Geomant UK/IE Огляд

Про Geomant UK/IE

Geomant UK/IE є провідним системним інтегратором взаємодії з клієнтами, який спеціалізується на допомозі компаніям прискорити цифрову трансформацію в їх контакт-центрах. Маючи понад 20 років досвіду, компанія зарекомендувала себе як надійний партнер для організацій, які прагнуть покращити залучення клієнтів і оптимізувати свою діяльність.

У Geomant UK/IE ми розуміємо, що надання виняткового досвіду клієнтам має вирішальне значення для успіху будь-якого бізнесу. Ось чому ми пропонуємо низку рішень, розроблених, щоб допомогти компаніям оптимізувати роботу своїх контакт-центрів і надати персоналізований досвід, що стимулює лояльність і зростання доходів.

Однією з наших основних пропозицій є наше рішення Contact Expert, яке надає компаніям комплексний набір інструментів для керування вхідними та вихідними взаємодіями через кілька каналів. Це включає голосовий зв’язок, електронну пошту, чат, соціальні мережі, SMS-повідомлення тощо. За допомогою Contact Expert компанії можуть легко керувати всіма аспектами роботи свого контакт-центру з єдиної платформи.

Окрім Contact Expert, ми також пропонуємо низку інших рішень, розроблених, щоб допомогти підприємствам покращити залучення клієнтів. Наприклад, наше рішення Chatbot дозволяє компаніям автоматизувати рутинну взаємодію з клієнтами за допомогою чат-ботів на основі штучного інтелекту. Це не тільки підвищує ефективність, але й звільняє час агентів, щоб вони могли зосередитися на більш складних завданнях.

Ще однією ключовою пропозицією є наше рішення для управління робочою силою, яке допомагає організаціям оптимізувати кількість персоналу на основі даних прогнозування попиту. Забезпечивши постійну доступність потрібної кількості агентів, мінімізуючи час простою або витрати на надлишок персоналу, можна зменшити, зберігаючи при цьому високий рівень якості обслуговування.

У Geomant UK/IE ми пишаємося тим, що надаємо виняткові послуги та підтримку на кожному етапі процесу впровадження - від початкової консультації до поточного обслуговування та підтримки після розгортання.

Наша команда складається з висококваліфікованих професіоналів, які мають великий досвід роботи з деякими з найбільших світових брендів у різних галузях, включаючи фінанси та банківську справу, охорону здоров’я, роздрібну торгівлю, телекомунікації, комунальні послуги, транспорт і логістику в державному секторі.

Ми віримо в побудову довгострокових відносин з нашими клієнтами, надаючи їм інноваційні рішення, спеціально розроблені для їхніх потреб, забезпечуючи при цьому відмінне співвідношення ціни та якості в будь-який час.

На закінчення Geomant UK/IE пропонує широкий спектр рішень, розроблених для того, щоб допомогти компаніям прискорити цифрову трансформацію в своїх контакт-центрах шляхом підвищення ефективності, зниження витрат, підвищення зростання доходів, підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки персоналізованому досвіду, який надається через кілька каналів, таких як голосовий електронний чат, соціальні мережі, SMS обмін повідомленнями, серед іншого. Ми пишаємося тим, що надаємо виняткові послуги та підтримку на кожному етапі від початкової консультації до поточного обслуговування та послуг підтримки після розгортання. Наша команда складається з висококваліфікованих професіоналів, які мають значний досвід роботи з деякими найбільшими світовими брендами в різних галузях. Ми віримо, що будуємо довгострокові стосунки з клієнтами інноваційно адаптовані до конкретних потреб, гарантуючи, що вони завжди отримують гроші за відмінним співвідношенням ціни та якості