Frost-arnett company Огляд

Вони постійно дзвонять по телефону мого 14-річного хлопчика, але ніколи не залишають повідомлення. Я передзвонюю їм, і вони хочуть, щоб ви надали їм особисту інформацію, перш ніж вони поговорять з вами про те, чому вони дзвонять.

Останні 15 років я працював у сфері дотримання правил охорони здоров'я та конфіденційності. Якщо вони дійсно дзвонять із проханням про оплату послуг, пов’язаних із охороною здоров’я, HIPAA (45 CFR 164.506) надає виняток, коли вони можуть надати вам мінімальну інформацію, необхідну для підтвердження того, хто вони такі, яким постачальникам послуг вони телефонують, суму боргу, дата надання послуги, ім’я пацієнта тощо у їхніх зусиллях отримати платіж і не порушувати Правила конфіденційності HIPAA. Деякі організації не надають вам цю інформацію, оскільки вони або не розуміють HIPAA, або бояться, що пацієнти зателефонують до Управління з питань цивільних прав і подадуть скаргу щодо HIPAA. Однак, якщо вони не бажають визначити, хто вони, та особливості боргу, який вони намагаються стягнути, ви не зобов’язані ділитися всією своєю особистою інформацією, намагаючись допомогти їм спробувати виконати свою роботу.

Нарешті, я повинен сказати, що якщо ви хочете працювати як законний бізнес, і ви впевнені, що те, що ви робите, не є сумнівним, то вам не слід підробляти номер, з якого ви телефонуєте, і у вас також має бути ім’я з вашої організації (разом з єдиним основним номером телефону), коли ви телефонуєте людям. Ви отримаєте більш позитивну відповідь від людей, якщо будете привітними і не будете тінистими під час дзвінка. Хто знає, ви навіть можете зібрати трохи грошей!

З ними важко було працювати. Виявилося, що страхова компанія вже виплатила вексель кредитору, але чомусь це не так. Випадковість? Я думаю, НЕ. Сховайте своїх дітей та дружину. Вони йдуть за тобою.

Вони жахливі. Вони не будуть вказувати себе або причину дзвінка, але хочуть, щоб ви підтвердили особисту інформацію. Я знаю, що вони не заробляють гроші.

Однозначно "непідготовлені" професіонали, обслуговування клієнтів "ні"! 1 зірка добра!

Тож я кілька разів дзвонив, щоб здійснити платіж за угоду, але ніхто не відповідає на телефон напередодні Різдва, LOL. Автоматизована система хоче стягнути зі мене 5 доларів США за обробку платежу. Не відбувається. Не дзвоніть мені в понеділок, будучи обуреним, ніби я не намагався здійснити платіж.

УВАГА МЕНЕДЖЕРА:

Я двічі телефонував, щоб здійснити виплату від імені свого батька; Я вказав його ім’я/суму рахунку/походження рахунку і НЕ просив розкрити мені його особисту інформацію, а просто ДОБРОБОТНО звернувся, щоб виплатити суму.
Я ЗРОКУВАЛСЯ !!! Обидва рази працівники відмовлялися платити.
Це перше і, мабуть, єдине агентство збору коштів, яке відмовилося зібрати платіж.
Крім того, ваш співробітник повісив мені - особі, яка зателефонувала ДОБРОВІЛНО ВИПЛАТИТИ ВАМ ГРОШІ !!!
Наскільки я розумію, спосіб залучення інкасаційними агенціями ЗБІРУ ТА ПРИЙМАННЯ ПЛАТЕЖІВ - Будь ласка, оцініть роботу ваших співробітників, оскільки вони явно завдають шкоди вашій Компанії.

Мені постійно телефонують з цього місця! І коли я запитую, хто вони, вони просто кажуть Мороз Арнетт. Але хочу, щоб я надав таку інформацію, як ss# адреса та день народження. Я пояснив пані, що існує безліч шахраїв, які їй потрібно спочатку перевірити. Вона сказала, що якщо я не дам їй інформацію, вона не зможе йти далі. Я сказав їй провести чудовий день, не розголошуючи свою особисту інформацію. Вона поклала трубку

Подзвонив мені, запитав, чи вони зі мною розмовляють. Так. Потім попросив мене підтвердити свою адресу або останні 4 SSN. Я сказав людині, що я цього не роблю, поки вона не скаже мені, з якої компанії вони телефонують. Забезпечує Мороз Арнетт. Я запитав, чим займається Мороз Арнетт. Вона сказала, що вони є фінансовою компанією. Я запитав, що це за фінансова компанія, тому що це мені нічого не говорить, чи ви кредитна компанія, чи стягувач боргів, потім я спробував сказати банк, і вона перервала мене і сказала, щоб я провів гарний день і поклав трубку . Це той самий тип поведінки виклику шахраїв. Якщо ви хочете результатів, змініть процес. Поки що я вважатиму це аферою.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Емілі дуже груба. Підвищує на мене голос і хоче знати, де я працюю. Абсолютно непрофесійно і цікавиться інформацією, яка її не хвилює. Я заборгував 175 за медичний рахунок від Вандербільта тут, у Нашвіллі. Тож я пішов уперед і заплатив це лише для того, щоб ця розумна, неетична дівчина не могла знову зв’язатися зі мною. Коли вона прочитала мою адресу, то в її голосі вона, можливо, могла б записати мою домашню адресу у свій GPS і переслідувати мене, оскільки їхній офіс знаходиться на відстані від нашого дому. Емілі, якщо я побачу, що ти біля свого будинку переслідуєш мене, я випишу проти тебе заборонний припис. Я повідомив про цей бізнес до BBB в Нешвіллі.

Почав працювати з Фростом Арнеттом кілька місяців тому. Усе, від нашої першої консультації по телефону, включення та трансляції, було приємним досвідом. Вони обізнані, доступні та оперативні. Я радий, що моя організація співпрацює з Frost Arnett, і я дуже рекомендую їх.