General products Огляд

Це місце не відповідає на телефонні дзвінки. Їхнє обслуговування клієнтів жахливе

Чудове місце для покупок для ваших потреб патіо. Співробітники чудово попрацювали, пропонуючи нам можливі варіанти та перераховуючи плюси та мінуси. Їхня увага до деталей і гордість за свій продукт завжди очевидні. Я без вагань рекомендую їх усім, хто хоче прикрасити свій відкритий простір. Ми надзвичайно задоволені придбаним набором і сподіваємося використовувати його протягом багатьох років. Набагато кращий вибір і досвід покупок, ніж ваш «типовий» великий магазин.

Зі Стюартом і його співробітниками було чудово вести бізнес. Вони не намагалися нічого продати, і з ними було легко спілкуватися. Усі були дуже терплячі, поки ми вимірювали та переміряли. Доставка також була чудовою. Ціни дуже конкурентоспроможні і часто дешевші, ніж в інших місцях. Набагато краще, ніж гадати в Canadian Tire або іншому магазині коробок. Також дуже великий вибір. Настійно рекомендується!!

Чудове обслуговування, на замовлення зробили мою парасольку за розумні терміни.

Ми були надзвичайно задоволені обслуговуванням клієнтів, підбором та доставкою наших меблів для патіо. Джулі була партнером, з яким ми мали справу... вона була надзвичайно корисною! Однозначно рекомендую відвідати продукти GP!

Дуже задоволений столом, який ми купили минулого тижня - деякий час шукали металевий стіл з отвором для парасольки, а також меншим за 1 тисячу доларів.
Отримуючи неймовірне задоволення! Однак...

ОНОВЛЕННЯ:
На жаль, після зняття захисного брезенту зі столу цієї весни металеві планки розкрилися в п’яти місцях. Загалом ми виявили, що все, що зроблено в Китаї, є розчаруванням.
Тому я змінив оцінку 5 зірок на 1 через якість.
ОНОВЛЕННЯ 2:
Оцінка 1 зірка повернулася на 5, оскільки обслуговування клієнтів є
A1. Вони виконують 1-річну гарантію та незабаром замінять стіл. Їх відповідь була швидкою та ввічливою; Ми будемо продовжувати покупки там з упевненістю, знаючи, що Власник також вирішує питання особисто та швидко.

Оригінальний огляд від 8 серпня 2020 року:
Ми придбали альтанку Corriveau Maestrale 14 квітня 2019 року, установку якої було завершено в середині червня 2019 року через труднощі з отриманням деталей. Майкл В., торговий персонал, був дуже уважним і обізнаним, і я навіть залишив прихильний 5-зірковий відгук Google під час покупки. Я також порекомендував друзям заглянути в їхній магазин, оскільки я вважаю, що підтримка наших місцевих магазинів є важливою.

Коли ми купували альтанку, Майкл запевнив нас, що альтанка витримує вагу снігу та снігу, що випав з даху тощо. Це було важливе питання, яке неодноразово обговорювалося. Проте ми відзначили пошкодження даху альтанки 9 лютого 2020 року після сильнішого снігопаду у вихідні, які були зроблені наступного дня та після танення снігу (див. додані фото). Ми розчаровані тим, що альтанка не витримала ваги снігу, і зв’язалися з GP Inc. щодо застосування гарантії на альтанку.

Стюарт, власник General Products Inc. (GP Inc.), пізніше оцінить збитки в середині березня 2020 року. Він вказав, що зв’яжеться з виробником, Corriveau, і вирішить проблему. Ми не отримували жодної інформації від GP Inc. чи Стюарта протягом кількох тижнів. З огляду на пандемію COVID-19 я розумію, що Corriveau може бути закрито або сповільнилося протягом цього періоду. Наприкінці квітня я знову надіслав електронний лист GP Inc., і мені сказали, що вони все ще чекають відповіді від Corriveau. Наприкінці червня, після чергових електронних листів і телефонних дзвінків, мені повідомили, що запчастини прийдуть, але вони не були впевнені, коли вони надійдуть. Зараз серпень 2020 року. Більше електронних листів було надіслано, але вони не отримали відповіді чи подальших оновлень.

Я дуже розчарований альтанкою Corriveau Maestrale. Для альтанки «Преміум» дах прогинався під вагою випалого снігу. Ми були вражені знаннями Майкла і виправдали дорогу ціну цієї альтанки, оскільки нам сказали, що General Products Inc. підтримає своїх клієнтів після цього. Однак ми вкрай розчаровані післяпродажним обслуговуванням і неодноразовими зусиллями, необхідними для отримання будь-яких оновлень від GP Inc.

Я б не радив купувати альтанку Corriveau Maestrale (10 х 14 ). За альтанку > 2400 доларів США ми були розчаровані тим, що дах прогинався під вагою випалого снігу протягом перших десяти місяців після покупки. Ми також розчаровані післяпродажним обслуговуванням, наданим GP Inc. Я оновлю цей огляд після того, як вирішити цю проблему з надією.

Оновлення 19 вересня 2020 року:
Це був неприємний процес через відсутність відповіді на наші запитання чи будь-які оновлення від GP Patio. Проте зв’язок та оновлення від GP Patio покращилися в середині серпня. До 19 вересня 2020 року запчастини надійшли і ремонт альтанки був проведений в наше задоволення. Ніяких додаткових витрат на запчастини чи ремонт не було.

Цієї весни ми придбали розширений обідній стіл і 6 стільців. Поза тривалим циклом доставки COVID, який очікується, щойно ми спробували використовувати подовжувачі, чорні бампери, які захищають подовжувачі від базової рами, а також забезпечують стабільність, зламалися. Дуже погана якість дизайну. Ми намагалися отримати запасні частини або рішення від GP Patio загалом уже кілька місяців, але безрезультатно, ледве відповіді, ми завжди запитуємо їх про статус щотижня. Погана якість та обслуговування клієнтів

Чудові продукти. Неймовірне обслуговування клієнтів! Ми замовили стіл, який я помітив, був дефектний через місяць. Один швидкий телефонний дзвінок, і Джефф все вирішив. Залишався на цьому, доки ми не отримали замінний стіл. Абсолютно без проблем. Дуже рекомендую.

Майк — найобізнаніший продавець патіо, з яким ми мали справу. Він був дуже терплячий з нами, зовсім не наполегливий. Підтримка після продажу була чудовою. Він був дуже чуйним, і весь процес пройшов без проблем. Ми дуже рекомендуємо GP нашим друзям та родині.