термін їх дії сертифіката HTTPS закінчився, і хоча вони використовують безкоштовні сертифікати LetsEncrypt, для відновлення його для домену все одно знадобилося 3 місяці. В іншому прикладі на зміну списку розсилки пішло 5 місяців, мені неодноразово говорили, що FrontSteps не відповідає за список розсилки, поки врешті-решт після купи електронних листів вони не зрозуміли, що вони насправді запускали цю послугу .
Тепер, коли ми поїхали, нас просять підписати короткострокові контракти, щоб спробувати ще раз, благаючи взяти на себе зобов’язання дати більше грошей шляхом підписання контрактів ... Вибачте, маю пройти.
Перехід від AtHomeNet був невдалим. Дуже складно звернутися до когось із вищезазначених технічних служб, щоб отримати відповіді, необхідні під час впровадження програми Frontsteps. Два тижні після того, як я попросив відповіді у керівника з питань впровадження.
ПерекладеноАбсолютно жахливо. Ніколи не можу говорити з кимось безпосередньо. Залишайте повідомлення, але ніколи, ніколи не отримуйте зворотного дзвінка, навіть коли ви залишаєте повідомлення про те, що це важлива або конфіденційна інформація на сайті, з якою вам потрібна допомога.
Перекладено
FrontStep — провідна компанія-розробник програмного забезпечення, яка надає інструменти самообслуговування для мешканців і пропонує все, що потрібно вашій команді для виконання своєї роботи на єдиній зручній платформі. Компанія працює в бізнесі вже кілька років і зарекомендувала себе як надійний постачальник інноваційних рішень, які допомагають менеджерам оптимізувати свою діяльність.
Однією з ключових особливостей платформи FrontStep є інструменти самообслуговування, які створені, щоб полегшити життя мешканцям. Ці інструменти дозволяють мешканцям сплачувати орендну плату онлайн, подавати запити на технічне обслуговування та спілкуватися з менеджерами нерухомості з одного зручного місця. Це не тільки економить час, але й покращує задоволеність мешканців, надаючи їм швидкий і легкий доступ до важливої інформації.
Окрім інструментів самообслуговування, FrontStep також пропонує ряд інших функцій, розроблених спеціально для менеджерів нерухомості. До них належать бухгалтерське програмне забезпечення, інструменти керування обслуговуванням і системи зв’язку, які дозволяють командам співпрацювати ефективніше. Об’єднавши всі ці функції в одному місці, FrontStep спрощує, ніж будь-коли раніше, для менеджерів нерухомості виконувати свої обов’язки.
Одна річ, яка відрізняє FrontStep від інших компаній у галузі, це її прагнення до інновацій. Компанія постійно шукає нові шляхи вдосконалення своєї платформи та надання ще кращих послуг клієнтам. Це включає значні інвестиції в дослідження та розробки, а також тісну співпрацю з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби.
Іншою важливою перевагою використання платформи FrontStep є її зручність. Компанія розуміє, що не кожен, хто користується платформою, буде технічно підкованим або матиме великий досвід роботи з програмними системами. Ось чому вони подбали про те, щоб усе на платформі було інтуїтивно зрозумілим і простим у використанні, щоб будь-хто міг швидко розпочати роботу без будь-якої підготовки.
Загалом, якщо ви шукаєте інноваційне рішення, яке може допомогти вам оптимізувати вашу діяльність і водночас підвищити рівень задоволеності мешканців, тоді шукайте не далі, ніж FrontStep! Завдяки потужному набору функцій у поєднанні з винятковою підтримкою клієнтів ця компанія справді виділяється з натовпу, коли йдеться про надання першокласних послуг у цій галузі!
frontsteps.com
